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• 職場(chǎng)達(dá)人的禮儀修煉

  2015-07-27...
  查看詳情>> 一、測(cè)試調(diào)研篇：商務(wù)禮儀測(cè)試30問 二、向經(jīng)典學(xué)習(xí)——禮儀文化篇 內(nèi)容：從禮儀的定義、分類、原則入手，全面解讀禮儀。并就商務(wù)禮儀的特性、應(yīng)遵循的原則進(jìn)行重點(diǎn)講授。 本期還精心為您新增了——“看電影學(xué)禮儀“精彩片段 方式：案例講授 視頻賞析 小組討論 收益：樹立禮儀與文化、禮儀培訓(xùn)與職業(yè)素養(yǎng)提升這兩組關(guān)系的正確認(rèn)識(shí)；掌握商務(wù)禮儀、人際交往應(yīng)遵循的原則；進(jìn)而了解，禮儀的核心即文化、禮儀修煉的宗旨在于提升職業(yè)素養(yǎng)。 三、向領(lǐng)袖學(xué)習(xí)——形象達(dá)人篇 內(nèi)容：通過形象認(rèn)知四階段不同特點(diǎn)的分析，全面介紹PIS形象體系。并通過對(duì)奧巴馬、彭麗媛、撒切爾、普京、米歇爾等政界領(lǐng)袖及柳傳志、蓋茲、喬布斯、楊瀾等商界名流的形象解讀，為學(xué)員呈現(xiàn)PIS形象塑造工具。 本期還將為您呈現(xiàn)“領(lǐng)袖人物APEC會(huì)議形象解讀”。 方式：視頻賞析 案例講授 小組競(jìng)賽 互動(dòng)實(shí)操 收益：掌握如何在最短時(shí)間內(nèi)有效提升自己的視覺形象、能力形象、倫理形象以及商旅形象，成為職場(chǎng)形象達(dá)人！ 四、向權(quán)威學(xué)習(xí)——社交達(dá)人篇 內(nèi)容：截選職場(chǎng)社交中最為頻繁、重要的六個(gè)場(chǎng)景，詳細(xì)講解其禮儀行為規(guī)范。特別對(duì)于職場(chǎng)禮儀的難點(diǎn)——座次禮儀；職場(chǎng)禮儀的關(guān)鍵——接待禮儀；職場(chǎng)溝通的潤(rùn)滑劑——贊美禮儀以及作為一名職場(chǎng)精英需具備的公眾表達(dá)力等，結(jié)合訓(xùn)前禮儀測(cè)試調(diào)研，進(jìn)行針對(duì)性訓(xùn)練。 本期還將為您解讀“奧巴馬@喬布斯演說之TIS法則、PPP結(jié)構(gòu)及MBA技巧“ 方式：視頻賞析 案例討論 小組競(jìng)賽 互動(dòng)實(shí)操 收益：幫助學(xué)員在最短時(shí)間內(nèi)掌握職場(chǎng)社交“有所不為有所為”，成為職場(chǎng)社交達(dá)人！ 五、向優(yōu)雅學(xué)習(xí)——品鑒達(dá)人篇 內(nèi)容：重點(diǎn)介紹葡萄酒飲用的基本常識(shí)及葡萄酒品鑒的文化，并初步掌握葡萄酒的配餐技巧。 本期將重點(diǎn)為您解讀法國(guó)AOC級(jí)起泡葡萄酒。 方式：視頻賞析 現(xiàn)場(chǎng)講授 紅酒品鑒  收益：在最短時(shí)間內(nèi)，讓您通過“觀、聞、搖、品”了解葡萄酒、品鑒葡萄酒，并能掌握葡萄酒品鑒的文化，成為職場(chǎng)品鑒達(dá)人！
• 現(xiàn)代商務(wù)禮儀@職場(chǎng)達(dá)人的禮儀修煉

  2015-07-27...
  查看詳情>> 前言：為什么要注重現(xiàn)代商務(wù)禮儀？  1. 關(guān)于金融行業(yè)對(duì)于現(xiàn)代商務(wù)禮儀要求的數(shù)據(jù)分析 2. 自我測(cè)試：商務(wù)禮儀認(rèn)知測(cè)試 一、現(xiàn)代商務(wù)禮儀概述  1. 禮儀的定義與特征 2. 商務(wù)禮儀的基本原則與要求 【情景模擬】商務(wù)禮儀@服務(wù)禮儀@政務(wù)禮儀@社交禮儀的側(cè)重點(diǎn) 【小組競(jìng)賽】視頻糾錯(cuò)—商務(wù)禮儀行為規(guī)范糾錯(cuò) 二、職場(chǎng)形象塑造  1. 職業(yè)形象的基本認(rèn)識(shí) 1) 職業(yè)形象的構(gòu)成要素 【案例分析】你就是你穿出的樣子—從花旗銀行對(duì)員工的要求談職業(yè)形象 【情景錄像】職業(yè)形象的改變帶給了我什么？ 2. 職業(yè)形象中的儀容 1) 首應(yīng)效應(yīng)——這是一個(gè)兩分鐘的世界 2) 儀容的基礎(chǔ) ? 修面——男士魅力的亮點(diǎn)@化妝——女士職業(yè)形象的標(biāo)志 【現(xiàn)場(chǎng)演練】職業(yè)淡妝的步驟@職業(yè)淡妝的技巧@學(xué)員化妝練習(xí)及現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)（選） 3）職業(yè)人士的發(fā)型要求 ? 發(fā)型選擇的三個(gè)基本要求 【情景錄像】職場(chǎng)人氣最旺的五種發(fā)型 【現(xiàn)場(chǎng)示范】一分鐘形象大改觀（選） 3. 職業(yè)形象中的服飾 1）職業(yè)著裝的基本原則 ? 適宜原則 @TPOR原則@和諧原則@個(gè)性原則 【案例分析】比爾蓋茨為什么被拒絕進(jìn)入高爾夫球場(chǎng) 2） 常見著裝誤區(qū)點(diǎn)評(píng) ? 男士著西裝十大硬傷@女士著正裝十項(xiàng)注意 3）男士服飾的選擇與搭配 【現(xiàn)場(chǎng)演練】領(lǐng)帶的打法（選） 4）女士服飾的選擇、色彩搭配與飾品搭配 【現(xiàn)場(chǎng)演練】絲巾的結(jié)法（選） 4. 職業(yè)形象中的儀態(tài) 1）女士的體型分類@男士的體型分類 2）職業(yè)人的儀態(tài)要求 【現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練】標(biāo)準(zhǔn)的站姿@優(yōu)雅的坐姿@正確的行姿@低處取物的蹲姿 【現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練】常用的幾種手勢(shì)禮儀/微笑/眼神/鞠躬 3）職業(yè)人的儀態(tài)禁忌——?jiǎng)e讓小動(dòng)作毀了你 【小組競(jìng)賽】我也來(lái)糾錯(cuò)——職場(chǎng)中常見的不規(guī)范的儀態(tài) 二、職場(chǎng)常用社交禮儀  1. 商務(wù)會(huì)面禮儀 ? 迎送、稱呼、問候、致意、人際距離 ? 陪同、引導(dǎo)——在走廊、在樓梯、在電梯、在會(huì)客室門口 【情景模擬】在商品交易會(huì)上 2. 接待與拜訪禮儀 ? 商務(wù)接待七步曲@商務(wù)拜訪四步曲 【情景模擬】如何同時(shí)接待身份地位不同的幾位客人？ 3. 乘坐交通工具的禮儀 ? 交通工具的座次選擇@乘坐行為規(guī)范 【情景模擬】我該怎樣安排位次？ 4. 商務(wù)通聯(lián)禮儀 ? 電話禮儀、短信禮儀、傳真禮儀 ? 網(wǎng)絡(luò)溝通禮儀（Email，B TO B，B TO C，QQ，BBS） 5. 大型活動(dòng)禮儀 ? 宴會(huì)、晚會(huì)、說明會(huì)、大型會(huì)議、開工、剪彩等禮儀活動(dòng)實(shí)操 【案例分析】***銀行客戶聯(lián)誼會(huì)的操作細(xì)則及操作流程 6. 位次禮儀 ? 常見場(chǎng)景位次排序——乘車、會(huì)客、行進(jìn)、開會(huì)、談判、簽約、宴會(huì)、合影等 【情景模擬】引導(dǎo)賓客@領(lǐng)導(dǎo)如何體現(xiàn)尊位？ 7. 饋贈(zèng)禮儀 ? 選擇、贈(zèng)送禮品的5W1H規(guī)則 ? 送禮七大“潛規(guī)則” 8. 國(guó)際商務(wù)禮儀 ? 國(guó)際商務(wù)禮儀活動(dòng)中普遍適用的原則  ? 世界部分國(guó)家人文特點(diǎn)及禮儀習(xí)俗：美國(guó)、英國(guó)、法國(guó)、日本等 三、溝通禮儀與技巧  1. 聲音是人類交流中最有力的武器——不要忽略語(yǔ)音、語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)和音量的訓(xùn)練 【小組競(jìng)賽】看誰(shuí)表達(dá)的意思多？ 2. 表情訓(xùn)練：我的笑容價(jià)值百萬(wàn)美金 / 眼睛如同我們的舌頭一樣能表達(dá)  【互動(dòng)訓(xùn)練】著名的沃爾瑪微笑標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練課程 3. 不要讓舌頭超越思想——先學(xué)會(huì)聽，再學(xué)會(huì)說 【案例分析】人力資源經(jīng)理瑞恩的傾聽技巧 4. 交際禮貌用語(yǔ)與禁忌語(yǔ) 【案例分析】誰(shuí)的開場(chǎng)白最符合禮儀規(guī)范？ 5. 人際表達(dá)三準(zhǔn)則——?jiǎng)e人在乎你說什么，更在乎你怎么說 【情景錄像】73855法則 6. 你喜歡我，我就喜歡你——人際相吸引的原則：喜愛并贊揚(yáng)別人 【情景錄像】從喜歡到信任到依賴 7. 學(xué)會(huì)寒喧片刻——閑聊而不無(wú)聊  【情景錄像】股票經(jīng)紀(jì)人福巴德的寒暄技巧 8. 公眾講話——引人注目的最好時(shí)刻 【情景演練】PPP與TIS技巧 四、餐宴禮儀與酒桌文化  1. 中餐禮儀 1）中餐相關(guān)知識(shí)@禮儀簡(jiǎn)介 2）商務(wù)宴請(qǐng)程序 ? 確定宴請(qǐng)對(duì)象、規(guī)格和范圍@確定宴請(qǐng)時(shí)間、地點(diǎn)@邀請(qǐng) ? 點(diǎn)菜：喜好與禁忌@席位安排@現(xiàn)場(chǎng)布置@餐飲禁忌 3）商務(wù)宴請(qǐng)禮儀 ? 致辭：歡迎辭、答謝辭、祝酒辭、歡送辭  ? 如何敬酒、勸酒、拒酒、擋酒？ ? 宴請(qǐng)時(shí)的餐桌行為規(guī)范 2. 西餐禮儀 1）西餐相關(guān)知識(shí)@西餐禮儀簡(jiǎn)介 2） 西餐餐桌禮儀 ? 西餐上菜順序@西餐禮儀細(xì)節(jié)  ? 西餐宴會(huì)的禁忌@西餐祝酒致辭 【現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)】?jī)?yōu)雅吃西餐@品鑒葡萄酒（選）
• 職場(chǎng)達(dá)人的禮儀修煉

  2015-07-27...
  查看詳情>> 一、測(cè)試調(diào)研篇：商務(wù)禮儀測(cè)試30問 二、向經(jīng)典學(xué)習(xí)——禮儀文化篇 內(nèi)容：從禮儀的歷史、分類、運(yùn)用原則入手，全面解讀禮儀。并就商務(wù)禮儀的特性、應(yīng)遵循的規(guī)范進(jìn)行重點(diǎn)講授。 方式：案例講授 視頻賞析 小組討論 收益：樹立禮儀與文化、禮儀培訓(xùn)與職業(yè)素養(yǎng)提升這兩組關(guān)系的正確認(rèn)識(shí)；掌握商務(wù)禮儀、人際交往應(yīng)遵循的原則；進(jìn)而了解，禮儀的核心即文化、禮儀修煉的宗旨在于提升職業(yè)素養(yǎng)。 三、向領(lǐng)袖學(xué)習(xí)——形象達(dá)人篇 內(nèi)容：通過形象認(rèn)知四階段不同特點(diǎn)的分析，全面介紹PIS形象塑造體系。并通過對(duì)奧巴馬、彭麗媛、撒切爾、普京、米歇爾等政界領(lǐng)袖及柳傳志、蓋茲、喬布斯、楊瀾等商界名流的形象解讀，結(jié)合時(shí)事與時(shí)尚、為學(xué)員呈現(xiàn)經(jīng)典的PIS形象塑造工具。 方式：視頻賞析 案例講授 小組競(jìng)賽 互動(dòng)實(shí)操 收益：掌握如何在最短時(shí)間內(nèi)有效提升自己的視覺形象、能力形象及倫理形象，成為職場(chǎng)形象達(dá)人！ 四、向權(quán)威學(xué)習(xí)——社交達(dá)人篇 內(nèi)容：截選職場(chǎng)社交中最為頻繁、重要的六個(gè)場(chǎng)景，詳細(xì)講解其禮儀行為規(guī)范。特別對(duì)于職場(chǎng)禮儀的難點(diǎn)——座次禮儀；職場(chǎng)禮儀的關(guān)鍵——接待禮儀，結(jié)合訓(xùn)前禮儀測(cè)試調(diào)研，進(jìn)行針對(duì)性訓(xùn)練。 方式：視頻賞析 案例討論 小組競(jìng)賽 互動(dòng)實(shí)操 收益：幫助學(xué)員在最短時(shí)間內(nèi)掌握職場(chǎng)社交“有所不為有所為”，成為職場(chǎng)社交達(dá)人！ 五、向優(yōu)雅學(xué)習(xí)——品鑒達(dá)人篇 內(nèi)容：重點(diǎn)介紹葡萄酒飲用的基本常識(shí)及葡萄酒品鑒的文化，并初步掌握葡萄酒的配餐技巧。 方式：視頻賞析 現(xiàn)場(chǎng)講授 紅酒品鑒  收益：在最短時(shí)間內(nèi)，讓您通過“觀、聞、搖、品”了解葡萄酒、品鑒葡萄酒，并能掌握葡萄酒品鑒的文化，成為職場(chǎng)品鑒達(dá)人！
• 職場(chǎng)達(dá)人的禮儀修煉-商務(wù)禮儀公開課

  2015-07-27...
  查看詳情>> 一、測(cè)試調(diào)研篇：商務(wù)禮儀測(cè)試50問 二、向經(jīng)典學(xué)習(xí)——禮儀文化篇 內(nèi)容：從禮儀的定義、分類、原則入手，全面解讀禮儀。并就商務(wù)禮儀的特性、應(yīng)遵循的原則進(jìn)行重點(diǎn)講授。 本期還精心為您新增了——“香港回顧儀式的四大禮儀解密“ 方式：案例講授 視頻賞析 小組討論 收益：樹立禮儀與文化、禮儀培訓(xùn)與職業(yè)素養(yǎng)提升這兩組關(guān)系的正確認(rèn)識(shí)；掌握商務(wù)禮儀、人際交往應(yīng)遵循的原則；進(jìn)而了解，禮儀的核心即文化、禮儀修煉的宗旨在于提升職業(yè)素養(yǎng)。 三、向領(lǐng)袖學(xué)習(xí)——形象達(dá)人篇 內(nèi)容：通過形象認(rèn)知四階段不同特點(diǎn)的分析，全面介紹PIS形象體系。并通過對(duì)奧巴馬、彭麗媛、撒切爾、普京、米歇爾等政界領(lǐng)袖及柳傳志、蓋茲、喬布斯、楊瀾等商界名流的形象解讀，為學(xué)員呈現(xiàn)PIS形象塑造工具。 本期不但會(huì)為您帶來(lái)正裝女鞋的時(shí)尚解讀，同時(shí)還將為您呈現(xiàn)更精彩的職場(chǎng)人士的商旅形象設(shè)計(jì)（升級(jí)版）。 方式：視頻賞析 案例講授 小組競(jìng)賽 互動(dòng)實(shí)操 收益：掌握如何在最短時(shí)間內(nèi)有效提升自己的視覺形象、能力形象、倫理形象以及商旅形象，成為職場(chǎng)形象達(dá)人！ 四、向權(quán)威學(xué)習(xí)——社交達(dá)人篇 內(nèi)容：截選職場(chǎng)社交中最為頻繁、重要的六個(gè)場(chǎng)景，詳細(xì)講解其禮儀行為規(guī)范。特別對(duì)于職場(chǎng)禮儀的難點(diǎn)——座次禮儀；職場(chǎng)禮儀的關(guān)鍵——接待禮儀；職場(chǎng)溝通的潤(rùn)滑劑——贊美禮儀以及作為一名職場(chǎng)精英需具備的公眾表達(dá)力等，結(jié)合訓(xùn)前禮儀測(cè)試調(diào)研，進(jìn)行針對(duì)性訓(xùn)練。 本期還將為您解讀“書寫職場(chǎng)禮儀的利器——鋼筆”以及”廋“與”壽“的健身禮儀！ 方式：視頻賞析 案例討論 小組競(jìng)賽 互動(dòng)實(shí)操 收益：幫助學(xué)員在最短時(shí)間內(nèi)掌握職場(chǎng)社交“有所不為有所為”，成為職場(chǎng)社交達(dá)人！ 五、向優(yōu)雅學(xué)習(xí)——品鑒達(dá)人篇 內(nèi)容：重點(diǎn)介紹葡萄酒飲用的基本常識(shí)及葡萄酒品鑒的文化，并初步掌握葡萄酒的配餐技巧。 本期將重點(diǎn)為您解讀法國(guó)木桐酒莊桃紅葡萄酒的品鑒。 方式：視頻賞析 現(xiàn)場(chǎng)講授 紅酒品鑒  收益：在最短時(shí)間內(nèi)，讓您通過“觀、聞、搖、品”了解葡萄酒、品鑒葡萄酒，并能掌握葡萄酒品鑒的文化，成為職場(chǎng)品鑒達(dá)人！
• TTT企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)

  2015-07-27...
  查看詳情>> 模塊一：培訓(xùn)與培訓(xùn)師的角色認(rèn)知 1.培訓(xùn)與培訓(xùn)師 2.管理者與培訓(xùn)師 3.成年學(xué)員的學(xué)習(xí)心理 4.授人以欲的“VHF”法 5.培訓(xùn)體系開發(fā)的“二三四”法則 模塊二：培訓(xùn)師職業(yè)形象塑造 1.內(nèi)訓(xùn)師選拔錄像觀看 2.培訓(xùn)師職業(yè)形象塑造訓(xùn)練及點(diǎn)評(píng) 3.培訓(xùn)師的發(fā)聲技巧及聲音魅力打造 4.培訓(xùn)主持的TIS法則、訓(xùn)練及點(diǎn)評(píng) 5.培訓(xùn)介紹PPP法則、訓(xùn)練及點(diǎn)評(píng) 模塊三：培訓(xùn)課程開發(fā)與評(píng)估 1.培訓(xùn)需求 2.培訓(xùn)需求調(diào)研的基本方法 3.培訓(xùn)內(nèi)容評(píng)估的三項(xiàng)指標(biāo) 4.培訓(xùn)管理TSFC法 5.培訓(xùn)課程的四級(jí)評(píng)估 6.進(jìn)階版的TIS、PPP訓(xùn)練 模塊四：培訓(xùn)課程實(shí)施技巧 1.培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施四步曲 2.培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的五線譜法則 3.培訓(xùn)開場(chǎng)的八招演示、訓(xùn)練及點(diǎn)評(píng) 4.培訓(xùn)結(jié)束的八招演示、訓(xùn)練及點(diǎn)評(píng) 模塊五：培訓(xùn)課件制作及控場(chǎng)技巧 1.常用課件制作軟件介紹 2.培訓(xùn)素材收集的技巧 3.培訓(xùn)素材加工的技巧 4.培訓(xùn)課程及培訓(xùn)師推廣技巧 5.培訓(xùn)控場(chǎng)技巧演示及訓(xùn)練（場(chǎng)地布置、時(shí)間控制、音樂、游戲、問答、點(diǎn)評(píng)等實(shí)戰(zhàn)技巧及演示工具） 模塊六：試講及考核（這個(gè)模塊可選） 1.課件準(zhǔn)備及制作 2.課程試講（10分鐘） 3.培訓(xùn)點(diǎn)評(píng)及頒發(fā)內(nèi)訓(xùn)師聘書
• 看電影學(xué)禮儀

  2015-07-27...
  查看詳情>> 第一章 五分鐘改變一生——拜訪禮儀 1.抓住改變?nèi)松奈宸昼? 2.掃除成功拜訪的障礙 3.五分鐘改變一生的拜訪禮儀 4.塑造成功拜訪的專業(yè)形象 優(yōu)雅的肢體動(dòng)作提升專業(yè)形象 不卑不亢的待人接物展現(xiàn)形象魅力 大方得體的談吐達(dá)成拜訪效果 選擇合適的時(shí)機(jī)結(jié)束拜訪 第二章 放下你的背包——溝通禮儀 1.溝通從心開始：水知道答案 放下你的背包 拋棄“自私自我自大” 2.溝通同理心的建立：說別人想得到的 穿著別人的鞋子 聽要聽得對(duì)方想說 問要問得對(duì)方想答 說要說得對(duì)方想聽 3.溝通3A法則：留住準(zhǔn)備逃跑的新郎 第三章 從玉玦到玉環(huán)——饋贈(zèng)禮儀 1.“禮”贏天下的孔子 2.玉玦趕人走——饋贈(zèng)背后的文化 謙辭敬語(yǔ)應(yīng)了解 玉為信物有出處 送對(duì)鮮花表對(duì)意 3.玉環(huán)請(qǐng)人回——饋贈(zèng)禮儀六要素 授人玫瑰，手有余香 伴手之禮，情意悠長(zhǎng) 贈(zèng)物贈(zèng)言，新穎獨(dú)特 選對(duì)時(shí)機(jī)，錦上添花 饋贈(zèng)場(chǎng)合，因地制宜 饋贈(zèng)方式，精心安排 4.饋贈(zèng)禮儀的國(guó)際化 第四章 把握光陰——用餐禮儀 1.把握光陰盡享生命 2.優(yōu)雅從著裝開始 3.模仿是最好的老師 4.座次安排有禮有序 5.宴會(huì)禮儀6M實(shí)操 讀懂菜單，畫龍點(diǎn)晴 享受音樂，翩翩起舞 營(yíng)造氣氛，出奇制勝 關(guān)注對(duì)象，以食會(huì)友 品味菜肴，吃出文化 行為規(guī)范，優(yōu)雅用餐 第五章 生命在舌尖跳躍——葡萄酒禮儀 1.問題導(dǎo)入：10個(gè)困惑您的葡萄酒禮儀常識(shí) 2.讓禮儀在葡萄酒中升華 3.神奇的葡萄酒世界 4.新舊世界葡萄酒—初識(shí)葡萄酒 葡萄與釀酒葡萄 葡萄酒的顏色 葡萄酒的飲用溫度 5.一觀二搖三嗅四嘗—初品葡萄酒 6.葡萄酒的品鑒—走進(jìn)葡萄酒 第六章 追逐幸?！嬖嚩Y儀 1.幸福不能等待要追逐 2.每一次接觸都是面試 3.面試之時(shí)“妝”不可沒 4.面試禮儀的六個(gè)關(guān)鍵 推拉敲門需區(qū)分 入離座位有講究 目光表情要親和 遞接物品有禮貌 舉手投足先示意 不卑不亢顯真誠(chéng) 第七章 讓別人從內(nèi)心欣賞你——職場(chǎng)禮儀 1.問題導(dǎo)入：職場(chǎng)禮儀的9大困惑 2.職場(chǎng)PK的一抹亮色 3.破解職場(chǎng)新人的魔咒 4.選擇話題之言表心聲 5.大小會(huì)議之禮儀規(guī)范 6.上下交往之核心法則 7.收發(fā)郵件禮儀知多少 8.溝通之拆掉部門間的墻 9.職場(chǎng)異性行為“禮”規(guī) 第八章 從企鵝到信天翁——演講禮儀 1.問題導(dǎo)入：演講禮儀的7大困惑 2.演講需要感召力 3.企鵝的尷尬與夢(mèng)想 4.從企鵝到信天翁的蛻變 人能安貧即是富 企鵝的破冰之旅 演講語(yǔ)言的訓(xùn)練 克服演講時(shí)的恐懼 5.成功演講彰顯個(gè)人魅力 第九章 麻雀變鳳凰——禮儀修煉 1.問題導(dǎo)入：禮儀修煉從何入手？ 2.唯一不變的是改變 3.麻雀自以為是的粗俗 電梯里的上上下下 穿著不是堆砌好與貴 令人生厭的社交表現(xiàn) 不要作拍賣會(huì)上的麻雀 4.鳳凰成長(zhǎng)的四步曲 改變包裝——形象 提升產(chǎn)品——內(nèi)涵 階段考核——營(yíng)銷 內(nèi)外兼修——紳士
• 高效溝通

  2015-07-27...
  查看詳情>> 一、 認(rèn)識(shí)溝通 （一） 溝通概述 1、 溝通的概念 2、 溝通的過程及要素 3、 溝通的意義 （二） 人際溝通概述 1、 人際溝通的概念 2、 人際溝通的方式 3、 影響人際溝通的因素 二、 語(yǔ)言溝通 （一） 口語(yǔ)溝通 1、 口語(yǔ)溝通的類型與特點(diǎn) 2、 影響口語(yǔ)溝通的因素 （二） 書面語(yǔ)溝通 1、 書面語(yǔ)溝通的類型與特點(diǎn) 2、 影響書面語(yǔ)溝通的因素 三、 非語(yǔ)言溝通 （一） 非語(yǔ)言溝通概述 1、 非語(yǔ)言溝通的概念 2、 非語(yǔ)言溝通的特點(diǎn) 3、 非語(yǔ)言溝通的意義 （二） 非語(yǔ)言溝通的作用及表現(xiàn)形式 1、 非語(yǔ)言溝通的作用 2、 非語(yǔ)言溝通的表現(xiàn)形式 （三） 非語(yǔ)言溝通的行為準(zhǔn)則 1、 非語(yǔ)言溝通的行為規(guī)范 2、 非語(yǔ)言溝通的禁忌語(yǔ) 四、 溝通技巧 （一） 高效溝通的3A法則 1、 ACCEPT 2、 ADMIRE 3、 APPRECIATE （二） 溝通中的“五會(huì)”技巧 1、 學(xué)會(huì)聽話—“會(huì)聽” 2、 學(xué)會(huì)說話—“會(huì)說” 3、 學(xué)會(huì)閱讀—“會(huì)讀” 4、 學(xué)會(huì)書寫—“會(huì)寫” 5、 學(xué)會(huì)觀察—“會(huì)看” （三） 溝通的“游戲規(guī)則”技巧 1、 誠(chéng)信是“金”，尊重是“銀” 2、 目的明確是前提，態(tài)度端正是關(guān)鍵 3、 人文素養(yǎng)是基礎(chǔ)，把握適度是策略 （四） 處理特殊關(guān)系的技巧 1、 營(yíng)造氣氛的技巧 2、 人際影響的技巧 3、 人際沖突處理的技巧 五、 人際溝通在日常生活中的應(yīng)用 （一） 協(xié)調(diào)人際關(guān)系 1、 通過交談協(xié)調(diào)關(guān)系 2、 通過電話協(xié)調(diào)關(guān)系 3、 通過書面協(xié)調(diào)關(guān)系 4、 通過非語(yǔ)言溝通協(xié)調(diào)關(guān)系 （二） 常見關(guān)系溝通實(shí)務(wù) 1、 登門拜訪技巧 2、 應(yīng)聘求職技巧 3、 參加面試技巧 4、 咨詢技巧