- 吳婉
- 所在地： 陜西省 西安市
- 擅長領(lǐng)域： 網(wǎng)絡(luò)營銷
- 所屬行業(yè)：IT|通信|電子|互聯(lián)網(wǎng) 互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
- 市場價格：
12000/天
(具體課酬請與講師溝通確定)
- 主講課程：《流量經(jīng)營》 《移動互聯(lián)網(wǎng)時代下基于大數(shù)據(jù)分析的終端精準(zhǔn)銷售》 《玩轉(zhuǎn)手機(jī)與熱門APP應(yīng)用》
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2016-07-25...查看詳情>> 一、主流智能終端操作系統(tǒng)的演變 1. 當(dāng)前的三大主流操作系統(tǒng) ü iOS系統(tǒng) ü Android系統(tǒng) ü Windows Phone 系統(tǒng) 2. 主流機(jī)型介紹 ü 各操作系統(tǒng)對應(yīng)的主流機(jī)型 ü 現(xiàn)場演練：如何分辨機(jī)型 ü 實(shí)戰(zhàn)討論：如何分辨系統(tǒng)版本 二、iOS系統(tǒng)的應(yīng)用技能提升 1. iOS系統(tǒng)的前世今生 ü iOS系統(tǒng)的主要結(jié)構(gòu)和功能 ü 實(shí)戰(zhàn)討論：iOS4、 5、6、7的主要區(qū)別 2. 各版本iOS系統(tǒng)主要功能作用 ü 基本常用設(shè)置 ü 主打功能原理 ü 容易混淆的設(shè)置 ü 必備記憶的關(guān)鍵菜單功能 ü iOS系統(tǒng)平臺所有菜單選項解讀 3. iOS隱藏使用技巧 ü 隱藏操作手勢 ü 以iOS 7為主的特色功能使用操作 ü 多語言狀態(tài)下的實(shí)際操作 4. 現(xiàn)場演練：iOS系統(tǒng)實(shí)戰(zhàn)模擬（代表機(jī)型：iphone系列） 三、Android系統(tǒng)的應(yīng)用技能提升 1. Android系統(tǒng)的前世今生 ü Android的基本特點(diǎn) ü 認(rèn)識原生Android系統(tǒng) ü 各版本Android系統(tǒng)的區(qū)別與改進(jìn) 2. 不同廠商所定制的Android啟動器解讀 ü 三星 ü HTC ü 聯(lián)想 ü 華為 ü 小米 ü OPPO ü 其他 3. 全方位了解Android系統(tǒng)的操作（以Galaxy S5為例） 4. 現(xiàn)場演練：Android系統(tǒng)實(shí)戰(zhàn)模擬 四、WindowsPhone系統(tǒng)的應(yīng)用技能提升 1. Windows Phone要點(diǎn)解讀 ü 不同版本之間的區(qū)別 ü 新增功能和暫時欠缺的必要功能分析 2. Windows phone終端特色解讀 ü Windows Phone手機(jī)的品牌、硬件信息、特色應(yīng)用 ü Windows Phone系統(tǒng)菜單結(jié)構(gòu)、布局結(jié)構(gòu)、屏幕元素 3. Windows phone終端操作示范 ü 全景應(yīng)用的操作方法（如菜單呼出，多任務(wù)切換等必要操作） ü Office基本使用方法 ü 實(shí)用操作技巧和手勢的應(yīng)用 ü 輸入法使用技巧 ü 其他操作 4. 現(xiàn)場演練：Windows phone終端系統(tǒng)實(shí)戰(zhàn)模擬 五、各類應(yīng)用在不同終端上的演示操作技巧 1. 通訊類應(yīng)用：快速撥打電話、快速給指定人發(fā)信息(適用于iOS) 2. 圖像處理類應(yīng)用：專業(yè)調(diào)色類、快速修圖類、創(chuàng)意摳圖類、專業(yè)截屏類； 3. 拍照類應(yīng)用：專業(yè)拍照相機(jī)類、拍攝3D圖形類； 4. 攝影類應(yīng)用：讓視頻拍攝更穩(wěn)定、拍攝慢鏡頭視頻、制作延時攝影； 5. 生活類應(yīng)用：攝像頭測距、繪制專業(yè)平面圖/3D圖、快捷計算器、實(shí)物翻譯、地圖 6. 新聞閱讀應(yīng)用：IT資訊、讀書閱讀 7. 多媒體類應(yīng)用：快手、土豆、優(yōu)酷、咪咕音樂 8. 其他 六、APP廠家如何實(shí)現(xiàn)盈利 1. 手機(jī)廠家出廠為何預(yù)裝APP 2. 這么多APP用得過來么？ 3. APP推廣的途徑有哪些？ 七、APP分類有哪些？ 1. 手機(jī)管理類軟件 2. 聊天通訊 3. 影視播放 4. 游戲 5. 下載工具 6. 瀏覽器 7. 辦公與學(xué)習(xí) 8. 輸入法 9. 圖像編輯 10. 音 樂 11. 股票網(wǎng)銀 12. 購 物 13. 新聞類 14. 航班查詢類 15. 團(tuán)購類 16. 旅行類 17. 運(yùn)動類 …… 八、盤點(diǎn)風(fēng)靡一時的APP明星 1. 憤怒的小鳥 2. 會說話的TOM貓 3. 割繩子 4. 水果忍者 5. 保衛(wèi)蘿卜 6. 陌陌 7. 吹裙子 8. 超級課程表…… 九、熱門應(yīng)用之推薦 1. 美顏相機(jī)&美圖秀秀 2. 航旅縱橫、航班管家、飛常準(zhǔn) 3. 訊飛語音輸入法 4. 掃描全能王 5. 有道詞典&有道翻譯官 6. 地圖服務(wù)：Google、百度、高德 7. 我的社交，我的友情與愛情? 8. 今日頭條 十、演練：如何為用戶推薦適用的APP/用戶分類 1. 給商務(wù)人士安裝什么APP？ 2. 給家庭主婦安裝什么APP？ 3. 給大學(xué)生安裝用戶什么APP？ 4. 給單身男女安裝用戶什么APP？ 5. 給退休的爺爺奶奶安裝用戶什么APP？ 6. 給私企店面老板安裝用戶什么APP？ 十一、《手機(jī)終端銷售技巧 》 1. 進(jìn)營業(yè)廳人員的意圖 2. 命題作文（銷售情景演練） 3. 客戶識別技巧 4. 產(chǎn)品職能調(diào)整工作表 5. 不同客戶型的分析與應(yīng)對 6. 百試不爽的金句 7. 我先看看，有事再叫你——怎么辦 8. 不同類型顧客的成交關(guān)注點(diǎn) 9. 判斷客戶使用習(xí)慣的“三必問”、四原則 10. 短期內(nèi)迅速提升業(yè)績的要點(diǎn)
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2016-07-25...查看詳情>> 一、3G智能時代帶給我們什么？ 1).3G智能徹底改變我們的生活模式 2).日新月異的發(fā)展速度 二、全球通信運(yùn)營商與中國三大通信運(yùn)營商分析 1).從分家開始 2).天下大勢，合久必分，分久必合 3).賭“牌照” 4).業(yè)務(wù)與應(yīng)用 三、三大主流3G網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)劣性比對、發(fā)展歷程與前景 1.WCDMA 2.EVDO 3.TD-SCDMA 4.LTE 四、主流手機(jī)終端廠家剖析 1.主流外企（蘋果、三星、HTC、MOTO等） 2.一線本土手機(jī)廠家（華為、中興、酷派等） 1).華為的企業(yè)文化+案例 2).中興的企業(yè)文化+案例 3.二線本土手機(jī)廠家 4.山寨力量大 五、解讀手機(jī)參數(shù)的密碼 1.芯片平臺 2.手機(jī)屏幕 1).屏幕尺寸 2).屏幕顯示分辯率 3).分辨率 3.手機(jī)屏幕的分辨率分類 1).VGA屏幕 2).QVGA屏幕 3).HVGA屏幕 4).WVGA屏幕 5).OHD屏幕 4.屏幕材質(zhì) 1).STN(CSTN與DSTN) 2).TFT 3).TFD 4).UFB 5).OLED 6).ASV 5.觸摸屏的分類 1).電阻式觸摸屏 2).電容式觸摸屏 6.內(nèi)存 7.手機(jī)支付的技術(shù)原理與應(yīng)用范圍 1).NFC 2).RFID 3).13.56與2.4G 4).應(yīng)用前景 8.案例解讀 六、手機(jī)操作系統(tǒng)有哪些？各主流手機(jī)操作系統(tǒng)的優(yōu)劣勢比對 1.智能操作系統(tǒng) 1).Android操作系統(tǒng) 2).MACOSX操作系統(tǒng) 3).WindowsMobile/WindowsPhone操作系統(tǒng) 4).OMS操作系統(tǒng) 5).Symbian操作系統(tǒng) 6).RIM操作系統(tǒng) 2.非智能操作系統(tǒng)/平臺/運(yùn)行環(huán)境 1).brew 2).java 七、如何成為終端和應(yīng)用的專家 1.獲取軟件下載的秘籍有哪些？ 1).網(wǎng)上下載 2).文件傳輸 3).軟件市場 4).二維碼拍攝 2.如何提高個人IT技術(shù)水平有哪些途徑 1).主流的資源網(wǎng)站/論壇 2).智能手機(jī)綜合論壇 3).專業(yè)IT手機(jī)網(wǎng)站 4).也談“刷機(jī)”（手機(jī)玩家最愛的ROOT） 5).常用ROOT的工具 6).手機(jī)評測靠不告譜 7).水軍如何貫水 8).那些讓人又愛又恨的“五毛黨” 3、那些風(fēng)靡一時的手機(jī)應(yīng)用/游戲 1).手機(jī)應(yīng)用軟件的分類 2).流行的原因 3).憤怒的小鳥如何賺錢？ 八、手機(jī)終端門店管理 1.手機(jī)終端門店銷售促銷員的分類與職責(zé) 1).促銷員 2).駐店促銷員 3).市場督導(dǎo) 4).巡店促銷員 5).臨時促銷員 6).綜合促銷員 2.手機(jī)終端門店工作類別 1).巡店 2).形象維護(hù) 3).店面客情 3.傳統(tǒng)渠道與非傳渠道 1).電子商務(wù) 2).蘇寧國美平臺 3).代理商平臺 4).“地下黨”這只生力軍 九、如何成功的策劃一場促銷活動？ 1.活動的定位與目的 2.活動主題 3.活動形式 4.活動前期準(zhǔn)備 5.營銷活動的小技巧 …… 十、那些讓你云里霧里的手機(jī)商務(wù) 1.折讓 2.統(tǒng)談分簽 3.返利（上游返利與下游返利） 4.PO 5.鋪貨 6.保理 …… 十一、手機(jī)終端銷售技巧 1.一名優(yōu)秀的手機(jī)終端營銷人員 1).一個優(yōu)秀的營銷人員應(yīng)具備的能力 2).各種不同的個性分析 3).營銷人員訪客之商務(wù)禮儀 2．營銷活動的小技巧 1).營銷人員需要注意的小節(jié) 2).向有經(jīng)驗(yàn)的營銷人員學(xué)習(xí)什么注意哪些 3).接待顧客的“4S”原則 4).活用與顧客親近的三原則 5).與客戶溝通技巧六原則 6).銷售活動的要點(diǎn) 7).推介技巧的五個步驟 8).促使客戶下決心購買的五種技巧 9).應(yīng)對客戶講價的談判技巧 10).IMPRESS銷售的核心——側(cè)重演示 3．如何聽與說 1).掌握交際的藝術(shù) 2).說話方法的基本技巧 3).傾聽方法的基本方法 4).說與聽的共通技巧 5).說“NO”的技巧 4．直面抱怨與投訴 1).對待顧客的抱怨與投訴 2).投訴處理的三個階段 3).活用三種變通處理顧客投訴的方法 4).銷售成功之后，我們需要做什么 十二、體驗(yàn)式的營銷 1．體驗(yàn)式營銷的目標(biāo)：創(chuàng)造杰出的用戶體驗(yàn) 2．體驗(yàn)式營銷的流程 1）.喚醒需求 2）.激發(fā)興趣 3）.拓展應(yīng)用 4）.實(shí)現(xiàn)銷售 5）.提升價值 3．3G營銷員的最高境界 4．體驗(yàn)營銷的步驟是什么 5．用戶體驗(yàn)的要點(diǎn) 6．3G發(fā)展的各個要素 7．2個重點(diǎn)3個關(guān)鍵點(diǎn) 8．成為最偉大的銷售員
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2016-07-25...查看詳情>> 一、一名優(yōu)秀的手機(jī)終端營銷人員 1.一個優(yōu)秀的營銷人員應(yīng)具備的能力 2.各種不同的個性分析 3.營銷人員訪客之商務(wù)禮儀 二、營銷活動的小技巧 1.營銷人員需要注意的小節(jié) 2.向有經(jīng)驗(yàn)的營銷人員學(xué)習(xí)什么注意哪些 3.接待顧客的“4S”原則 4.活用與顧客親近的三原則 5.與客戶溝通技巧六原則 6.銷售活動的要點(diǎn) 7.推介技巧的五個步驟 8.促使客戶下決心購買的五種技巧 9.應(yīng)對客戶講價的談判技巧 10.IMPRESS銷售的核心——側(cè)重演示 三、如何聽與說 1.掌握交際的藝術(shù) 2.說話方法的基本技巧 3.傾聽方法的基本方法 4.說與聽的共通技巧 5.說“NO”的技巧 四、直面抱怨與投訴 1.對待顧客的抱怨與投訴 2.投訴處理的三個階段 3.活用三種變通處理顧客投訴的方法 4.銷售成功之后，我們需要做什么
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2016-07-25...查看詳情>> 一、三足鼎立之三國殺 1．從一闕詞《江城子?手機(jī)》看手機(jī)行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r 2．基于語音通信的短信、彩鈴、彩信等增值業(yè)務(wù)前景與趨勢 3．移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與智能終端普及 4．APP智能應(yīng)用層出不窮 5．“體驗(yàn)營銷”還是“流量經(jīng)營” 6．“業(yè)務(wù)為王”“終端為王”“流量為王”…… 7．在移動互聯(lián)網(wǎng)時期，“流量”是新的引暴點(diǎn) 二、流量經(jīng)營 1．流量經(jīng)營是何意 2．流量經(jīng)營與話務(wù)經(jīng)營和寬帶經(jīng)營的區(qū)別 3．通信運(yùn)營商與信息運(yùn)營商 4．從APRU值的提升到流量的提升 三、流量經(jīng)營的時代特征 1．語音業(yè)務(wù)下降的趨勢和移動互聯(lián)網(wǎng)流量增長的趨勢 2．業(yè)務(wù)模式和業(yè)務(wù)重點(diǎn)的變化方向 3．通信行業(yè)近期的發(fā)展前景和業(yè)務(wù)重心 四、增值業(yè)務(wù)的分類 1．傳統(tǒng)增值業(yè)務(wù) 2．流量包類業(yè)務(wù) 3．第三方SP應(yīng)用類 五、如何提高用戶流量產(chǎn)生 1．客戶出廳后的數(shù)據(jù)流量難以控制 2．客戶走出營業(yè)廳后能否習(xí)慣性地使用3G應(yīng)用并產(chǎn)生流量？ 3．對客戶的生活和工作是否有幫助？ 案例分析：唯品會 六、理解流量經(jīng)營 1．流量經(jīng)營是一個系統(tǒng)工程 2．流量經(jīng)營落實(shí)到一線層面就是要做好基礎(chǔ)客戶服務(wù)工作 3．?dāng)U大3G智能手機(jī)用戶規(guī)模 4．培養(yǎng)客戶習(xí)慣 5．社交網(wǎng)絡(luò) 6．全員微博平臺建設(shè) 七、應(yīng)用為王，培養(yǎng)客戶手機(jī)下載習(xí)慣 1．現(xiàn)在主要流量集中在哪里 2．什么應(yīng)用帶來的流量最有效益 3．什么流量占用網(wǎng)絡(luò)資源與收入特別不相匹配 4．我們可以提升的空間和重點(diǎn)在哪里常用終端的上網(wǎng)場合及習(xí)慣 5．細(xì)分客戶、聚焦3G手機(jī)終端用戶習(xí)慣 6．3G智能手機(jī)用戶上網(wǎng)習(xí)慣、娛樂習(xí)慣、工作習(xí)慣和興趣焦點(diǎn) 7．新聞類、娛樂類、通訊類、游戲類、生活類、工作類的應(yīng)用 八、做好流量經(jīng)營工作的前提條件 1．服務(wù)口碑的傳播速度與影響力 2．改善服務(wù)細(xì)節(jié) 3．提升受理流程 4．提高客戶服務(wù)感知 九、掌握這些核心本領(lǐng) 1．大流量的智能應(yīng)用 2．小流量的但高頻率的智能應(yīng)用 3．與工作生活密切相關(guān)的智能應(yīng)用 4．依據(jù)主流應(yīng)用商店的排名榜推薦重點(diǎn) 5．軟件應(yīng)用要與時俱進(jìn) 6．哪些流量大？ 7．哪些軟件費(fèi)流量？ 8．哪些應(yīng)用能讓客戶粘性更強(qiáng)？ 9．如何給客戶推薦合適的軟件 10．如何提高客戶對運(yùn)營商的忠誠度？ 11.通話+短信費(fèi)的占比分析 十、精細(xì)化流量經(jīng)營（MegaFon） 1.付費(fèi)流量優(yōu)于無限流量 2.無限上網(wǎng)流量限速 3.P2P流量限控 4.分時段計費(fèi)等 十一、4G應(yīng)用輔導(dǎo)站/加油站 1.4G輔導(dǎo)人才梯隊建設(shè) 2.線上線下互動、輔導(dǎo)站運(yùn)營 3.預(yù)約到廳的形式輔導(dǎo)、安裝應(yīng)用； 4.有疑問快速解答 5.有投訴快速響應(yīng) 十二、需要注意的細(xì)節(jié) 1.弱化功利心，提高流量于無形當(dāng)中 2.培養(yǎng)客戶習(xí)慣 3.循序漸進(jìn)，不求一步到位 4.站在企業(yè)的角度——為所在運(yùn)營商提高哪怕1K的流量 5.站在為顧客考慮的角度——做客戶的節(jié)省流量顧問，為客戶省下每一分錢 十三、從流量為王到“電子商務(wù)”的轉(zhuǎn)變的三個階段 第一階段：廣告為主的盈利模式 第二階段：從廣告時代已經(jīng)變成了產(chǎn)品時代 第三階段：未來網(wǎng)絡(luò)最大的商機(jī)就是電子商務(wù) 第四階段：遷移流量，帶領(lǐng)進(jìn)入移動互聯(lián)網(wǎng) 十四、流量下載等級細(xì)分引導(dǎo) 第一步：緊急而又高價值的流量賦予高優(yōu)先級 第二步：低價值而又對時間要求不高的業(yè)務(wù)賦予低優(yōu)先級 第三步：在制定資費(fèi)套餐時要加強(qiáng)對用戶的引導(dǎo)，適當(dāng)提高部分占用較多帶寬的業(yè)務(wù)的資費(fèi) 第四步：通過有著更高附加值的應(yīng)用對流量的價值進(jìn)行再次挖掘 十五、用戶與新技術(shù)對數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的巨大需求 1．電信運(yùn)營商與OTT （案例分析：阿里巴巴集團(tuán)今天宣布，聯(lián)手聯(lián)通、移動兩大運(yùn)營商推出手機(jī)上網(wǎng)流量免費(fèi)計劃） 2．智能終端的快速增長 3．網(wǎng)絡(luò)的升級以及云計算 4．物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù) 十六、運(yùn)營商的內(nèi)容型業(yè)務(wù)面臨的挑戰(zhàn)： 1.互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)模式 2.終端商的app store 模式 3.以微信為例分析 4.流量規(guī)模與網(wǎng)絡(luò)預(yù)算 5.以世博會、世園會為案例 十七、競爭力的異質(zhì)性流量方向： 1.豐富流量的智能化內(nèi)涵 2.個性化內(nèi)涵 十八、幾個誤區(qū)： 1.流量經(jīng)營不等于擴(kuò)大流量規(guī)模 2.突破同質(zhì)流量，豐富流量內(nèi)涵
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