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• 營銷團(tuán)隊(duì)的卓越管理

  2015-03-13...
  查看詳情>> 現(xiàn)場講授、理論與實(shí)踐巧妙銜接、案例互動(dòng)分享、演示討論。 引言部分： 營銷管理的四大職能 第一章   步調(diào)統(tǒng)一的營銷團(tuán)隊(duì) 一、卓越團(tuán)隊(duì)的基本模型 1．團(tuán)隊(duì)建設(shè)的金三角 2．咨詢線-快速成長線 3．檢查線-業(yè)績成長線 二、營銷市場戰(zhàn)略決策工具圖 三、團(tuán)隊(duì)的25項(xiàng)基本原則 第二章   卓越指引的營銷團(tuán)隊(duì) 一、營銷管理者的心智訓(xùn)練 1．營銷管理者的八維行為準(zhǔn)則 2．營銷管理者最重要的三件事 二、營銷管理者的時(shí)間管理 1．營銷管理者的時(shí)間分類 2．時(shí)間運(yùn)籌的13個(gè)技巧 三、卓越營銷管理者職責(zé) 1．履行管理職能與創(chuàng)造銷售結(jié)果 2．營銷危機(jī)管理的對策與實(shí)例 第三章   善用激勵(lì)的營銷團(tuán)隊(duì) 一、建立積極關(guān)系的十項(xiàng)原則 二、營銷團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的十項(xiàng)法則 三、營銷晨會(huì)激勵(lì)實(shí)用功能 第四章   善于溝通的營銷團(tuán)隊(duì) 一、團(tuán)隊(duì)管理溝通技能 1．有效溝通的要點(diǎn) 2．溝通管理八項(xiàng)要素 3．溝通管理的問答技巧 二、團(tuán)隊(duì)管理的說服藝術(shù) 1．團(tuán)隊(duì)管理說服五步驟 2．團(tuán)隊(duì)銷售分析與承諾目標(biāo) 三、團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)的六項(xiàng)準(zhǔn)則 1．表揚(yáng)與批評 2．分享與體驗(yàn) 3．不滿與處置 第五章   高效執(zhí)行的營銷團(tuán)隊(duì) 一、會(huì)議是高效執(zhí)行的工具 1．會(huì)議的組織方法 2．會(huì)議的角色參與 3．功能最大化的四項(xiàng)技巧 二、團(tuán)隊(duì)高效執(zhí)行的最有效方法 三、營銷團(tuán)隊(duì)考核的基點(diǎn) 1．團(tuán)隊(duì)考核的原則與測評 2．選用與提拔精英的方法
• 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與執(zhí)行力提升

  2015-03-13...
  查看詳情>> 第一部分：分析執(zhí)行能力差異的本質(zhì) ?一、為什么要進(jìn)行執(zhí)行力塑造 ?1、工作能力低下的現(xiàn)象與本質(zhì) ?2、職業(yè)意識與心態(tài)是可以成功轉(zhuǎn)化的 ?3、靠什么彌補(bǔ)人員職業(yè)素質(zhì)的不足 ?二、何為成功的企業(yè)執(zhí)行管理 ?1、職業(yè)行為規(guī)范與企業(yè)愿景 ?2、企業(yè)制度與行為規(guī)范 ?3、關(guān)注“規(guī)范”必須關(guān)注細(xì)節(jié)標(biāo)準(zhǔn) ?三、團(tuán)隊(duì)的職業(yè)化管理 ?1、什么是團(tuán)隊(duì)？ ?2、我們應(yīng)該如何正確理解團(tuán)隊(duì)工作 ?3、團(tuán)隊(duì)沖突與團(tuán)隊(duì)成員職業(yè)規(guī)范 第二部分：中基層執(zhí)行能力最佳提升工具 ?一、中基層執(zhí)行力——規(guī)范管理與創(chuàng)新能力 ?1、執(zhí)行力不足在管理中的體現(xiàn) ?2、缺乏規(guī)范化的治理工具造成的職業(yè)困惑 ?3、中基層執(zhí)行思維能力從何獲得 ?二、標(biāo)桿管理解決任何管理中的規(guī)范化問題 ?1、標(biāo)桿思想與細(xì)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)的追求 ?2、對標(biāo)與工作效能提升 ?3、最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)的模仿與創(chuàng)新 ?4、突破工作瓶頸 第三部分：中基層執(zhí)行能力的體現(xiàn)——善于解決問題 ?1、發(fā)現(xiàn)不規(guī)范與確定改善方向？ ?2、管理者的工作學(xué)習(xí)化 ?3、善于發(fā)現(xiàn)本質(zhì)問題 ?4、管理就是不斷地解決問題 ?5、中基層管理能力的核心——“負(fù)責(zé)任的能力”與心智誤區(qū) 第四部分：團(tuán)隊(duì)管理思維與領(lǐng)導(dǎo)任職能力 ?一、提升中基層職業(yè)能力的三種思維工具 ?1、團(tuán)隊(duì)高效執(zhí)行于領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)——空軍剪刀戰(zhàn)術(shù)與西點(diǎn)軍校團(tuán)隊(duì)工作流程 ?2、項(xiàng)目運(yùn)作的領(lǐng)導(dǎo)能力——系統(tǒng)運(yùn)籌學(xué)與譜系圖思維 ?3、從根本上解決管理問題的責(zé)任層級法 ?案例互動(dòng)：不該有的失敗 ?二、領(lǐng)導(dǎo)者最需要的任職能力 ?1、管理者執(zhí)行力內(nèi)功的修煉——從片面管理到全局規(guī)范治理 ?2、優(yōu)秀企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的能力共同之處與標(biāo)桿管理的六個(gè)不放過 ?3、抓小贏大——對小問題的延伸管理能力 ?4、中基層執(zhí)行管理的意識——多維對標(biāo) 第五部分：中基層管理者的教練與訓(xùn)練 ?課堂作業(yè)與評價(jià)：工作問題的案例管理法的自我分析與輔導(dǎo) 第六部分：獲取高標(biāo)準(zhǔn)的團(tuán)隊(duì)工作管理能力 ?一、執(zhí)行力的保障——團(tuán)隊(duì)協(xié)同作戰(zhàn)系統(tǒng) ?1、企業(yè)中那些方面最需要協(xié)同 ?2、以全面的團(tuán)隊(duì)協(xié)同來保障執(zhí)行 ?3、確定各職能單位協(xié)同規(guī)范 ?二、學(xué)會(huì)關(guān)注任何工作執(zhí)行中的要素指標(biāo) ?1、從戰(zhàn)略到團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的工作指標(biāo)分解 ?2、不能衡量就無法管理 ?3、行業(yè)標(biāo)桿的管理模塊指標(biāo)分解案例 ?4、團(tuán)隊(duì)工作標(biāo)準(zhǔn)的全方位精細(xì)化 ?5、全崗位工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)塑造與規(guī)范治理 ?6、崗位工作要素模型 ?7、工作項(xiàng)目指標(biāo)分解樹形圖 ?8、標(biāo)桿基準(zhǔn)法與持續(xù)改善的長期團(tuán)隊(duì)績效管控 第七部分：高效執(zhí)行的團(tuán)隊(duì)文化管理 ?一、善用文化武器進(jìn)行執(zhí)行管控 ?1、文化形成戰(zhàn)斗力 ?2、企業(yè)文化的誤區(qū)與本質(zhì) ?3、員工博弈與員工自主管理 ?4、團(tuán)隊(duì)主題文化建設(shè)與不同時(shí)段的管理重點(diǎn) ?二、團(tuán)隊(duì)文化融合與成員凝聚力 ?1、團(tuán)隊(duì)融合方法與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)角色 ?2、Q12與成員凝聚管理 ?三、工作文化的環(huán)境建設(shè) ?1、氛圍形成士氣——“破窗效應(yīng)”與工作環(huán)境規(guī)范 ?2、執(zhí)行文化中激勵(lì)、考核等管理工具的綜合運(yùn)用 ?3、文化形成團(tuán)隊(duì)品牌與行業(yè)標(biāo)桿地位 第八部分：（現(xiàn)場分組研討與方案匯報(bào)）工作改善與提升推行方案（2天課程此部分更充分）
• 團(tuán)隊(duì)跨部門溝通協(xié)作與執(zhí)行力提升

  2015-03-13...
  查看詳情>> 第一部分 團(tuán)隊(duì)建設(shè)和溝通能力提升 前言：培訓(xùn)與教育的區(qū)別 第一章 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的前提 1．企業(yè)文化與企業(yè)制度之間的關(guān)系 2．企業(yè)文化—企業(yè)目標(biāo)---企業(yè)制度之間的關(guān)系 3．團(tuán)隊(duì)建設(shè)與企業(yè)價(jià)值觀之間的關(guān)系 4．價(jià)值觀訓(xùn)練：新諾亞方舟 5．如何正確面對與理解企業(yè)內(nèi)不同員工的價(jià)值觀 6．價(jià)值觀--大處統(tǒng)一，小處尊重 第二章 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的步驟 1．贏在起跑線---選對人最重要---如何設(shè)定崗位的素質(zhì)模型 2．團(tuán)隊(duì)建設(shè)的60%、30%、10% 3．如何設(shè)定崗位 4．職責(zé)、目標(biāo)與計(jì)劃在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的價(jià)值 5．育人的方式與階段 6．團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)化能力與木桶原則 7．團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)、跟進(jìn)、團(tuán)隊(duì)的留人 第三章 高績效團(tuán)隊(duì)的合作的六大要素 1．團(tuán)隊(duì)合作訓(xùn)練—冠軍團(tuán)隊(duì)如何工作？ 2．團(tuán)隊(duì)合作的條件與團(tuán)隊(duì)合作的六大要素 3．團(tuán)隊(duì)合作中可能遇到的問題分解 4．團(tuán)隊(duì)合作中如何克服困難達(dá)成共識 5．團(tuán)隊(duì)合作的過程控制手段 第四章 個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)如何統(tǒng)一 1．成功？---我們的見解 2．目標(biāo)與方法的關(guān)系 3．目標(biāo)訓(xùn)練 4．什么是目標(biāo)？如何稱得上是目標(biāo)？ 5．目標(biāo)管理的流程 6．如何設(shè)定目標(biāo)統(tǒng)一各部門計(jì)劃 7．如何進(jìn)行工作計(jì)劃目標(biāo)設(shè)定與標(biāo)準(zhǔn)分解 第五章 團(tuán)隊(duì)中的分工合作 1．團(tuán)隊(duì)成員測試 2．團(tuán)隊(duì)成員的八大角色—如何但任好不同角色的要求 3．案例分析：團(tuán)隊(duì)中領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)與職責(zé)素養(yǎng) 4．錄像：團(tuán)隊(duì)中的好領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn) 5．案例分析：團(tuán)隊(duì)中的執(zhí)行者的任務(wù) 6．不同特點(diǎn)的團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)點(diǎn)與弱點(diǎn) 第六章 跨部門溝通的技巧 1．溝通為什么對團(tuán)隊(duì)合作很重要 2．團(tuán)隊(duì)合作中常見的障礙分析 3．跨部門溝通中常見的問題 4．有效的溝通技巧 5．如何通過高效的溝通技巧解決團(tuán)隊(duì)問題 6．團(tuán)隊(duì)間溝通的PAC模式 7．問卷測試：不同類型人的溝通風(fēng)格 第七章 團(tuán)隊(duì)中溝通 1．如何與平級進(jìn)行溝通  案例分析 2．如何與上級溝通      案例分析 3．如何與下級進(jìn)行溝通  案例分析 4．如何與不同類型的人進(jìn)行人際溝通 第二部分  如何打造高效執(zhí)行力 第一章 執(zhí)行力是什么？（頭腦風(fēng)暴） 第二章 執(zhí)行力的重要性――決定企業(yè)成敗的重要因素 1、相似的策略，相反的結(jié)果（案例分析） 2、戰(zhàn)勝競爭對手的關(guān)鍵（案例分析） 3、執(zhí)行力--愿景與戰(zhàn)略變現(xiàn)的法寶。 4、怎樣才算具有執(zhí)行力？ --個(gè)人的執(zhí)行力與組織的執(zhí)行力 第三章 執(zhí)行力的衡量標(biāo)準(zhǔn) ——按質(zhì)按量完成自己的工作任務(wù) 案例分享、頭腦風(fēng)暴 分析：你如何檢查部屬的執(zhí)行力 第四章 執(zhí)行力的三個(gè)核心 ——人員流程、戰(zhàn)略流程、運(yùn)營流程 問題：從運(yùn)營誤區(qū)，判斷以上三個(gè)流程的優(yōu)先順序 分析現(xiàn)狀 第五章 從個(gè)人的角度提高執(zhí)行力 1、個(gè)人的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 2、個(gè)人的定位 3、學(xué)會(huì)溝通 4、學(xué)會(huì)傾聽 5、學(xué)會(huì)時(shí)間管理 分析：你如何挑選有執(zhí)行力的人？ 第六章 從團(tuán)隊(duì)的角度提高執(zhí)行力 1、實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的目標(biāo)管理 2、做好績效的考核 3、讓大家自動(dòng)自發(fā)的投身工作 4、提高領(lǐng)導(dǎo)人的影響力和團(tuán)隊(duì)凝聚力 問題討論：績效考核可以幫助執(zhí)行力嘛？ 第七章 我們更需要一個(gè)執(zhí)行型的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人 ——他要打造一個(gè)執(zhí)行力企業(yè)文化，還要建構(gòu)一個(gè)執(zhí)行力團(tuán)隊(duì) 分析：執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)者要做的7件事 第八章 組織執(zhí)行力的構(gòu)成要素： 1、制定可執(zhí)行的戰(zhàn)略； 2、建立有效的工作計(jì)劃系統(tǒng)； 3、構(gòu)建合理的組織結(jié)構(gòu)； 4、建立人才保障系統(tǒng)； 5、建立有效的控制、反饋機(jī)制； 6、培育組織的執(zhí)行力文化。 高效執(zhí)行力互動(dòng)環(huán)節(jié)  
• 目標(biāo)管理與績效

  2015-03-13...
  查看詳情>> 第一章 企業(yè)目標(biāo)管理 一.年度工作計(jì)劃的制定 （一）計(jì)劃與計(jì)劃管理 1.計(jì)劃要素 2.計(jì)劃管理—PDCA管理循環(huán) （二）年度營銷計(jì)劃 案例分析 （三）年度經(jīng)營管理計(jì)劃的內(nèi)容 二.年度計(jì)劃下的目標(biāo)分解管理 （一）目標(biāo)體系的制定 （二）目標(biāo)設(shè)定的程序/流程 1.目標(biāo)三角形 2.目標(biāo)設(shè)定流程 （三）如何制定合適的目標(biāo) 1.目標(biāo)的SMART原則 2.目標(biāo)分解的核心 上級措施就是下級目標(biāo) 3.目標(biāo)舉例說明 特殊項(xiàng)目目標(biāo)舉例 課堂練習(xí)：裝修房屋制定目標(biāo)練習(xí) 4.目標(biāo)設(shè)定中的常見問題 1）目的和目標(biāo)相混淆 2）定量目標(biāo)與定性目標(biāo)的問題 對于定性目標(biāo)，有兩種錯(cuò)誤觀點(diǎn) 不能量化的能不能考核？ 不能量化不等于不能衡量 案例：聯(lián)想集團(tuán)的經(jīng)驗(yàn)之談 3）多重目標(biāo)的問題 4）目標(biāo)的沖突問題 （四）各層目標(biāo)如何制定 1.企業(yè)目標(biāo) 2.部門目標(biāo) 3.崗位/個(gè)人目標(biāo) 課堂互動(dòng) （五）各部門內(nèi)部目標(biāo)分解的具體步驟 第一步：主管向下屬說明團(tuán)體和自身的工作目標(biāo)及行動(dòng)計(jì)劃 第二步：上級/下屬草擬下屬的工作目標(biāo) 第三步：主管與下屬一起討論工作目標(biāo)第四步：明確目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn) 第五步：確定工作目標(biāo)協(xié)議 三.制定工作行動(dòng)計(jì)劃/主要措施細(xì)化 1.過程設(shè)計(jì) 2.我們常犯的錯(cuò)誤 3.目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃 4.行動(dòng)計(jì)劃的作用 5.有效行動(dòng)計(jì)劃的關(guān)鍵要素 6.制定目標(biāo)工作單的步驟 四.目標(biāo)設(shè)定與業(yè)績合同 1.業(yè)績合同的定義及目的 2.合同具有兩個(gè)作用 1）激勵(lì)業(yè)績 2）明確個(gè)人的責(zé)任 3.目標(biāo)業(yè)績合同書的填寫方法 案例  課堂練習(xí) 五.行動(dòng)計(jì)劃的有效執(zhí)行 1.你的計(jì)劃是否符合要求 2.執(zhí)行：用正確的方法做正確的事 3.應(yīng)避免的問題 4.影響目標(biāo)達(dá)成的因素 5.管理者的作用 六.目標(biāo)執(zhí)行的監(jiān)控及執(zhí)行的結(jié)果 （一）常用過程監(jiān)控方法 范例：目標(biāo)追蹤單 范例：目標(biāo)執(zhí)行困難報(bào)告單 范例：目標(biāo)修正單 范例：目標(biāo)計(jì)劃評估表 現(xiàn)場練習(xí) （二）目標(biāo)的檢查和反饋 （三）目標(biāo)執(zhí)行的三種結(jié)果 七.推進(jìn)和實(shí)施目標(biāo)管理應(yīng)注意的問題 總結(jié)：目標(biāo)管理的總結(jié) 第二章.績效考評的具體實(shí)施 績效評估的步驟 一.準(zhǔn)備階段 1.選定考核對象和考核者 案例 分組討論 各類考核者的優(yōu)缺點(diǎn) 2.選擇考核內(nèi)容 目標(biāo)業(yè)績考核 其他綜合考核 3.設(shè)計(jì)考核用表 目標(biāo)業(yè)績考核表的設(shè)計(jì) 其他綜合考核表的設(shè)計(jì) 4.考核培訓(xùn) 1)考核培訓(xùn)目的 2)考核培訓(xùn)內(nèi)容 3)考核的誤區(qū) 小組討論 二.實(shí)施階段 以客觀的態(tài)度進(jìn)行考核 要公開考核標(biāo)準(zhǔn) 確定合適的考核期限 正確選擇考核時(shí)間 保證考核的嚴(yán)肅性 三.反饋階段 績效評估反饋是不是必須 績效評估反饋面談的目的 績效評估承前啟后 反饋技巧 反饋面談方法 績效面談的總注意點(diǎn)反饋例子 績效面談的常見誤區(qū)分析 課堂練習(xí)：學(xué)員兩兩配合，一個(gè)扮主管，另一個(gè)扮員工，進(jìn)行績效面談 四.運(yùn)用階段 評價(jià)績效； 確定薪酬/激勵(lì)政策； 改善工作； 改進(jìn)人力資源管理； 提高管理水平 評估結(jié)論的處理 開展總結(jié)性的工作改善討論 五.績效考評的常見問題 案例分析研討