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• 跨部門溝通與合作技巧――如何保障公司利益和贏得跨部門團(tuán)隊(duì)合作、人際關(guān)系與提升職場(chǎng)影響力

  2015-03-31...
  查看詳情>> 第一單元：管理者溝通三階段 1.案例演練： 2.領(lǐng)導(dǎo)者溝通的三大要素 3.領(lǐng)導(dǎo)者溝通的三階段 4.領(lǐng)導(dǎo)者溝通的兩個(gè)目的 5.溝通的6個(gè)關(guān)鍵詞 6.離開認(rèn)同，寸步難行 7.先有溝通，后有認(rèn)同 8.高效溝通的四大心態(tài) 9.管理溝通之“道” 第二單元：跨部門溝通的障礙 1．案例： 2．跨部門溝通時(shí)的不良心態(tài) 3．與同事溝通時(shí)的不良心態(tài) 4．經(jīng)理間的溝通為什么難？ 5．成功的跨部門溝通之標(biāo)準(zhǔn) 6．跨部門溝通的障礙源：資源、位子、行為…… 第三單元：化解障礙 贏得合作 實(shí)現(xiàn)四贏 1.案例： 2.案例:每個(gè)人都是銷售團(tuán)隊(duì)中的一員嗎？ 3.跨部門合作之“道”：企業(yè)文化、目標(biāo)、心態(tài) 4.業(yè)務(wù)部門與職能部門合作之道 5.同理心傾聽 6.欣賞式探詢的循環(huán) 7.強(qiáng)有力的提問 8.贊美的積極效果 9.探究對(duì)方的利益 10.風(fēng)格測(cè)試：你的跨部門溝通策略 11.跨部門溝通障礙突破策略5步驟 12.團(tuán)隊(duì)溝通之溝 13.溝通視窗理論 14.認(rèn)知“沖突” 15.引發(fā)沖突的因素 16.化解沖突的二階段法 17.處理沖突的步驟與技巧 18.建設(shè)性沖突解決分歧 19.有效的跨部門合作途徑 20.好氛圍的開場(chǎng)白 21.達(dá)成協(xié)議的4種障礙 22.信任模型 23.如何建立信任？ 24.重建信任的步驟 25.溝通行為：避免行為和影響行為 26.跨部門人際合作 27.說服的四要素 28.說服策略 29.說服的要素 30.如何說服五種類型的經(jīng)理? 31.跨部門溝通的五大法寶
• 經(jīng)理人必備的核心領(lǐng)導(dǎo)力和管理技能提升

  2015-03-31...
  查看詳情>> 第一單元：理解領(lǐng)導(dǎo)力本質(zhì) 1.企業(yè)管理的精髓是什么：企業(yè)管理戰(zhàn)略地圖 2.領(lǐng)導(dǎo)者的角色：管理者與領(lǐng)導(dǎo)者 3.三個(gè)層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者的“道” 4.企業(yè)管理的5大境界 5.“審勢(shì)＋攻心” 6.領(lǐng)導(dǎo)力本質(zhì) 7.領(lǐng)導(dǎo)者四力 8.領(lǐng)導(dǎo)者的四大職責(zé) 9.企業(yè)階段與領(lǐng)導(dǎo)模式 10.領(lǐng)導(dǎo)力的5層境界及部屬的反應(yīng) 11.卓越領(lǐng)導(dǎo)者三要素 12.案例演練： 第二單元：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：如何完善你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 1.案例分析：勞力勞心的老板，你是一家之主嗎？ 2.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的“動(dòng)機(jī)-信念-行為”模型 3.七種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 4.如何完善領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？ 5.影響領(lǐng)導(dǎo)效果的因素 6.“給我的權(quán)力和我自己的權(quán)力”：五種權(quán)力 7.權(quán)力運(yùn)用對(duì)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的影響 8.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力打造 9.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與團(tuán)隊(duì)績(jī)效提升 第三單元：魅力領(lǐng)導(dǎo)力塑造：領(lǐng)導(dǎo)者獲取認(rèn)同和信任 1.如何讓下屬自發(fā)追隨你？ 2.認(rèn)同是領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ) 3.魅力領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)者的愿景與促發(fā)行動(dòng) 4.領(lǐng)導(dǎo)者動(dòng)機(jī)調(diào)整 5.魅力領(lǐng)導(dǎo)者的四個(gè)角色 6.魅力領(lǐng)導(dǎo)的四項(xiàng)行動(dòng) 7.魅力領(lǐng)導(dǎo)的影響力 8.魅力領(lǐng)導(dǎo)者的人格領(lǐng)導(dǎo)力 9.魅力領(lǐng)導(dǎo)者的精神領(lǐng)導(dǎo)力（信念領(lǐng)導(dǎo)力） 10.魅力領(lǐng)導(dǎo)者的士氣領(lǐng)導(dǎo)力 11.案例演練： 第四單元：教練式領(lǐng)導(dǎo)力塑造：如何培育部屬并調(diào)動(dòng)其積極性創(chuàng)造持續(xù)的高績(jī)效 1.案例：銷售經(jīng)理的難題 2.經(jīng)理人的教練新角色 3.“教練”是什么？ 4.優(yōu)秀教練的三種核心價(jià)值 5.最佳教練的教練原則 6.自發(fā)的行為改變的三要素 7.教導(dǎo)的內(nèi)容及方式 8.案例分析：新總裁要繼續(xù)収權(quán)嗎？ 9.領(lǐng)導(dǎo)者的決策風(fēng)格 10.授權(quán)的好處 11.授權(quán)的五種程度 12.案例演練：授權(quán)時(shí)的六項(xiàng)行動(dòng) 13.授權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)控制 14.企業(yè)家的“權(quán)”道 15.領(lǐng)導(dǎo)者如何分派權(quán)力 16.案例：下屬越級(jí)匯報(bào) 17.你的下屬需要什么？ 18.領(lǐng)導(dǎo)者必須關(guān)注員工的7大需求 19.激勵(lì)的要素 20.激勵(lì)的核心關(guān)注點(diǎn) 21.激勵(lì)理論的運(yùn)用 22.三種激勵(lì)方式的選擇 23.信任激勵(lì)：建立信任的三要素 24.企業(yè)管理中激勵(lì)方法選擇的實(shí)用技巧 25.如何激勵(lì)80后員工? 26.如何激勵(lì)明星員工? 27.如何激勵(lì)問題員工? 28.案例分析 第五單元：變革式領(lǐng)導(dǎo)力塑造：領(lǐng)導(dǎo)成功的變革贏得機(jī)遇 1.案例：外來高管變革記 2.企業(yè)成長(zhǎng)曲線與領(lǐng)導(dǎo)者的角色 3.了解什么是變革及變革管理 4.把握變革契機(jī) 5.變革的三個(gè)階段 6.人在變革中的情緒體驗(yàn)曲線 7.成功變革的要素 8.變革中的三個(gè)關(guān)鍵角色及其主要職責(zé) 9.領(lǐng)導(dǎo)重大變革進(jìn)程 10.制定自己的變革領(lǐng)導(dǎo)人行動(dòng)計(jì)劃 11.掌握變革的五個(gè)基本步驟及其主要內(nèi)容 12.進(jìn)行正確的變革決策 13.變革需求分析及挑戰(zhàn)分析 14.分析變革利益相關(guān)者，制定影響策略 15.制定共享的愿景及價(jià)值觀并進(jìn)行有效的變革動(dòng)員 16.制定變革的整體和局部布局計(jì)劃 17.正確認(rèn)知并妥善處理變革阻力 18.應(yīng)對(duì)變革中的“無力”局面 19.在變與不變中尋求平衡 20.運(yùn)用恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞竭M(jìn)行變革溝通 21.制定持續(xù)改進(jìn)的工作計(jì)劃 22.持續(xù)改進(jìn)流程
• 溝通藝術(shù)與談判策略課程大綱

  2015-03-31...
  查看詳情>> 第一單元：成功談判的6大要素 1.測(cè)試：你是談判高手嗎？ 2.演練：漲價(jià)？不漲價(jià)？ 3.獲致成功的談判所應(yīng)具備的6大要素 4.談判的六大要素：（1）目標(biāo)與期望 5.談判的六大要素：（2）關(guān)系－信任－風(fēng)險(xiǎn) 6.談判的六大要素：（3）利益 7.談判情景矩陣 8.談判的六大要素：（4）實(shí)力與優(yōu)勢(shì) 9.談判的六大要素：（5）談判策略與風(fēng)格 10.談判的六大要素：（6）權(quán)威的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范 第二單元：談判四大步驟 1.談判的四個(gè)階段 2.步驟一：準(zhǔn)備策略 3.評(píng)估自我、評(píng)估對(duì)方、評(píng)估形勢(shì) 4.步驟二：交換信息 5.談判行為：（1）影響行為 6.談判行為：（2）避免行為和鼓勵(lì)行為 7.步驟三：提議與讓步 8.在開價(jià)時(shí)嚇倒他們！ 9.哭窮策略 10.談判中的權(quán)力和心態(tài) 11.喊價(jià)技巧－－如何喊價(jià)？錨定效應(yīng) 12.喊價(jià)技巧－－如何應(yīng)對(duì)對(duì)手喊價(jià)？ 13.三重壓力 14.取得談判優(yōu)勢(shì)要遵循兩個(gè)原則 15.探詢式遞進(jìn)談判 16.談判中讓步的原則是 17.案例：“XX交易的談判” 18.步驟四：達(dá)成約定 19.達(dá)成持久穩(wěn)定的協(xié)議 20.再次肯定雙方的良好合作關(guān)系
• 管理溝通藝術(shù)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)

  2015-03-31...
  查看詳情>> 第一單元：領(lǐng)導(dǎo)者溝通的原理與溝通三階段 1.在職學(xué)習(xí)四字訣 2.案例演練：總經(jīng)理和老板的戰(zhàn)略分歧 3.領(lǐng)導(dǎo)者溝通的三大要素 4.溝通：共同認(rèn)可的三層意思 5.中國(guó)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要熟知的中國(guó)人溝通三大特點(diǎn) 6.領(lǐng)導(dǎo)者溝通的三階段 7.溝通之溝 8.共識(shí)的六道障礙 9.炸毀共識(shí)的三個(gè)引爆點(diǎn) 10.領(lǐng)導(dǎo)者溝通的兩個(gè)目的 第二單元：領(lǐng)導(dǎo)者高效溝通的五大法寶 1.傾聽的四個(gè)內(nèi)容 2.傾聽技巧 3.回應(yīng)的四種類型 4.人與人相處的三種狀態(tài) 5.親子溝通的四種風(fēng)格 6.強(qiáng)有力的提問 7.如何有效提問：提問方式的選擇 8.贊美的要點(diǎn) 9.贊美的要素 10.善說的六要素 11.四種溝通者社會(huì)風(fēng)格的動(dòng)機(jī) 12.如何與不同類型的人溝通 13.管理溝通之“道”：如何與下屬/同事/上司溝通？ 第三單元：團(tuán)隊(duì)角色與團(tuán)隊(duì)階段 1.案例討論：團(tuán)隊(duì)出了問題骨干，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者怎么辦？ 2.團(tuán)隊(duì)的兩大要素 3.團(tuán)隊(duì)的四種角色 4.團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段 5.形成階段：發(fā)展凝聚力 6.沖突階段：促進(jìn)交流 7.制定規(guī)則：澄清團(tuán)隊(duì)規(guī)則與價(jià)值觀 8.執(zhí)行階段：?jiǎn)栴}解決及完成任務(wù) 9.結(jié)束階段：總結(jié)與關(guān)懷 10.團(tuán)隊(duì)五階段與五“氣” 第四單元：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力 1.高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的八大特性 2.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的理念 3.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的兩個(gè)關(guān)注點(diǎn) 4.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力：團(tuán)隊(duì)不同階段的領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn) 5.案例：面臨考驗(yàn)，團(tuán)隊(duì)該如何沖出困境？ 6.卓越團(tuán)隊(duì)五要素 7.團(tuán)隊(duì)靈魂：團(tuán)隊(duì)一把手要做得四件事 8.塑造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)文化：團(tuán)隊(duì)士氣與凝聚力 9.如何改造團(tuán)隊(duì)文化？ 10.演練：工具，如何制定團(tuán)隊(duì)?wèi)椪? 11.毛澤東忠誠(chéng)團(tuán)隊(duì)打造之道
• 高效執(zhí)行力與跨部門合作技巧――如何提升執(zhí)行力，確保高效完成任務(wù)；如何保障公司利益和贏得跨部門團(tuán)隊(duì)合作、人際關(guān)系與提升職場(chǎng)影響力

  2015-03-31...
  查看詳情>> 第一單元：中高層執(zhí)行力提升 1．案例：如何化解戰(zhàn)略執(zhí)行的難題？ 2．戰(zhàn)略執(zhí)行力六要素 3．為什么戰(zhàn)略沒有成為事實(shí)？ 4．解決執(zhí)行差難題的六大要素 5．優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者 6．戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)分層 7．戰(zhàn)略行動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)者的四種角色 8．案例：不認(rèn)同上司給的目標(biāo)，如何執(zhí)行？ 9．執(zhí)行力公式 10．執(zhí)行力秘訣 第二單元：執(zhí)行力之“愿” 1．案例：到底是誰(shuí)的問題？ 2．員工狀態(tài)分析 3．四種執(zhí)行者 4．高效執(zhí)行者三大要素 5．責(zé)任：責(zé)任=角色；責(zé)任就是擔(dān)當(dāng) 6．案例：臨危受命 7．價(jià)值：影響上司的基本策略 8．良臣策略—有效追隨策略 9．五種下屬 10．郭士納、稻盛和夫?qū)T工執(zhí)行力的分類 11．影響上司的策略 12．態(tài)度：積極的態(tài)度 13．行動(dòng)第一！執(zhí)行力的5種境界 14．信念：“先相信，后看見” 15．信念—你工作的基石 16．信念的改變 17．信心：對(duì)自己的有害態(tài)度和信念實(shí)施手術(shù) 18．方式：創(chuàng)新的方式 第三單元：跨部門溝通的障礙 1．案例： 2．跨部門溝通時(shí)的不良心態(tài) 3．與同事溝通時(shí)的不良心態(tài) 4．經(jīng)理間的溝通為什么難？ 5．成功的跨部門溝通之標(biāo)準(zhǔn) 6．跨部門溝通的障礙源：資源、位子、行為…… 第四單元：化解障礙 贏得合作 實(shí)現(xiàn)四贏 1.案例： 2.案例:每個(gè)人都是銷售團(tuán)隊(duì)中的一員嗎？ 3.跨部門合作之“道”：企業(yè)文化、目標(biāo)、心態(tài) 4.業(yè)務(wù)部門與職能部門合作之道 5.風(fēng)格測(cè)試：你的跨部門溝通策略 6.跨部門溝通障礙突破策略5步驟 7.團(tuán)隊(duì)溝通之溝 8.溝通視窗理論 9.認(rèn)知“沖突” 10.引發(fā)沖突的因素 11.化解沖突的二階段法 12.處理沖突的步驟與技巧 13.建設(shè)性沖突解決分歧 14.有效的跨部門合作途徑 15.好氛圍的開場(chǎng)白 16.達(dá)成協(xié)議的4種障礙 17.信任模型 18.如何建立信任？ 19.重建信任的步驟 20.溝通行為：避免行為和影響行為 21.跨部門人際合作 22.說服的四要素 23.說服策略 24.說服的要素 25.如何說服五種類型的經(jīng)理? 26.跨部門溝通的五大法寶
• 卓越執(zhí)行力：管理者如何構(gòu)建使企業(yè)從成功走向卓越的體系

  2015-03-31...
  查看詳情>> 第一單元：執(zhí)行力之“知” 1．案例：如何化解戰(zhàn)略執(zhí)行的難題？ 2．戰(zhàn)略執(zhí)行力六要素 3．為什么戰(zhàn)略沒有成為事實(shí)？ 4．解決執(zhí)行差難題的六大要素 5．優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者 6．戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)分層 7．戰(zhàn)略行動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)者的四種角色 8．案例：不認(rèn)同上司給的目標(biāo)，如何執(zhí)行？ 9．執(zhí)行力公式 10．執(zhí)行力秘訣 第二單元：執(zhí)行力之“愿” 1．案例：到底是誰(shuí)的問題？ 2．員工狀態(tài)分析 3．四種執(zhí)行者 4．高效執(zhí)行者三大要素 5．立場(chǎng)：公司的立場(chǎng) 6．境界/格局/取向 7．責(zé)任：責(zé)任=角色；責(zé)任就是擔(dān)當(dāng) 8．工作崗位的4種幅度 9．案例：臨危受命 10．價(jià)值：影響上司的基本策略 11．良臣策略—有效追隨策略 12．五種下屬 13．郭士納、稻盛和夫?qū)T工執(zhí)行力的分類 14．影響上司的策略 15．態(tài)度：積極的態(tài)度 16．正向主動(dòng)，積極行動(dòng) 17．行動(dòng)的七大障礙 18．四大心理資本 19．幼稚的管理者與成熟的管理者 20．行動(dòng)第一！執(zhí)行力的5種境界 21．信念：“先相信，后看見” 22．信念—你工作的基石 23．確定你的信念 24．明確地說出你的信念 25．信念的改變 26．信心：對(duì)自己的有害態(tài)度和信念實(shí)施手術(shù) 27．信心是怎樣失去的？ 28．怎樣重獲信心？ 29．信心“散熱器”和信心“漏斗” 30．內(nèi)心批評(píng)者導(dǎo)致的扭曲式思考 31．信心的陷阱 32．做主人翁不做打工者 33．方式：創(chuàng)新的方式 34．領(lǐng)導(dǎo)者如何建立一個(gè)成功企業(yè)的四個(gè)核心觀念 35．塑造公司文化和價(jià)值觀：企業(yè)執(zhí)行力的內(nèi)聚力 第三單元：執(zhí)行力之“能” 1．案例：如何提升下屬的能力？ 2．?dāng)[脫六個(gè)思想障礙 3．培養(yǎng)部屬的原則 4．有效中層的時(shí)間運(yùn)用 5．根據(jù)優(yōu)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo) 6．教導(dǎo)過程的五個(gè)步驟 7．柳傳志“發(fā)動(dòng)機(jī)”文化 8．推薦書目、推薦電影
• 中高層管理者高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)——部屬激勵(lì)與輔導(dǎo)

  2015-03-31...
  查看詳情>> 第一單元：理解領(lǐng)導(dǎo)力本質(zhì) 1.在職學(xué)習(xí)四字訣 2.案例討論：副總為什么選擇離開？ 3.領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)力 4.領(lǐng)導(dǎo)力的精髓：情理法的平衡 5.案例討論：變革中的新將與元老沖突了，老總?cè)绾晤I(lǐng)導(dǎo)？ 6.領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)：影響力 7.領(lǐng)導(dǎo)者的角色：領(lǐng)導(dǎo)者，超越管理 8.領(lǐng)導(dǎo)力的5層境界及部屬的反應(yīng) 9.離開認(rèn)同，寸步難行 10.測(cè)試： 11.領(lǐng)導(dǎo)者的五種權(quán)力 第二單元：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力 1.案例討論：如何做好團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的角色？ 2.團(tuán)隊(duì)的兩大要素 3.團(tuán)隊(duì)的四種角色 4.團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段 5.形成階段：發(fā)展凝聚力 6.沖突階段：促進(jìn)交流 7.制定規(guī)則：澄清團(tuán)隊(duì)規(guī)則與價(jià)值觀 8.執(zhí)行階段：?jiǎn)栴}解決及完成任務(wù) 9.結(jié)束階段：總結(jié)與關(guān)懷 10.團(tuán)隊(duì)五階段與五“氣” 11.高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的八大特性 12.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的理念 13.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的兩個(gè)關(guān)注點(diǎn) 14.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力：團(tuán)隊(duì)不同階段的領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn) 15.卓越團(tuán)隊(duì)五要素 16.團(tuán)隊(duì)靈魂：團(tuán)隊(duì)一把手要做得四件事 17.如何建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)隊(duì)？ 18.如何提升中層團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力？ 19.塑造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)文化：團(tuán)隊(duì)士氣與凝聚力 20.如何改造團(tuán)隊(duì)文化？ 21.制定團(tuán)隊(duì)?wèi)椪? 22.毛澤東忠誠(chéng)團(tuán)隊(duì)打造之道 23.案例討論 第三單元：教練式領(lǐng)導(dǎo)力塑造：如何培育部屬并調(diào)動(dòng)其積極性創(chuàng)造持續(xù)的高績(jī)效 1.經(jīng)理人的教練新角色 2.“教練”是什么？ 3.優(yōu)秀教練的三種核心價(jià)值 4.最佳教練的教練原則 5.自發(fā)的行為改變的三要素 6.案例：如何提升下屬的能力？ 7.擺脫六個(gè)思想障礙 8.培養(yǎng)部屬的原則 9.有效中層的時(shí)間運(yùn)用 10.根據(jù)優(yōu)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo) 11.教導(dǎo)過程的五個(gè)步驟 12.柳傳志“發(fā)動(dòng)機(jī)”文化 13.案例討論：新總裁收權(quán)后的難題 14.決策的文化和方法：沖突和一致的平衡 15.領(lǐng)導(dǎo)者的決策風(fēng)格 16.授權(quán)的好處 17.授權(quán)時(shí)的六項(xiàng)行動(dòng) 18.“權(quán)”道 19.如何分派權(quán)力？ 20.領(lǐng)導(dǎo)者必須關(guān)注員工的7大需求 21.需求的本質(zhì)－－我們到底需要什么？ 22.三種激勵(lì)方法 23.信任激勵(lì)：建立信任的三要素 24.激勵(lì)的關(guān)鍵途徑 25.激勵(lì)明星員工的誤區(qū) 26.明星人才培養(yǎng)的8個(gè)關(guān)鍵點(diǎn) 27.如何激勵(lì)明星人才？ 28.如何理解85后員工的特點(diǎn)？ 29.如何激勵(lì)85后員工？ 30.如何激勵(lì)問題員工? 31.經(jīng)理人學(xué)習(xí)五步法 32.推薦書目
• 銷售團(tuán)隊(duì)管理

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  查看詳情>> 一、銷售經(jīng)理的角色定位 ――銷售經(jīng)理崗位的特點(diǎn) －－銷售經(jīng)理的四大難題 ――情商，溝通，椅子定理，自我管理 ――卓越銷售經(jīng)理的五大修煉 ?案例：銷售部新經(jīng)理的五大難題：如何管理老主管？如何解決業(yè)績(jī)難題？…… ?案例：臨危受命，新任銷售經(jīng)理要燒哪幾把火？     ?案例：銷售總監(jiān)如何正確把握現(xiàn)代營(yíng)銷管理者的三大角色？     ?案例：銷售經(jīng)理與上司：如何消除上司對(duì)你的“偏見”？ ? 二、銷售團(tuán)隊(duì)日常管理與業(yè)績(jī)提升 1、招聘銷售代表 ――銷售代表招聘的四個(gè)原則 ――以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的培訓(xùn) ?案例：大客戶經(jīng)理檔案－－誰(shuí)是銷售精英？ ?案例：短期目標(biāo)？長(zhǎng)期目標(biāo)？――銷售經(jīng)理的選人難題？ 2、日常管理 ――銷售目標(biāo)管理 ――銷售進(jìn)程管理 ――基礎(chǔ)管理：報(bào)表和費(fèi)用 ――日常管理的四大原則和五大法寶 ――常見的七個(gè)問題 ?案例：銷售團(tuán)隊(duì)的重重問題 ?案例：業(yè)務(wù)員全部浮報(bào)開支 3、業(yè)績(jī)提升 ――決定業(yè)績(jī)的關(guān)鍵因素 ――發(fā)展銷售能力 ――輔導(dǎo)型的執(zhí)行者 ?案例：張經(jīng)理的煩心事－如何在短時(shí)間內(nèi)找到提升業(yè)績(jī)的突破口？ ?案例：如何解決銷售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)停滯？ 三、銷售團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理與薪酬設(shè)計(jì) ――銷售代表的KPI ――銷售代表的薪酬設(shè)計(jì) ――如何提升下屬的績(jī)效？ ――如何提升團(tuán)隊(duì)的整體績(jī)效？ ?案例：業(yè)務(wù)代表辯解業(yè)績(jī)下滑，績(jī)效差的業(yè)務(wù)員老王該不該被辭退？ ?案例：績(jī)效榜上，出色者何以墊底？ ?案例：績(jī)效差的業(yè)務(wù)員A該不該被辭退？ 四、梯子定理—銷售團(tuán)隊(duì)的激勵(lì) ――激勵(lì)的兩大不平衡 ――激勵(lì)的四大法則 ――不同類型銷售代表的激勵(lì)技巧 ?案例：提高銷售代表的滿意度，能否提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效？ ?案例：銷售經(jīng)理與下屬：關(guān)心下屬的業(yè)務(wù)引起誤解；許諾空頭支票；沒有為下屬爭(zhēng)取機(jī)會(huì) 五、指導(dǎo)與教練 ――“鏡子”定理－－教練技能 ――銷售會(huì)議的教練作用 ――解決問題的教練作用 ――銷售協(xié)訪 ――個(gè)別銷售風(fēng)格分析與調(diào)適 ?案例：如何管理問題銷售代表：有“背景”的銷售代表、有優(yōu)勢(shì)的銷售代表、自認(rèn)為懷才不遇的銷售代表、身在曹營(yíng)心在漢的銷售代表、“放蕩不羈，不受管束”的老業(yè)務(wù)精英、老業(yè)務(wù)員習(xí)慣性懶惰、“刺頭”領(lǐng)頭兵 六、“狼”定理－打造高績(jī)效銷售團(tuán)隊(duì) ――戰(zhàn)略性高績(jī)效銷售團(tuán)隊(duì)管理模式 ――高績(jī)效銷售團(tuán)隊(duì)的特征 ――銷售團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段 ――銷售團(tuán)隊(duì)沖突的五種處理方式 ――老化銷售團(tuán)隊(duì)的“突破口” ――打造狼性團(tuán)隊(duì) ?案例：銷售經(jīng)理的困惑：留不住銷售精英的心 ?案例：老化銷售團(tuán)隊(duì)如何重建？ 七、打造銷售隊(duì)伍卓越執(zhí)行力 ――為什么銷售策略沒有成為事實(shí)？ ――銷售團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力公式 ――銷售團(tuán)隊(duì)執(zhí)行動(dòng)力：硬動(dòng)力與軟動(dòng)力 ――銷售團(tuán)隊(duì)執(zhí)行保障
• 銷售經(jīng)理的溝通藝術(shù)

  2015-03-31...
  查看詳情>> 第一單元：領(lǐng)導(dǎo)者溝通的原理與溝通三階段 1.在職學(xué)習(xí)四字訣 2.我們課程的特點(diǎn) 3.案例演練：銷售總監(jiān)和銷售經(jīng)理的面談 4.領(lǐng)導(dǎo)者溝通的三大要素 5.溝通：共同認(rèn)可的三層意思 6.中國(guó)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要熟知的中國(guó)人溝通三大特點(diǎn) 7.領(lǐng)導(dǎo)者溝通的三階段 8.溝通之溝 9.共識(shí)的六道障礙 10.炸毀共識(shí)的三個(gè)引爆點(diǎn) 11.領(lǐng)導(dǎo)者溝通的兩個(gè)目的 第二單元：領(lǐng)導(dǎo)者高效溝通的四大法寶 1.案例： 2.傾聽的四個(gè)內(nèi)容 3.傾聽技巧 4.回應(yīng)的四種類型 5.同理心傾聽 6.找出問題的根本原因：“五個(gè)為什么”法？ 7.少用“為什么”，多用“是什么？” 8.贊美的要點(diǎn) 9.如何給予建設(shè)性正面反饋 10.給予提升性反饋的七個(gè)原則 11.三明治式提升性反饋 12.善說的六要素 13.測(cè)試： 14.四種溝通者社會(huì)風(fēng)格的動(dòng)機(jī) 15.如何與不同類型的人溝通 16.案例： 第三單元：團(tuán)隊(duì)沖突管理與信任構(gòu)建 1.案例討論：新銷售經(jīng)理的難題？ 2.三種最重要的團(tuán)隊(duì)行為識(shí)別標(biāo)志 3.人際風(fēng)格 4.人際界線 5.依附行為 6.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的自察力如何？ 7.果斷力VS.侵略性VS.服從性 8.如何坦陳自己的意見？ 9.建立信任的四大要素 10.案例： 11.建立一個(gè)高效能的團(tuán)隊(duì)：促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的信任 第四單元：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)中的溝通藝術(shù) 1.案例：四個(gè)銷售經(jīng)理 2.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的四大類型 3.如何做一個(gè)“領(lǐng)導(dǎo)型”團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人？ 4.案例： 5.如何提升問題明星？ 6.培養(yǎng)高潛力人才應(yīng)事先考慮的三大問題 7.三種激勵(lì)方式得到下屬的工作積極性 8.80后激勵(lì)：“管理者”轉(zhuǎn)型為“合作者” 9.趕走員工的導(dǎo)火線 10.案例： 11.輔導(dǎo)下屬的技巧與工具 12.參與式輔導(dǎo)的步驟 13.有效反饋的要點(diǎn) 14.測(cè)試： 15.團(tuán)隊(duì)氣氛的六維度 16.管理溝通之“道” 17.溝通七層次 18.總結(jié)：溝通的智慧與您的魅力；如何建設(shè)高效銷售團(tuán)隊(duì)？
• 企業(yè)轉(zhuǎn)型與變革成功之道-如何突破企業(yè)發(fā)展瓶頸？

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• 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

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