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• 門店如何鎖住老顧客

  2015-07-29...
  查看詳情>> 第一部分：將服務(wù)的理念真正的深植每個員工的心中 要反復(fù)的提醒員工要注意顧客的服務(wù)，在員工會議上可以對顧客滿意度加以討論，并給出實(shí)例讓大家學(xué)習(xí)討論。可以把顧客的滿意度作為員工業(yè)績評估的一部分。要讓員工從心理認(rèn)同顧客滿意度的重要性。要將服務(wù)的理念深植每個員工的心中：服務(wù)也是一種營銷，而且是一種境界更高的營銷。 第二部分：站在顧客的角度來看你的店鋪 當(dāng)你要做一項(xiàng)調(diào)查的時候，首先自己或員工扮作顧客填寫一份。調(diào)查表中是否列出了你們都認(rèn)為無關(guān)痛癢的問題，是否涉及了人們習(xí)慣回避的問題，是否能達(dá)到你調(diào)查的目的…另一個主意是邀請顧客在你的會議上發(fā)言，聽聽來自顧客的好話和壞話要比你的展示圖表更有效。 要想建造顧客忠誠度，還要重新調(diào)整顧客對杰出服務(wù)品質(zhì)的期望。即不要僅僅滿足期望值，更要超越期望值;要提供一個獨(dú)特的，能讓人記住的產(chǎn)品或服務(wù)。一旦有可能，就個別化，甚至定制服務(wù)，這樣顧客與專賣店之間就建立了一種伙伴關(guān)系。 第三部分：站在顧客的角度感同身受去關(guān)心顧客購買的服裝 ★隨時作出響應(yīng)：在顧客離店前一定要再次告訴顧客洗滌的注意事項(xiàng)、存放的方法，要向其保證我們對她們提出的問題會及時回應(yīng)。比如，發(fā)放店鋪的聯(lián)絡(luò)卡、告之顧客導(dǎo)購的姓名和手機(jī)號碼，以便在出現(xiàn)問題時顧客可以和店鋪直接聯(lián)絡(luò)，不要讓顧客有后顧之憂。 ★消費(fèi)回訪：在顧客購買回去后，我們要適當(dāng)打個時間電話詢問顧客，對此是否喜歡、穿著是否舒服、洗滌是否有什么疑問。關(guān)心是顧客最鐘情的營銷方式，又是最具人情味的促銷手段。我們?nèi)绻耜P(guān)心我們自己的服裝那樣關(guān)心顧客，她們就會更加信任你，會成為你的長期顧客。 ★始終如一：我們要讓顧客了解到我們不光有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，我們還有周到、熱情、細(xì)心的服務(wù)，無論售前、售中、售后服務(wù)，都始終如一。一個專賣店在商品銷售的整個過程中，進(jìn)行有效陳列，微笑、周到的服務(wù)，卻在銷售后，將熱情轉(zhuǎn)移于別的顧客，那么我們就會讓顧客感到受騙，我們的目的就是銷售，既而不愿再相信我們。服務(wù)要至始至終，與售前、售中相配合，達(dá)到一種和協(xié)與完美。 第四部分：要積極建立與老顧客的情感聯(lián)系渠道 ★感情投資：建立"自己人效應(yīng)"。通過經(jīng)常性的電話問候、特殊關(guān)心、郵寄銷售意見卡和節(jié)日或生日賀卡、贈送紀(jì)念品、舉行聯(lián)誼會等來表達(dá)對老顧客的關(guān)愛。小小卡片、簡單的信息會成為聯(lián)系買賣雙方情誼的"紐帶"，良好的人際關(guān)系，會使許多顧客樂意和我們長期打交道。 ★在乎顧客的心理感受：用感性的行動和語言感知顧客，沒有人會拒絕別人的關(guān)心，沒有人會拒絕心里的那份感動。如下雨天來店消費(fèi)后的顧客，出門前詢問有無帶雨傘，無雨傘時在收取押金后提供雨傘，并叮囑如有淋雨，一定要及時更換衣服?；丶液蠼o當(dāng)天消費(fèi)的顧客發(fā)信息，感謝其在雨天前來支持我們等等。如果我們記住了顧客，顧客也會牢記我們。 ★建議： 1、可適當(dāng)在店鋪推行“老顧客維護(hù)月”或“老顧客維護(hù)競賽”，促進(jìn)店鋪員工重視顧客維護(hù)。 2、店鋪應(yīng)建立有效的短信庫，給老顧客發(fā)短信時側(cè)重讓顧客感受到我們對她的關(guān)心。過于商業(yè)的信息會讓顧客反感，只有朋友般溫馨關(guān)愛的信息才能讓老顧客感動。 A、節(jié)假日短信：短信的重點(diǎn)是給予顧客節(jié)日的美好祝愿，避忌在信息中提及店鋪在節(jié)日有何活動。 B、生日短信：短信的重點(diǎn)是提醒顧客今天是她的生日，并祝福顧客幸?？鞓?、心愿達(dá)成。 C、換季短信：如入冬提醒顧客天氣變涼、出入要注意加減衣服、注意飲食等。避忌在信息中提及新品上市。 D、聯(lián)絡(luò)信息：多時不見的顧客，可透露出我們對她的想念，并提醒顧客要注意休息。最好讓與顧客關(guān)系最親密的導(dǎo)購直接給顧客發(fā)信息。避忌出現(xiàn)好詢問顧客是否發(fā)生了什么事情之類的語言。 3、將每個員工對老顧客的回訪、感情聯(lián)絡(luò)次數(shù)作一個明細(xì)的統(tǒng)計(jì)，作為店鋪員工升降級考評的一個依據(jù)。促進(jìn)員工將此項(xiàng)工作變成日常工作來操作。以下供參考： A、一次消費(fèi)滿2000元以上的顧客在購買一周后須電話回訪，詢問顧客的穿著感受、洗滌是否有什么疑問。如顧客有疑問而無法解答的，須與顧客約定時間給予解決。 B、老顧客帶來的新顧客，無論購買金額多少，當(dāng)天均需發(fā)信息感謝老顧客對品牌的熱愛與對店鋪的支持;感謝新顧客對品牌的認(rèn)可。一周內(nèi)須電話回訪穿著感受。 C、當(dāng)顧客累計(jì)消費(fèi)至一定金額后，郵寄感謝函或短信感謝顧客對歌力思的喜愛。 D、每年累計(jì)消費(fèi)金額最高的顧客，可由地區(qū)銷售人員帶上鮮花登門回訪，感謝顧客一年來的支持、詢問顧客對歌力思的建議。 E、回訪收集來的內(nèi)容，有關(guān)地區(qū)管理方面的統(tǒng)一由地區(qū)處理，有關(guān)公司方面的轉(zhuǎn)交到總公司客服部，由公司統(tǒng)一處理。 第五部分：及時有效的解決問題 想要增加顧客的回頭率，通過良好的顧客服務(wù)解決問題同樣重要。在服裝行業(yè)，那些問題解決了的顧客要比從未碰到過問題的顧客更忠誠。如果顧客出現(xiàn)不滿意怎么辦? 第1步是傾聽，移情：關(guān)注顧客投訴的要點(diǎn)，讓顧客把他的不滿全部說出來。 第2步是交談：生氣的顧客經(jīng)常會尋找一位對其遭遇表示出真實(shí)情感的好聽眾，站在顧客的角度進(jìn)行情感交談。穩(wěn)住顧客的情緒。 第3步是真誠的道歉：無論對或錯都要道歉。發(fā)自內(nèi)心的對給顧客帶來不便的事實(shí)道歉和承認(rèn)，要比機(jī)械化的標(biāo)準(zhǔn)道歉要好得多。這是留住顧客重要而且強(qiáng)有力的一步。 第4步是分析：明確事情的起因，復(fù)述顧客關(guān)心的問題。 第5步是解釋：表明解決投訴的真誠愿望。 第6步是處理：針對問題提出一種公平的化解方案。顧客要求的是行動，而非僅僅是幾句空話。 第7步是補(bǔ)償：針對帶來的不便或造成的傷害給予顧客一些具有附加值的補(bǔ)償。比如：送小禮物。 第8步是結(jié)果：詢問顧客解決的辦法是否滿意。如果不滿意，一定要拿出最終意見當(dāng)場解決。當(dāng)問題解決后，一定要記得謝別顧客。要對她們表明她們的寶貴意見對我們是很重要的，可以讓我們?yōu)轭櫩吞峁└油昝赖姆?wù)。
• 門店銷售業(yè)績倍增三板斧

  2015-07-29...
  查看詳情>> 第一部分：企業(yè)成敗的關(guān)鍵---營銷 一、能賣就是真功夫，業(yè)績才是硬道理 二、營銷模式?jīng)Q定企業(yè)成長力 第二部分：對外營銷策略系統(tǒng) 一)、客戶策略 1、到底誰是客戶？到底誰是VIP客戶？ 2、王牌銷售的3W秘籍 3、客戶消費(fèi)心理探秘與營銷應(yīng)對：得人心者得天下 二)、提升銷售業(yè)績的三個法寶 1、銷售技能：成交十字箴言/談判簽約技巧 2、定價促銷方法及技巧：白海綿理論黃金分割點(diǎn)原理 3、客戶推進(jìn)系統(tǒng)/客戶檔案卡妙用 第三部分：冠軍銷售團(tuán)隊(duì)打造系統(tǒng) 1、成長性企業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)管理的典型問題 2、文化建設(shè)與激勵系統(tǒng)的打造 3、王牌銷售人員的四個特質(zhì)： 4、團(tuán)隊(duì)銷售能力提升的六脈神劍 第四部分：目標(biāo)管控系統(tǒng) 1、目標(biāo)的重要性 2、企業(yè)目標(biāo)---部門目標(biāo)---團(tuán)隊(duì)目標(biāo)---個人目標(biāo) 3、銷售人員目標(biāo)達(dá)成心法 第五部分：總結(jié) 1、支撐起企業(yè)銷售業(yè)績的三大支柱 2、對外營銷策略系統(tǒng)/對內(nèi)團(tuán)隊(duì)打造系統(tǒng)/目標(biāo)管控系統(tǒng) 程益國語錄 銷售成交十字箴言：好處要說夠，壞處要說透。 做銷售是前途無量的，是窮變富的行業(yè)，但十種人不合適做銷售。 一、想雙休的人； 二、想朝九晚五的人； 三、想靠底薪生活的人； 四、沒有企圖心的人； 五、沒有與時俱進(jìn)思維的人； 六、做事慢悠悠的人； 七、做人沒品的人； 八、不敢擔(dān)當(dāng)?shù)娜耍? 九、老覺得自己產(chǎn)品太貴的人； 十、老抱怨公司不足的人。
• 直銷團(tuán)隊(duì)復(fù)制——成功八步曲

  2015-07-29...
  查看詳情>> 第一步：定目標(biāo) 1、什么是夢想 夢想是深藏在內(nèi)心的最深切的渴望。它是你走向成功的原動力。 2、要有明確的目標(biāo) 目標(biāo)=夢想+實(shí)現(xiàn)日期 3、做到六個100%相信 你是否相信人們能在這個事業(yè)中賺到錢？ 你是否認(rèn)為這是你現(xiàn)在最好的事業(yè)機(jī)會？ 你對產(chǎn)品的相信程度？ 你對你的支持系統(tǒng)的相信程度？ 你是否認(rèn)為每一個人都能在這個事業(yè)中成功？ 你相不相信你能在這個事業(yè)中成功？ 第二步：承諾 成功取決于一個決定，只有你自己才能作出這個決定，你立志要改變自己、家人和眾多人的命運(yùn)，你立志要讓更多的人夢想成真，你必須鄭重的作出關(guān)系到你一生的承諾，并且要堅(jiān)韌不拔，直到成功。 1、承諾的等級 試試看 盡力而為 全力以赴 2、學(xué)習(xí) 歸零心態(tài)相信系統(tǒng)和咨詢線，定期向上級咨詢并接受指導(dǎo)； 每天看書、VCD、磁帶； 逢會必到、逢到必記、逢記必會。 3、改變 改變舊觀念 改變自己 改變舊形象 改變舊習(xí)慣 4、100%的產(chǎn)品愛用者 自己換一個品牌 帶動更多的人換品牌 及早建立家庭辦公室，建立產(chǎn)品供應(yīng)線 5、作必要的投資 系統(tǒng)推薦的書和VCD 跟進(jìn)的套盒和工具 會議工具（白板、筆）、演示工具 筆記本、名片 周轉(zhuǎn)的產(chǎn)品 專業(yè)化的服裝 立即投入巨大行動 問新人4件事，強(qiáng)調(diào)堅(jiān)持一年的重要性 立即為新人制定30天行動計(jì)劃 起而行勝于做而思。你要立即行動！現(xiàn)在就去行動！ 第三步：列名單 1、列名單三原則：不當(dāng)判官；越大越好；不斷補(bǔ)充； 2、你認(rèn)識誰：親友；鄰居；校友；同事或其他合作伙伴；朋友； 3、名單分析： 第四步：邀約 就是訂一個約會，約時間、地點(diǎn)和生意機(jī)會。 1、邀約的原則： 高姿態(tài)興奮度 三不談：不談公司、不談產(chǎn)品、不談制度 2、建議使用邀約臺詞卡 偉大的營銷人員只有一套說辭，并且要千錘百煉 第三者邀約 一面之交邀約 熟人邀約 3、邀約的注意事項(xiàng) 先學(xué)習(xí) 盡量快 說清楚 二選一 第五步：講計(jì)劃 這一步是這個生意的真正開始，是促進(jìn)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的最大動力，也是你推薦工作中要做的最重要和占用時間最多的工作。要盡快會講，越早開始越好， 1、講計(jì)劃的三原則： 量永遠(yuǎn)比質(zhì)重要 姿態(tài)比說服重要 對方的需求比你的需求重要 2、講計(jì)劃的方式 一對一 家庭聚會 中心會議 運(yùn)用ABC法則 3、講后出現(xiàn)四種人 顧客 放棄者 載體 領(lǐng)導(dǎo)人 第六步：跟進(jìn) 24-28小時內(nèi)跟進(jìn) 回答疑義 ABC法則 激勵和贊美 潑冷水 借出資料、約定下次見面時間 2、啟動新人 問四件事 推崇會議 做一對一溝通 教成功八步曲 言傳身教、一切做給新人看 建立緊密的個人關(guān)系 3、跟進(jìn)中的一對一溝通 善于傾聽，決不爭論，先認(rèn)同，后解釋。 情論重于理論、要心對心的溝通。 贊美永遠(yuǎn)是人際關(guān)系中的第一通行證。 找需求是造夢的核心。 激勵、激勵、再激勵是最有效的啟動 4、跟進(jìn)的結(jié)果 填表——馬上正確啟動他 拿不定主意——保持聯(lián)系，長期跟進(jìn)。 回死的——要名單變顧客 第七步：咨詢與溝通 你的所有推薦人組成了你在這個生意中的咨詢系統(tǒng)，他們的利益和你的利益永遠(yuǎn)密切相關(guān)，你將在他們那里得到力量，咨詢和發(fā)展策略。一定要相信他們，推崇他們，按照他們所教你的去做，并要保持咨詢。 咨詢線就是你在這個生意里的生命線。 1、咨詢的作用 有利于學(xué)習(xí)成功者的經(jīng)驗(yàn)，可節(jié)省人力、物力和提高工作效率。 有利于復(fù)制系統(tǒng)的成功模式，不偏離正確航向，并會得到最新的資迅。 有利于鞏固緊密的個人關(guān)系，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。 2、咨詢?nèi)瓌t 定期定時咨詢 業(yè)務(wù)不干擾，不越級和決不向旁部門咨詢 承諾是相互的，承諾要兌現(xiàn) 3、咨詢的內(nèi)容 個人和團(tuán)隊(duì)購買和使用工具的情況 個人和團(tuán)隊(duì)參加會議的人數(shù) 個人和團(tuán)隊(duì)講計(jì)劃的次數(shù)及效果 4、咨詢的方法 推崇你的系統(tǒng)和咨詢線 三不三多——永不批評、永不責(zé)備、永不抱怨，多表揚(yáng)、多贊美、多激勵 5、6分鐘診斷法 用兩分鐘檢查下級為什么做？ 問他本月和年度的業(yè)績指標(biāo)是什么？承諾如何？ 用4分鐘檢查他在行動圈中的工作情況：有沒有名單？邀約成功率如何？講計(jì)劃的次數(shù)和效果如何？跟進(jìn)情況怎樣？ 第八步：復(fù)制 如果你的合作伙伴復(fù)制你的心態(tài)、工作態(tài)度、習(xí)慣和銷售額，你的成功就可以成倍增長。如果你僅憑個人能力或信心或財力而獲得推薦或銷售上的成功，你將很難獎勵一個大生意，其所能創(chuàng)造的增長將受限于你的個人影響力。 直銷的成功系統(tǒng)，如果能被適當(dāng)?shù)膫魇诤透S，可以讓所有財力水平、教育背景、年齡的人成功，要嚴(yán)格復(fù)制系統(tǒng)的思維方式和行為方式。 記住，如果他不能被復(fù)制，請不要做。如果一個動作在1000人的時候行不通，請不要在10個人的時候做這個動作。
• 面對面顧問式實(shí)戰(zhàn)銷售技巧

  2015-07-29...
  查看詳情>> 第一部分：營銷思維與實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用 1、從實(shí)戰(zhàn)層面理解什么是營銷及其意義 2、從實(shí)戰(zhàn)角度理解客戶究竟買什么？ 3、在實(shí)際工作中不能忽略的2個導(dǎo)向問題： 顧客導(dǎo)向和競爭導(dǎo)向 4、實(shí)戰(zhàn)營銷中要解決的2個關(guān)鍵問題： 做什么？怎么做？ 第二部分：客戶購買心理及購買循環(huán)分析 1、與客戶購買循環(huán)相匹配的銷售流程 2、客戶開拓的意義及有效準(zhǔn)備 3、5W研究分析法和競爭對手偵析途徑分析 第三部分：1、問話技術(shù)的應(yīng)用 2、FAB產(chǎn)品展示技巧及模版演示 3、處理反對意見的技巧及模版演示 4、要求成交的技巧及模版演示 第四部分：角色定位 1、解決學(xué)員在從事銷售工作中，明晰客戶買什么？ 2、清晰的回答我是誰？明確自我定位，主要的工作方向是什么？ 3、客戶是誰？如何開拓？對手是誰？如何偵析？ 4、客戶購買心理及購買循環(huán)如何分析？ 5、如何發(fā)現(xiàn)客戶的問題需求，如何幫客戶做決定，如何幫客戶制定購買的標(biāo)準(zhǔn)，正確的推進(jìn)銷售流程，提高成交率。 6、針對競爭對手的5w研究分析法； 7、顧客購買循環(huán)分析法； 8、以問題為中心的銷售圖示：spin模板、顧客抗拒點(diǎn)解除法
• 責(zé)任勝于能力

  2015-07-29...
  查看詳情>> 第一部分：責(zé)任心與企業(yè)文化 1、什么是企業(yè)文化？ 2、什么是奉獻(xiàn)、責(zé)任？它們之間的關(guān)系？ 3、企業(yè)為什么要承擔(dān)責(zé)任？ 4、個人為什么要承擔(dān)責(zé)任？ 5、缺乏責(zé)任意識，是團(tuán)隊(duì)問題的根源 6、信守責(zé)任，無私奉獻(xiàn)，才能完美團(tuán)隊(duì) 第二部分：責(zé)任與機(jī)會的關(guān)系 1、聚焦責(zé)任，把每件事做到位 2、責(zé)任等于機(jī)會。 3、事情越多，表明你越重要。 4、困難越多，越能證明你的能力？ 5、責(zé)任越大，機(jī)會越多。 6、經(jīng)理人的團(tuán)隊(duì)責(zé)任觀。 第三部分：責(zé)任勝于能力 1、承擔(dān)責(zé)任，提升能力（團(tuán)隊(duì)里，沒有他們，只有我們） 2、責(zé)任激發(fā)潛能 3、感恩之心，讓責(zé)任成為習(xí)慣 4、感他人之恩，責(zé)己身之過，做錯了就要負(fù)責(zé)到底 5、對團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)就是對產(chǎn)品及社會的負(fù)責(zé) 6、敬業(yè)，責(zé)任的延伸 第四部分：如何做到負(fù)責(zé)任 1、列出責(zé)任清單 2、明確目標(biāo) 3、制定責(zé)任體系 4、從細(xì)節(jié)做起，盡職盡責(zé) 5、沒有任何借口 6、每天多做一件事 第五部分：責(zé)任心修煉 1、少一分抱怨，多一份責(zé)任 2、戰(zhàn)勝“怕承擔(dān)責(zé)任而拒絕任務(wù)”的心魔 3、責(zé)任不分分內(nèi)分外 4、強(qiáng)烈的責(zé)任心點(diǎn)燃工作激情 5、播種責(zé)任，收獲幸福 6、演練：責(zé)任者——無悔的選擇
• 高效狼性執(zhí)行力

  2015-07-29...
  查看詳情>> 一、執(zhí)行力的心態(tài)和信念 1、問題的終結(jié)者 2、承諾誓死完成：決心 3、堅(jiān)決服從，找方法不找借口 4、堅(jiān)持原則 5、崗位價值 二、高效執(zhí)行力的標(biāo)志 三、高效執(zhí)行力的習(xí)慣 四、請給我結(jié)果 1、要功勞，不看苦勞 2、過程不代表結(jié)果 3、完成任務(wù)不等于執(zhí)行 4、怎樣做結(jié)果 5、做結(jié)果的兩種思維 五、制度執(zhí)行力 六、高效執(zhí)行力的持續(xù)基因 七、高效執(zhí)行力的底線 1、什么是底線 2、執(zhí)行力的三個底線 3、執(zhí)行人才三大標(biāo)準(zhǔn) 八、10倍速執(zhí)行力法門 參課對象：企業(yè)全體人員 參課收益： 1、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和執(zhí)行效力 2、學(xué)會應(yīng)對團(tuán)隊(duì)成員動力偏差，加強(qiáng)執(zhí)行力度 3、如何讓員工從優(yōu)秀到卓越，提升忠誠度和敬業(yè)精神 4、如何用高效執(zhí)行方法來鍛造向心力，用感恩的心做事 5、如何領(lǐng)導(dǎo)、管理、執(zhí)行、教練，做全方位的成功領(lǐng)袖 6、激勵團(tuán)隊(duì)士氣、激發(fā)工作熱情 7、自我認(rèn)知與職業(yè)規(guī)劃，提升職業(yè)化水平
• 精英團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)營

  2015-07-29...
  查看詳情>> 一、團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)系統(tǒng) 1、打造團(tuán)隊(duì)就是打造道場 2、世界500強(qiáng)與中國民營企業(yè)最大的差距是什么 3、系統(tǒng)究竟是什么 4、團(tuán)隊(duì)體驗(yàn) 二、企業(yè)文化系統(tǒng) （1）軍隊(duì)文化 1、軍隊(duì)文化的核心意義是正心、大同、精神皈依 2、軍隊(duì)文化對團(tuán)隊(duì)管理的實(shí)效性 3、是，保證完成任務(wù) 4、軍隊(duì)文化在會議運(yùn)作的過程中的實(shí)施藝術(shù) 5、軍隊(duì)文化在實(shí)際工作中的具體體現(xiàn)和方法 6、士氣展示的目的以及如何配合公司造勢營造團(tuán)隊(duì)氛圍 （2）家庭文化 1、家庭文化的核心意義是建立歸宿感、互助、感恩 2、家庭文化如何在團(tuán)隊(duì)中營造和體現(xiàn) 3、你的事就是我的事 （3）學(xué)校文化 1、學(xué)校文化的核心意義是：成長、快樂、修行 2、管理者如何演變成團(tuán)隊(duì)的訓(xùn)練教練 3、學(xué)校文化體現(xiàn)八大點(diǎn) 4、一切為學(xué)習(xí)而讓路 三、會議管理系統(tǒng) 1、會議運(yùn)作對團(tuán)隊(duì)管理的作用 2、會議運(yùn)作的難點(diǎn)解析 3、管理者如何配合公司既定方針有效實(shí)施公司會議和部門會議 4、會議運(yùn)作的類型 （干部早會、全員早會、會后早會、夕會、業(yè)務(wù)啟動大會、經(jīng)營管理專題會、業(yè)務(wù)檢討會等） 5、各部門負(fù)責(zé)人在企業(yè)會議運(yùn)作中的角色定位 四、招聘培訓(xùn)系統(tǒng) 1、管理者在團(tuán)隊(duì)中的招聘誤區(qū) 2、如何配合公司和人力資源部門開展有效的人員招聘 3、招聘的八大要素 4、人員招聘的甄選和入職培訓(xùn) 5、如何有效開展崗前培訓(xùn) 五、績效管控系統(tǒng) 1、如何設(shè)定目標(biāo)（公司、部門、個人） 2、目標(biāo)達(dá)成的實(shí)施計(jì)劃 3、目標(biāo)評估的方法 4、如何有效分解目標(biāo) 5、目標(biāo)管理中的績效考核 6、目標(biāo)階段性總結(jié) 7、目標(biāo)實(shí)施的應(yīng)急措施 8、達(dá)成目標(biāo)，經(jīng)驗(yàn)總結(jié)形成復(fù)制體系 六、情景溝通系統(tǒng) 1、情景溝通——管理者在團(tuán)隊(duì)中的有效溝通 2、溝通不暢的三個核心要素 3、溝通的黃金法則 4、溝通模式的運(yùn)用 七：總結(jié)與回顧
• 成功從優(yōu)秀員工做起

  2015-07-29...
  查看詳情>> 第一部分：學(xué)習(xí)的重要性 1、為什么學(xué)習(xí)？ 2、學(xué)什么？ 3、跟誰學(xué)？ 4、怎么學(xué)？ 5、學(xué)后怎么辦？ 第二部分：觀念決定一切 1、觀念的定義 2、觀念決定心智模式 3、事物的兩面性 4、不同的角度看待事物將產(chǎn)生不同的結(jié)果 第三部分：能力永遠(yuǎn)走在能力的前面 1、宇宙定律——生命鏈條 2、如何區(qū)分企業(yè)人才？ 3、能力比抱怨重要得多 4、跟對領(lǐng)導(dǎo)做對事 第四部分：成功從優(yōu)秀員工做起 1、西游記——是怎么取經(jīng)成功的？ 2、只有改變才能進(jìn)步 3、什么是優(yōu)秀員工？ 4、掙錢不如值錢 5、重新認(rèn)識工作 6、學(xué)會做問題的終結(jié)者 7、相信什么就會得到什么 第五部分：成功源自行動與堅(jiān)持 1、壓力來自工作與生活 2、責(zé)任與壓力 3、成就源于付出 4、成功者的三大特質(zhì) 5、完美計(jì)劃7要素 6、給自己馬上行動找理由
• 引爆團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

  2015-07-29...
  查看詳情>> 第一部分：何為執(zhí)行力 1、定義 2、軍人的字典 3、執(zhí)行力5要素 第二部分：領(lǐng)袖風(fēng)采 1、何謂領(lǐng)袖？ 2、領(lǐng)導(dǎo)力4要素 3、管理者的3大能力與4大魅力 4、管理者的11大行為修煉 第三部分：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力 1、何謂團(tuán)隊(duì) 2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的4個維度 3、團(tuán)隊(duì)缺乏執(zhí)行力的4個病因 4、團(tuán)隊(duì)5要素 溝通、信任、慎重、換位、快樂 5、狼性執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)的7大特質(zhì) 第四部分：如何帶出狼性執(zhí)行力團(tuán)隊(duì) 1、快戰(zhàn)術(shù)、慢戰(zhàn)略 2、問員工4個問題、 3、領(lǐng)導(dǎo)的3種狀態(tài) 4、信任的力量 5、借力 6、中國最優(yōu)秀的兩個團(tuán)隊(duì) 7、零的哲理 第五部分：引爆團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力 1、誰能最后享受到勝利果實(shí) 2、為成功找方法 3、完成任務(wù)不等于執(zhí)行 4、執(zhí)行過程中的3個重要因素 5、關(guān)于壓力 6、報數(shù)游戲 7、給自己馬上行動找理由
• 贏銷為王

  2015-07-29...
  查看詳情>> 第一部分：營銷技能源自于學(xué)習(xí) 1、企業(yè)銷售競爭力的組成 2、學(xué)習(xí)的重要性 3、顧客不拒絕你的產(chǎn)品，只拒絕你的平庸。 4、你是否是真金？ 5、如何成為銷售冠軍？ 6、復(fù)制一流銷售高手三法 7、掙錢不如值錢 8、相信就能看見 第二部分：銷售的概念 1、營銷與銷售的區(qū)別 2、營銷隊(duì)伍中的兵將帥 3、頂尖銷售人員的7個習(xí)慣與6個特質(zhì) 4、業(yè)績倍增的5類銷售人員 5、銷售的兩種類型、三境界和7個關(guān)鍵能力 6、銷、售、買、賣的新定義 第三部分：營銷的十步樁功 1、銷售前的準(zhǔn)備 2、銷售激情 3、建立信賴感 4、了解客戶需求 5、塑造產(chǎn)品的價值 6、分析競爭對對手 7、解除抗拒點(diǎn) 8、快速成交 9、售后服務(wù) 10、請客戶轉(zhuǎn)介紹 第四部分：實(shí)戰(zhàn)演練 1、角色扮演 2、角色對練 3、疑難答辯 4、絕對成交 5、作業(yè)布置 6、公眾承諾 7、塑造企業(yè)品牌，打造產(chǎn)品品牌,創(chuàng)造營銷品牌