- 李曉鵬
- 所在地： 陜西省 西安市
- 擅長領(lǐng)域： 用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì) 電子商務(wù)
- 所屬行業(yè)：IT|通信|電子|互聯(lián)網(wǎng) 互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
- 市場(chǎng)價(jià)格： (具體課酬請(qǐng)與講師溝通確定)
- 主講課程：互聯(lián)網(wǎng)課程：《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代商業(yè)變革與思維轉(zhuǎn)型》 管理系列：《情商管理與陽光心態(tài)》 《高效時(shí)間管理》《目標(biāo)管理》 營銷系列《銷售致勝——巔峰實(shí)戰(zhàn)銷售技巧訓(xùn)練營》 《營銷倍增——聚焦客戶核心需求》 《金牌銷售絕對(duì)成交》 《銷售人員的自我管理和自我激勵(lì)》 《店面銷售技巧與話術(shù)》 心態(tài)系列《樂在工作—塑造陽光心態(tài)》 《陽光心態(tài)鑄造幸福生活》 《心態(tài)決定成敗—職業(yè)化素質(zhì)的養(yǎng)成與自我激勵(lì)》 團(tuán)隊(duì)系列《高效能團(tuán)隊(duì)建設(shè)》 《打造團(tuán)隊(duì)凝聚力》 其他系列《公眾演講與即興演說》 其他課程：可以根據(jù)客戶的需求量身定制心態(tài)類和營銷類課程
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2016-06-07...查看詳情>> 一、銷售人員自我形象塑造 1. 看起來就像頂級(jí)銷售員 2. 三三三原則 3. 差距往往來自細(xì)節(jié) 4. 沒有熱情你能打動(dòng)誰 5. 微笑打動(dòng)客戶 6. 讓你的眼睛做更有效的交流 二、銷售準(zhǔn)備工作 1. 積極的心理態(tài)度 2. 自我激勵(lì)，以飽滿狀態(tài)投入每天的工作 3. 如何銷售自己 4. 如何使客戶產(chǎn)生重要的感覺 5. 熟悉掌握產(chǎn)品知識(shí)—讓自己成為產(chǎn)品專家 6. 傾聽的技巧 7. 贊美客戶的技巧 三、了解客戶核心需求 （一）客戶核心需求 1. 客戶核心需求本質(zhì)分析——客戶到底要什么 案例：老太太買李子 2. 客戶核心需求核心是什么 3. 客戶心理分析 4. 挖掘客戶需求的兩個(gè)策略 （二）提問引導(dǎo)客戶需求 1. 直接用發(fā)問來確認(rèn)客戶的問題 2. 用來獲客戶更多的訊息 3. 發(fā)問技巧取練習(xí)：角色扮演 （三）聆聽客戶需求 1. 為什么聆聽很困難？ 2. 如何聆聽客戶的真實(shí)想法 四、銷售陳述 1. 展示--介紹利益 FAB利益排序法 產(chǎn)品展示時(shí)常見的錯(cuò)誤 最大限度展示產(chǎn)品的特點(diǎn)與利益 制定自己產(chǎn)品的特點(diǎn)利益表(自己產(chǎn)品與競(jìng)爭產(chǎn)品) 2. 知己解彼 了解同行業(yè)其他品牌競(jìng)爭對(duì)手的情況 了解顧客的心理變化 了解自己的產(chǎn)品和服務(wù) 3. 表達(dá)技巧 直奔客戶的關(guān)切點(diǎn) 給出整套解決方案 積極語言/非語言的力量 案例練習(xí)：分組討論和練習(xí)FAB法則 五、克服異議 1. 客戶異議產(chǎn)生的原因 2. 害怕被拒絕是心態(tài)有問題 受挫的心態(tài) 幫助別人解決問題的心態(tài) 銷售是量變的累計(jì)，成交是一種概率 客戶并不在意對(duì)你的拒絕 沒有不好的客戶，只有不好的心態(tài) 其實(shí)客戶也很緊張 這是我的責(zé)任 轉(zhuǎn)換心態(tài)，克服恐懼 3. 處理抗拒的兩大忌： 4. 解除抗拒點(diǎn)的兩種模式 5. 解除客戶抗拒的十種方式 6. 首先摸清客戶價(jià)格異議的真正動(dòng)機(jī) 7. 解除客戶價(jià)格異議的九大原則 六、絕對(duì)成交 1. 沒有準(zhǔn)備就是在準(zhǔn)備失敗 2. 銷售成交的心理障礙 3. 解讀客戶的購買信號(hào) 語言信號(hào) 行為信號(hào) 表情信號(hào) 4. 成交的技巧 5. 成交細(xì)節(jié)成交后，完美撤退
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