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2015-11-26...查看詳情>> l 管理落后比技術(shù)落后更可怕 l 管理角色認(rèn)知 l 管理角色的維度 l 角色轉(zhuǎn)換 l 管理風(fēng)格界定 l 管理者的三才修煉 l 權(quán)利與威信 l 建設(shè)高績效團(tuán)隊(duì) l 如何帶領(lǐng)下屬 l 適度授權(quán) l 有效激勵 l 績效管理 l 目標(biāo)管理 l 如何與上司相處 l 如何做優(yōu)秀教練 l 如何決策 l 做好中層管理者的四大訣竅
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2015-11-26...查看詳情>> l 團(tuán)隊(duì)的力量 l 組織角色與團(tuán)隊(duì)角色 l 揭開團(tuán)隊(duì)的面紗—團(tuán)隊(duì)概念與團(tuán)隊(duì)構(gòu)成要素（5P） l 成功的團(tuán)隊(duì) l 團(tuán)隊(duì)造就個(gè)人，個(gè)人成就團(tuán)隊(duì) l 鑄造團(tuán)隊(duì)精神：如何理解團(tuán)隊(duì)精神？ l 共享目標(biāo)與共守承諾 l 團(tuán)隊(duì)成功心法 l 影響團(tuán)隊(duì)績效的關(guān)鍵要素 l 沖突管理 如何運(yùn)用團(tuán)隊(duì)共同解決問題
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2015-11-26...查看詳情>> (簡要版大綱，本課程為顧問式培訓(xùn)，即根據(jù)客戶實(shí)際再制定具體培訓(xùn)方案) l 系統(tǒng)了解執(zhí)行力 l 個(gè)人執(zhí)行力沖突與抉擇 l 影響個(gè)人高效執(zhí)行的五力模型 l 個(gè)人工作績效的過程管控 l 哪些人不是執(zhí)行型人才？ l 執(zhí)行力的三個(gè)核心 l 提升執(zhí)行力的途徑與辦法 l 直出鏡子思維 l 有效執(zhí)行的36個(gè)關(guān)鍵
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2015-11-26...查看詳情>> 課程時(shí)間：1--2天 課程對象：公司部門經(jīng)理、主管及基層員工 課程意義： ? 如果說，在一個(gè)人的職業(yè)生涯中，有什么能力與專業(yè)技能具有更重要的地位，那么就應(yīng)該是溝通能力。這個(gè)能力，卻是最容易為剛畢業(yè)的大學(xué)生所忽視的能力，甚至很多人沒有認(rèn)識到，那是一種至關(guān)重要的工作能力。 ? 企業(yè)成功源于溝通，美國沃爾瑪公司總裁薩姆·沃爾頓曾說過：“如果你必須將沃爾瑪管理體制濃縮成一種思想，那可能就是溝通。因?yàn)樗俏覀兂晒Φ恼嬲P(guān)鍵之一?！? ? 請記?。喝绻阆胱寗e人支持你，你就首先要讓別人了解你并理解你，而溝通是惟一的方法 。 ? 作為企業(yè)的中高層管理人員，您70%左右的時(shí)間可能是用來進(jìn)行溝通：向上級請示工作、匯報(bào)進(jìn)展，以爭取得到更多的支持；與各部門協(xié)調(diào)，以爭取更多幫助和理解；與團(tuán)隊(duì)成員溝通，了解工作狀況，以鼓舞士氣，使得項(xiàng)目能夠順利實(shí)施……韋爾奇說管理的秘訣是“溝通、溝通、再溝通”，那么如何能夠進(jìn)行有效的溝通呢? 課程收益： ? 掌握關(guān)鍵對話技巧—創(chuàng)造成功機(jī)會 ? 辨別關(guān)鍵對話情境—實(shí)現(xiàn)對話目的 ? 掌握關(guān)鍵對話方法—塑造權(quán)威形象 ? 充分合理使用人才—發(fā)揮個(gè)人潛能 ? 演繹有效溝通與管理激勵的絕美藝術(shù) 課程內(nèi)容：(簡要版大綱，本課程為顧問式培訓(xùn)，即根據(jù)客戶實(shí)際再制定具體培訓(xùn)方案) 一、溝通知識概述 l 溝通的定義及重要性 l 溝通的類別 l 溝通的原理 二、為什么溝而不能 l 溝通渠道 l 語言表達(dá)不暢或缺乏技巧 l 55 38 7定律 l 情緒把控 l 未能客觀理解對方 三、溝通能力提升 l 兩個(gè)角度提升溝通能力 l 開啟、選擇合適溝通渠道 l 良好溝通氛圍 l 選擇溝通方式，巧用語言藝術(shù) ? 提高表達(dá)能力 ? 提高發(fā)問能力 ? 提高傾聽能力 ? 提高反饋能力 l 重視非語言信息傳遞 ? 肢體語言助溝通 ? 五步對抗表思想 l 運(yùn)用同理心 四、職場溝通理念及技巧 l 向上溝通 l 平行溝通 l 向下溝通 l 對外溝通
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2015-11-26...查看詳情>> 課程時(shí)間：1--2天 課程對象：企業(yè)中高層、企業(yè)文化人員、人力資源人員及相關(guān)崗位推動企業(yè)文化建設(shè)人員 課程意義： 1、“對內(nèi)固江山,對外取民心！”。 2、企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力。它包含著非常豐富的內(nèi)容，其核心是企業(yè)的精神和價(jià)值觀。 課程收益： 1、找到自己企業(yè)的簡單、高效率的企業(yè)文化建設(shè)之道 2、掌握構(gòu)建企業(yè)文化運(yùn)作體系和塑造企業(yè)文化向心力的方法 3、完善豐富企業(yè)文化的價(jià)值規(guī)范體系，認(rèn)知企業(yè)文化塑造的科學(xué)方法，并根據(jù)自身企業(yè)情況進(jìn)一步修訂和實(shí)施，使得企業(yè)文化更先進(jìn)和更健康 課程內(nèi)容：(簡要版大綱，本課程為顧問式培訓(xùn)，即根據(jù)客戶實(shí)際再制定具體培訓(xùn)方案) 一、文化的力量 1、文化的解釋 2、傳統(tǒng)文化 3、域外文化 4、歷史不同時(shí)期文化與國家管理方式 二、認(rèn)識企業(yè)文化 1、企業(yè)文化理論的引出 2、企業(yè)文化的含義及層次 3、企業(yè)文化的地位和作用 4、中國企業(yè)的文化弱勢及誤區(qū) 5、強(qiáng)勢企業(yè)文化 三、企業(yè)文化要素及核心特征 1、卓越文化造就卓越的企業(yè) 2、理念：擁有滿足人們心理需求的愿景 3、品格：以客戶導(dǎo)向的企業(yè)原則 4、行為：建立一切行為中的責(zé)任感 5、導(dǎo)向：建立追求整體績效的文化 6、意識：保持永遠(yuǎn)創(chuàng)業(yè)的精神 四、企業(yè)文化認(rèn)識誤區(qū) 1、企業(yè)文化政治化 2、企業(yè)文化口號化 3、企業(yè)文化文體化 4、企業(yè)文化表象化 五、企業(yè)文化實(shí)施七階段 1、企業(yè)文化設(shè)計(jì)（戰(zhàn)略匹配、精神層面、強(qiáng)勢與弱勢文化選擇、領(lǐng)導(dǎo)行為影響、制度層面、行為設(shè)計(jì)、企業(yè)形象設(shè)計(jì)） 2、企業(yè)文化分類 3、企業(yè)文化粗略評判 4、企業(yè)文化市場適應(yīng)性比較 5、促進(jìn)企業(yè)業(yè)績增長的企業(yè)文化產(chǎn)生 6、企業(yè)文化營造 7、企業(yè)文化傳播 六、企業(yè)文化之創(chuàng)新 1、文化核心構(gòu)建 2、卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè) 3、關(guān)聯(lián)體系構(gòu)建 4、教練輔導(dǎo)體制
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2015-11-26...查看詳情>> 課程時(shí)間：1天 6h 課程對象：公司部門經(jīng)理、主管及基層員工 課程意義： 很重要的觀念：我永遠(yuǎn)在做最有生產(chǎn)力的事情。這告訴我們，要把時(shí)間用在最寶貴的、最有意義的事情上，合理地取舍、合理地安排、合理地計(jì)劃、合理地授權(quán)，永遠(yuǎn)做最有生產(chǎn)力的事情！永遠(yuǎn)把最寶貴的時(shí)間放在做最有生產(chǎn)力的事情上。 用最短的時(shí)間達(dá)成最大的目標(biāo)，也就是對自己生命的管理； 金錢用完了，還可以獲取，時(shí)間用完了，生命就結(jié)束了； 高效的時(shí)間管理就是對自己生命的高效管理。 彼德·杜拉克說：“時(shí)間是最高貴而有限的資源?！? 課程收益： 樹立正確的時(shí)間觀念 掌握工作中時(shí)間管理的技巧，提高工作及生活效率 養(yǎng)成良好的時(shí)間管理習(xí)慣 課程內(nèi)容：(簡要版大綱，本課程為顧問式培訓(xùn)，即根據(jù)客戶實(shí)際再制定具體培訓(xùn)方案) 開篇 死神的賬單 一、對時(shí)間的認(rèn)識 1、時(shí)間的定義 2、什么是時(shí)間管理 二、時(shí)間管理的關(guān)鍵 1、時(shí)間價(jià)值表 2、時(shí)間價(jià)值計(jì)算法 3、你的時(shí)間價(jià)值 三、時(shí)間管理的方法 1、四象限工作分類 2、杯子理論 四、時(shí)間管理七步訓(xùn)練法 1、練習(xí)與自測 2、分析時(shí)間管理系統(tǒng) 3、劃分任務(wù)類型，掌握輕重緩急 4、找出適合自己的時(shí)間管理方法 5、時(shí)間的細(xì)化管理 6、謀殺時(shí)間的兇手 7、思考關(guān)于時(shí)間的問題 五、時(shí)間管理12個(gè)訣竅
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2015-11-26...查看詳情>> 課程時(shí)間：1-2天 課程對象：公司部門經(jīng)理、主管及基層員工 課程背景： ◆ 每個(gè)人都懂得講究禮儀的重要性，一個(gè)溫馨的微笑、一句熱情的問候、一個(gè)友善的舉動、一副真誠的態(tài)度。。。。。。也許能使你的生活、工作增添更多的樂趣，使人與人之間更容易交往、溝通。我們作為社會大家庭的一員，有義務(wù)、也有必要把講究禮儀作為維護(hù)公共秩序、遵守社會公德的一個(gè)準(zhǔn)則，通過不斷地提高個(gè)人自身修養(yǎng)，使我們真正成為社會公德的維護(hù)者。 ◆社會交往中，在建造個(gè)人形象的過程里，你是否有過這樣的經(jīng)歷：明天的商務(wù)談判當(dāng)穿得正式，可哪件套裝才適合自己呢?要以怎樣的發(fā)型和怎樣的服飾彰顯自已的氣質(zhì)呢？可自已還沒搭配出心儀的裝束！人的大腦決定對初次見面的人的第一印象只有數(shù)秒。而其判斷形成的情報(bào)80%是通過視覺獲取的。大多數(shù)人都會這種想法：外表決定一個(gè)人。第一印象是決定商務(wù)成敗與否的鑰匙。盡管社會上最關(guān)注的是公司的產(chǎn)品，而不是公司的職員本身，但公司職員的個(gè)人形象和公司形象之間有著千絲萬縷的聯(lián)系。正因?yàn)槿绱?，在國際交往之中，個(gè)人形象對每一個(gè)人來說都很重要，對企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者來說尤為重要。 ◆禮儀，作為人們的一種行為準(zhǔn)則，通過人的外在表現(xiàn)，體現(xiàn)在諸多的細(xì)節(jié)與場合當(dāng)中，形成整體的社會規(guī)范，進(jìn)而反映出一個(gè)社會的文明程度和精神內(nèi)涵。中華民族有著數(shù)千年的文明史，燦爛的禮儀文化源遠(yuǎn)流長。二十一世紀(jì)的今天，中國在國際舞臺上越來越彰顯其神奇的創(chuàng)造力和影響力。作為中華兒女，在發(fā)揚(yáng)“文明古國”、“禮儀之邦”傳統(tǒng)美德的同時(shí)，還應(yīng)不斷修煉自己符合國際標(biāo)準(zhǔn)禮儀水準(zhǔn)的現(xiàn)代風(fēng)范，將中華文明世代傳承。 課程目的： 掌握商務(wù)交往禮儀的規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)，從容應(yīng)對各種社交場合 掌握塑造個(gè)人的職業(yè)形象的要素和方法，提升公司公眾形象 了解職場人士所應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)與修養(yǎng)，進(jìn)而提高公司專業(yè)形象 迅速建立親和力，并能有效的與交往對象溝通，提高交際效果 掌握場合著裝（TPO）知識并全面運(yùn)用于實(shí)際工作中 課程大綱： 一、 禮儀的概念與本質(zhì) 1、 禮儀的文化基礎(chǔ)與社會心理學(xué)基礎(chǔ) 2、 禮儀的概念與本質(zhì)及遵從的原則 二、 商務(wù)場合基本禮儀 1、 見面介紹的禮儀 2、 問候的禮儀 3、 名片的使用 4、 電話禮儀 5、 信函與電子郵件 6、 辦公室禮儀規(guī)范 7、 與工作有關(guān)的文體活動中的禮儀規(guī)范 三、 職業(yè)形象：儀容禮儀 1、 形象的社會心理學(xué)基礎(chǔ) 2、 男士日常儀容禮儀規(guī)范 3、 女士日常儀容禮儀規(guī)范 4、 衛(wèi)生與小節(jié) 四、 職業(yè)形象：儀表禮儀 1、 成功職業(yè)形象的塑造要素 2、 職業(yè)服裝款式與著裝禮儀規(guī)范 3、 不同商務(wù)場合服裝款式與色彩搭配 五、 職業(yè)形象：儀態(tài)禮儀與身體語言 1、 身體語言概論 2、 幾種常用手勢及其不同含義 3、 基本站姿訓(xùn)練及站姿變化 4、 基本坐姿訓(xùn)練及坐姿變化 5、 走姿要領(lǐng) 6、 目光凝視規(guī)范與視線控制 六、 商務(wù)餐飲禮儀 1、 中餐禮儀 2、 西餐禮儀 3、 茶道禮儀 4、 伊斯蘭教與其他宗教相關(guān)飲食禮儀禁忌 七、 接待與拜訪 1、 日常接待活動 2、 接待遠(yuǎn)道而來的重要客人 3、 外出進(jìn)行商務(wù)拜訪的禮儀規(guī)范 4、 商務(wù)談判及座次禮儀 5、 饋贈禮儀 八、 會議禮儀 1、 組織會議的禮儀 2、 參加會議的禮儀 3、 提高效率的方法 九、 商務(wù)旅行中的禮儀 1、 乘坐各種交通工具的禮儀規(guī)范 2、 居住賓館的注意事項(xiàng)
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2015-11-26...查看詳情>> 課程時(shí)間：1天 6h 課程對象：公司部門經(jīng)理、主管及基層員工 課程意義： 1、人，是國家的關(guān)鍵，提高人的素質(zhì)是國家興旺發(fā)達(dá)的根本。人，也是企業(yè)的關(guān)鍵，提高員工的素質(zhì)是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。 2、對于任何一個(gè)企業(yè)和團(tuán)隊(duì)來說，戰(zhàn)略非常重要，執(zhí)行力更重要，但是如果管理者和員工，缺乏職業(yè)化素養(yǎng)，那么戰(zhàn)略和執(zhí)行力都無從談起，企業(yè)和團(tuán)隊(duì)也很難走向成功！ 課程收益： 1、增強(qiáng)員工的自我管理意識，管理自己的習(xí)慣、管理自己的工作、管理自己的職業(yè)、管理自己的人生。 2、做一個(gè)品質(zhì)高尚的人、一個(gè)能力卓越的人、一個(gè)為企業(yè)和社會貢獻(xiàn)與服務(wù)的人、一個(gè)受企業(yè)和社會歡迎與重用的人、一個(gè)追求自我實(shí)現(xiàn)的職業(yè)人。 課程內(nèi)容：(簡要版大綱，本課程為顧問式培訓(xùn)，即根據(jù)客戶實(shí)際再制定具體培訓(xùn)方案) 一、職業(yè)意識 1、找出自己工作的理由 2、什么是職業(yè)化 3、為什么提出職業(yè)化要求 4、職業(yè)與事業(yè) 5、責(zé)任與忠誠 二、我與企業(yè) 1、認(rèn)識你的企業(yè) 2、正確地理解企業(yè) 3、優(yōu)秀企業(yè)最欣賞的員工類型 4、 “我”的企業(yè)中的角色與責(zé)任 三、職業(yè)化塑造 1、員工的職業(yè)化意識 2、職業(yè)化與否的差別 3、企業(yè)需要什么 4、職業(yè)道德 5、職業(yè)人守則與標(biāo)準(zhǔn) 6、優(yōu)秀員工的行為習(xí)慣 7、創(chuàng)造性地做好本職工作
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