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2015-07-31...查看詳情>> 單元一 計劃 1-1計劃制定不周的結果和跡象 1-2制定計劃的4大益處 1-3領導不愿制定計劃的原因 1-4如何制定計劃的7個因素及其實施 單元二 行動和檢查 2-1將計劃付諸行動的4個步驟 2-2造成時間浪費的因素 2-3行動次序的重要性 2-4項檢查技巧 單元三 授權 3-1管理者回避授權的原因 3-2有效的授權技巧與流程 3-3如何進行有效授權的7個原則 單元四 指導 4-1員工不接受指導的原因 4-2指導的4種形式 4-3反饋的特征與類型 4-4指導的6個步驟與“4C”指導方法 單元五 制定績效期望 5-1有效的期望與無效的期望 5-2如何制定清晰、簡潔的職位說明 5-3如何制定有效的績效目標 5-4制定績效目標的5個要點 單元六 傳達績效期望 6-1如何檢查員工工作進度 6-2員工績效不佳的原因 6-3對員工工作進度進行評估 單元七 有效溝通 7-1哪些情況會妨礙溝通 7-2有效溝通的基本要素 7-3溝通過程的7個步驟 7-4做到有效溝通的6個要點 單元八 培訓員工 8-1培訓員工的目的 8-2針對不同工作表現(xiàn)員工的培訓方法 8-3有效培訓的結果 8-4技術培訓5步法與工作績效7步檢查法
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2015-07-31...查看詳情>> 第一部分角色轉變：通過團隊產生業(yè)績 角色轉變：從IC到中高層管理者 兩只手讓你在組織內脫穎而出： 用人：盡力發(fā)揮團隊每個成員的作用獲得最大成效 帶團隊：建設并發(fā)展團隊，維持現(xiàn)有并為未來創(chuàng)造條件 第二部分用人：發(fā)揮現(xiàn)有團隊的最大作用 認識員工的狀況 分析員工的類型：意愿和能力模型 化消極因素為積極因素，調動一切可以調動的力量 明確你的用人目標：讓每個人（而不是讓個別人）都成功 消除你的用人障礙：要用人，先自省。發(fā)現(xiàn)并消除你對用好不同類型員工的不同阻力。 制定你的用人策略：針對不同類型員工狀況制定用人策略 -有意愿缺乏能力 -沒有能力也沒有意愿 -有一定能力但有很強意愿 -有能力但意愿懈怠 針對你的團隊的實際，制定員工的使用策略
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2015-07-31...查看詳情>> 單元一、 明確職責： 業(yè)績是靠團隊產生的 1-1管理的概念：什么是管理？管什么？怎么管？ 1-2管理的角色：管理者的職責與定位。 1-3管理的心態(tài)：克服工作中影響你的心情的因素。 1.明確組織與自己現(xiàn)任職責，明白優(yōu)秀員工與優(yōu)秀管理的差異； 2.通過授課，知道團隊的業(yè)績是靠他人產生，而非自己； 3.明白管理者所做的工作是崗位需要的，而非自己能力會做的。 單元二、 用人： 發(fā)揮現(xiàn)有團隊的最大作用 2-1、認識員工的狀況 2-2、分析員工的類型：意愿和能力模型? 2-3、化消極因素為積極因素，調動一切可以調動的力量n 2-4、明確你的用人目標：讓每個人（而不是讓個別人）都成功 2-5、消除你的用人障礙：要用人，先自省。發(fā)現(xiàn)并消2-6、除你對用好不同類型員工的不同阻力。? 2-7、制定你的用人策略：針對不同類型員工狀況制定用人策略? 1.有意愿缺乏能力的政策； 2.沒有能力也沒有意愿的政策； 3.有一定能力但有很強意愿的政策； 4.有能力但意愿懈怠的政策； 5.針對你的團隊的實際，制定員工的使用策略。 單元三、 問題分析 1-1你關注的關鍵問題是什么？ 1-2關注焦點可以區(qū)分、細化嗎？ 1-3在情境判斷中排列解決問題的優(yōu)先順序是什么？ 1-4您怎樣選擇適當?shù)乃季S技巧并確定最佳的解決辦法？ 1-5案例示范講解/個人案例練習/小組案例練習。 牛眼法——幫您從大角度、多層次的分析中發(fā)現(xiàn)關鍵的問題。 單元四、 建立互信的上下級關系 4-1建立互信的工作關系是影響下屬的第一步 4-2互信的工作關系是管理的前提? 4-3如何建立良好的工作關系n 4-4理解他的需要并且?guī)椭晒? 4-5運用同理心與成員進行深入的交流? 1.重視建立非正式關系，掌握成員的思想動態(tài)； 2.在談話中深入了解下屬的思想：管理談心的過程n 單元五： 激勵團隊成員 5-2任務和人，兩手都要硬：你足夠重視人嗎？ 5-3他們?yōu)槭裁磥砉ぷ?？認識兩大因素n 5-4挽留和激勵有什么不同？? 5-5你能讓他們更加滿意，激勵因素蘊藏著巨大力? 5-6學習激勵的手段：n -如何表揚員工？ -你的改進計劃n -現(xiàn)狀怎么樣？? -在兩大因素中你的?員工得到了什么？ -你如何能夠增強他的滿意度？? 1.表揚和激發(fā)成就感的區(qū)別，讓員工享受到成就感； 2.摸準能夠激勵員工成就感的熱鍵； 3.改造工作，提高士氣
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2015-07-31...查看詳情>> 單元一、 用人： 發(fā)揮現(xiàn)有團隊的最大作用 1-1、認識員工的狀況 1-2、分析員工的類型：意愿和能力模型 1-3、化消極因素為積極因素，調動一切可以調動的力量 1-4、明確你的用人目標：讓每個人（而不是讓個別人）都成功 1-5、消除你的用人障礙：要用人，先自省。發(fā)現(xiàn)并消2-6、除你對用好不同類型員工的不同阻力。 1-6、制定你的用人策略：針對不同類型員工狀況制定用人策略 1.學會教育犯錯誤的部署； 2.學會對不同部署進行工作指導； 3.制定規(guī)范流程制度； 4.有效處理部署請調其他部門； 5.學會穿搭和貫徹新政策； 6.有效處理調節(jié)新老員工的矛盾。 單元二、 建立互信的上下級關系 2-1建立互信的工作關系是影響下屬的第一步 2-2互信的工作關系是管理的前提 2-3如何建立良好的工作關系 2-4理解他的需要并且?guī)椭晒?nbsp; 2-5運用同理心與成員進行深入的交流 1.有效處理部署私下反應情況； 2.在談話中深入了解下屬的思想：管理談心的過程 單元三： 激勵團隊成員 3-2任務和人，兩手都要硬：你足夠重視人嗎？ 3-3他們?yōu)槭裁磥砉ぷ鳎空J識兩大因素 3-4挽留和激勵有什么不同？ 3-5你能讓他們更加滿意，激勵因素蘊藏著巨大力 3-6學習激勵的手段： -如何表揚員工？ -你的改進計劃 -現(xiàn)狀怎么樣？ -在兩大因素中你的員工得到了什么？ -你如何能夠增強他的滿意度？ 1.表揚和激發(fā)成就感的區(qū)別，讓員工享受到成就感； 2.學會贊美與激勵部署； 3.改造工作，提高士氣 單元四： 有效制定計劃 4-1計劃制定不周的結果和跡象 4-2制定計劃的4大益處 4-3領導不愿制定計劃的原因 4-4如何制定計劃的7個因素及其實施 1.有效對部署制定與實施目標管理； 2.通過制定計劃增強領導力。
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2015-07-31...查看詳情>> 單元一、 角色轉變： 1-1管理的概念：什么是管理？管什么？怎么管？ 1-2管理的角色：從IC到管理者 1-3管理的心態(tài)：克服工作中影響你的心情的因素。 1.5課時 1.明確組織與自己現(xiàn)任職責，明白優(yōu)秀員工與優(yōu)秀管理的差異； 2.通過授課，知道團隊的業(yè)績是靠他人產生，而非自己； 3.明白管理者所做的工作是崗位需要的，而非自己能力會做的。 單元二、 用人： 發(fā)揮現(xiàn)有團隊的最大作用 2-1、認識員工的狀況 2-2、分析員工的類型：意愿和能力模型 2-3、化消極因素為積極因素，調動一切可以調動的力量 2-4、明確你的用人目標：讓每個人（而不是讓個別人）都成功 2-5、消除你的用人障礙：要用人，先自省。發(fā)現(xiàn)并消2-6、除你對用好不同類型員工的不同阻力。 2-7、制定你的用人策略：針對不同類型員工狀況制定用人策略 2.5課時 1.有意愿缺乏能力的政策； 2.沒有能力也沒有意愿的政策； 3.有一定能力但有很強意愿的政策； 4.有能力但意愿懈怠的政策； 5.針對你的團隊的實際，制定員工的使用策略。 單元三、 建立互信的上下級關系 4-1建立互信的工作關系是影響下屬的第一步 4-2互信的工作關系是管理的前提 4-3如何建立良好的工作關系 4-4理解他的需要并且?guī)椭晒?nbsp; 4-5運用同理心與成員進行深入的交流 1課時 1.重視建立非正式關系，掌握成員的思想動態(tài)； 2.在談話中深入了解下屬的思想：管理談心的過程 單元四： 激勵團隊成員 5-2任務和人，兩手都要硬：你足夠重視人嗎？ 5-3他們?yōu)槭裁磥砉ぷ?？認識兩大因素 5-4挽留和激勵有什么不同？ 5-5你能讓他們更加滿意，激勵因素蘊藏著巨大力 5-6學習激勵的手段： -如何表揚員工？ -你的改進計劃 -現(xiàn)狀怎么樣？ -在兩大因素中你的員工得到了什么？ -你如何能夠增強他的滿意度？ 2課時 1.表揚和激發(fā)成就感的區(qū)別，讓員工享受到成就感； 2.摸準能夠激勵員工成就感的熱鍵； 3.改造工作，提高士氣
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2015-07-31...查看詳情>> 單元一、 績效意識與工作能力 1-1績效管理的意識：做績效管理應具備什么？ 1-2績效管理的角色：績效管理的職責與定位； 1-3管理工作的心態(tài)：克服工作中影響你的心情的因素。 2課時 1、解決行政工作的困惑與挑戰(zhàn)； 2、熟悉工作績效的本質及表現(xiàn) 3、解決影響工作績效的關鍵因素 4、工作管理能力與績效水平 單元二、 項目管理的工作方法 2-1項目管理的基本框架； 2-2項目化工作管理的特點與價值； 2-3制定KPI：目標的共識與分解 2-4工作階段劃分及里程碑設立 2-5甘特圖：整合形成清晰可見的工作地圖 2-6工作的需求、利益及價值分析 4課時 1、立足全局的工作任務分析； 2、掌握項目的分解與共識； 3、針對績效的工作過程改進； 4、學會績效的跟蹤、檢查與反饋； 5、熟悉工作中的績效問題及輔導、改進。 單元三、 基于任務的問題分析與制定 1-1你關注的關鍵問題是什么？ 1-2關注焦點可以區(qū)分、細化嗎？ 1-3在情境判斷中排列解決問題的優(yōu)先順序是什么？ 1-4您怎樣選擇適當?shù)乃季S技巧并確定最佳的解決辦法？ 1-5案例示范講解/個人案例練習/小組案例練習。 4課時 5W2H法—幫您從大角度、多層次的分析中發(fā)現(xiàn)關鍵的問題。 單元四、 目標的確立與管理 4-1計劃制定不周的結果和跡象 4-2面向結果的工作目標確立 4-3以終為始：面向結果的目標管理系統(tǒng) 4-4SMART：工作目標確立的原則 4-5 PDCA：執(zhí)行與改善循環(huán) 2課時 1、有效對部署制定與實施目標管理； 2、通過制定計劃增強領導力； 3、掌握制定計劃的4大益處； 4、掌控計劃管理與變更控制。
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2015-07-31...查看詳情>> 單元一 情景分析 1-1你關注的關鍵問題是什么？ 1-2關注焦點可以區(qū)分、細化嗎？ 1-3在情境判斷中排列解決問題的優(yōu)先順序是什么？ 1-4您怎樣選擇適當?shù)乃季S技巧并確定最佳的解決辦法？ 1-5案例示范講解/個人案例練習/小組案例練習。 單元二 原因分析 2-1您所關注的問題與觀察到的事實是什么？ 2-2比較的事實是什么？ 2-3如何辨別獨特的差異與變化？ 2-4.如何確定最佳的比較方法？ 2-5如何辨識及檢測可能的原因？ 2-6如何觀察比較事實的每一個可靠原因？ 2-7選擇最可能原因； 2-8案例示范講解/個人案例練習/小組案例練習。 單元三 決策制定 3-1您想決定什么？您決策的標準是什么？ 3-2闡明決策目的； 3-3確定決策的標準，風險的評估、權衡； 3-4預先審視潛在問題并予以處理； 3-5與標準相比較，您的替代方案是什么？ 3-6每一個替代方案中的潛在的問題與機會是什么？ 3-7做出決策； 3-8案例示范講解/個人案例練習/小組案例練習。 單元四 原因分析 4-1希望的最終結果是什么？ 4-2計劃中使用的標準或關鍵步驟是什么？ 4-3確定必要的任務、職責及時限。 4-4辨別可能出現(xiàn)的潛在問題與機會。 4-5發(fā)生問題的原因是什么？ 4-6怎樣預防問題與增加可能的機會？
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2015-07-31...查看詳情>> 單元一 職業(yè)化素養(yǎng)概論 1-1職業(yè)的定義 1-2職業(yè)的內涵 1-3職業(yè)化的概念 1-4職業(yè)化的內涵 1-5職業(yè)人的特點 單元二 職業(yè)化責任管理 2-1有效的管理者,為事情的結果負責 2-2認識錯誤有助于解決問題 2-3培養(yǎng)對事情結果負責的精神 2-4“努力的表現(xiàn)”與“不停的辯解” 單元三 職業(yè)化自我領導 3-1意識決定存在，所有事物都經過兩次的創(chuàng)造； 3-2先是在腦海里形成意識，其次才是實質的創(chuàng)造； 3-3愿景是主要的決策，主宰了所有其它的決定； 3-4凝聚力量鎖定目標 單元四 職業(yè)化人員管理 4-1認識員工的狀況 4-2分析員工的類型：意愿和能力模型? 4-3化消極因素為積極因素，調動一切可以調動的力量? 4-4明確你的用人目標：讓每個人（而不是讓個別人）都成功 4-5消除你的用人障礙：要用人，先自省。發(fā)現(xiàn)并消 4-6除你對用好不同類型員工的不同阻力。? 4-7制定你的用人策略：針對不同類型員工狀況制定用人策略? 單元五 職業(yè)化情景分析 5-1你關注的關鍵問題是什么？ 5-2關注焦點可以區(qū)分、細化嗎？ 5-3在情境判斷中排列解決問題的優(yōu)先順序是什么？ 5-4您怎樣選擇適當?shù)乃季S技巧并確定最佳的解決辦法？ 單元六 職業(yè)化激勵技巧 6-1任務和人，兩手都要硬：你足夠重視人嗎？ 6-2他們?yōu)槭裁磥砉ぷ?？認識兩大因素? 6-3挽留和激勵有什么不同？? 6-4你能讓他們更加滿意，激勵因素蘊藏著巨大力? 6-5學習激勵的手段：? -如何表揚員工？ -你的改進計劃? -現(xiàn)狀怎么樣？? -在兩大因素中你的?員工得到了什么？ -你如何能夠增強他的滿意度？
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2015-07-31...查看詳情>> 第一部分 管理的認知 管理的概念：管理是為了實現(xiàn)企業(yè)的目標而存在 管理者的角色： - 管理者角色存在的誤區(qū) - 管理者角色的認知 管理者應有的心態(tài) - 管理者的七大心態(tài) 第二部分 用好團隊現(xiàn)有人：發(fā)揮其最大價值 認識員工的狀況 分析員工的核心：意愿和能力模型 化消極因素為積極因素，調動一切可以調動的力量 明確你的用人目標：讓每個人（而不是讓個別人）都成功 消除你的用人障礙：要用人，先自省。發(fā)現(xiàn)并消除你對用好不同類型員工的不同阻力。 制定你的用人策略：針對不同類型員工狀況制定用人策略 - 有意愿缺乏能力 - 沒有能力也沒有意愿 - 有一定能力但有很強意愿 - 有能力但意愿懈怠 針對你的團隊的實際，制定員工的使用策略 第三部分 帶團隊：建設并發(fā)展團隊形成夢之隊 理想的隊伍不是自然形成的 認識自生自滅的后果，承擔帶隊伍的責任 認識什么是理想的團隊 業(yè)績-成長性模型 理解決定成長性的關鍵因素以及管理者對成長性的作用 實施團隊發(fā)展策略： 規(guī)劃整個團隊的發(fā)展，形成梯隊、保持熱情 確定針對不同成員的發(fā)展策略，形成“老”“中”“青”結合的團隊 - 青年：有意識扶植后備隊 - 中年：盡快承擔責任、加強能力的深度，推動老人持續(xù)進步 - 老人：保持學習和成長熱情 結合工作分配來發(fā)展團隊 針對你的團隊的實際，制定隊伍發(fā)展規(guī)劃 針對各個員工制定發(fā)展計劃（行動） 第四部分 團隊的溝通與激勵 建立互信的工作關系是影響下屬的第一步 互信的工作關系是管理的前提 如何建立良好的工作關系 理解他的需要并且?guī)椭晒?nbsp; 運用同理心與成員進行深入的交流 重視建立非正式關系，掌握成員的思想動態(tài) 在談話中深入了解下屬的思想：管理談心的過程 任務和人，兩手都要硬：你足夠重視人嗎？ 他們?yōu)槭裁磥砉ぷ鳎空J識兩大因素 挽留和激勵有什么不同？ 你能讓他們更加滿意，激勵因素蘊藏著巨大力 學習激勵的手段： 如何表揚員工？ 表揚和激發(fā)成就感有什么不同？如何經常讓員工享受到成就感？ 如何摸準能夠激勵員工成就感的熱鍵？ 如何改造工作以便提高士氣？ 你的改進計劃 現(xiàn)狀怎么樣？ 在兩大因素中你的員工得到了什么？ 你如何能夠增強他的滿意度？
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2015-07-31...查看詳情>> 第一部分 明確職責：業(yè)績是靠團隊產生的 角色轉變：超級員工與管理者的區(qū)別 用人 ：盡力發(fā)揮團隊每個成員的作用獲得最大業(yè)績 帶團隊：建設并發(fā)展團隊，維持業(yè)績并為未來的業(yè)績創(chuàng)造條件 第二部分 用人：發(fā)揮現(xiàn)有團隊的最大作用 認識員工的狀況 分析員工的類型：意愿和能力模型 化消極因素為積極因素，調動一切可以調動的力量 明確你的用人目標：讓每個人（而不是讓個別人）都成功 消除你的用人障礙：要用人，先自省。發(fā)現(xiàn)并消除你對用好不同類型員工的不同阻力。 制定你的用人策略：針對不同類型員工狀況制定用人策略 - 有意愿缺乏能力 - 沒有能力也沒有意愿 - 有一定能力但有很強意愿 - 有能力但意愿懈怠 針對你的團隊的實際，制定員工的使用策略 第三部分 帶團隊：建設并發(fā)展團隊形成夢之隊 理想的隊伍不是自然形成的 認識自生自滅的后果，承擔帶隊伍的責任 認識什么是理想的團隊 業(yè)績-成長性模型 理解決定成長性的關鍵因素以及管理者對成長性的作用 實施團隊發(fā)展策略： 規(guī)劃整個團隊的發(fā)展，形成梯隊、保持熱情 確定針對不同成員的發(fā)展策略，形成“老”“中”“青”結合的團隊 - 青年：有意識扶植后備隊 - 中年：盡快承擔責任、加強能力的深度，推動老人持續(xù)進步 - 老人：保持學習和成長熱情 結合工作分配來發(fā)展團隊 針對你的團隊的實際，制定隊伍發(fā)展規(guī)劃 針對各個員工制定發(fā)展計劃（行動） 第四部分 建立互信的上下級關系 建立互信的工作關系是影響下屬的第一步 互信的工作關系是管理的前提 如何建立良好的工作關系 理解他的需要并且?guī)椭晒? 運用同理心與成員進行深入的交流 重視建立非正式關系，掌握成員的思想動態(tài) 在談話中深入了解下屬的思想：管理談心的過程 第五部分 激勵團隊成員 任務和人，兩手都要硬：你足夠重視人嗎？ 他們?yōu)槭裁磥砉ぷ?？認識兩大因素 挽留和激勵有什么不同？ 你能讓他們更加滿意，激勵因素蘊藏著巨大力 學習激勵的手段： 如何表揚員工？ 表揚和激發(fā)成就感有什么不同？如何經常讓員工享受到成就感？ 如何摸準能夠激勵員工成就感的熱鍵？ 如何改造工作以便提高士氣？ 你的改進計劃 現(xiàn)狀怎么樣？ 在兩大因素中你的員工得到了什么？ 你如何能夠增強他的滿意度？
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