四川五十路熟女av,亚洲处破女av日韩精品无,亚洲人妻少妇视频资源在线,2023亚洲精品视频在线观看,少妇熟女一区二区三区一级片,九九视频在线观看免费的,男女下面进入的视频a片,国产精品成人av一区二区三区,欧美亚洲武侠另类动漫

講師課程更多

• 新任銷售經(jīng)理 —— 從銷售精英到合格團(tuán)隊(duì)管理者

  2015-08-18...
  查看詳情>> 一、新銷售經(jīng)理上任后的改變 從業(yè)務(wù)員被提升為銷售經(jīng)理，各方面都有了很大的改變。工作職責(zé)、工作重點(diǎn)、角色定位等都隨之改變了。你是否非常清楚這些改變？準(zhǔn)備好了應(yīng)對(duì)這些改變嗎？ 1. 新銷售經(jīng)理工作職責(zé)有何改變？ 銷售經(jīng)理職務(wù)說明書 管理的特點(diǎn)  銷售經(jīng)理該做什么？ 2. 銷售經(jīng)理工作有何特點(diǎn)？ 3. 銷售經(jīng)理的角色改變與定位 上下左右全方位角色分析 二、新官上任的三把火怎么燒？ 通常都說新官上任三把火，你也打算這樣? 但你知道為什么要這樣？要不要燒三把火？或者如何燒？ 1. 為什么要新官上任三把火？ 新官上任后會(huì)面對(duì)什么壓力？ 三把火一定得燒？ 2. 新官上任三把火要考慮的幾個(gè)問題 3. 三把火該如何燒？ 三、業(yè)務(wù)員管理與業(yè)績(jī)提升 銷售經(jīng)理的主要工作之一是管理業(yè)務(wù)員，激勵(lì)與鞭策他們達(dá)成公司的銷售業(yè)績(jī)指標(biāo)。但業(yè)務(wù)員的管理確實(shí)不容易，聽話的業(yè)務(wù)員不一定能出業(yè)績(jī)，而業(yè)績(jī)好的業(yè)務(wù)員又太牛，我們管理工作的重點(diǎn)應(yīng)該放在哪些人的身上？又應(yīng)該如何管理他們？如何幫助他們提升業(yè)績(jī)？ 1. 我們應(yīng)該把主要精力放在哪些人身上？ 業(yè)務(wù)員分類 2. 如何管理業(yè)務(wù)員的日常工作？ 業(yè)務(wù)員日常工作管理的3個(gè)方法 3. 業(yè)績(jī)從何而來？目前的機(jī)會(huì)點(diǎn)在哪里？ 4. 銷售的兩個(gè)重要數(shù)據(jù)：銷售周期與轉(zhuǎn)換率 5. 幫助業(yè)務(wù)員提升業(yè)績(jī)的方法 6. 銷售計(jì)劃制定與分解 年度銷售計(jì)劃的要點(diǎn) 如何把銷售指標(biāo)分解給業(yè)務(wù)員？ 四、如何輔導(dǎo)業(yè)務(wù)員的心態(tài)與技巧 心態(tài)決定一切，業(yè)務(wù)員經(jīng)常面對(duì)客戶的拒絕，自信心容易收到打擊。幫助業(yè)務(wù)員樹立積極面對(duì)困難的心態(tài)，是銷售經(jīng)理的一項(xiàng)重要工作。 1. 業(yè)務(wù)員的心態(tài)輔導(dǎo) 如何面對(duì)拒絕 如何面對(duì)困難 2. 業(yè)務(wù)員的銷售技巧輔導(dǎo) 什么是銷售的真諦？我們能提供什么？ 什么是銷售流程？ 如何去拜訪客戶 如何與客戶溝通？ 3. 輔導(dǎo)業(yè)務(wù)員的幾個(gè)注意點(diǎn) 不同的業(yè)務(wù)員喜歡不同的指導(dǎo)方式 輔導(dǎo)業(yè)務(wù)員的4個(gè)注意點(diǎn) 五、銷售經(jīng)理的自我管理與提升 要做好銷售經(jīng)理不容易，工作性質(zhì)決定了對(duì)他們的素質(zhì)要求較高。銷售經(jīng)理要想提高自身的管理能力與素質(zhì)，單靠參加一兩次培訓(xùn)課程是不夠的，還得依靠自己的努力與學(xué)習(xí)。銷售經(jīng)理應(yīng)該如何加強(qiáng)自我管理，提升自身素質(zhì)與能力？ 1. 銷售經(jīng)理的素質(zhì)要求 2. 銷售經(jīng)理應(yīng)有的心態(tài) 3. 如何建立自己的威望？ 了解權(quán)力，提升自我魅力 4. 如何自我學(xué)習(xí)與提升？ 提升管理能力的途徑
• 專業(yè)銷售技巧

  2015-08-18...
  查看詳情>> 第一部分、銷售觀念溝通 1. 解讀銷售，銷售的真諦是什么？ 2. 對(duì)銷售理解的誤區(qū) 拼命推銷 想辦法把客戶的錢弄過來 3. 銷售是一門技術(shù)嗎？ 銷售是有技術(shù)含量的： 了解客戶心態(tài)能力、問話技術(shù)、聆聽技術(shù)、產(chǎn)品與方案展示技術(shù)、與客戶建立信任的能力 4．什么樣的人能做好銷售？ 外向還是內(nèi)向？ 銷售人員的類型：效率型與效能型 影響銷售業(yè)績(jī)的兩個(gè)主要因素分析 5. 解讀銷售的成功與失敗 銷售的3種結(jié)果：別為成功驕傲、別為失敗沮喪 銷售的成功率（銷售漏斗）介紹：銷售的重點(diǎn)是不斷開發(fā)新客戶 銷售的周期分析： 為什么銷售業(yè)績(jī)曲線波動(dòng)大？ 要挑大的果子摘 第二部分、建立積極的銷售心態(tài) 1. 心態(tài)對(duì)我們的影響 2. 如何建立積極的心態(tài) 建立積極的環(huán)境 業(yè)務(wù)員要不斷學(xué)習(xí) 3. 如何讓自己持續(xù)地產(chǎn)生動(dòng)力？ 目標(biāo)與計(jì)劃的重要性 定一個(gè)令人興奮的目標(biāo) 把目標(biāo)視覺化 4. 如何面對(duì)困難 永遠(yuǎn)別期待完美的狀態(tài) 我們因困難而存在 坦然面對(duì)拒絕 我們?yōu)檎l工作？建立正確的工作觀念 第三部分、客戶心理與銷售 1. 客戶面對(duì)銷售人員的心理 客戶心理分析 讓客戶快樂購買 2. 客戶會(huì)內(nèi)疚？ 讓客戶內(nèi)疚的目的 如何讓客戶內(nèi)疚？ 先予后取，先大后小 3. 如何吸引客戶的注意力？ 用對(duì)釣餌釣到魚 4. 了解客戶的從眾心理 什么是從眾心理？故事 從眾心理如何幫助我們銷售？ 5. 客戶類型與應(yīng)對(duì) 客戶的4種類型 每種類型客戶的應(yīng)當(dāng)方法 6. 與客戶溝通地位的確定 示弱、示強(qiáng)、平等 確定地位，用對(duì)銷售方式 第四部分、專業(yè)銷售流程 1. 流程的重要性 不懂得流程，就難以提升銷售技巧 流程幫助我們發(fā)現(xiàn)銷售問題 銷售需要循序漸進(jìn) 2. 專業(yè)銷售流程介紹 專業(yè)銷售應(yīng)遵循的流程簡(jiǎn)介 每一步驟的目地是什么？ 銷售流程能變化嗎？ 3. 第一步，初步接觸 電話約見時(shí)要注意的幾個(gè)問題 4. 第二步，發(fā)掘需求 需求的種類 客戶可能有哪些需求？ 如何通過提問發(fā)掘需求？ 5. 第三步，銷售陳述 特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)、利益陳述法 更專業(yè)的產(chǎn)品、方案介紹方法 6. 第四步，異議處理 正確面對(duì)客戶的異議 如何處理客戶異議？ 7. 第五步，達(dá)成交易 掌握成交時(shí)機(jī) 一句話提升銷量：追加銷售與交叉銷售 8. 第六步，售后跟進(jìn) 銷售后客戶的心理變化 售后跟進(jìn)幫你提升銷量：客戶的轉(zhuǎn)介紹 第五部分、與客戶信任的建立 1. 為什么需要信任？ 沒有信任，一切都沒有 2. 影響信任的因素分析 可見因素與非可見因素 3. 建立信任的可見因素分析 外表：如何著裝 銷售工具：資料的設(shè)計(jì)、應(yīng)用、細(xì)節(jié)，展示道具 文件方案 待人接物的方式 位置、距離的影響：與客戶面談的座位、距離 專業(yè)的資格 專業(yè)的做事方式: 專業(yè)不是說出來的, 是做出來的 4. 建立信任的不可見因素分析 知名度：沒有知名度，如何利用知名度建立信任？ 相似性：尋找與客戶相似性的方法 專業(yè)能力：如何展示專業(yè)能力？ 熟悉度: 如何提升熟悉度？ 人格魅力：提升人格魅力的方法。視頻案例
• 銷售溝通技巧—— 銷售精英必修技能

  2015-08-18...
  查看詳情>> 第一部分、銷售溝通基礎(chǔ) 1. 你必須了解的溝通理念 2. 溝通模型 3. 影響溝通的因素分析 4. 銷售流程與溝通 事先準(zhǔn)備 與客戶建立信任 了解顧客 塑造產(chǎn)品價(jià)值 分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 應(yīng)對(duì)異議 成交技巧 客戶轉(zhuǎn)介紹 售后服務(wù) 第二部分、客戶性格與銷售溝通 1. 了解客戶，讓你從被動(dòng)應(yīng)對(duì)到主動(dòng)掌握 討論：我們遇到過哪些類型的客戶 2. 如何分類客戶？ 內(nèi)向、外向 主觀、客觀 3. 性格類型測(cè)試 4. 客戶的四類分類法 老鷹型 貓頭鷹型 孔雀型 鴿子型 5. 各種客戶類型在銷售中的特點(diǎn) 6. 不同類型客戶的應(yīng)對(duì) 討論 第三部分、銷售溝通中與客戶信任的建立 1. 為什么需要信任？ 沒有信任，一切都沒有 2. 影響信任的因素分析 可見因素與非可見因素 3. 建立信任的可見因素分析 外表：如何著裝 銷售工具：資料的設(shè)計(jì)、應(yīng)用、細(xì)節(jié)，展示道具 文件方案 待人接物的方式 位置、距離的影響：與客戶面談的座位、距離 專業(yè)的資格 專業(yè)的做事方式: 專業(yè)不是說出來的, 是做出來的 4. 建立信任的不可見因素分析 知名度：沒有知名度，如何利用知名度建立信任？ 相似性：尋找與客戶相似性的方法 專業(yè)能力：如何展示專業(yè)能力？ 熟悉度: 如何提升熟悉度？ 人格魅力：提升人格魅力的方法。視頻案例 第四部分、銷售溝通的對(duì)象問題 1. 分析銷售中的溝通對(duì)象 討論：銷售中，我們主要與誰溝通？ 2. 案例：到嘴的鴨子為什么飛了？ 3. 銷售中的溝通者角色
• 成功銷售主管必備素質(zhì)提升

  2015-08-18...
  查看詳情>> 第一天 贏在起點(diǎn) - 卓越銷售主管的自我修煉與管理 第一部分、銷售主管的定位 一、銷售主管的工作定位 1. 銷售主管應(yīng)該做什么？ 案例：負(fù)責(zé)任的銷售主管 2. 銷售主管應(yīng)該忙嗎？ 討論：忙碌的銷售主管還是清閑的銷售主管好？ 正確看待忙與不忙 3. 銷售主管的主要工作 銷售主管的四項(xiàng)主要工作 案例：如何設(shè)立助手 案例：困惑的銷售主管 二、銷售主管與公司的定位 1. 銷售主管代表誰的利益？ 2. 利益發(fā)生沖突時(shí)，怎么辦？ 討論：欽差大臣還是民意代表？ 案例：到底要不要跟老板說？ 三、銷售主管與上司的定位 1. 從組織結(jié)構(gòu)看與上司的定位 2. 上司不對(duì)怎么辦？ 案例 四、銷售主管與同事的定位 1. 內(nèi)部客戶的概念 案例：銷售主管與生產(chǎn)經(jīng)理的沖突 2. 合作伙伴 討論：哪個(gè)部門更重要？ 3. 理解部門間的制約 案例：討厭的財(cái)務(wù)經(jīng)理 4. 建立私交 五、銷售主管與業(yè)務(wù)員的定位 1. 與業(yè)務(wù)員的距離問題 討論：與下屬應(yīng)該保持一個(gè)什么樣的距離？  2. 對(duì)業(yè)務(wù)員的管理是該嚴(yán)厲還是寬容？ 討論：人的本性 討論：慈不掌兵還是愛兵如子？ 3. 如何幫助業(yè)務(wù)員成長(zhǎng)？ 討論：嚴(yán)格要求真的是對(duì)業(yè)務(wù)員好嗎？ 在業(yè)務(wù)員眼中，你是一個(gè)怎樣的上司？ 第二部分、銷售主管的溝通技巧 一、銷售主管與上司的溝通 1. 案例分析：我與上司沖突了，怎么辦？ 2. 遇到能力不足的上司，怎么辦？ 3. 與上司溝通的3個(gè)原則 二、銷售主管與同事的溝通 1. 同事不與我配合怎么辦？ 2. 與同事溝通的原則 三、 與下屬溝通的技巧 1. 如何給予下屬反饋？ 第三部分、銷售主管的自我提升 1. 我們?yōu)槭裁磿?huì)被提升？我們的能力是否能勝任現(xiàn)在的工作？ 2. 如何提升自己的管理技能？ 提高管理技能的3個(gè)途徑 管理者的學(xué)習(xí)，我們是否真的意識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性？ 管理者如何學(xué)習(xí)？沒有時(shí)間學(xué)習(xí)怎么辦？ 3. 銷售主管要當(dāng)心的陷阱  案例分析：身經(jīng)百戰(zhàn)的她為什么失敗? 如何破解陷阱？第二天 贏在團(tuán)隊(duì) - 銷售主管如何打造銷售精英團(tuán)隊(duì) 第四部分、銷售人員的選擇 一、關(guān)于選人 1. 選人重要還是育人重要？ 2. 銷售團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)有多重要？ 案例：如何增設(shè)副經(jīng)理？ 3. 常見的用人誤區(qū) 4. 人員配置的方法 二、我們需要什么樣的人？ 1. 什么樣的人適合做銷售？ 性格內(nèi)向還是外向好？ 2. 我們需要選擇什么樣的人？ 銷售人員必備素質(zhì)分析 三、銷售人員招聘技巧 1. 面試時(shí)的注意點(diǎn) 招人難，怎么辦？ 2. 招聘流程分析 人員招聘評(píng)分表 第五部分、銷售人員的培育 一、關(guān)于培訓(xùn)的幾個(gè)疑慮 1. 銷售主管的主要職責(zé)：教師還是教練？ 2. 培訓(xùn)成本太高？ 3. 為什么培訓(xùn)效果不理想？ 4. 輔導(dǎo)下屬的3個(gè)注意點(diǎn) 你說了他一定懂嗎？ 他懂了一定做嗎？ 他做了會(huì)堅(jiān)持嗎？二、銷售人員的培訓(xùn)需求分析 1. 業(yè)務(wù)員需要哪些培訓(xùn)？ 2. 不同階段業(yè)務(wù)員培訓(xùn)需求分析 新人入職階段培訓(xùn)需求 快速成長(zhǎng)階段培訓(xùn)需求 成熟階段培訓(xùn)需求 3. 學(xué)員練習(xí) 業(yè)務(wù)員培訓(xùn)需求計(jì)劃第六部分、銷售人員管理 一、工作重點(diǎn)放在哪類業(yè)務(wù)員？ 1. 業(yè)務(wù)員分類 2.業(yè)務(wù)員分類管理原則二、業(yè)績(jī)?nèi)绾巫ィ? 1. 為什么抓業(yè)績(jī)，總是不見效果？ 抓業(yè)績(jī)，就得抓過程 2. 抓業(yè)績(jī)，要從三點(diǎn)入手三、業(yè)務(wù)員日常工作管理 1. 業(yè)務(wù)員出去干嘛了？如何管理？ 2. 業(yè)務(wù)員日常工作管理三招 如何不用增加投入，讓業(yè)務(wù)員業(yè)績(jī)提升？四、如何留住優(yōu)秀銷售人員？ 1. 為什么優(yōu)秀銷售人員要走？ 2. 如何留住優(yōu)秀人才？銷售主管能做什么？
• 銷售主管3天強(qiáng)化訓(xùn)練營(yíng)--2014銷售主管必修課程系列

  2015-08-18...
  查看詳情>> 第一部分、銷售主管的定位 一、銷售主管的工作定位 1. 銷售主管應(yīng)該做什么？  案例：負(fù)責(zé)任的銷售主管 2. 銷售主管應(yīng)該忙嗎？  討論：忙碌的銷售主管還是清閑的銷售主管好？  正確看待忙與不忙 3. 銷售主管的主要工作  銷售主管的四項(xiàng)主要工作  案例：如何設(shè)立助手  案例：困惑的銷售主管 二、銷售主管與公司的定位 1. 銷售主管代表誰的利益？ 2. 利益發(fā)生沖突時(shí)，怎么辦？  討論：欽差大臣還是民意代表？  案例：到底要不要跟老板說？ 三、銷售主管與上司的定位 1. 從組織結(jié)構(gòu)看與上司的定位 2. 上司不對(duì)怎么辦？  案例 四、銷售主管與同事的定位 1. 內(nèi)部客戶的概念  案例：銷售主管與生產(chǎn)經(jīng)理的沖突 2. 合作伙伴  討論：哪個(gè)部門更重要？ 3. 理解部門間的制約  案例：討厭的財(cái)務(wù)經(jīng)理 4. 建立私交 五、銷售主管與業(yè)務(wù)員的定位 1. 與業(yè)務(wù)員的距離問題  討論：與下屬應(yīng)該保持一個(gè)什么樣的距離？  2. 對(duì)業(yè)務(wù)員的管理是該嚴(yán)厲還是寬容？  討論：人的本性  討論：慈不掌兵還是愛兵如子？ 3. 如何幫助業(yè)務(wù)員成長(zhǎng)？  討論：嚴(yán)格要求真的是對(duì)業(yè)務(wù)員好嗎？  在業(yè)務(wù)員眼中，你是一個(gè)怎樣的上司？ 第二部分、銷售主管的溝通技巧 一、銷售主管與上司的溝通 1. 案例分析：我與上司沖突了，怎么辦？ 2. 遇到能力不足的上司，怎么辦？ 3. 與上司溝通的3個(gè)原則 二、銷售主管與同事的溝通 1. 同事不與我配合怎么辦？ 2. 與同事溝通的原則 三、 與下屬溝通的技巧 1. 如何給予下屬反饋？ 第三部分、銷售主管的自我提升 1. 我們?yōu)槭裁磿?huì)被提升？ 我們的能力是否能勝任現(xiàn)在的工作？ 2. 如何提升自己的管理技能？  提高管理技能的3個(gè)途徑  管理者的學(xué)習(xí)，我們是否真的意識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性？  管理者如何學(xué)習(xí)？沒有時(shí)間學(xué)習(xí)怎么辦？ 3. 銷售主管要當(dāng)心的陷阱   案例分析：身經(jīng)百戰(zhàn)的她為什么失敗?  如何破解陷阱？ 第二天 贏在團(tuán)隊(duì) - 銷售主管如何打造銷售精英團(tuán)隊(duì) 第四部分、銷售人員的選擇 一、關(guān)于選人 1. 選人重要還是育人重要？ 2. 銷售團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)有多重要？  案例：如何增設(shè)副經(jīng)理？ 3. 常見的用人誤區(qū) 4. 人員配置的方法 二、我們需要什么樣的人？ 1. 什么樣的人適合做銷售？  性格內(nèi)向還是外向好？ 2. 我們需要選擇什么樣的人？  銷售人員必備素質(zhì)分析 三、銷售人員招聘技巧 1. 面試時(shí)的注意點(diǎn)  招人難，怎么辦？ 2. 招聘流程分析  人員招聘評(píng)分表 第五部分、銷售人員的培育 一、關(guān)于培訓(xùn)的幾個(gè)疑慮 1. 銷售主管的主要職責(zé)：教師還是教練？ 2. 培訓(xùn)成本太高？ 3. 為什么培訓(xùn)效果不理想？ 4. 輔導(dǎo)下屬的3個(gè)注意點(diǎn)  你說了他一定懂嗎？  他懂了一定做嗎？  他做了會(huì)堅(jiān)持嗎？ 二、銷售人員的培訓(xùn)需求分析 1. 業(yè)務(wù)員需要哪些培訓(xùn)？ 2. 不同階段業(yè)務(wù)員培訓(xùn)需求分析  新人入職階段培訓(xùn)需求  快速成長(zhǎng)階段培訓(xùn)需求  成熟階段培訓(xùn)需求 3. 學(xué)員練習(xí)  業(yè)務(wù)員培訓(xùn)需求計(jì)劃 第六部分、銷售人員管理 一、工作重點(diǎn)放在哪類業(yè)務(wù)員？ 1. 業(yè)務(wù)員分類 2.業(yè)務(wù)員分類管理原則 二、業(yè)績(jī)?nèi)绾巫ィ? 1. 為什么抓業(yè)績(jī)，總是不見效果？  抓業(yè)績(jī)，就得抓過程 2. 抓業(yè)績(jī)，要從三點(diǎn)入手 三、業(yè)務(wù)員日常工作管理 1. 業(yè)務(wù)員出去干嘛了？如何管理？ 2. 業(yè)務(wù)員日常工作管理三招  如何不用增加投入，讓業(yè)務(wù)員業(yè)績(jī)提升？ 四、如何留住優(yōu)秀銷售人員？ 1. 為什么優(yōu)秀銷售人員要走？ 2. 如何留住優(yōu)秀人才？銷售主管能做什么？ 第三天 贏在管理 - 高績(jī)效銷售團(tuán)隊(duì)的考核與激勵(lì) 第七部分、銷售業(yè)績(jī)考核 一、銷售業(yè)績(jī)考核方法KPI介紹 1、銷售中的關(guān)鍵指標(biāo)  如何考核下屬？先進(jìn)的銷售管理，必須做到量化 2. 銷售管理中常用KPI分類 3. 銷售管理中運(yùn)用KPI的常見誤區(qū)  討論：銷量指標(biāo)重要嗎？  討論：哪些是我們的指標(biāo)？ 二、KPI應(yīng)用方法 1. 運(yùn)用關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的幾個(gè)原則 2. 如何把KPI與獎(jiǎng)金掛鉤？ 第八部分、銷售目標(biāo)設(shè)定與分解 一、年度銷售目標(biāo)設(shè)定 1. 銷售目標(biāo)的設(shè)定原則 2. 年度指標(biāo)分解步驟 3. 年度銷售計(jì)劃模版 二、業(yè)務(wù)員指標(biāo)分解方法 1. 銷量從何而來: 分析銷售中的幾個(gè)重要比例  如何管理抽象的業(yè)績(jī)指標(biāo)？  銷售指標(biāo)倒推分析法 2. 如何分解月銷售指標(biāo)？  3. 把握銷售周期，別讓業(yè)績(jī)坐過山車 4. 銷售成功之關(guān)鍵：有效管理潛在客戶庫  客戶成交可能性分析 第九部分、銷售人員的激勵(lì)與懲罰 一、必須了解的幾個(gè)激勵(lì)原理 1. 馬斯洛需求層次理論 2. 公平理論  案例分析 二、激勵(lì)方法 1. 我兩手空空，拿什么激勵(lì)下屬？ 幾個(gè)低成本的激勵(lì)方法 2. 提拔下屬與激勵(lì)  業(yè)績(jī)好就應(yīng)該提拔？哪類人能提拔？扶上馬，還得送一程  三、業(yè)績(jī)競(jìng)賽與激勵(lì) 1. 業(yè)績(jī)競(jìng)賽一定合適嗎？  業(yè)績(jī)競(jìng)賽的利與弊 2. 如何避免業(yè)績(jī)競(jìng)賽的弊端？ 四、業(yè)務(wù)員的懲罰 1. 單靠激勵(lì)還不行人類行為驅(qū)動(dòng)理論 2. 如何批評(píng)下屬批評(píng)下屬的標(biāo)準(zhǔn) 3. 如何管理“刺頭”？  如何避免直接的沖突？  處理問題員工三步走
• 銷售溝通技巧-銷售精英必修技能

  2015-08-18...
  查看詳情>> 第一部分、銷售溝通基礎(chǔ)  1.你必須了解的溝通理念  2.溝通模型  3.影響溝通的因素分析  4.銷售流程與溝通  1）事先準(zhǔn)備  2）與客戶建立信任  3）了解顧客  4）塑造產(chǎn)品價(jià)值  5）分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手  6）應(yīng)對(duì)異議  7）成交技巧  8）客戶轉(zhuǎn)介紹  9）售后服務(wù)  第二部分、客戶性格與銷售溝通  1.了解客戶，讓你從被動(dòng)應(yīng)對(duì)到主動(dòng)掌握  討論：我們遇到過哪些類型的客戶  2.如何分類客戶？  1）內(nèi)向、外向  2）主觀、客觀  3.性格類型測(cè)試  4.客戶的四類分類法  1）老鷹型  2）貓頭鷹型  3）孔雀型  4）鴿子型  5.各種客戶類型在銷售中的特點(diǎn)  6.不同類型客戶的應(yīng)對(duì)  討論  第三部分、銷售溝通中與客戶信任的建立  1.為什么需要信任？  沒有信任，一切都沒有  2.影響信任的因素分析  可見因素與非可見因素  3.建立信任的可見因素分析  1）外表：如何著裝  2）銷售工具：資料的設(shè)計(jì)、應(yīng)用、細(xì)節(jié)，展示道具  3）文件方案  4）待人接物的方式  5）位置、距離的影響：與客戶面談的座位、距離  6）專業(yè)的資格  7）專業(yè)的做事方式:專業(yè)不是說出來的,是做出來的  4.建立信任的不可見因素分析  1）知名度：沒有知名度，如何利用知名度建立信任？  2）相似性：尋找與客戶相似性的方法  3）專業(yè)能力：如何展示專業(yè)能力？  4）熟悉度:如何提升熟悉度？  5）人格魅力：提升人格魅力的方法。視頻案例  第四部分、銷售溝通的對(duì)象問題  1.分析銷售中的溝通對(duì)象  討論：銷售中，我們主要與誰溝通？  2.案例：到嘴的鴨子為什么飛了？  3.銷售中的溝通者角色
• 銷售經(jīng)理如何快速打造銷售精英

  2015-08-18...
  查看詳情>> 第一部分、從銷售經(jīng)理到銷售教練  銷售經(jīng)理每天累得筋疲力盡，但為什么業(yè)績(jī)還是不理想？這種忙忙碌碌的日子何時(shí)才能到頭？這些問題的癥結(jié)，大多在于一個(gè)問題：銷售經(jīng)理主要工作應(yīng)該是什么？銷售經(jīng)理要對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)，就必須保證團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員都能完成公司的業(yè)績(jī)要求，因而，對(duì)銷售人員的培訓(xùn)，是銷售經(jīng)理的頭等大事。只有把銷售人員培養(yǎng)出來了，銷售經(jīng)理的出色能力才能顯現(xiàn)。  一、銷售經(jīng)理該做什么？  1.自己忙還是下屬忙？  了解管理的實(shí)質(zhì)  2.忙什么事情？  做能做的還是該做的？  銷售經(jīng)理的主要職責(zé)之一：教練  3.為什么是教練？  教練的特點(diǎn)  擔(dān)心“教會(huì)徒弟，餓死師傅”嗎？  二、教練過程的4個(gè)注意點(diǎn)  1.你說了，他不一定懂  銷售人員的理解能力不同  2.他懂了，不一定會(huì)做  了解銷售人員抗拒的心態(tài)  3.他做了，但不一定能堅(jiān)持  如何讓改變堅(jiān)持下去？  4.輔導(dǎo)下屬，但不能代替下屬工作  如何讓下屬主動(dòng)工作？  第二部分、應(yīng)該提供什么培訓(xùn)？培訓(xùn)需求分析  銷售人員的培訓(xùn)是分階段的。了解銷售人員需要什么培訓(xùn)，才能根據(jù)實(shí)際情況，有的放矢地對(duì)銷售人員加以輔導(dǎo)。  一、常見銷售人員培訓(xùn)誤區(qū)分析  案例：銷售人員要不要培訓(xùn)？  二、銷售人員勝任力模型  1.勝任力模型態(tài)度  2.勝任力模型技巧  3.勝任力模型知識(shí)  三、不同階段培訓(xùn)需求分析  1.新人入職階段  此階段特點(diǎn)與培訓(xùn)需求分析  2.快速成長(zhǎng)階段  快速成長(zhǎng)期需要什么培訓(xùn)？  3.成熟階段  銷售人員在成熟期的特點(diǎn)與培訓(xùn)需求  四、學(xué)員練習(xí)  符合企業(yè)的銷售人員勝任力模型制定與分享  第三部分、銷售教練的必備工具銷售手冊(cè)  銷售手冊(cè)可以作為培訓(xùn)銷售人員的一個(gè)重要工具。有了銷售手冊(cè)，對(duì)銷售人員的培訓(xùn)會(huì)更規(guī)范、更正規(guī)。但銷售手冊(cè)不能拿來即用，得根據(jù)公司的實(shí)際情況加以調(diào)整。本部分講授銷售手冊(cè)制作的方法，并讓學(xué)員通過銷售手冊(cè)模版，制作符合自己公司情況的銷售手冊(cè)。  一、了解銷售手冊(cè)  1.銷售手冊(cè)是什么？  2.銷售手冊(cè)的用途  3.銷售手冊(cè)的內(nèi)容  4.銷售手冊(cè)的注意點(diǎn)  二、銷售手冊(cè)的制作  練習(xí)：制作符合本公司的銷售手冊(cè)  附錄：銷售手冊(cè)模版  晚上（3小時(shí)）：  1.銷售手冊(cè)制作  2.學(xué)員表達(dá)練習(xí)  第四部分、常用輔導(dǎo)方法  輔導(dǎo)銷售人員有多種方法，要分別掌握這些方法，根據(jù)實(shí)際需求加以靈活運(yùn)用。  一、導(dǎo)師制  1.導(dǎo)師制的利弊分析  2.導(dǎo)師制的實(shí)施  3.如何獎(jiǎng)勵(lì)導(dǎo)師？  附錄：導(dǎo)師制管理方案  二、培訓(xùn)課程  1.每位銷售經(jīng)理都應(yīng)該是一名培訓(xùn)講師  2.培訓(xùn)講師需要具備的技能  三、陪同拜訪  1.陪同拜訪的好處  2.陪同拜訪的實(shí)施  附錄：陪同拜訪表格  四、學(xué)習(xí)小組  1.學(xué)習(xí)小組的方法  2.學(xué)習(xí)小組討論流程  3.如何讓學(xué)習(xí)小組知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)固化下來？  五、銷售面談  1.不增加投入，快速提升業(yè)績(jī)的方法？  2.銷售面談的實(shí)施  第五部分、授課技巧基礎(chǔ)  一、上臺(tái)常見問題緊張  1.什么導(dǎo)致緊張？  2.緊張時(shí)如何應(yīng)對(duì)？  3.學(xué)員練習(xí)  二、授課表達(dá)技巧  1.授課時(shí)講師的站立位置  2.視線交流  3.手勢(shì)  4.語速與語調(diào)  5.學(xué)員練習(xí)  三、授課工具的應(yīng)用：PPT  1.你是演講的主角  2.PPT顏色與背景  3.PPT的設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)  4.學(xué)員練習(xí)  四、學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)演練(1小時(shí))  附錄：常用PPT模版
• 銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理

  2015-08-18...
  查看詳情>> 一、銷售經(jīng)理與銷售團(tuán)隊(duì)的關(guān)系 銷售經(jīng)理只有先弄清楚自己與銷售團(tuán)隊(duì)的定位，才能正確處理與團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)系。本部分幫助學(xué)員認(rèn)識(shí)管理者與團(tuán)隊(duì)關(guān)系中的常見誤區(qū)。 1.銷售經(jīng)理與團(tuán)隊(duì) 經(jīng)理與團(tuán)隊(duì)，誰更需要誰？ 經(jīng)理與團(tuán)隊(duì)成員的角色定位 銷售經(jīng)理是否應(yīng)該有自己的銷量指標(biāo)？ 2.銷售經(jīng)理與業(yè)務(wù)員的關(guān)系 銷售經(jīng)理與業(yè)務(wù)員的距離如何確定？ 對(duì)下屬應(yīng)該嚴(yán)厲還是寬松？ 二、銷售團(tuán)隊(duì)的建立 團(tuán)隊(duì)的建立需要先從人員招聘開始。本部分幫助學(xué)員解決：什么樣的業(yè)務(wù)員合適？業(yè)務(wù)員的招聘中，我們應(yīng)該注意哪些問題？招聘流程應(yīng)該如何？ 1.業(yè)務(wù)員的選擇問題 招人還是育人重要？ 什么樣的人合適？（能說會(huì)道？） 選擇業(yè)務(wù)員的幾個(gè)原則 2.業(yè)務(wù)員招聘過程 招聘流程分析 面試技巧 3.業(yè)務(wù)員的試用 試用期短，如何判斷業(yè)務(wù)員是否合適？ 影響業(yè)務(wù)員業(yè)績(jī)表現(xiàn)的兩大因素 三、銷售團(tuán)隊(duì)的培育 對(duì)業(yè)務(wù)員的培育是銷售經(jīng)理的重要職責(zé)。在培訓(xùn)中要主要些什么？如何才能讓培訓(xùn)真正有效？業(yè)務(wù)員每天都會(huì)受到客戶的拒絕與打擊，如何幫助他們調(diào)整心態(tài)？銷售的真諦是什么？銷售過程中要注意什么？只有了解這些問題才能指導(dǎo)業(yè)務(wù)員，幫助他們提升業(yè)績(jī)。 1.培育下屬，是你的主要工作 2.培育下屬的幾個(gè)注意點(diǎn) 3.如何培訓(xùn)業(yè)務(wù)員的心態(tài)？ 什么是正確的銷售心態(tài)？ 如何面對(duì)客戶的拒絕？ 4.如何提升業(yè)務(wù)員的技巧？ 銷售的真諦是什么？ 銷售應(yīng)遵循什么流程？ 四、銷售團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)管理 銷售管理的最終結(jié)果就是要提升團(tuán)隊(duì)的銷售業(yè)績(jī)。但如何去提升業(yè)績(jī)？這對(duì)所有的銷售經(jīng)理都是一大難題。本部分幫助銷售經(jīng)理解決業(yè)務(wù)員工作中的常見難題，并了解提升銷售團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的主要方法。 1.業(yè)務(wù)員常見難題解決 不知如何提升業(yè)績(jī) 不知如何拜訪客戶 2.銷售業(yè)績(jī)管理的幾個(gè)相關(guān)原理 業(yè)績(jī)是可以預(yù)測(cè)的 銷售比例 銷售周期 銷售流程 3.如何抓業(yè)績(jī)？ 提升銷售團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的幾個(gè)方法 五、運(yùn)用激勵(lì)管理團(tuán)隊(duì) 要有效地管理銷售團(tuán)隊(duì)，激勵(lì)是一個(gè)很重要的方法。你是否了解激勵(lì)的原理？如果手中沒有足夠的資源，有什么辦法去激勵(lì)下屬？ 1.激勵(lì)的幾個(gè)原理 需求層次分析 公平性分析 2.你手中有什么激勵(lì)資源？ 3.如何利用有限的資源去激勵(lì)下屬？ 低成本的激勵(lì)方法 4.激發(fā)業(yè)務(wù)員內(nèi)心的力量 職業(yè)規(guī)劃管理 愿景 六、運(yùn)用懲罰管理團(tuán)隊(duì) 管理團(tuán)隊(duì)，單靠激勵(lì)行嗎？常用的管理方法是胡蘿卜加大棒。為什么還需要大棒？如何運(yùn)用大棒去進(jìn)行有效的管理？ 1.是否需要大棒？ 2.我們有哪些大棒？ 處罰制度 批評(píng) 3.如何更好地運(yùn)用大棒？ 下屬反感懲罰怎么辦？如何讓下屬心服口服？ 如何批評(píng)下屬？
• 業(yè)務(wù)員積極心態(tài)

  2015-08-18...
  查看詳情>> 一、業(yè)務(wù)員的角色定位 本部分要解決的問題：自卑心態(tài)，態(tài)度問題（為什么要我服務(wù)你），業(yè)務(wù)員不能提供專業(yè)的服務(wù) 1.每個(gè)人都有多個(gè)角色 2.業(yè)務(wù)員的角色是什么？ 3.角色肩負(fù)的責(zé)任 4.不應(yīng)該扮演的幾種角色 二、心態(tài)的力量 本部分要解決的問題：不了解心態(tài)的重要性，不注重調(diào)節(jié)心態(tài) 1.什么是心態(tài) 2.心態(tài)影響生理 3.心態(tài)影響能力 4.心態(tài)決定人生 5.心態(tài)影響業(yè)績(jī) 三、業(yè)務(wù)員應(yīng)有的心態(tài) 本部分要解決的問題：消極的態(tài)度，長(zhǎng)期工作沒有激情，不自信，工作不認(rèn)真、不主動(dòng) 1.積極的心態(tài) 如何建立積極的心態(tài) 2.空杯的心態(tài) 3.自信的心態(tài) 如何建立自信 4.認(rèn)真的心態(tài) 5.主動(dòng)的心態(tài) 如何建立主動(dòng)的心態(tài) 6.感恩的心態(tài) 四、業(yè)務(wù)員如何應(yīng)對(duì)挫折？ 本部分要解決的問題：遇到挫折時(shí)，悲觀、失望，情緒低落 1.分析挫折 挫折到底是什么？從何而來？ 2.如何應(yīng)對(duì)挫折？ 克服恐懼 堅(jiān)持 坦然面對(duì) 與其生氣，不如爭(zhēng)氣 開心金庫 五、業(yè)務(wù)員如何面對(duì)困難？ 本部分要解決的問題：對(duì)公司不滿，對(duì)存在的困難太多抱怨 1. 我們?yōu)檎l工作？建立正確的工作觀念 2. 永遠(yuǎn)別期望完美狀態(tài) 3. 困難，是我們業(yè)務(wù)人員存在的前提 4. 做一個(gè)優(yōu)秀的執(zhí)行者 六、目標(biāo)與實(shí)現(xiàn) 本部分要解決的問題：長(zhǎng)期工作出現(xiàn)倦態(tài)，看不清自己的前途，對(duì)自己的人生沒有規(guī)劃 1. 關(guān)于夢(mèng)想 2. 目標(biāo)制定（職業(yè)規(guī)劃） 3. 目標(biāo)分解
• 銷售管理技能提升

  2015-08-18...
  查看詳情>> 第一部分，銷售主管工作分析 一、銷售主管的工作特點(diǎn) 1. 銷售主管該做什么？ -- 案例分析：這個(gè)主管該如何做？ -- 主管的主要工作 2. 主管工作的7個(gè)特性 3. 銷售管理的3大注意點(diǎn) 二、銷售主管的角色定位 1. 銷售主管的不同角色 2. 與公司的關(guān)系定位 3. 與上司的關(guān)系定位 4. 與同事的關(guān)系定位 5. 與下屬的關(guān)系定位 第二部分，銷售團(tuán)隊(duì)管理 一、銷售人員的挑選 1. 選人比育人更重要 2. 哪種銷售人員適合你？ 不同產(chǎn)品銷售，要選用不同類型的人 3. 到哪里去找合適的人？ 4. 招聘過程中要注意的問題 5. 應(yīng)聘人員的試用 試用時(shí)如何觀察是否合適？ 二、銷售人員的輔導(dǎo) 1. 銷售主管的主要職責(zé)之一，教練 2. 教導(dǎo)下屬的三步驟 3. 指導(dǎo)下屬時(shí)要注意的幾個(gè)問題 -- 心理學(xué)實(shí)驗(yàn)案例 三、銷售人員常見問題與解決 1. 害怕拜訪新客戶 2. 不知如何完成銷量 3. 不知如何拜訪客戶 四、如何留住優(yōu)秀銷售人員？ 1. 為什么優(yōu)秀銷售人員要走？ 2. 如何留住優(yōu)秀人才？ 五、銷售過程與客戶管理 1. 優(yōu)秀銷售員太少，怎么辦？ 2. 銷量該如何抓？ 3. 銷售人員的日常工作，如何監(jiān)控？ 銷售人員出去，到底干什么了，如何監(jiān)控？ -- 銷售人員管理3招 4. 銷售人員一走，客戶也帶走了，怎么辦？ -- 客戶資料的管理 第三部分、銷售團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)與考核 一、銷售人員的激勵(lì) 1. 主管必須了解的幾個(gè)激勵(lì)原理 馬斯洛需求層次理論 公平理論 2. 我兩手空空，拿什么激勵(lì)下屬？ 幾個(gè)低成本的激勵(lì)方法 3. 如何提拔下屬？ 哪類人能提拔？ 扶上馬，還得送一程 二、銷售團(tuán)隊(duì)的激勵(lì) 1. 業(yè)績(jī)競(jìng)賽一定合適嗎？ 業(yè)績(jī)競(jìng)賽的利與弊 2. 如何建立團(tuán)體精神？ 3. 愿景的建立 4. 如何表揚(yáng)下屬？ 三、銷售計(jì)劃與考核 1. 銷售計(jì)劃的制訂 銷售計(jì)劃制定的注意點(diǎn) 2. 銷售指標(biāo)的分解 如何分解到月？ 如何分解到人？ 3. 銷售業(yè)績(jī)與計(jì)劃不符時(shí)怎么辦？ 4. 監(jiān)控銷售計(jì)劃的完成 5. 如何考核下屬？ 四、銷售中的懲罰 1. 單靠激勵(lì)還不行 2. 如何批評(píng)下屬 批評(píng)下屬的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作 3. 如何管理“刺頭”？ 案例分析 為什么會(huì)有“刺頭” 如何避免直接的沖突 如何讓被懲罰的員工心服口服？ 4. 下屬不配合新主管，怎么辦？ -- 案例分析 第四部分、銷售會(huì)議管理 1. 你是否知道銷售會(huì)議的作用？ 2. 銷售會(huì)議的常見誤區(qū) 3. 銷售會(huì)議前的準(zhǔn)備工作 4. 銷售會(huì)議中的工作 5. 會(huì)后要做什么? 6. 銷售會(huì)議高級(jí)技巧 第五部分、銷售主管的自我提升 一、銷售主管的自我管理 1. 我們?yōu)槭裁磿?huì)被提升？ 我們的能力是否能勝任現(xiàn)在的工作？ 2. 如何提升自己的管理技能？ 提高管理技能的幾個(gè)方法 管理技能提升的3個(gè)境界 3. 銷售主管要當(dāng)心的陷阱 職場(chǎng)陷阱 4. 管理者的學(xué)習(xí) 二、銷售主管的自我激勵(lì) 1. 主管也需要激勵(lì) 2. 如何進(jìn)行自我激勵(lì)？
• 銷售溝通技巧

  2015-08-18...
  查看詳情>> 第一部分、銷售溝通基礎(chǔ) 1. 你必須了解的溝通理念 2. 溝通模型 3. 影響溝通的因素分析 4. 銷售流程與溝通 事先準(zhǔn)備 與客戶建立信任 了解顧客 塑造產(chǎn)品價(jià)值 分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 應(yīng)對(duì)異議 成交技巧 客戶轉(zhuǎn)介紹 售后服務(wù) 第二部分、客戶性格類型分析 1. 了解客戶，讓你從被動(dòng)應(yīng)對(duì)到主動(dòng)掌握 討論：我們遇到過哪些類型的客戶 2. 如何分類客戶？ 內(nèi)向、外向 主觀、客觀 3. 性格類型測(cè)試 4. 客戶的四類分類法 老鷹型 貓頭鷹型 孔雀型 鴿子型 5. 各種客戶類型在銷售中的特點(diǎn) 6. 不同類型客戶的應(yīng)對(duì) 討論 第三部分、與客戶信任的建立 1. 為什么需要信任？ 沒有信任，一切都沒有 2. 影響信任的因素分析 可見因素與非可見因素 3. 建立信任的可見因素分析 外表：如何著裝 銷售工具：資料的設(shè)計(jì)、應(yīng)用、細(xì)節(jié)，展示道具 文件方案 待人接物的方式 位置、距離的影響：與客戶面談的座位、距離 專業(yè)的資格 專業(yè)的做事方式: 專業(yè)不是說出來的, 是做出來的 4. 建立信任的不可見因素分析 知名度：沒有知名度，如何利用知名度建立信任？ 相似性：尋找與客戶相似性的方法 專業(yè)能力：如何展示專業(yè)能力？ 熟悉度: 如何提升熟悉度？ 人格魅力：提升人格魅力的方法。視頻案例 第四部分、銷售溝通的對(duì)象問題 1. 分析銷售中的溝通對(duì)象 討論：銷售中，我們主要與誰溝通？ 2. 案例：到嘴的鴨子為什么飛了？ 3. 銷售中的溝通者角色