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• 優(yōu)秀員工目標(biāo)與時(shí)間管理

  2015-08-10...
  查看詳情>> 第一部分   目標(biāo)的設(shè)定 一、什么是目標(biāo)，目標(biāo)的重要性 引子案例：美國(guó)耶魯大學(xué)的研究調(diào)查 1、有效目標(biāo)的特征 2、設(shè)定目標(biāo)的五個(gè)原則 設(shè)定目標(biāo)的 SMART原則 3、目標(biāo)設(shè)定的方法 目標(biāo)設(shè)定是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程 （1）重視書(shū)面目標(biāo) （2）用文字描述出來(lái) 二、目標(biāo)的分析 1、目標(biāo)的分類 目標(biāo)可按長(zhǎng)短和對(duì)象分類 （1）以目標(biāo)時(shí)間的長(zhǎng)短分類 （2）根據(jù)目標(biāo)的對(duì)象進(jìn)行分類 2、目標(biāo)在時(shí)間管理中的作用 目標(biāo)有助于把力量集中在重點(diǎn)上 目標(biāo)可讓你了解自己的目標(biāo)并執(zhí)著地追求 可以引發(fā)你對(duì)工作強(qiáng)烈的自我驅(qū)動(dòng)力量   3、目標(biāo)的搜尋 （1）目標(biāo)分析的原則 （2）目標(biāo)搜尋的四個(gè)階段 【自檢】：互動(dòng)式，學(xué)員自檢或發(fā)言探討 第二部分   時(shí)間的管理 引言：馬克思、愛(ài)迪生、伏爾泰、富蘭克林、彼德·杜拉克的時(shí)間管理名言 一、若無(wú)目標(biāo)　何言管好時(shí)間 1、所謂管“好”時(shí)間 2、時(shí)間管理的意義 案例：漢代名將霍去病 總結(jié)：所以管“好”時(shí)間，不僅要有目標(biāo)，還得有準(zhǔn)備。 二、時(shí)間管理規(guī)劃的原則與意義 1、規(guī)劃的原則  所做的每個(gè)決定都有兩種可能性 2、規(guī)劃的意義  為你實(shí)現(xiàn)目標(biāo)作準(zhǔn)備  規(guī)劃使用有限的時(shí)間以達(dá)到目標(biāo) 規(guī)劃你的工作可以節(jié)省時(shí)間  圖形解說(shuō)：時(shí)間管理規(guī)劃的原理與規(guī)則時(shí)間管理的途徑 三、時(shí)間管理的三個(gè)途徑 1、優(yōu)先計(jì)劃管理 （1）什么叫優(yōu)先計(jì)劃管理？ 【案例】美國(guó)一家鋼鐵公司的案例 顧問(wèn)給出的三條建議 例子：往桶里放大石塊、小石塊、水和沙子 總結(jié)：正確的順序及優(yōu)先計(jì)劃管理原理 （2）如何確定優(yōu)先順序 1）測(cè)試你做事情的優(yōu)先順序 按照什么來(lái)確定事情的優(yōu)先順序？ 2）【自測(cè)】 通常，什么樣的事情是你優(yōu)先選擇做的？ （3）優(yōu)先矩陣 1）什么叫優(yōu)先矩陣？ 優(yōu)先矩陣圖形分析   2）優(yōu)先矩陣原則的四種類型： （4）帕雷托原則 1）什么是帕雷托原則 2）帕雷托原則的來(lái)歷 3）帕雷托原則的定義 2、自我組織管理 （1）什么是自我組織管理 （2）四則運(yùn)算原理 1）加法 a.找出隱藏的時(shí)間   b.【自檢】   c.創(chuàng)造時(shí)間區(qū)   案例：一家集團(tuán)公司的老板 d.逆勢(shì)操作    e.背包原則   兩個(gè)人搬磚的笑話 注意平時(shí)積累素材 位移上的批量處理 時(shí)間上的批量處理 2）減法 a.減少時(shí)間的浪費(fèi) b.“五分鐘思考法”的原則 3）乘法 a.提高工作的成效 b.提高工作成效小方法： 4)除法 a.根除浪費(fèi)時(shí)間的習(xí)慣 【案例】 小張的習(xí)慣 3、溝通管理 （1）何為溝通管理 （2）懂得說(shuō)“不” a.時(shí)間結(jié)構(gòu)的暗示 b.肢體的暗示 c.拒絕別人時(shí)，附以理由并提供途徑 d.對(duì)事不對(duì)人 （3）善用電話 4、會(huì)議溝通 （1）制定清晰的目標(biāo) （2）盡量減少與會(huì)人數(shù) （3）選擇適當(dāng)?shù)拈_(kāi)會(huì)時(shí)間和地點(diǎn) （4）提前準(zhǔn)備議程 （5）避免長(zhǎng)時(shí)間的會(huì)議 四、規(guī)劃的原理 規(guī)劃的規(guī)則 1、基本原則 2、行事與時(shí)間分析表 3、任務(wù)總表 4、規(guī)則的、系統(tǒng)的、執(zhí)著的 5、務(wù)實(shí)的規(guī)劃 6、學(xué)習(xí)保持彈性 五、時(shí)間管理規(guī)劃系統(tǒng) 1、規(guī)劃系統(tǒng)  2、例如：一名總經(jīng)理生命計(jì)劃的分解 3、時(shí)間管理規(guī)劃系統(tǒng)圖 4、【自檢】 請(qǐng)你根據(jù)上面的時(shí)間規(guī)劃系統(tǒng)來(lái)設(shè)計(jì)你的時(shí)間管理規(guī)劃。 5、全方位檢查 （1）生命潛能金字塔 （2）全方位檢查 總結(jié)：目標(biāo)設(shè)定與時(shí)間管理對(duì)人生的未來(lái)起著決定性的作用，希望大家學(xué)以致用，落到實(shí)處，把目標(biāo)設(shè)定與時(shí)間管理運(yùn)用到工作中，從本職工作做起。
• 管理者的情商與逆商（壓力管理）

  2015-08-10...
  查看詳情>> 第一章  理解IQ（智商）、EQ（情商）、AQ（挫折商） 一、什么是“3Q” 二、“3Q”與員工錄用、提拔                     三、IQ、EQ與AQ的關(guān)系情商篇 第二章  情商（EQ）的認(rèn)知 一、什么是情商（EQ） 1、情商（EQ）概論 2、情商（EQ）的分類 二、EQ與團(tuán)隊(duì)精神 三、EQ的重要性 1、影響一個(gè)人成功的因素是EQ 2、靠EQ成功的案例分析 第三章  管理者的情緒管理 一、職場(chǎng)員工EQ調(diào)查數(shù)據(jù)分析 二、EQ高與低的特征體現(xiàn) 三、情緒的來(lái)源與表現(xiàn) 1、情緒的來(lái)源 2、情緒的成分 3、影響情緒的因素 4、情緒的差異 5、負(fù)面情緒對(duì)管理者的影響 四、情緒的控制與被控制 五、情緒管控三原則 1、產(chǎn)生負(fù)面情緒的三個(gè)因素 2、情緒管控的三個(gè)原則 六、管理者對(duì)情緒的察覺(jué)與利用 1、低EQ的情緒發(fā)泄者 2、高EQ的情緒處理特質(zhì) 3、對(duì)情緒的察覺(jué) 4、善用別人的情緒 5、管理者對(duì)人格特質(zhì)的認(rèn)知 （1）人的性格沒(méi)有好壞之分 （2）性格的分析 第四章   管理者EQ——溝通藝術(shù) 一、溝通概述 1、溝通的概念 2、溝通的三要素 3、溝通的基本模式 4、溝通的四個(gè)目的 5、溝通三行為 二、溝通中語(yǔ)言類型的解讀 三、溝通中肢體行為的解讀 1、誠(chéng)懇禮貌行為 2、保護(hù)或偽裝行為 3、暗示行為 4、其它肢體語(yǔ)言 四、溝通中對(duì)他人情緒的認(rèn)知及響應(yīng) 1、察言觀色 2、耐心傾聽(tīng) 3、拒絕的藝術(shù) 4、贊美 五、高EQ者對(duì)話溝通的十個(gè)秘訣 1、學(xué)會(huì)讓別人講話 2、有條有理，以情動(dòng)人 3、用好“我”字，用活“您”字 4、盡量別打斷對(duì)方的談話 5、少一些無(wú)味的話題 6、注意贊美和肯定對(duì)方，勿激怒對(duì)方 7、別道人長(zhǎng)短 8、多些討論，少些爭(zhēng)辯 9、學(xué)會(huì)調(diào)動(dòng)對(duì)方 10、善于聆聽(tīng) 六、EQ低的管理者糟糕的溝通模式 七、管理者要適當(dāng)表達(dá)情緒 八、同理心 1、什么是同理心 2、同理心溝通三要素 3、同理心的兩大區(qū)別 4、同理心兩大準(zhǔn)則 5、同理心對(duì)話案例分析 6、同理心溝通的實(shí)用技巧 7、同理心溝通分析演練 8、沖突中的同理心溝通應(yīng)用 第五章  高EQ管理者的核心元素 一、EQ的基本元素——誠(chéng)信管理 1、誠(chéng)信是立身之本、立業(yè)之本 2、“誠(chéng)信”的含義 二、EQ的重要元素——責(zé)任意識(shí) 1、承擔(dān)責(zé)任是管理者的主要職責(zé) 2、拒絕承擔(dān)責(zé)任是管理者的易犯錯(cuò)誤 3、培養(yǎng)對(duì)事情結(jié)果負(fù)責(zé)的精神 （1）避免不停地辯解 （2）接受別人的批評(píng) （3）承擔(dān)自己的責(zé)任 （4）承擔(dān)下屬的責(zé)任 4、培養(yǎng)下屬、員工的責(zé)任意識(shí) 三、EQ的重要元素——信心培養(yǎng) 1、EQ高的管理者始終信心十足 2、管理者的信心決定員工的信心 四、EQ的最高境界——信任管理 1、構(gòu)成信任的五個(gè)維度 （1）正直 （2）勝任力 （3）始終如一 （4）忠誠(chéng) （5）開(kāi)放性 2、管理者如何構(gòu)建信任體系 （1）工作透明化 （2）公正 （3）分享情感 （4）講真話 （5）始終如一 （6）保護(hù)隱私 （7）兌現(xiàn)承諾 （8）展現(xiàn)實(shí)力 五、高EQ管理者的“七心” 1、尊重的心 2、關(guān)心的心 3、體恤的心 4、賞識(shí)的心 5、分享的心 6、授權(quán)的心 7、服務(wù)的心逆商篇 第六章  管理者逆商（AQ）認(rèn)知 一、什么是逆商（AQ） 二、衡量逆商的CORE指標(biāo) 1、控制 2、歸因 3、延伸 4、耐力 第七章  管理者AQ——壓力管理 一、認(rèn)知壓力 二、適當(dāng)?shù)膲毫Ξa(chǎn)生動(dòng)力 三、壓力的來(lái)源 四、降低壓力值的途徑 五、調(diào)適壓力 六、管理者要讓自己成為優(yōu)質(zhì)彈簧 第八章  管理者AQ——時(shí)間管理 一、時(shí)間管理能有效緩解工作壓力 二、記錄時(shí)間 三、分析時(shí)間 1、優(yōu)先矩陣 2、工作內(nèi)容分析 3、各象限結(jié)果分析 四、管理時(shí)間 1、時(shí)間分配 2、克服拖延 3、時(shí)間管理五步驟 第九章  管理者如何緩解員工壓力 一、員工壓力認(rèn)知 1、糖果鞭子法則 2、壓力與績(jī)效的關(guān)系 二、注意觀察員工的異常情緒及行為 三、與員工保持通暢溝通 四、對(duì)員工給予肯定與重視 五、避免出現(xiàn)給員工壓力感的行為 六、豐富員工活動(dòng)，營(yíng)造輕松氛圍 第十章  高AQ管理者勇于接受逆耳忠言 一、管理者要勇于接受逆耳忠言 1、摒棄對(duì)忠言的逆反心理 2、接受忠言注意事項(xiàng) 二、建立忠言機(jī)制 1、配備相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制 2、形成文化 （完）
• 高績(jī)效-80、90員工職場(chǎng)情商

  2015-08-10...
  查看詳情>> 第一章  情商（EQ）的認(rèn)知 一、什么是情商（EQ） 1、情商（EQ）概論 2、情商（EQ）的分類 二、EQ的重要性 1、成功是EQ上高人一等 2、影響成功的因素是 三、智商與情商 1、智商與情商決定的四種人生 （1）輝煌人生 （2）燦爛人生 （3）灰色人生 （4）平淡人生 2、智商與情商的概念區(qū)別 3、智商與情商的作用區(qū)別 4、智商與情商分類 5、智商與情商關(guān)系 四、EQ高與低的特征體現(xiàn) 五、高EQ者面對(duì)批評(píng)的方法 1、別管語(yǔ)氣，想想道理 2、接受合理批評(píng) 3、尋求建議，獲得成長(zhǎng) 4、平常心面對(duì)無(wú)理批評(píng) 第二章  情緒認(rèn)知 一、職場(chǎng)員工EQ調(diào)查數(shù)據(jù) 二、什么是情緒 三、情緒的種類 四、情緒的來(lái)源與表現(xiàn) 1、情緒的來(lái)源 2、情緒的成分 3、影響情緒的因素 五、關(guān)于情緒的實(shí)驗(yàn)證明 1、猴子的心理實(shí)驗(yàn) 2、情緒生理實(shí)驗(yàn) 第三章  情緒管理 一、情緒的控制與被控制 二、情緒管控三原則 1、產(chǎn)生負(fù)面情緒的三個(gè)因素 （1）自己的因素 （2）他人的因素 （3）不可抗因素 2、情緒管控的三個(gè)原則 三、情緒管理的方式 四、情緒的察覺(jué)與調(diào)節(jié) 1、低EQ的情緒發(fā)泄者 2、高EQ的情緒處理方式 3、對(duì)情緒的察覺(jué) 4、對(duì)情緒的調(diào)節(jié) 五、情緒管理的最高境界—情緒自主 1、自覺(jué)力 2、理解力 3、運(yùn)用力 4、擺脫力概念篇 第四章   職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)體現(xiàn)情商 一、情商與職場(chǎng)情商 二、職場(chǎng)成功80%靠EQ 三、EQ在升值 四、積極展現(xiàn)你的EQ 1、競(jìng)爭(zhēng)合作意識(shí) 2、形象意識(shí) 3、角色轉(zhuǎn)換意識(shí) 4、眼光意識(shí) 5、學(xué)習(xí)意識(shí) 第五章  職場(chǎng)情商——適應(yīng)能力 分組討論與分享 案例解析 1、重慶某科技公司案例 2、河北某IT企業(yè)案例 一、學(xué)校與職場(chǎng)的差異 1、大學(xué)文化VS工作文化 2、你的老師VS你的老板 3、學(xué)習(xí)過(guò)程VS工作過(guò)程 二、職場(chǎng)工作實(shí)踐—指導(dǎo)原則 三、職場(chǎng)工作實(shí)踐—組織狀況與對(duì)策 四、職場(chǎng)工作實(shí)踐—業(yè)務(wù)提升要點(diǎn) 五、職場(chǎng)工作實(shí)踐—組織溝通要點(diǎn) 第六章  職場(chǎng)情商——人際關(guān)系 一、傳統(tǒng)卻無(wú)效的EQ管理 1、交換型 2、懲罰型 3、冷漠型 4、說(shuō)教型 二、有效的EQ管理 1、接納 2、分享 3、區(qū)分 4、回應(yīng) 三、如何贏得合作的人際關(guān)系 四、個(gè)人品質(zhì)受歡迎的程度 五、五個(gè)有效建立人際關(guān)系的行為 1、知人之心 2、積極之心 3、自信之心 4、誠(chéng)懇之意 5、主動(dòng)之意 六、建立有效人際關(guān)系的六大步驟 1、知道交往的界限 2、了解大家的期望 3、重溫你對(duì)別人的看法 4、重溫別人對(duì)你的看法 5、檢討交流的結(jié)果 6、確定理想的結(jié)果 七、與上司的人際藝術(shù) 八、與下屬的人際藝術(shù) 1、關(guān)心 2、支持 3、指導(dǎo) 4、理解 5、重視 6、得到指示 7、及時(shí)反饋 8、給予協(xié)調(diào) 九、與同級(jí)的人際藝術(shù) 十、跨部門人際藝術(shù) 1、平等交流 2、避免傳話 3、需要配合 4、指令有效 5、關(guān)注結(jié)果 6、出現(xiàn)問(wèn)題 第七章  職場(chǎng)情商——人才價(jià)值觀 一、對(duì)工作敬業(yè) 二、對(duì)團(tuán)隊(duì)忠誠(chéng) 三、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)服從 四、對(duì)他人欣賞 五、對(duì)自己自信 六、對(duì)企業(yè)奉獻(xiàn) 第八章  職場(chǎng)情商——溝通藝術(shù) 一、現(xiàn)代職場(chǎng)的溝通形式 二、溝通概述 1、溝通的概念 2、溝通的三要素 3、溝通的基本模式 4、溝通的四個(gè)目的 5、溝通三行為 三、溝通中肢體行為的解讀 1、誠(chéng)懇禮貌行為 2、保護(hù)或偽裝行為 3、其它肢體語(yǔ)言 四、對(duì)他人情緒的認(rèn)知及響應(yīng) 1、察言觀色 2、耐心傾聽(tīng) 3、拒絕的藝術(shù) 4、贊美 五、高EQ者對(duì)話溝通的十個(gè)秘訣 1、讓別人講話 2、以情動(dòng)人 3、用活“您”字 4、不打斷談話 5、少說(shuō)無(wú)味的話 6、注意贊美和肯定 7、別道人長(zhǎng)短 8、少些爭(zhēng)辯 9、調(diào)動(dòng)對(duì)方 10、善于聆聽(tīng) 六、造成溝通障礙的原因 1、主體 2、內(nèi)容 3、媒介 4、客體 七、溝通的誤區(qū) 八、營(yíng)銷溝通五種利器 1、兩大竊聽(tīng)器 2、三大秘密武器 3、合一架構(gòu)法 （完）
• 高績(jī)效—80、90員工挫折商管理

  2015-08-10...
  查看詳情>> 第一章  逆商：成功者必備的能量 一、什么是逆商 二、成功者必備的3Q                     三、衡量逆商的CORE指標(biāo) 四、了解逆商的三個(gè)層次 五、逆商的功能 六、認(rèn)識(shí)逆境的可及范圍 七、培養(yǎng)高AQ檢視和面對(duì)逆境反應(yīng)的系統(tǒng) 八、內(nèi)心的強(qiáng)大才是真正的強(qiáng)大思想篇 第二章   天將降大任于斯人，必先苦其心志 一、蝴蝶破繭而出 二、老鷹的重生 三、人生猶如兩杯水 四、吃得苦中苦，方為人上人 五、能屈才能伸 六、以人為本 七、寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái) 八、逆境是磨煉人的最高學(xué)府 第三章   心境決定處境 一、ABC情緒理論 二、塞翁失馬，焉知非福 三、思路決定出路 四、除了自己，沒(méi)有任何人能打敗你 五、跌倒不可怕，可怕的是不爬起來(lái) 六、我們不可以掌握風(fēng)向，但我們可以掌握風(fēng)帆 七、所有的勝利與征服自己的勝利比起來(lái)都微不足道 八、感恩給你逆境的八種人 第四章   彩虹總在風(fēng)雨后 一、當(dāng)你身處痛苦時(shí)，你要開(kāi)闊你的胸懷 二、生命的意義在于“折騰” 三、地獄般的磨煉，煉出創(chuàng)造天堂的力量 四、柳暗花明的心態(tài) 五、每一次挫折都有其意義 六、否極而泰來(lái)行動(dòng)篇 第五章   遇到問(wèn)題是給你能力提升的機(jī)會(huì) 一、越努力越有好運(yùn) 二、激流勇進(jìn)者方能領(lǐng)略江河源頭的奇觀勝景 三、做了便簡(jiǎn)單 四、皮球踢到此為止 五、成功人士比別人多付出 六、能力圈理論 七、眼光理論 八、敏則有功 第六章   進(jìn)取心——讓自己可持續(xù)發(fā)展 一、樹(shù)苗如果因?yàn)榕峦炊芙^修剪，那就永遠(yuǎn)不會(huì)成材 二、玉不琢，不成器 三、人如何增值 四、窮且益堅(jiān)，不墜青云之志 五、過(guò)去屬于死神，未來(lái)屬于你自己 六、學(xué)習(xí)能提高逆商指數(shù) 七、自我效能感 八、下一個(gè)最精彩社交篇 第七章   逆境是一種祝福 一、在逆境中了解朋友 二、怎樣看待朋友給你的逆境 三、如何理解失戀 四、珍惜擁有的幸福 五、寬容的智慧 六、敞開(kāi)心胸，樂(lè)于接受忠告 第八章   讓自己成為優(yōu)質(zhì)彈簧 一、有壓力才有動(dòng)力 二、將恐懼擊倒 三、不要怕出丑 四、你是何種物質(zhì) 五、山重水復(fù)疑無(wú)路，柳暗花明又一村 六、身處冬季，春季還會(huì)遠(yuǎn)嗎 七、危機(jī)便是轉(zhuǎn)機(jī) 八、持續(xù)保持熱情 第九章   逆境，是磨煉意志的大熔爐 一、萬(wàn)事皆由人的意志創(chuàng)造 二、意志引人入坦途，悲傷陷人于迷津 三、堅(jiān)定的意志能讓你如虎添翼 四、讓意志擺脫任性 五、培養(yǎng)意志是我們生存的目標(biāo) 六、逆境能讓你堅(jiān)強(qiáng)意志，戰(zhàn)勝惡運(yùn) 第十章   信心比黃金和貨幣更重要 一、墨菲定律 二、信心是生命中最偉大的力量 三、自信是英雄的本質(zhì) 四、自信是成功的第一秘訣 五、信心可以化平庸為神奇 六、自信者不疑人，人亦信之總結(jié)篇 第十一章   失敗乃成功之母，總結(jié)是成功之父 一、失敗與成功一樣有價(jià)值 二、失敗是堅(jiān)忍的最后考驗(yàn) 三、失敗是邁向成功應(yīng)付的代價(jià) 四、行成于思，毀于隨 五、我思故我在 六、以史為鑒，可知興替 第十二章   培養(yǎng)高AQ，提升幸福力 一、平淡是一種人生境界 二、水靜尤明，而況精神乎 三、隨時(shí)攜帶陽(yáng)光 四、關(guān)鍵詞：正能量 五、戰(zhàn)勝挫折，愛(ài)拼才會(huì)贏 六、人生的終極目標(biāo)是幸福完…  
• 成功起點(diǎn)——優(yōu)秀員工

  2015-08-10...
  查看詳情>> 第一章  如何理解成功 一、成功含義 1、成功的定義 2、成功公式 3、如何定位自己的成功 4、成功是人生的大事情還是小事情 5、你將如何獲得成功 二、影響成功的因素是什么 1、人的軟件與硬件 2、幫助我們成功的兩項(xiàng)重要因素 3、兩項(xiàng)重要因素剖析 4、員工四品理論 第二章   心態(tài)定位 你的結(jié)果來(lái)自于你的習(xí)慣 2、時(shí)間的重要性 3、時(shí)間就是效率 4、心態(tài)定位 第三章   優(yōu)秀員工的十大心態(tài) 一、積極熱情 1、你心中是什么，看到就是什么 2、積極與消極—ABC情緒論 二、勤奮學(xué)習(xí) 1、空杯學(xué)習(xí) 2、持續(xù)學(xué)習(xí) 3、學(xué)習(xí)的六大步驟 4、學(xué)習(xí)的途徑 三、善于思考 1、積極的思考 2、“悟” 四、努力改變 1、如何迎接多變的企業(yè)環(huán)境 2、首先從改變自己開(kāi)始 3、什么是十倍速的變革 4、如何應(yīng)對(duì)十倍速的變革 五、充分信任 1、相信就是強(qiáng)大 2、你是對(duì)的，則世界就是對(duì)的 勇于付出 1、付出才有回報(bào) 2、相信付出看得見(jiàn) 3、天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐 七、絕對(duì)服從 1、沒(méi)有服從就沒(méi)有管理 （1）服從企業(yè)文化 （2）服從管理制度 （3）服從領(lǐng)導(dǎo) 2、沒(méi)有服從就沒(méi)有執(zhí)行 服從顧客需要 八、永不放棄 1、不放棄就有機(jī)會(huì) 2、屢戰(zhàn)屢敗還是屢敗屢戰(zhàn) 九、敬業(yè)寬容 1、工作是人生最珍貴的禮物 2、不只為薪水工作 3、用麻將的精神去工作 4、寬容是一種美德 5、寬容面對(duì)工作、面對(duì)人生 十、感恩合作 1、感恩的意義 2、學(xué)會(huì)感恩，你便會(huì)與愛(ài)同行 3、合作的意義與價(jià)值 第四章   優(yōu)秀員工能力的培養(yǎng) 一、成功者的觀念 1、成功者必多付出 2、多解決問(wèn)題意味著什么 二、能力圈理論 1、什么叫能力圈理論 2、擴(kuò)大能力圈的途徑 三、眼光理論 1、什么是眼光理論 2、工作中的眼光理論 3、如何有效利用眼光理論 4、眼光理論與事業(yè)目標(biāo)的關(guān)系 第五章   優(yōu)秀員工應(yīng)具備的八種素質(zhì) & \2 b( i7 m% G- _一、誠(chéng)實(shí)守信，說(shuō)到做到 誠(chéng)信是立身之本 職場(chǎng)誠(chéng)信的重要性 二、要事第一，把握質(zhì)量 & y8 r% \4 p9 Q1 H0 W8 |優(yōu)先矩陣 三、絕對(duì)服從，全力以赴 1、全力以赴的含義 2、如何做到全力以赴 3、結(jié)果導(dǎo)向理論 四、持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷改變 1、茍日新，日日新，又日新 2、疊加定理 五、勇于挑戰(zhàn)，敢于創(chuàng)新 1、沒(méi)有創(chuàng)新，就沒(méi)有進(jìn)步與發(fā)展 2、創(chuàng)新思維 3、距離已經(jīng)消失，唯有創(chuàng)新才有出路 六、專注高效，絕不拖延 1、高效來(lái)源于專注 2、拖延是毒品 3、解決拖延的有效辦法 七、個(gè)人退讓，整體進(jìn)取 1、組織的利益高于一切 2、要有舍我的精神 3、個(gè)人利益服從整體利益 八、戒驕戒躁，理直氣和 1、如何理解理直氣和 2、理直氣和理論 總結(jié)： 影響成功的因素 優(yōu)秀員工十大心態(tài) 優(yōu)秀員工能力的培養(yǎng) 優(yōu)秀員工應(yīng)具備的八種素質(zhì)
• 80、90員工情緒與壓力管理

  2015-08-10...
  查看詳情>> 第一章  情緒的認(rèn)知 一、什么是情緒 二、情緒的種類 1、正面情緒 2、負(fù)面情緒 三、解讀表情體現(xiàn)的情緒 四、解讀手勢(shì)體現(xiàn)的情緒 五、情緒的來(lái)源與表現(xiàn) 1、情緒的來(lái)源 2、情緒的成分 3、影響情緒的因素 六、關(guān)于情緒的實(shí)驗(yàn)證明 1、猴子的心理實(shí)驗(yàn) 2、情緒生理實(shí)驗(yàn) 第二章  情商（EQ）的認(rèn)知 一、什么是情商 1、情商（EQ）概論 2、情商（EQ）的分類 二、EQ的重要性 1、成功是EQ上高人一等 2、影響一個(gè)人成功的因素是EQ 三、智商與情商決定的四種人生 1、春風(fēng)得意 2、貴人相助 3、懷才不遇 4、一生潦倒 四、智商與情商 1、智商與情商的概念區(qū)別 2、智商與情商的作用區(qū)別 3、智商與情商分類 4、智商與情商關(guān)系 五、EQ高與低的特征體現(xiàn) 六、高EQ者面對(duì)批評(píng)的方法 1、別管語(yǔ)氣，想想道理 2、接收合理批評(píng) 3、尋求建議，獲得成長(zhǎng) 4、平常心面對(duì)無(wú)理批評(píng) 第三章  情緒管理 一、情緒的控制與被控制 二、ABC情緒理論 三、憂慮的組成 四、情緒管控三原則 1、產(chǎn)生負(fù)面情緒的三個(gè)因素 （1）自己的因素 （2）他人的因素 （3）不可抗因素 2、情緒管控的三個(gè)原則 五、情緒的察覺(jué)與調(diào)節(jié) 1、低EQ的情緒發(fā)泄者 2、高EQ的情緒處理方式 3、對(duì)情緒的察覺(jué) 4、對(duì)情緒的調(diào)節(jié) 六、情緒管理的最高境界—情緒自主 1、自覺(jué)力 2、理解力 3、運(yùn)用力 4、擺脫力 第四章   自我管理 一、塑造積極心態(tài) 二、提高自律能力 三、設(shè)定奮斗目標(biāo) 四、勇于接受挑戰(zhàn) 五、永遠(yuǎn)充滿信心 六、保持良好習(xí)慣 七、作好時(shí)間管理 八、學(xué)會(huì)自我反省 九、懂得快樂(lè)工作 十、勇于改變自己 第五章  自我情緒管理技巧 一、積極正面語(yǔ)言 二、突破思維定勢(shì) 三、意義換框法 四、環(huán)境換框法 五、價(jià)值定位法 六、用語(yǔ)言擺脫困境法 1、困境 2、改寫(xiě) 3、因果 4、假設(shè) 5、未來(lái) 第六章  他人情緒處理方式 一、接受 二、分享 三、肯定 四、策劃壓力管理篇 第七章  壓力管理——理解壓力 一、認(rèn)知壓力 二、適當(dāng)?shù)膲毫Ξa(chǎn)生動(dòng)力 三、壓力的來(lái)源 1、感到有負(fù)面壓力的因素 2、現(xiàn)代社會(huì)的壓力來(lái)源有哪些 3、產(chǎn)生壓力的原因——工作方面 4、產(chǎn)生壓力的原因——個(gè)性方面 5、產(chǎn)生壓力的原因——家庭方面 四、壓力來(lái)源公式 五、降低壓力值的途徑 六、調(diào)適壓力 七、讓自己成為優(yōu)質(zhì)彈簧 八、壓力與績(jī)效關(guān)系 第八章  九型人格與情緒及壓力 一、什么是九型人格 二、九型人格與情緒及壓力管理 1、完美主義者（完美型） （1）完美主義者特點(diǎn) （2）1號(hào)（完美型）的情緒與壓力 2、給予者（助人型） （1）給予者特點(diǎn) （2）2號(hào)（助人型）的情緒與壓力 3、實(shí)干者（成就型） （1）實(shí)干者特點(diǎn) （2）3號(hào)（成就型）的情緒與壓力 4、悲情浪漫者（自我型） （1）悲情浪漫者特點(diǎn) （2）4號(hào)（自我型）的情緒與壓力 5、觀察者（思考型） （1）觀察者特點(diǎn) （2）5號(hào)（思考型）的情緒與壓力 6、懷疑者（忠誠(chéng)型） （1）懷疑者特點(diǎn) （2）6號(hào)（忠誠(chéng)型）的情緒與壓力 7、享樂(lè)主義者（歡樂(lè)型） （1）享樂(lè)主義者特點(diǎn) （2）7號(hào)（歡樂(lè)型）的情緒與壓力 8、保護(hù)者（領(lǐng)袖型） （1）保護(hù)者特點(diǎn) （2）8號(hào)（領(lǐng)袖型）的情緒與壓力 9、調(diào)停者（和平型） （1）調(diào)停者特點(diǎn) （2）9號(hào)（和平型）的情緒與壓力 第九章  壓力管理十步法 一、精神超越——價(jià)值觀和人生定位 二、心態(tài)調(diào)整——以積極的心態(tài)擁抱壓力 三、理性反思——自我反省和壓力日記 四、建立平衡——不將工作上的壓力帶回家 五、時(shí)間管理——?jiǎng)e讓安排左右你，做時(shí)間的主人 六、加強(qiáng)溝通——不要一個(gè)人承擔(dān)所有壓力 七、提升能力——疏解壓力的有效方式 八、活在當(dāng)下——集中精力做好今天的工作 九、生理調(diào)節(jié)——保持健康，學(xué)會(huì)放松 十、日常減壓——減輕壓力10種方法  （完）
• 80、90員工成功心態(tài)塑造

  2015-08-10...
  查看詳情>> 一、等待是毒藥，命運(yùn)靠創(chuàng)造 二、成功在于比別人先行一步 三、把握今天就會(huì)擁有明天 四、拒絕“拖拉”的辦法 五、怎樣抓住時(shí)機(jī)？ 六、處事要當(dāng)機(jī)立斷 第五章   突破怯弱，執(zhí)著堅(jiān)韌 一、堅(jiān)持不懈成就人生大事 二、巨大的成功靠的是韌性而不是力量 四、成功屬于被困難打不倒的人 五、堅(jiān)持到最后，你就是大贏家 第六章   挑戰(zhàn)命運(yùn)，勤奮圖強(qiáng) 一、天行健，君子以自強(qiáng)不息 二、強(qiáng)者源于永不放棄的信念 三、靠自己掌握自己的命運(yùn) 四、拋開(kāi)拐杖，自立自強(qiáng) 第七章   打破陳規(guī)，創(chuàng)新創(chuàng)造 一、換個(gè)思路會(huì)有出路 二、怎樣獲得靈感？ 三、怎樣創(chuàng)新？ 第八章   摒棄懈怠，放飛熱情 一、熱情是人生成功的引擎 二、培養(yǎng)對(duì)工作的熱情 三、把熱情傳遞給更多人 四、一屋掃好，才可掃天下 第九章   超越嫉恨，學(xué)會(huì)寬容 一、寬容是一種人生智慧 二、做人不可太清高 三、學(xué)會(huì)包容，摒棄怨恨 四、別為一點(diǎn)小事成了一生的死結(jié) 第十章   告別抑郁，享受快樂(lè) 一、別讓?xiě)n慮情緒害了自己 二、生命的終極意義 三、如何保持心情愉快？ 四、換個(gè)活法品味快樂(lè) 五、從不安、壓抑的情緒中解脫出來(lái) 六、一份永葆快樂(lè)的秘方 第十一章 拒絕貪婪，品味知足 一、不要苛求完美 二、物質(zhì)和精神追求兩手都要抓 三、懷感恩之心 四、平衡自己的能力和欲望之間的正比例關(guān)系 第十二章 跳脫浮躁，平和心境 一、平淡是一種人生境界 二、什么是浮躁？ 三、克服浮躁的方法： 第十三章 遠(yuǎn)離孤僻，圓通處世 一、如何改變孤僻的性格 二、爭(zhēng)取多數(shù)人的支持 三、放棄自我優(yōu)越感 四、樂(lè)于接受別人的忠告 五、見(jiàn)什么人說(shuō)什么話 六、關(guān)于嫉妒 七、克服爭(zhēng)強(qiáng)好勝的惡習(xí)