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2015-02-23...查看詳情>> 第一部分：職業(yè)化素養(yǎng)的冰山模型 職業(yè)化魅力（影響和帶動別人一起做事） 職業(yè)化行為（用正確的方法去做事） 職業(yè)化形象（像做事的樣子） 職業(yè)化道德（做正確的事情） 職業(yè)化心智（用正確的心態(tài)去做事） 西點軍校的22條軍規(guī) 企業(yè)打造明星員工的評判標(biāo)準(zhǔn)： ●天下無不可將之兵 1、心態(tài)2、可塑性3、能力4、責(zé)任心 ●帶人就是帶觀念 植入和喚醒 什么是社會人? 社會人三大特點：生活化、感情化、自由化！ 什么是企業(yè)人? 企業(yè)人三大特點：職業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化！ ●從技術(shù)走向管理必備的好習(xí)慣 1)習(xí)慣的價值與培養(yǎng) 2)習(xí)慣與原則 3)習(xí)慣之一：成果導(dǎo)向 過程和結(jié)果的關(guān)系 不同研發(fā)職位應(yīng)完成的結(jié)果 追求過程的快樂還是成果的快樂 成果導(dǎo)向?qū)ρ邪l(fā)管理者的要求 研討：視頻案例 點評： 4)習(xí)慣之二：聚焦重點 5)以終為始 第二部分：職業(yè)化思維的10項修煉 職業(yè)化思維的10條軍規(guī)之一心態(tài)決定一切 ●陽光心態(tài) ●共贏心態(tài) 案例：放下的故事 職業(yè)化思維的10條軍規(guī)之二角色造就人格 ●定位決定格局 ●角色不清、立場不清、責(zé)任不清 ●誰偷了你的奶酪？---職場位置論 案例：美國人“好公民”角色定義 案例：公車站的插曲 職業(yè)化思維的10條軍規(guī)之三你的形象價值百萬 ●建立起一個獨特的品牌符號 ●你就是你所穿的 ●吸引追隨者的是魅力而不是權(quán)力 案例：馬英九成功的因素 職業(yè)化思維的10條軍規(guī)之四專業(yè)精神是無價的 ●比爾蓋茨和巴菲特 ●蒙牛引發(fā)的思索 ●萬科是個可怕的企業(yè) ●“契約精神”——經(jīng)理人職業(yè)化的內(nèi)涵 ●職業(yè)化經(jīng)理人的3個自我管理維度 1、時間管理的四大技巧 2、壓力管理--增強逆境抵抗力和自我減壓方法 3、情商管理—做自己的主人 ●職業(yè)化的經(jīng)理人必須是溝通高手 1、溝通的三要素 2、一切的問題都是態(tài)度的問題所有的缺失都源于溝通不力 3、溝通是傾聽的藝術(shù) 案例：拿破侖的字典 職業(yè)化思維的10條軍規(guī)之五魔鬼藏在細節(jié)中 ●管理無小事 ●“在客戶眼里，你代表公司”。 這首民謠說： 丟失一個釘子，壞了一只蹄鐵； 壞了一只蹄鐵，折了一匹戰(zhàn)馬； 折了一匹戰(zhàn)馬，傷了一位騎士； 傷了一位騎士，輸了一場戰(zhàn)斗； 輸了一場戰(zhàn)斗，亡了一個帝國。 ●蝴蝶效應(yīng)今昔談 職業(yè)化思維的10條軍規(guī)之六沒有任何借口 ●致加西亞的一封信 ●不為失敗找借口；只為成功找方法 ●冰火兩重天---企業(yè)員工忠誠度 職業(yè)化思維的10條軍規(guī)之七結(jié)果證明價值 ●目標(biāo)導(dǎo)向 ●企業(yè)的本質(zhì)是交換結(jié)果 ●內(nèi)地經(jīng)理人職業(yè)化的兩難 案例：唐駿讀博與“黃金三跳” 職業(yè)化思維的10條軍規(guī)之八同一個形象同一個聲音 ●工作標(biāo)準(zhǔn)化 ●上下同欲者勝 案例：08奧運給我們的震撼 職業(yè)化思維的10條軍規(guī)之九沒有完美的個人只有完美的團隊 案例：大雁群飛的故事-團隊協(xié)作的重要性 高績效團隊的“51工程” ●一支軍隊 ●一個平臺 ●一座學(xué)校 ●一個家庭 ●一所銀行 案例：天堂和地獄的區(qū)別 職業(yè)化思維的12條軍規(guī)之十學(xué)習(xí)是通往未來的護照 ●21世紀的三大危機 ●《第五項修煉》與學(xué)習(xí)力 第三部分：職業(yè)化的推行標(biāo)準(zhǔn) ●由他律變成自律 ●由從動轉(zhuǎn)為自發(fā) ●由痛苦走向快樂 尾聲：對自己的承諾100% 1、堅持、絕不放棄 2、沒有不可能 3、如何面對一次次的挫折打擊 4、意志力——挑戰(zhàn)極限 5、分享心得 1、冠軍團隊頒獎 2、其余團隊履行承諾 3、全體合影
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2015-02-21...查看詳情>> 一、溝通從心開始認識你自己 溝通從心開始，首先我們先確定有一個正確的心態(tài)，在此基礎(chǔ)上再談溝通的技巧；你到底是什 么樣的溝通風(fēng)格？通過問卷方式測評你的溝通能力現(xiàn)狀和溝通風(fēng)格，對個人溝通能力有一個全面系統(tǒng)的評估，找到個人的溝通優(yōu)勢和需改進的領(lǐng)域。 心智準(zhǔn)備：愿不愿與敢不敢 目標(biāo)：從“心”解決員工的原動力問題 注明：阻止駱駝前行的不是沙漠，而是心中沒有綠洲 1、溝通的五個心（心態(tài)部份） ★塑造自己 ★外在形象 案例某銀行客戶經(jīng)理的表現(xiàn) ★舉止、語調(diào)、儀容、說話方式 ★內(nèi)在人格魅力 ★“容盡天下難容之事”——寬容的心 2、測試你的溝通風(fēng)格 二、什么是溝通 1、溝通 2、溝通在管理中的定位 3、溝通的重要性：對個人、對公司 4、溝通的第三個原則：運用多種表達方式 5、溝通的成功的案例 6、影響溝通的四個因素 三、溝通直接影響公司的執(zhí)行力 美國有家公司對11000名人員進行了執(zhí)行力檢測，該報告表明，如果一個公司的執(zhí)行力不好，原因有五條： 第一：組織缺乏明確的目標(biāo)，不到15%的受測者可以說出組織的目標(biāo)。 第二：成員不認同組織的目標(biāo)，只有10%的受測者表示認同 第三：目標(biāo)和成員之間缺乏聯(lián)系，只有10%受測者了解目前的工作和組織目標(biāo)的關(guān)系 第四：缺少坦率的溝通，只有1/3人認為自己可以明確與人坦率溝通 第五：成員不能夠認識到自己的責(zé)任，低于1/3的人清楚自己應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任 四、溝通技巧 1、聽的技巧 重要的不是你說了什么，而是人們聽到了什么 溝通技巧:搜集信息并拉近距離 問—銷售變被動為主動 聽—獲得信息拉近距離 說—光輝前景恐怖故事 察—參透四類性格機理 聽的兩大問題 聽事實、觀點、見議，怎么去聽？ （互動讓學(xué)員課上練習(xí)，掌握說的藝術(shù)） 讓聆聽成為一種習(xí)慣！ 聽的五個層次 2、說的技巧 ★說——(內(nèi)部溝通時的注意事項) □非語言方面：PLEASE原則 P——姿態(tài),風(fēng)度,儀態(tài)(Posture,Presence,Poise) L——注目和傾聽(Look&Listen) 3、有效溝通的過程 4、跨部門溝通的藝術(shù) 影響跨部門溝通的因素 沒注意關(guān)鍵點 表達失誤 觀察角度不同 過早假設(shè) 過去的經(jīng)驗 溝通中斷 文化特性 水平溝通 向上溝通 向下溝通 5、如何克服溝通中的障礙 五、溝通風(fēng)格測試：認識四種風(fēng)格 每個人都有自己獨特的溝通風(fēng)格，通過掌握四種典型溝通風(fēng)格，使你及時準(zhǔn)確了解他人的溝通 風(fēng)格，從而掌握與不同風(fēng)格人相處的技巧。 1、如何與卓越型的人有效溝通 2、如何與行動型的人有效溝通 3、如何與理性型的人有效溝通 4、如何與和諧型的人有效溝通 六、高效演講與表達訓(xùn)練 1、高效公眾表達與領(lǐng)導(dǎo)力 2、公眾表達的準(zhǔn)備工作 3、卓越開場技巧與互動技術(shù) 4、公眾表達的肢體語言訓(xùn)練 七、平衡式全方位的快樂人生 分享老師的個人觀點，指引你您獲得快樂工作和快樂的生活！ 總結(jié)和回顧
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2015-02-21...查看詳情>> 一、溝通從心開始認識你自己 溝通從心開始，首先我們先確定有一個正確的心態(tài)，在此基礎(chǔ)上再談溝通的技巧；你到底是什 么樣的溝通風(fēng)格？通過問卷方式測評你的溝通能力現(xiàn)狀和溝通風(fēng)格，對個人溝通能力有一個全面系統(tǒng)的評估，找到個人的溝通優(yōu)勢和需改進的領(lǐng)域。 心智準(zhǔn)備：愿不愿與敢不敢 目標(biāo)：從“心”解決員工的原動力問題 注明：阻止駱駝前行的不是沙漠，而是心中沒有綠洲 1、溝通的五個心（心態(tài)部份） ★塑造自己 ★外在形象 ★舉止、語調(diào)、儀容、說話方式 ★內(nèi)在人格魅力 ★“容盡天下難容之事”——寬容的心 2、測試你的溝通風(fēng)格 二、什么是溝通 1、溝通 2、溝通在管理中的定位 3、溝通的重要性：對個人、對公司 4、溝通的第三個原則：運用多種表達方式 5、溝通的成功的案例 6、影響溝通的四個因素 三、溝通直接影響公司的執(zhí)行力 美國有家公司對11000名人員進行了執(zhí)行力檢測，該報告表明，如果一個公司的執(zhí)行力不好，原因有五條： 第一：組織缺乏明確的目標(biāo)，不到15%的受測者可以說出組織的目標(biāo)。 第二：成員不認同組織的目標(biāo)，只有10%的受測者表示認同 第三：目標(biāo)和成員之間缺乏聯(lián)系，只有10%受測者了解目前的工作和組織目標(biāo)的關(guān)系 第四：缺少坦率的溝通，只有1/3人認為自己可以明確與人坦率溝通 第五：成員不能夠認識到自己的責(zé)任，低于1/3的人清楚自己應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任 四、溝通技巧 1、聽的技巧 重要的不是你說了什么，而是人們聽到了什么 溝通技巧:搜集信息并拉近距離 問—銷售變被動為主動 聽—獲得信息拉近距離 說—光輝前景恐怖故事 察—參透四類性格機理 聽的兩大問題 聽事實、觀點、見議，怎么去聽？ （互動讓學(xué)員課上練習(xí)，掌握說的藝術(shù)） 讓聆聽成為一種習(xí)慣！ 聽的五個層次 2、說的技巧 ★說——(內(nèi)部溝通時的注意事項) □非語言方面：PLEASE原則 P——姿態(tài),風(fēng)度,儀態(tài)(Posture,Presence,Poise) L——注目和傾聽(Look&Listen) 3、有效溝通的過程 4、跨部門溝通的藝術(shù) 影響跨部門溝通的因素 沒注意關(guān)鍵點 表達失誤 觀察角度不同 過早假設(shè) 過去的經(jīng)驗 溝通中斷 文化特性 水平溝通 向上溝通 向下溝通 5、如何克服溝通中的障礙 五、溝通風(fēng)格測試：認識四種風(fēng)格 每個人都有自己獨特的溝通風(fēng)格，通過掌握四種典型溝通風(fēng)格，使你及時準(zhǔn)確了解他人的溝通 風(fēng)格，從而掌握與不同風(fēng)格人相處的技巧。 1、如何與卓越型的人有效溝通 2、如何與行動型的人有效溝通 3、如何與理性型的人有效溝通 4、如何與和諧型的人有效溝通 六、高效演講與表達訓(xùn)練 1、高效公眾表達與領(lǐng)導(dǎo)力 2、公眾表達的準(zhǔn)備工作 3、卓越開場技巧與互動技術(shù) 4、公眾表達的肢體語言訓(xùn)練 七、平衡式全方位的快樂人生 分享老師的個人觀點，指引你您獲得快樂工作和快樂的生活！
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2015-02-20...查看詳情>> 第一講直面現(xiàn)實，心態(tài)決定人生成敗 一、自我認知（破冰） 職場心態(tài)現(xiàn)狀 關(guān)于心態(tài)的三種體驗 1、不同的人，對待同一個事物會有不同的心態(tài) 案例：玫瑰花 2、不同的人：同樣的遭遇+不同的態(tài)度=不同的人生 案例：文化大革命官員、文人的遭遇 3、同一個人：同樣的遭遇+不同的心態(tài)=不同的結(jié)局 4、領(lǐng)袖思維模式 二、帕累托定律 1、想法——行為——結(jié)果 2、團隊領(lǐng)導(dǎo)思考模式 3、李維斯的啟示 4、立即行動 三、心態(tài)能夠決定成敗嗎？ 案例：“中國第一神童”寧鉑出家當(dāng)和尚 視頻短片小組討論 四、職業(yè)成功的黃金心態(tài)模型 第二講貴在自知，新員工需要具備十種職業(yè)意識 一、何為職業(yè)意識 職業(yè)化工作技能 職業(yè)化工作態(tài)度 職業(yè)化的工作精神 案例：北大學(xué)生的故事 二、新員工應(yīng)具備的十種職業(yè)意識 1.目標(biāo)意識 2.角色意識 3.責(zé)任意識 10.自我創(chuàng)新的意識 三、學(xué)會繞道而行——新員工可能面臨的八大雷區(qū) 四、給自己加分——職場新人的自我完善 第三講贏在態(tài)度，新員工需要培養(yǎng)五種職場心態(tài) 一、陽光心態(tài)——快樂工作 二、積極心態(tài)——自動自發(fā) 三、老板心態(tài)——多快好省 四、共贏心態(tài)——修煉情商 五、感恩心態(tài)——珍惜擁有 第四講感恩的心 1、感動就在身邊的故事 2、生命的轉(zhuǎn)折點 3、從小到大歷程：過去—現(xiàn)在—未來 4、先做好該做的事再做想做的事 5、男孩和蘋果樹 6、一生時間知多少 7、他們真的老了 視頻短片（心中高墻） 第五講員工培訓(xùn)之團隊合作 一、成為高效團隊的成員 二、合作與沖突 三、職業(yè)生涯責(zé)任 1、你認為你每天是在干什么？ 2、金融危機下嚴峻的就業(yè)形勢剖析 3、企業(yè)喜歡什么樣的職員 4、被辭退的大學(xué)生的案例 5、細節(jié)決定成敗流程決定生死 6、員工職業(yè)發(fā)展的基本模式 7、制定發(fā)展道路 第六講：對自己的承諾100% 1、堅持、絕不放棄 2、沒有不可能 3、如何面對一次次的挫折打擊 4、意志力——挑戰(zhàn)極限 5、分享心得
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2015-02-19...查看詳情>> 第一講直面現(xiàn)實，心態(tài)決定人生成敗 一、自我認知（破冰） 職場心態(tài)現(xiàn)狀 關(guān)于心態(tài)的三種體驗 1、不同的人，對待同一個事物會有不同的心態(tài) 案例：玫瑰花 2、不同的人：同樣的遭遇+不同的態(tài)度=不同的人生 案例：文化大革命官員、文人的遭遇 3、同一個人：同樣的遭遇+不同的心態(tài)=不同的結(jié)局 4、領(lǐng)袖思維模式 二、帕累托定律 1、想法——行為——結(jié)果 2、團隊領(lǐng)導(dǎo)思考模式 3、李維斯的啟示 4、立即行動 三、心態(tài)能夠決定成敗嗎？ 案例：“中國第一神童”寧鉑出家當(dāng)和尚 案例：少年科技班張亞勤 四、職業(yè)成功的黃金心態(tài)模型 小結(jié)：心態(tài)是人生最根本的競爭力 第二講貴在自知，新員工需要具備十種職業(yè)意識 一、何為職業(yè)意識 二、新員工應(yīng)具備的十種職業(yè)意識 1.目標(biāo)意識 2.角色意識 3.責(zé)任意識 4.自我創(chuàng)新的意識 三、學(xué)會繞道而行——新員工可能面臨的八大雷區(qū) 四、給自己加分——職場新人的自我完善 第三講贏在態(tài)度，新員工需要培養(yǎng)五種職場心態(tài) 一、陽光心態(tài)——快樂工作 二、積極心態(tài)——自動自發(fā) 三、老板心態(tài)——多快好省 四、共贏心態(tài)——修煉情商 五、感恩心態(tài)——珍惜擁有 第四講感恩的心 1、感動就在身邊的故事 2、生命的轉(zhuǎn)折點 3、從小到大歷程：過去—現(xiàn)在—未來 4、先做好該做的事再做想做的事 5、男孩和蘋果樹 6、一生時間知多少 7、他們真的老了 第五講新員工培訓(xùn)之團隊合作 一、成為高效團隊的成員 二、合作與沖突 三、職業(yè)生涯責(zé)任 1、你認為你每天是在干什么？ 2、金融危機下嚴峻的就業(yè)形勢剖析 3、企業(yè)喜歡什么樣的職員 4、被辭退的大學(xué)生的案例 5、細節(jié)決定成敗流程決定生死 6、員工職業(yè)發(fā)展的基本模式 7、制定發(fā)展道路 第六講：對自己的承諾100% 1、堅持、絕不放棄 2、沒有不可能 3、如何面對一次次的挫折打擊 4、意志力——挑戰(zhàn)極限 5、分享心得
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2015-02-16...查看詳情>> 一 培訓(xùn)師職業(yè)形象訓(xùn)練 怯場壓力的破解辦法： 1、生理舒緩法 2、壓力轉(zhuǎn)換法 3、預(yù)演成功法 4、自我解脫法 5、身心投入法 肢體語言運用技法十二種：溝通、拒絕、致意、警示、區(qū)分、指明、組合、延伸、號召、否定、鼓舞、決斷 表情語言運用技法六種：高度關(guān)注、一般注意、觀察反饋、平等交流、表示尊重、顯示權(quán)威 語言運用技法五種： 1、吸引——高量、休止 2、明晰—減速、重音 3、強化—重音、高音 4、激動—加速、高音 5、感動—低音、減速 培訓(xùn)師站坐走姿規(guī)范： 站姿：重心平均分配雙腿，雙手放開 坐姿：頭正身直，雙腳平行, 手放桌面 走姿：動作舒緩，重心均衡，T字路線 演講者的七大禁忌： 1、延時輕諾 2、與學(xué)員爭執(zhí)不休 3、自我陶醉 4、強以不知為知之 5、進行人身攻擊6、無原則取悅學(xué)員 7、牽涉政治、宗教、色情等敏感問題 培訓(xùn)師風(fēng)格選型： 1、教士風(fēng)格 2、學(xué)院風(fēng)格 3、演義風(fēng)格 4、教練風(fēng)格5、風(fēng)格選型的原則 綜合演練：《手勢、出場、語言》 二.培訓(xùn)師內(nèi)容呈現(xiàn)訓(xùn)練 開場結(jié)尾八大問題： 1、偏離式開場 2、自殺式開場 3、自夸式開場 4、過熱式開場 5、矛盾式結(jié)尾 6、迷失式結(jié)尾 7、倉促式結(jié)尾 8、冗長式結(jié)尾 五種導(dǎo)入快速破冰： 1、懸念法 2、溫故法 3、事件法 4、演示法 5、引言法 開場主題演練：1分鐘命題課程開場呈現(xiàn) 五種收結(jié)引發(fā)行動： 1、提煉法 2、呼應(yīng)法 3、延伸法 4、演練法 5、贈言法 收結(jié)主題演練：1分鐘命題課程結(jié)尾呈現(xiàn) 五種組織主體段落的方法： 1、時空法 2、因果法 3、題解法 4、對比法 5、遞進法 課程亮點的顛峰體驗四元素：1、新知元素呈現(xiàn) 2、哲理元素呈現(xiàn) 3、情感元素呈現(xiàn) 4、幽默元素呈現(xiàn) 綜合演練：3分鐘命題MINI課程呈現(xiàn) 一、四種經(jīng)典教學(xué)模式 體驗式教學(xué)法： 1、聽覺感受：語言的生動性 2、視覺感受：課程的觀賞性 3、感覺感受：內(nèi)容的參與性 啟發(fā)式教學(xué)法： 1、注重啟發(fā)性 2、給以思考余地 3、鼓勵探索質(zhì)疑 互動式教學(xué)法： 1、邏輯線條清晰 2、總結(jié)概括必不可少 3、無需過多舉例 4、幫助擴展知識體系 演練：互動式教學(xué)法應(yīng)用 沙盤式教學(xué)法：1、理論討論無需過長 2、實務(wù)性內(nèi)容必不可少 3、以對策性設(shè)計激發(fā)興趣4、指導(dǎo)達成學(xué)習(xí)成果 演練：沙盤式教學(xué)法應(yīng)用 綜合演練：3分鐘命題Mini課程呈現(xiàn) 課后作業(yè) 二.四種經(jīng)典授課方法 說明-現(xiàn)場演示法： 1、操作設(shè)計簡易 2、防止出現(xiàn)歧義 3、深刻揭示本質(zhì) 啟發(fā)-案例分析法： 1、內(nèi)容引導(dǎo) 2、劃分小組 3、提供案例 4、宣布規(guī)則5、討論分析 6、激勵引導(dǎo) 7、總結(jié)升華 現(xiàn)場辯論：Mini案例分析《人性化管理與制度化管理》 趣味-游戲帶動法： 1、破冰類游戲 2、啟示類游戲 3、承載類游戲 4、游戲法四項原則 5、課堂游戲軟件使用 游戲體驗：經(jīng)典課堂游戲〈同心順〉 操作-七步教練法： 1、選擇 2、預(yù)熱 3、告知 4、試用 5、糾偏 6、習(xí)慣 7、創(chuàng)新 8、教練法三項要領(lǐng) 綜合演練：3分鐘命題Mini課程呈現(xiàn) 三.培訓(xùn)師臨場能力訓(xùn)練 課堂提問技巧： 1、整體式 2、特定式 3、開放式 4、封閉式 5、修飾式 課堂應(yīng)答技巧： 1、直接式 2、描述式 3、符合式 4、拒絕式 5、反問式 精彩點評技巧： 1、總體概括 2、價值分享 3、提升空間 4、現(xiàn)場示范 5、小結(jié)期許 6、點評三原則 演練：《就職演說現(xiàn)場點評》 培訓(xùn)現(xiàn)場應(yīng)變技巧： 1、內(nèi)容錯漏怎么辦 2、氣憤沉悶怎么辦 3、課堂混亂怎么辦 4、高手出場怎么辦5、遭遇挑釁怎么辦 6、問題學(xué)員辨識與應(yīng)對 7、課堂突發(fā)事件的處理 視頻觀看，總結(jié)、討論 現(xiàn)場掌控的五種方法： 1、團隊組織 2、現(xiàn)場控制 3、行為激勵 4、溝通協(xié)調(diào) 5、過程指導(dǎo)
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2015-02-15...查看詳情>> 第一部分 “管理是嚴肅的愛”---職業(yè)化素養(yǎng)概述 1、職場心態(tài)眾生相 四種職場人生：老板、打工者、職業(yè)人、“圣人” 現(xiàn)代職場（“80后”/“90后）員工 企業(yè)內(nèi)三種常見的員工行為 2、走向企業(yè)人——員工職業(yè)化素質(zhì)的概念與內(nèi)涵 研討：管理是嚴肅的愛、培訓(xùn)是最好的福利 什么是員工的職業(yè)化？ 職業(yè)化素質(zhì)對本人和企業(yè)/團隊的價值 職業(yè)化的“五化要素” 21世紀職業(yè)素質(zhì)發(fā)展模型——從IQ到EQ、PQ、SQ 3、案例分析： 微軟的人才特質(zhì)/佳能的“三自”職業(yè)精神/星巴克的“新咖啡精神” 第二部分 優(yōu)秀到卓越 第三部分 我不再“抱怨”——忠誠度與責(zé)任感的建立 1、對工作環(huán)境的兩大基本態(tài)度 順應(yīng)和抗拒 2、“舒適區(qū)”原理 大多人都愿意活在“舒適區(qū)” 抗拒改變的三大心理因子 4、不要把自己幸福的來源建立在別人的行為上面，我們能把握的只有自己 5、積極投入工作的十大卓越信念（態(tài)度） 第四部分 永遠看到“可能”——陽光心態(tài)技巧 1、克服工作中的“機器人”心態(tài) 2、案例 3、事件—抗拒—情緒化—行為—結(jié)果 4、人有九類基本情緒：興趣、愉快、驚奇、悲傷、厭惡、憤怒、恐懼、輕蔑、羞愧 5、改變態(tài)度。 我們改變不了事情就改變對這個事情的態(tài)度，一個人因為發(fā)生的事情所受到的傷害不如他對這個事情的看法更嚴重。 6、學(xué)會享受過程。 享受過程，精彩每一天。生命是一個過程不是一個結(jié)果，如果你不會享受過程，結(jié)果到了是什么大家都知道。生命是一個括號，左邊括號是出生，右邊括號是死亡，我們要做的事情就是填括號 第五部分 快樂工作的秘密 1、快樂就是生產(chǎn)力 充滿活力的工作狀態(tài) 讓別人（客人）快樂 選擇你的態(tài)度 2、快樂工作的方法 重建積極的心態(tài) 終身學(xué)習(xí)與持續(xù)進步的習(xí)慣 慶祝、感恩與分享你的成功 08年愿景行動計劃 3、活在當(dāng)下
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2015-02-13...查看詳情>> 一、卓有成效 團隊是一個有機整體，團隊成員除了具有獨立完成工作的能力之外，同時具有與他人合作共同完成工作的能力。團隊的績效源于團隊成員個人的貢獻同時永遠大于團隊成員個人貢獻的總和。 為什么我們需要有效的管理者 何謂管理者 管理者面對的現(xiàn)實 二、時間管理 每個人的時間都是一樣的，但在相同的時間里所創(chuàng)造的價值最完全不同，做來管理者更應(yīng)有效對時間進行管理。通過對有限時間進行合理安排，創(chuàng)造卓越的成績 時間對管理者的壓力 消除浪費時間的活動 統(tǒng)一安排可以自由支配的時間 如何診斷自己的時間 消除浪費時間的活動 三、有效決策 任何一個完美的制度，一個優(yōu)秀的方案如果沒有一個好的領(lǐng)導(dǎo)梯隊來指揮，都是無稽之談。領(lǐng)導(dǎo)梯隊的能力直接影響企業(yè)的運作和制度的執(zhí)行。領(lǐng)導(dǎo)力就是讓組織成員擁有向心力和凝聚力，最大限度的發(fā)揮潛能實現(xiàn)組織目標(biāo)。 有效決策的4項基本原則 有效決策過程的5大要素 有效決策的邊界條件 誰對決策的執(zhí)行負責(zé) 案例視頻分享 四、我能貢獻什么 企業(yè)像艘戰(zhàn)船，要謀生存和發(fā)展，必須形成團隊精神。團隊精神就是大局意識、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。團隊精神要求有統(tǒng)一的奮斗目標(biāo)或價值觀，而且需要信賴，需要適度的引導(dǎo)和協(xié)調(diào)，需要正確而統(tǒng)一的企業(yè)文化理念的傳遞和灌輸。團隊精神強調(diào)的是組織內(nèi)部成員間的合作態(tài)度，為了一個統(tǒng)一的目標(biāo)，成員自覺地認同肩負的責(zé)任并愿意為此目標(biāo)共同奉獻。 組織需要管理者貢獻什么 如何使組織獲得最大的績效 團隊溝通的技巧 如何召開高效的團隊會議
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2015-02-12...查看詳情>> 一、認識自己的角色定位 1、清晰角色認知 2、明確自己的職業(yè)目標(biāo)與規(guī)劃 3. 發(fā)掘自我--自我定位 二、女性職業(yè)形象塑造 1、優(yōu)雅的儀態(tài)使您擁有完美第一印象：著裝、儀容、妝容、走姿 2、品牌文化內(nèi)涵，風(fēng)格氣質(zhì)與服飾搭配 三、樹立職場風(fēng)格、擁有職場魅力 1、操之在我：選擇責(zé)任、以患為利、惜福感恩； 2、贏得信賴：嚴己寬人、確保他贏、使人得道； 3、內(nèi)圣外王：謙下不爭、中和為上、和諧之美。 四、快樂工作、快樂生活 1、揚長避短--召回女人的本色 職場女性6宗罪 A、完美主義 B．煩惱耿耿于懷 C．較勁，嫉妒 D．太在意別人的目光 E．患得患失 F．壓力一堆，興趣全無 2、職場中的男女之別 A．職場男女思維差異 B．發(fā)揮差異的優(yōu)勢 3、巧用職場人際關(guān)系 4. 活出自我，找到適合自己的生活方式和生活態(tài)度 要曲線更要有“路線” 要身段更要有“手段” 要姿態(tài)更要有“心態(tài)” 修煉有格，有品的女人 5、處理生活，工作，家庭的矛盾
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2015-02-11...查看詳情>> 第一章： 什么是時間管理，時間管理的意義 案例：細分人的一生。。。 時間管理的概念 第二章 做事按輕重緩急 案例：為什么經(jīng)理在加班，而下屬在休閑？ 1、ABC法； 2、目錄卡/報事貼法； 3、回報法； 4、8020法則 5、帕累托法則； 第三章 克服困難、掃清障礙、設(shè)定目標(biāo)并分段處理 1、案例：目標(biāo)是如何得來的？如何將目標(biāo)實現(xiàn)？ 2、設(shè)定目標(biāo)； 3、什么也不做； 4、集中處理； 5、發(fā)現(xiàn)規(guī)律； 第四章：時間管理的方法 1. 用完善的計劃打造效率生活 2. 如何制作每日清單 3. 快速增加一成效率的方法 4. 8小時時間效率的概念 5. 提高辦公室的工作效率 6. 零碎時間也能幫助你成功 9. 每天給自己以一小時 第五章 如何有效授權(quán) 1、案例：某企業(yè)家的生活方式 2、你能向誰授權(quán)； 3、你能授權(quán)什么； 第六章：如何有效地實施時間管理 1. 知識只是潛在的力量，真正的力量是將自己的知識變成行動。 2. 驅(qū)動我們行動的是“習(xí)慣”，而不是“知識”。 3. 把知識變成“簡單、可重復(fù)”的技能步驟，并堅持一段時間，就會形成習(xí)慣。
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2015-02-07...查看詳情>> 第一課 你有追求美好生活的權(quán)利 一 大膽想象幸福的生活 在這個世界上，存在著兩種完全相反的人，一種人生活在冬天，他們卻很樂觀，因為他們認為冬天已經(jīng)來了，春天還會遠嗎？一種人生活在春天，可他們卻很悲觀，因為他們認為好花不常開、好景不常在。春天總是要過去的，冬天遲早要來。這兩種人哪種人更快樂些呢 1、在2008年劍橋大學(xué)發(fā)布的《歐洲社會調(diào)查報告》中表明：寒冷的北歐地區(qū)的人幸福指數(shù)最高，其中丹麥人最快樂；而溫暖的南歐地區(qū)的人幸福指數(shù)最低，其中意大利人最憂郁。 2、劍橋大學(xué)的這項調(diào)查是在15個原歐盟成員國中進行的，他們要求被調(diào)查者為自己的幸福指數(shù)以及社會滿意度打分（1分最低，10分最高），最后計算出每個國家的幸福指數(shù)和社會滿意度平均分。 3、這項調(diào)查是在歐盟的資助下進行的，每兩年進行一次，每次對歐盟15國的大約2萬人進行抽樣調(diào)查，要求他們對自己的幸福感和社會滿足感進行評估。此外，他們還要回答一份由心理學(xué)家設(shè)計的調(diào)查問卷。調(diào)查結(jié)果顯示，北歐的斯堪的納維亞地區(qū)整體幸福指數(shù)都很高，丹麥人排第一，平均分為8.3，芬蘭人排第二，平均分為8.06；而南歐的意大利人、葡萄牙人和希臘人則墊底，其中意大利人的平均分僅為6.28 第二課、自古有言：樂此不疲 1、也就是說：做自己感覺有樂趣的事情，那么自然不會感覺疲憊和勞累，而幸福感本身就是一種樂趣 2、在工作與生活中我們是否找到“最佳點” 3、中國國學(xué)禪宗的智慧 眼光是你的智慧，運氣是你的福德 4、圣嚴法師的大智慧對我們現(xiàn)代的影響 5、《論語》的智慧 幸福藏在我們所做的每件事中 第三課、 你有追求美好生活的權(quán)利 一 大膽想象幸福的生活 在這個世界上，存在著兩種完全相反的人，一種人生活在冬天，他們卻很樂觀，因為他們認為冬天已經(jīng)來了，春天還會遠嗎？一種人生活在春天，可他們卻很悲觀，因為他們認為好花不常開、好景不常在。春天總是要過去的，冬天遲早要來。這兩種人哪種人更快樂些呢？ 第四課、活在當(dāng)下 1、經(jīng)典故事分享、視頻分享 2、如何活在當(dāng)下 3、陽光心態(tài) 《放手》的故事 第五課、幸福定律 中國幸福學(xué)認為，幸福是人們的渴求在被得到滿足或部分被得到滿足時的感覺，是一種精神上的愉悅。由此我們就推導(dǎo)出幸福的六個定律。 1、幸福第一定律——幸福感都是暫時的 2、幸福第二定律——幸福感的遞減性及推論 3、幸福第三定律——人們獲得幸福的經(jīng)歷越曲折，獲得的幸福感越大 4、幸福第四定律——沒有渴求就沒有幸福 及推論 5、幸福第五定律——幸福是需要感覺的。 6、幸福第六定律 幸福感的獲得是需要有愉悅的心情 第六課、實現(xiàn)平衡快樂生活 在人生的道路上我們一起起航！
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