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• 新生代員工管理與引導(dǎo)（1天版）

  2015-08-31...
  查看詳情>> 前言：新生代管理現(xiàn)狀分析對管理帶來的挑戰(zhàn) 1、新生代員工辭職信的反思； 2、400份問卷調(diào)查引發(fā)的思考； 3、新生代管理帶來的挑戰(zhàn)。 第一講：新生代成長的“心智模式”解讀——溯本清源 一、認(rèn)知 “你”對新生代行為特征的認(rèn)識 “你”對新生代員工作業(yè)行為認(rèn)知 百多家企業(yè)管理者對此問題的認(rèn) 賀君宏老師對新生代的認(rèn)知與觀點(diǎn) 本節(jié)目標(biāo)： 1.認(rèn)知力求客觀性、公正性，避免片面性 2.求同存異 3.意識形態(tài)方面的改進(jìn) 二、行為特質(zhì) “新生代”的素質(zhì) “新生代”的能力 “新生代”的思維 “新生代”的心理 本節(jié)目標(biāo)： 1、了解新生代的4個(gè)維度 2、重塑自我認(rèn)知差異 3、拓寬認(rèn)知視野 第二講：正確管理新生代“系統(tǒng)思維”—“4個(gè)關(guān)鍵” 一、管理認(rèn)知 生產(chǎn)線的變遷1—卓別林時(shí)代 生產(chǎn)線的變遷2—彼得?德魯克時(shí)代 生產(chǎn)線的變遷3—喬布斯時(shí)代 S.Freud的觀點(diǎn)：心理動(dòng)力學(xué)模型 本節(jié)目標(biāo)： 1、了解人格構(gòu)成： 2、意識、前意識、無意識 3、本我－遵循快樂原則 4、自我－遵循現(xiàn)實(shí)原則 5、超我－遵循至善原則 二、需求探尋 馬斯洛人生5大需求給我們的啟示 羅森塔爾效應(yīng) 霍桑實(shí)驗(yàn) 著名企業(yè)新生代管理案例分享 本節(jié)目標(biāo)： 1、掌握先進(jìn)的管理理論 2、拓寬管理思路 3、借鑒名企管理思維，改善管理方式 三、性格認(rèn)知 DISC“人格特質(zhì)分析”理論與應(yīng)用 DISC測試被廣泛應(yīng)用于現(xiàn)代管理中的員工招聘、團(tuán)隊(duì)管理、職務(wù)調(diào)整、工作配對、離職分析、壓力管理等。 本節(jié)目標(biāo)： 1、掌握新生代員工性格 2、認(rèn)識不同員工的價(jià)值需求 3、學(xué)會(huì)通過性格認(rèn)知如何在工作中進(jìn)行有效溝通與激勵(lì) 4、性格不能決定人格，但人格可以成就性格 四、管理權(quán)變 “明溝”與“暗溝”應(yīng)用 同理心應(yīng)用 營造良好的環(huán)境與氛圍 領(lǐng)導(dǎo)者嚴(yán)格自律的示范效應(yīng) 作風(fēng)的吸引性 態(tài)度的相近性 利益的共同性 需求的互補(bǔ)性 威望的征服性 感情的相通性 企業(yè)常見激勵(lì)的誤區(qū) 激勵(lì)的種類 著名企業(yè)如何對新生代員工展開激勵(lì) 本節(jié)目標(biāo)： 1、通過視頻與案例分析， 3、掌握如何與12種不同類型的 4、員工有效溝通 5、學(xué)習(xí)“6感激勵(lì)法” 故事感 共情感 娛樂感 交響感 存在感 意義感 6、理解并應(yīng)用 高明的領(lǐng)導(dǎo)者，引領(lǐng)員工的思維 不高明的領(lǐng)導(dǎo)者，看管員工的行為 你會(huì)變嗎？
• 新生代員工管理與引導(dǎo)（2天版）

  2015-08-31...
  查看詳情>> 前言：新生代管理現(xiàn)狀分析對管理帶來的挑戰(zhàn) 1、新生代員工辭職信的反思； 2、400份問卷調(diào)查引發(fā)的思考； 3、新生代管理帶來的挑戰(zhàn)。 第一講：新生代成長的“心智模式”解讀——溯本清源 一、認(rèn)知 “你”對新生代行為特征的認(rèn)識 “你”對新生代員工作業(yè)行為認(rèn)知 百多家企業(yè)管理者對此問題的認(rèn) 賀君宏老師對新生代的認(rèn)知與觀點(diǎn) 本節(jié)目標(biāo)： 1.認(rèn)知力求客觀性、公正性，避免片面性 2.求同存異 3.意識形態(tài)方面的改進(jìn) 二、行為特質(zhì) “新生代”的素質(zhì) “新生代”的能力 “新生代”的思維 “新生代”的心理 本節(jié)目標(biāo)： 1、了解新生代的4個(gè)維度 2、重塑自我認(rèn)知差異 3、拓寬認(rèn)知視野 三、心智模式 教育背景 文化沖突 社會(huì)關(guān)注 自我認(rèn)知 本節(jié)目標(biāo)： 1、解讀90后 2、認(rèn)知80后 3、審視70后 四、小結(jié) 一位80后高管拜年短信的思考 優(yōu)秀的新生代案例 “去”標(biāo)簽化，誰最需要改變？ 本節(jié)目標(biāo)： 1、了解代員工自己的危機(jī) 2、去標(biāo)簽化刻不容緩，實(shí)際需要“正能量” 3、“行有不得，反求諸己” 第二講：正確管理新生代“系統(tǒng)思維”—“6個(gè)關(guān)鍵” 一、管理認(rèn)知 生產(chǎn)線的變遷1—卓別林時(shí)代 生產(chǎn)線的變遷2—彼得?德魯克時(shí)代 生產(chǎn)線的變遷3—喬布斯時(shí)代 S.Freud的觀點(diǎn)：心理動(dòng)力學(xué)模型 本節(jié)目標(biāo)： 1、了解人格構(gòu)成： 2、意識、前意識、無意識 3、本我－遵循快樂原則 4、自我－遵循現(xiàn)實(shí)原則 5、超我－遵循至善原則 二、需求探尋 馬斯洛人生5大需求給我們的啟示 羅森塔爾效應(yīng) 霍桑實(shí)驗(yàn) 著名企業(yè)新生代管理案例分享 本節(jié)目標(biāo)： 1、掌握先進(jìn)的管理理論 2、拓寬管理思路 3、借鑒名企管理思維，改善管理方式 三、性格認(rèn)知 DISC “人格特質(zhì)分析”理論與應(yīng)用 DISC測試被廣泛應(yīng)用于現(xiàn)代管理中的員工招聘、團(tuán)隊(duì)管理、職務(wù)調(diào)整、工作配對、離職分析、壓力管理等。 本節(jié)目標(biāo)： 1、掌握新生代員工性格 2、認(rèn)識不同員工的價(jià)值需求 3、學(xué)會(huì)通過性格認(rèn)知如何在工作中進(jìn)行有效溝通與激勵(lì) 4、性格不能決定人格，但人格可以成就性格 四、溝通同頻 溝通原理 “明溝”與“暗溝” 同理心應(yīng)用 本節(jié)目標(biāo)： 1、通過視頻與案例分析， 2、掌握如何與12種不同類型的 3、員工有效溝通 五、從激勵(lì)上展開 企業(yè)常見激勵(lì)的誤區(qū) 激勵(lì)的種類 著名企業(yè)如何對新生代員工展開激勵(lì) 本節(jié)目標(biāo)： 1、學(xué)習(xí)“6感激勵(lì)法” 故事感 共情感 娛樂感 交響感 存在感 意義感 2、理解并應(yīng)用 六、情緒管理 情緒比事實(shí)重要 成本比是非重要 全體比個(gè)別重要 情緒控制案例比對 本節(jié)目標(biāo)： 1、掌握情緒控制方法，用你的誠心與耐心換取員工對企業(yè)的鐵心  2、學(xué)習(xí)情緒管理的小技巧 七、管理權(quán)變 營造良好的環(huán)境與氛圍 領(lǐng)導(dǎo)者嚴(yán)格自律的示范效應(yīng) 作風(fēng)的吸引性   態(tài)度的相近性  利益的共同性 需求的互補(bǔ)性   威望的征服性   感情的相通性 目標(biāo)的一致性 本節(jié)目標(biāo)： 1、高明的領(lǐng)導(dǎo)者，引領(lǐng)員工的思維 2、不高明的領(lǐng)導(dǎo)者，看管員工的行為 3、你會(huì)變嗎？ 第三講：有效引領(lǐng)新生代“引領(lǐng)模型”— 知行合一 一、崗前引導(dǎo) 你為員工做了什么服務(wù)？ 員工報(bào)到時(shí)你給了員工什么？ 員工進(jìn)入工作崗位時(shí)你做了什么？ 管理者的保姆角色？ 本節(jié)目標(biāo)： 1、真誠關(guān)懷到永遠(yuǎn)（歸屬與愛） 2、第一印象至關(guān)重要 3、你是否在他們呢心目中塑造了良好“形象” 二、崗中引導(dǎo) 如何消除工作中員工的恐懼感 新員工上崗前你做了哪些服務(wù) 新生代管理的教練技術(shù) 本節(jié)目標(biāo)： 1、掌握工作中引導(dǎo)的3種手法 2、學(xué)會(huì)引導(dǎo)的時(shí)機(jī)與技巧 3、如何樹立員工的責(zé)任意識 三、崗后引導(dǎo) 如何為新員工啟動(dòng)暫新的人生 培育與指導(dǎo)的策略 意識引領(lǐng) 本節(jié)目標(biāo)： 1、新員工歡迎欄 2、員工發(fā)展計(jì)劃 3、員工技能儲(chǔ)備 4、暫新的人生啟動(dòng) 四、總結(jié) 從組織角度講：新生代管理是一種文化；從領(lǐng)導(dǎo)角度講：新生代管理是一種表率；從管理角度講，新生代管理是寬容關(guān)愛；從員工角度講，新生代管理是關(guān)注細(xì)節(jié)；從制度角度講，新生代管理是一種責(zé)任。
• 新生代員工管理與引導(dǎo)（公開課2天版）

  2015-08-31...
  查看詳情>> 前言：新生代管理現(xiàn)狀分析及對管理帶來的挑戰(zhàn) 新生代員工辭職信的反思； 400份問卷調(diào)查引發(fā)的思考； 新生代管理帶來的挑戰(zhàn)。 第一部分：新生代“心智模式”思考 第一講：從不同角度看待新生代 ——教育背景 ——文化沖突 ——社會(huì)關(guān)注 從專業(yè)機(jī)構(gòu)《新生代調(diào)查報(bào)告》分享以及案例分析，使我們從意識認(rèn)知層面力求客觀性、公正性，避免片面性 第二講：從“生產(chǎn)線”的3個(gè)變遷，對“新生代”的素質(zhì)、能力、思維、心理進(jìn)行認(rèn)知重塑；殊不知新生代也有： ——迷茫于職業(yè)定位的危機(jī)； ——缺乏于對目標(biāo)挑戰(zhàn)的危機(jī)； ——主流價(jià)值觀缺失的危機(jī)； ——高IQ，低EQ、低AQ的危機(jī)； ——職業(yè)態(tài)度不夠堅(jiān)定的危機(jī) 案例分享：一位85后高管的感言與案例分享，優(yōu)秀的新生代案例枚不勝舉，去標(biāo)簽化刻不容緩，社會(huì)需要“正能量”。 第二部分：如何正確管理與引導(dǎo)新生代員工 第一講：“6性”管理法 一、作風(fēng)的吸引性 ——你心目中的理想上司 ——你心目中的理想下屬 ——權(quán)變理論給我們的啟示 案例分享：小王的故事 反思：己所不欲，勿施于人；案例：管理者的行為核查表你遵守了嗎？ 二、態(tài)度的相近性 ——江山易改，稟性難移，新生代員工入職時(shí)你如何了解他們的性格，他們顯性與隱藏的性格你掌握了嗎？他們的價(jià)值觀、追求、溝通方式你為什么不能接受？ ——DISC性格分析與應(yīng)用 ——掌握不同性格的人行為與溝通應(yīng)對方式，了解他們的價(jià)值觀及追求做出相應(yīng)的應(yīng)對措施。 三、感情的相通性 ——霍桑實(shí)驗(yàn)給的啟示 ——羅森塔爾效應(yīng)的啟示 ——如何對新生代員工進(jìn)行有效的溝通與激勵(lì) 案例分析：幾種不同類型員工溝通方式 工具：與新生代溝通小手冊參考 四、利益的共同性 ——工作目標(biāo)的完成靠的是？ ——員工工作一天想的是什么？ ——你工作一天想的是什么？ 工具：利益共同性分類及策略 五、需求的互補(bǔ)性 ——培養(yǎng)新生代就是培養(yǎng)你自己 ——新生代培養(yǎng)你提供了那些幫助？ ——僅僅是能上的嗎？還有那些幫助？ ——成長互補(bǔ)小策略 六、威望的征服性 ——其身正，不令而行，其身不正，雖令不行。 ——典故分享 ——案例分享：感動(dòng)才能贏得尊重 第二講：新生代管理“6感”引導(dǎo)法 一、故事感——讓員工學(xué)習(xí)企業(yè)文化更輕松。 員工入職時(shí)： ——你是否還沉浸于《員工手冊》那種自我閱讀或者告誡培訓(xùn)之中？ ——有無他們感興趣的過渡性培訓(xùn)？ ——讓他們真正接受員工手冊？ ——工具分享：如何讓員工認(rèn)同公司制度 二、共情感——同理催生，情感交融。 員工入職時(shí)： ——你為員工做了什么服務(wù)？ ——員工報(bào)到時(shí)你給了員工什么？ ——員工進(jìn)入工作崗位時(shí)你做了什么？ ——案例分享：人生第一次 三、價(jià)值感——目標(biāo)關(guān)鍵，幫助成長。 ——新員工入職時(shí)是否為他講解了工作的價(jià)值及目標(biāo)？ ——你也試著給他們做職業(yè)生涯規(guī)劃的講解嗎 ——他接受嗎？為什么？ 工具分享：《員工快速成長小手冊》 四、交響感——互動(dòng)激勵(lì)，快樂工作。 ——員工早會(huì)是否有交響感？ ——你采取了哪種方式讓他們工作感到快樂？ 案例分享：《管理交響指南》僅供參考 五、存在感——征詢引導(dǎo)，樹立自信。 ——企業(yè)每年都在員工中開展哪些調(diào)查？ ——員工滿意度調(diào)查的結(jié)果為何如此頭痛？ ——員工在公司各種活動(dòng)中為何不能積極參與！ 案例分析：廣東某企業(yè)的管理啟示 企業(yè)家談管理：某著名企業(yè)家的21條管理定律 工具借鑒：《讓員工動(dòng)起來小手冊》 六、意義感——喚醒價(jià)值，激發(fā)潛能。 ——員工了解自己工作的意義嗎？ ——員工了解公司存在的價(jià)值嗎？ ——管理者為員工提供了哪些喚醒價(jià)值的訓(xùn)練？ 工具借鑒：《啟動(dòng)嶄新的人生》 課后答疑：課程結(jié)束
• 新生代員工管理與引導(dǎo)（公開課1天版）

  2015-08-31...
  查看詳情>> 前言：新生代管理現(xiàn)狀分析及對管理帶來的挑戰(zhàn)（預(yù)計(jì)5分鐘） 新生代員工辭職信的反思； 新生代管理帶來的挑戰(zhàn)。 第一講：新生代“心智模式”思考（預(yù)計(jì)25分鐘） 一、從不同角度看待新生代 教育背景 文化沖突 社會(huì)關(guān)注 從專業(yè)機(jī)構(gòu)《新生代調(diào)查報(bào)告》分享以及案例分析，使我們從意識認(rèn)知層面力求客觀性、公正性，避免片面性 二、從“管理”的3個(gè)變遷，對“新生代”的素質(zhì)、能力、思維、心理進(jìn)行認(rèn)知重塑； 第二講：如何正確管理與引導(dǎo)新生代員工（預(yù)計(jì)5.5小時(shí)） 一、從性格上認(rèn)知 江山易改，稟性難移，新生代員工入職時(shí)你如何了解他們的性格，他們顯性與隱藏的性格你掌握了嗎？他們的價(jià)值觀、追求、溝通方式你為什么不能接受？ DISC性格分析與應(yīng)用 掌握不同性格的人行為與溝通應(yīng)對方式，了解他們的價(jià)值觀及追求做出相應(yīng)的應(yīng)對措施。 二、從溝通上同頻 “同理心”實(shí)驗(yàn)給我們的啟示 同新生代員工溝通的10個(gè)注意事項(xiàng) 同新生代溝通10戒 工具：與新生代溝通小手冊參考 三、從激勵(lì)上展開 以人為本的制度是正激勵(lì)，以制度為本的激勵(lì)是負(fù)激勵(lì) 新生代激勵(lì)的類型 參與激勵(lì)、感情激勵(lì)、文化激勵(lì)如何在工作中展開 工具：新生代激勵(lì)小手冊參考 四、從情感上關(guān)懷 管理者層面應(yīng)知道的6個(gè)步驟 公司層面應(yīng)做的6答應(yīng)對 從制度上保證,敬業(yè)不只是靠自覺,們不能改變?nèi)诵?，但能改變制度? 五、從成長上引導(dǎo) 1、故事感讓員工學(xué)習(xí)企業(yè)文化更輕松。 員工入職時(shí)： 你是否還沉浸于《員工手冊》那種自我閱讀或者告誡培訓(xùn)之中？ 有無他們感興趣的過渡性培訓(xùn)？ 讓他們真正接受員工手冊？ 工具分享：如何讓員工認(rèn)同公司制度 2、意義感目標(biāo)關(guān)鍵，幫助成長。 新員工入職時(shí)是否為他講解了工作的價(jià)值及目標(biāo)？ 你也試著給他們做職業(yè)生涯規(guī)劃的講解嗎 員工了解自己工作的意義嗎？ 員工了解公司存在的價(jià)值嗎？ 管理者為員工提供了哪些喚醒價(jià)值的訓(xùn)練？ 管理者在新生代成長的道路上提供了哪些有效的支持 他接受嗎？為什么？ 工具分享：《員工快速成長小手冊》 工具借鑒：《啟動(dòng)嶄新的人生》 課后答疑：課程結(jié)束
• 中高層管理能力提升訓(xùn)練（1天）

  2015-08-31...
  查看詳情>> 第一講：管理的本質(zhì) 1.中層管理者的實(shí)質(zhì)是什么? 目標(biāo)—計(jì)劃—標(biāo)準(zhǔn)—流程-過程—結(jié)果，交換價(jià)值 2.中層管理者的基本技能 3.最受歡迎的管理者具備什么特性 第二講：中層管理者的工作方法 1.節(jié)點(diǎn)工作法 2.關(guān)鍵少數(shù)法 3.數(shù)據(jù)分析法 4.自我承諾法 5.時(shí)間管理法 第三講：管理技能提升 一、知人善任的能力 對管理者言深諳人性，才能知人善任，人盡其才， 須了解人的性格，才能做到優(yōu)勢互補(bǔ)，提升互信。 應(yīng)用心理學(xué)測試工具,了解不同人的性格及行事風(fēng)格,有效駕馭與引導(dǎo) 本節(jié)你將掌握《DISC》測試工具，并且執(zhí)行行動(dòng)方案，拿來就用。 二、自我管理的能力 掌握突破中層管理職業(yè)停滯的關(guān)鍵因素 學(xué)會(huì)如何培養(yǎng)對行業(yè)鑒定信念，解決干一行懷疑一行， 學(xué)會(huì)如何掌握自己的時(shí)間、情緒狀態(tài)，及如何達(dá)到顛峰狀態(tài) 學(xué)會(huì)如何管理目標(biāo)，解決無志之人常立志的現(xiàn)象 學(xué)會(huì)如何養(yǎng)成積極行動(dòng)，全力以赴的習(xí)慣而非等待、抱怨、指責(zé)、借口、逃避、 學(xué)會(huì)不斷提升自己、成長自己堅(jiān)守一個(gè)行業(yè)，一個(gè)目標(biāo)是成長最快的人生之路 本節(jié)你將學(xué)會(huì)《時(shí)間管理》、《目標(biāo)管理》、《心態(tài)管理》的關(guān)鍵方法，只講操作工具，不講原理。 三、人員管理的（溝通與激勵(lì)）能力 1、溝通的能力 溝通的種類：明溝與暗溝 剖析影響溝通效能的7大問題與障礙 溝通的脈絡(luò)背景在工作中的靈活應(yīng)用 快速建立親和力的4大步驟 準(zhǔn)確破譯身體語言——30個(gè)常見肢體語言的真實(shí)含義 工作中溝通12把鑰匙 2、溝通的9種常用方法 預(yù)先框示法 終極利益法 身份定位法 贊美批評法 額外收獲法 我的聲明法 對比法 先跟后帶法 同理心 本節(jié)你將學(xué)會(huì)溝通的9種關(guān)鍵方法，只講方法案例，不講太多原理，需要您的親自體驗(yàn)，才能真正掌握溝通技巧。 四、激勵(lì)的能力 一般管理者常犯的5種錯(cuò)誤激勵(lì) 激勵(lì)的五種力量 員工激勵(lì)的核心思路--掌握員工需求 人本管理的11種激勵(lì)理論 本節(jié)你將學(xué)會(huì)11種理論種3種理論，講原理，講操作工具，需課堂演練，及建立行動(dòng)方案。 五、培育與輔導(dǎo)的能力 工作培育對管理者的意義 工作教導(dǎo)五他法：（視頻觀看與研討） 演練：短片欣賞與演練“啟示”，自我總結(jié) 互動(dòng)：現(xiàn)場實(shí)地教導(dǎo)（魔術(shù)、情景演練） 工作教導(dǎo)七步教練法： 選擇、預(yù)熱、訓(xùn)練、試用、糾偏、習(xí)慣、創(chuàng)新 課程答疑
• MTP中高層管理能力提升訓(xùn)練（2天版）

  2015-08-31...
  查看詳情>> 第一講：管理的本質(zhì) 1.中層管理者的實(shí)質(zhì)是什么? 目標(biāo)—計(jì)劃—標(biāo)準(zhǔn)—流程-過程—結(jié)果，交換價(jià)值 2.中層管理者的基本技能 3.最受歡迎的管理者具備什么特性 第二講：中層管理者的工作方法 1.節(jié)點(diǎn)工作法 2.關(guān)鍵少數(shù)法 3.數(shù)據(jù)分析法 4.自我承諾法 5.時(shí)間管理法 第三講：管理技能提升 1.知人善任的能力 對管理者言深諳人性，才能知人善任，人盡其才， 須了解人的性格，才能做到優(yōu)勢互補(bǔ)，提升互信。 應(yīng)用心理學(xué)測試工具,了解不同人的性格及行事風(fēng)格,有效駕馭與引導(dǎo) 本節(jié)你將掌握《DISC》測試工具，并且執(zhí)行行動(dòng)方案，拿來就用。 2.自我管理的能力 掌握突破中層管理職業(yè)停滯的關(guān)鍵因素 學(xué)會(huì)如何培養(yǎng)對行業(yè)鑒定信念，解決干一行懷疑一行， 學(xué)會(huì)如何掌握自己的時(shí)間、情緒狀態(tài)，及如何達(dá)到顛峰狀態(tài) 學(xué)會(huì)如何管理目標(biāo)，解決無志之人常立志的現(xiàn)象 學(xué)會(huì)如何養(yǎng)成積極行動(dòng)，全力以赴的習(xí)慣而非等待、抱怨、指責(zé)、借口、逃避、 學(xué)會(huì)不斷提升自己、成長自己堅(jiān)守一個(gè)行業(yè)，一個(gè)目標(biāo)是成長最快的人生之路 本節(jié)你將學(xué)會(huì)《時(shí)間管理》、《目標(biāo)管理》、《心態(tài)管理》的關(guān)鍵方法，只講操作工具，不講原理。 3.人員管理的（溝通與激勵(lì)）能力 溝通的能力 溝通的種類：明溝與暗溝 剖析影響溝通效能的7大問題與障礙 溝通的脈絡(luò)背景在工作中的靈活應(yīng)用 快速建立親和力的4大步驟 準(zhǔn)確破譯身體語言——30個(gè)常見肢體語言的真實(shí)含義 工作中溝通12把鑰匙 溝通的9種常用方法 預(yù)先框示法 終極利益法 身份定位法 贊美批評法 額外收獲法 我的聲明法 對比法 先跟后帶法 同理心 本節(jié)你將學(xué)會(huì)溝通的9種關(guān)鍵方法，只講方法案例，不講太多原理，需要您的親自體驗(yàn)，才能真正掌握溝通技巧。 4．激勵(lì)的能力 一般管理者常犯的5種錯(cuò)誤激勵(lì) 激勵(lì)的五種力量 員工激勵(lì)的核心思路--掌握員工需求 人本管理的11種激勵(lì)理論 本節(jié)你將學(xué)會(huì)11種理論種3種理論，講原理，講操作工具，需課堂演練，及建立行動(dòng)方案。 5．培育與輔導(dǎo)的能力 工作培育對管理者的意義 工作教導(dǎo)五他法：（視頻觀看與研討） 演練：短片欣賞與演練“啟示”，自我總結(jié) 互動(dòng)：現(xiàn)場實(shí)地教導(dǎo)（魔術(shù)、情景演練） 工作教導(dǎo)七步教練法： 選擇、預(yù)熱、訓(xùn)練、試用、糾偏、習(xí)慣、創(chuàng)新 本節(jié)你將學(xué)會(huì)工作教導(dǎo)的7步曲，看視頻，講感悟，練沉淀，需體驗(yàn)，及建立行動(dòng)方案。 6．工作管理的（改善）能力 改善與管理的關(guān)系 工作中有哪些方面需要改善，案例分析 請學(xué)員觀賞VCD，共同討論，案例中哪些地方值得改善 改善案例分析，學(xué)員發(fā)表提案表 體驗(yàn)式游戲：驛站傳書，通過游戲體會(huì)現(xiàn)場改善的重要性。 本節(jié)你將學(xué)會(huì)工作管理改善的7大手法中1大手法，看視頻，講感悟，練沉淀，需體驗(yàn)使學(xué)員充分了解改善之思路、作法，奠定有效的改善模式，及建立行動(dòng)方案。 7．問題解決的能力 解決問題時(shí)必須考慮的因素（課堂演練） 自由度 重要性 困難程度 資源 時(shí)間 熟悉程度 解決方案的多樣性 發(fā)散-收斂思維的四個(gè)步驟 1—產(chǎn)生構(gòu)思清單 2—澄清和討論 3—合并和修改 4—評價(jià)和排序
• 金牌班組長（1天版）

  2015-08-31...
  查看詳情>> 第一講：班組長的角色認(rèn)知和必備的技能 1.班組長核心職能 2.班組長與其他管理者不同之處 3.班組長的角色認(rèn)知 4.班組長的6種必備技能 5.班組長的4化法寶 6.班組長性格測試 7.案例分析：什么樣性格班組長是最受人歡迎的？掌握自我性格在課程中啟迪思考，并改善。 第二講：如何做個(gè)杰出的班頭 一、班組長的領(lǐng)導(dǎo)技能 1.班組長的領(lǐng)導(dǎo)力，職位雖低，責(zé)任重大 2.領(lǐng)導(dǎo)力的大小如何判斷？（案例分析，小黃與小劉誰的領(lǐng)導(dǎo)力較好） 3.杰出班頭的“兩個(gè)表征” 4.班組長如何獲得他人支持？ 5.班組長提升自己領(lǐng)導(dǎo)力的6大武器（情景演練） 6.如何獲得上司的信任，下屬的擁護(hù)? 7.權(quán)變原理告訴我們?nèi)绾螒?yīng)對小團(tuán)體及群體事件（案例分析） 二、班組長的溝通藝術(shù) 1.何為溝通？ 2.溝通3要素 3.班組長“明溝”與“暗溝”與暗溝的巧妙應(yīng)用（案例分析） 4.班組管理日常溝通的8大手法 5.通過視頻案例看班組溝通帶來的啟發(fā)與參考 6.“案例研討”什么樣的溝通是最困難的？ 7.班組長與下屬溝通不暢的5大原因 8.如何跟80、90后員工進(jìn)行有效溝通 第三講：如何做個(gè)稱職的教頭 一、部屬的培育與激勵(lì) 1.培養(yǎng)部屬的幾種途徑？ 2.案例分析，某著名日資企業(yè)如何做基層員工培育工作？（案例分析） 3.OJT培養(yǎng)的一般流程 4.發(fā)現(xiàn)員工失誤后的OJT原則與OPL方式 5.何時(shí)需要培訓(xùn)（視頻觀后感） 6.如何在工作中激勵(lì)下屬，激勵(lì)的8大技巧 7.正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)合理運(yùn)用 8.激勵(lì)小互動(dòng)，游戲感知 二、班組長的日常業(yè)績管理與評價(jià) 案例分析：某日資企業(yè)評價(jià)班組長業(yè)績管理考評準(zhǔn)則 第四講：如何做個(gè)合格的鋤頭（料、機(jī)、法、環(huán)的管理） 一、生產(chǎn)班組長的一日管理 1、班前早會(huì)管理 班前會(huì)的意義，忽視班前會(huì)，就是那員工的安全當(dāng)兒戲， 班前會(huì)的5大誤區(qū) 不同類型企業(yè)不同的早會(huì)開法； 班前會(huì)的訓(xùn)練步驟，（某著名的日資企業(yè)班前會(huì)給我們的啟示）說明----座談----示范----講評---心得交換 如何在早會(huì)上追蹤與管理 早會(huì)上教導(dǎo)的誤區(qū) 如何在早會(huì)上使員工跟部門步調(diào)一致 班前會(huì)工作內(nèi)容準(zhǔn)備 ——教導(dǎo)%標(biāo)準(zhǔn)化工作；品質(zhì)異常及個(gè)人品質(zhì)，效率之掌握；工作教 ——理念%工作倫理，工作習(xí)慣生產(chǎn)安排 ——目標(biāo)%工作目標(biāo)，政令傳達(dá)，市場反應(yīng) 如何做早會(huì)？附件《早會(huì)報(bào)告單》、《班前準(zhǔn)備檢查表》 2、班中要控制的事情 班中控制的原則與意義 重點(diǎn)監(jiān)控“生產(chǎn)過程七要素” 班中控制的6項(xiàng)關(guān)鍵點(diǎn)（走動(dòng)式管理） 班中控制的現(xiàn)場巡檢（附表現(xiàn)場巡查一覽表） 班中控制的瓶頸解除（3現(xiàn)主義，某臺資企業(yè)如何在現(xiàn)場控制瓶頸，國內(nèi)企業(yè)如何就地解決問題） 班中控制的安全督導(dǎo) 3、班后要掌握的事情 班后掌握的5項(xiàng)關(guān)鍵要素 班后報(bào)表的填寫與工作總結(jié) 認(rèn)真做好交接班管理 交接班管理常見的問題 班后遺留問題的“三不放過”原則 用數(shù)據(jù)“談生產(chǎn)績效”，《生產(chǎn)日報(bào)表》，《生產(chǎn)計(jì)劃倒計(jì)時(shí)表》、《工序交接單》、《物料損耗表》、《成本工時(shí)表》相互之間的關(guān)系，如何讓報(bào)表更有說服力。 有這樣《生產(chǎn)日清控制標(biāo)準(zhǔn)表》，你會(huì)執(zhí)行嗎？
• 金牌班組長（2天版）

  2015-08-31...
  查看詳情>> 第一講：班組長的角色認(rèn)知和必備的技能 1.班組長核心職能 2.班組長與其他管理者不同之處 3.班組長的角色認(rèn)知 4.班組長的6種必備技能 5.班組長的4化法寶 6.班組長性格測試 7.案例分析：什么樣性格班組長是最受人歡迎的？掌握自我性格在課程中啟迪思考，并改善。 第二講：如何做個(gè)杰出的班頭 一、班組長的領(lǐng)導(dǎo)技能 1.班組長的領(lǐng)導(dǎo)力，職位雖低，責(zé)任重大 2.領(lǐng)導(dǎo)力的大小如何判斷？（案例分析，小黃與小劉誰的領(lǐng)導(dǎo)力較好） 3.杰出班頭的“兩個(gè)表征” 4.班組長如何獲得他人支持？ 5.班組長提升自己領(lǐng)導(dǎo)力的6大武器（情景演練） 6.如何獲得上司的信任，下屬的擁護(hù)? 7.權(quán)變原理告訴我們?nèi)绾螒?yīng)對小團(tuán)體及群體事件（案例分析） 二、班組長的溝通藝術(shù) 1.何為溝通？ 2.溝通3要素 3.班組長“明溝”與“暗溝”與暗溝的巧妙應(yīng)用（案例分析） 4.班組管理日常溝通的8大手法 5.通過視頻案例看班組溝通帶來的啟發(fā)與參考 6.“案例研討”什么樣的溝通是最困難的？ 7.班組長與下屬溝通不暢的5大原因 8.如何跟80、90后員工進(jìn)行有效溝通 第三講：如何做個(gè)稱職的教頭 一、部屬的培育與激勵(lì) 1.培養(yǎng)部屬的幾種途徑？ 2.案例分析，某著名日資企業(yè)如何做基層員工培育工作？（案例分析） 3.OJT培養(yǎng)的一般流程 4.發(fā)現(xiàn)員工失誤后的OJT原則與OPL方式 5.何時(shí)需要培訓(xùn)（視頻觀后感） 6.如何在工作中激勵(lì)下屬，激勵(lì)的8大技巧 7.正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)合理運(yùn)用 8.激勵(lì)小互動(dòng)，游戲感知 二、班組長的日常業(yè)績管理與評價(jià) 案例分析：某日資企業(yè)評價(jià)班組長業(yè)績管理考評準(zhǔn)則 第四講：如何做個(gè)合格的鋤頭（料、機(jī)、法、環(huán)的管理） 一、生產(chǎn)班組長的一日管理 1、班前早會(huì)管理 班前會(huì)的意義，忽視班前會(huì)，就是那員工的安全當(dāng)兒戲， 班前會(huì)的5大誤區(qū) 不同類型企業(yè)不同的早會(huì)開法； 班前會(huì)的訓(xùn)練步驟，（某著名的日資企業(yè)班前會(huì)給我們的啟示）說明----座談----示范----講評---心得交換 如何在早會(huì)上追蹤與管理 早會(huì)上教導(dǎo)的誤區(qū) 如何在早會(huì)上使員工跟部門步調(diào)一致 班前會(huì)工作內(nèi)容準(zhǔn)備 ——教導(dǎo)%標(biāo)準(zhǔn)化工作；品質(zhì)異常及個(gè)人品質(zhì)，效率之掌握；工作教 ——理念%工作倫理，工作習(xí)慣生產(chǎn)安排 ——目標(biāo)%工作目標(biāo)，政令傳達(dá)，市場反應(yīng) 如何做早會(huì)？附件《早會(huì)報(bào)告單》、《班前準(zhǔn)備檢查表》 2、班中要控制的事情 班中控制的原則與意義 重點(diǎn)監(jiān)控“生產(chǎn)過程七要素” 班中控制的6項(xiàng)關(guān)鍵點(diǎn)（走動(dòng)式管理） 班中控制的現(xiàn)場巡檢（附表現(xiàn)場巡查一覽表） 班中控制的瓶頸解除（3現(xiàn)主義，某臺資企業(yè)如何在現(xiàn)場控制瓶頸，國內(nèi)企業(yè)如何就地解決問題） 班中控制的安全督導(dǎo) 3、班后要掌握的事情 班后掌握的5項(xiàng)關(guān)鍵要素 班后報(bào)表的填寫與工作總結(jié) 認(rèn)真做好交接班管理 交接班管理常見的問題 班后遺留問題的“三不放過”原則 用數(shù)據(jù)“談生產(chǎn)績效”，《生產(chǎn)日報(bào)表》，《生產(chǎn)計(jì)劃倒計(jì)時(shí)表》、《工序交接單》、《物料損耗表》、《成本工時(shí)表》相互之間的關(guān)系，如何讓報(bào)表更有說服力。 有這樣《生產(chǎn)日清控制標(biāo)準(zhǔn)表》，你會(huì)執(zhí)行嗎？ 二、6S與現(xiàn)場看板管理 中日企業(yè)現(xiàn)場管理的差距（觀看視頻短片與圖片資料） 6S管理為什么在企業(yè)內(nèi)部不能有效執(zhí)行 案例：某五金制造企業(yè)得分6S管理帶來的效果 案例分析:6S對生產(chǎn)問題大總結(jié)大檢討 案例分析:6S排除現(xiàn)場六大損失七大浪費(fèi)，你掌握了其具體方法沒有？ 《6S推行手冊》 《生產(chǎn)一線6S檢查表》 6S有效推行長久維持的關(guān)鍵 問題研討:如何讓6S成為員工的習(xí)慣行為 三、生產(chǎn)設(shè)備與工具管理 車間班組TPM管理的思想和目標(biāo) 案例:理光設(shè)備“自主保養(yǎng)”三件事 設(shè)備“三位一體”的點(diǎn)檢與保養(yǎng)制度 案例:某企業(yè)“設(shè)備點(diǎn)檢表”范本解析 研討:員工自主點(diǎn)檢為何流于形式 車間班組設(shè)備管理的目視化技巧 四、卓越品質(zhì)控制 品質(zhì)是萬靈丹，企劃是維他命，員工質(zhì)量意識再造和培育 質(zhì)量意識的四個(gè)陷阱（關(guān)于對待質(zhì)量的視頻） 質(zhì)量管理的7大控制方法 問題研討:自檢互檢為何流于形式 班組質(zhì)量檢驗(yàn)誤差的解決措施 質(zhì)量問題重復(fù)發(fā)生的解決策略 PDCA法的概念和應(yīng)用意義 五、班組長對安全管理的責(zé)任 安全事故等級金字塔 安全事故發(fā)生的原因 觀看錄像:員工工傷事故的真因 安全管理操作流程 現(xiàn)場管理著的主要責(zé)任
• 班組長實(shí)戰(zhàn)操作訓(xùn)練營

  2015-08-31...
  查看詳情>> 第一講：班組長的角色認(rèn)知和必備的技能 1、班組長核心職能 2、班組長與其他管理者不同之處 3、班組長的角色認(rèn)知 4、班組長的6種必備技能 5、班組長的4化法寶 6、班組長性格測試 7、案例分析：什么樣性格班組長是最受人歡迎的？掌握自我性格在課程中啟迪思考，并改善。 第二講：如何做個(gè)杰出的班頭 一、班組長的領(lǐng)導(dǎo)技能 1.班組長的領(lǐng)導(dǎo)力，職位雖低，責(zé)任重大 2.領(lǐng)導(dǎo)力的大小如何判斷？（案例分析，小黃與小劉誰的領(lǐng)導(dǎo)力較好） 3.杰出班頭的“兩個(gè)表征” 4.班組長如何獲得他人支持？ 5.班組長提升自己領(lǐng)導(dǎo)力的6大武器（情景演練） 6.如何獲得上司的信任，下屬的擁護(hù)? 7.權(quán)變原理告訴我們?nèi)绾螒?yīng)對小團(tuán)體及群體事件（案例分析） 二、班組長的溝通藝術(shù) 1.何為溝通？ 2.溝通3要素 3.班組長“明溝”與“暗溝”與暗溝的巧妙應(yīng)用（案例分析） 4.班組管理日常溝通的8大手法 5.通過視頻案例看班組溝通帶來的啟發(fā)與參考 6.“案例研討”什么樣的溝通是最困難的？ 7.班組長與下屬溝通不暢的5大原因 8.如何跟80 、90 后員工進(jìn)行有效溝通 第三講：如何做個(gè)稱職的教頭 一、部屬的培育與激勵(lì) 1.培養(yǎng)部屬的幾種途徑？ 2.案例分析，某著名日資企業(yè)如何做基層員工培育工作？（案例分析） 3.OJT培養(yǎng)的一般流程 4.發(fā)現(xiàn)員工失誤后的OJT原則與OPL方式 5.何時(shí)需要培訓(xùn)（視頻觀后感） 6.如何在工作中激勵(lì)下屬，激勵(lì)的8大技巧 7.正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)合理運(yùn)用 8.激勵(lì)小互動(dòng)，游戲感知 二、班組長的日常業(yè)績管理與評價(jià) 案例分析：某日資企業(yè)評價(jià)班組長業(yè)績管理考評準(zhǔn)則 第四講：如何做個(gè)合格的鋤頭（料、機(jī)、法、環(huán)的管理） 一、生產(chǎn)班組長的一日管理 1、班前早會(huì)管理 班前會(huì)的意義，忽視班前會(huì)，就是那員工的安全當(dāng)兒戲， 班前會(huì)的5大誤區(qū) 不同類型企業(yè)不同的早會(huì)開法； 班前會(huì)的訓(xùn)練步驟，（某著名的日資企業(yè)班前會(huì)給我們的啟示）說明----座談----示范----講評---心得交換 如何在早會(huì)上追蹤與管理 早會(huì)上教導(dǎo)的誤區(qū) 如何在早會(huì)上使員工跟部門步調(diào)一致 班前會(huì)工作內(nèi)容準(zhǔn)備 ——教導(dǎo) %標(biāo)準(zhǔn)化工作；品質(zhì)異常及個(gè)人品質(zhì)，效率之掌握；工作教 ——理念 %工作倫理，工作習(xí)慣生產(chǎn)安排 ——目標(biāo) %工作目標(biāo)，政令傳達(dá)，市場反應(yīng) 如何做早會(huì)？附件《早會(huì)報(bào)告單》、《班前準(zhǔn)備檢查表》 2、班中要控制的事情 班中控制的原則與意義 重點(diǎn)監(jiān)控“生產(chǎn)過程七要素” 班中控制的6項(xiàng)關(guān)鍵點(diǎn)（走動(dòng)式管理） 班中控制的現(xiàn)場巡檢（附表現(xiàn)場巡查一覽表） 班中控制的瓶頸解除（3現(xiàn)主義，某臺資企業(yè)如何在現(xiàn)場控制瓶頸，國內(nèi)大型的軍工企業(yè)如何就地解決問題） 班中控制的安全督導(dǎo) 3、班后要掌握的事情 班后掌握的5項(xiàng)關(guān)鍵要素 班后報(bào)表的填寫與工作總結(jié) 認(rèn)真做好交接班管理 交接班管理常見的問題 班后遺留問題的“三不放過”原則 用數(shù)據(jù)“談生產(chǎn)績效”，《生產(chǎn)日報(bào)表》，《生產(chǎn)計(jì)劃倒計(jì)時(shí)表》、《工序交接單》、《物料損耗表》、《成本工時(shí)表》相互之間的關(guān)系，如何讓報(bào)表更有說服力。 有這樣《生產(chǎn)日清控制標(biāo)準(zhǔn)表》，你會(huì)執(zhí)行嗎？ 二、6S與現(xiàn)場看板管理 中日企業(yè)現(xiàn)場管理的差距（觀看視頻短片與圖片資料） 6S管理為什么在企業(yè)內(nèi)部不能有效執(zhí)行 案例：某五金制造企業(yè)得分6S管理帶來的效果 案例分析：6S對生產(chǎn)問題大總結(jié)大檢討 案例分析：6S排除現(xiàn)場六大損失七大浪費(fèi)，你掌握了其具體方法沒有 ？ 《6S推行手冊》 《生產(chǎn)一線6S檢查表》 6S有效推行長久維持的關(guān)鍵 問題研討：如何讓6S成為員工的習(xí)慣行為 三、生產(chǎn)設(shè)備與工具管理 車間班組TPM管理的思想和目標(biāo) 案例：理光設(shè)備“自主保養(yǎng)”三件事 設(shè)備“三位一體”的點(diǎn)檢與保養(yǎng)制度 案例：某企業(yè)“設(shè)備點(diǎn)檢表”范本解析 研討：員工自主點(diǎn)檢為何流于形式 車間班組設(shè)備管理的目視化技巧 四、卓越品質(zhì)控制 品質(zhì)是萬靈丹，企劃是維他命，員工質(zhì)量意識再造和培育 質(zhì)量意識的四個(gè)陷阱（關(guān)于對待質(zhì)量的視頻） 質(zhì)量管理的7大控制方法 問題研討：自檢互檢為何流于形式  班組質(zhì)量檢驗(yàn)誤差的解決措施 質(zhì)量問題重復(fù)發(fā)生的解決策略 PDCA法的概念和應(yīng)用意義 五、班組長對安全管理的責(zé)任 安全事故等級金字塔 安全事故發(fā)生的原因 觀看錄像：員工工傷事故的真因 安全管理操作流程 現(xiàn)場管理著的主要責(zé)任
• 職業(yè)生涯規(guī)劃

  2015-08-31...
  查看詳情>> 第一講職業(yè)生涯規(guī)劃意義 1、職業(yè)生涯規(guī)劃的意義 思路決定出路，規(guī)劃決定未來。人不是走多遠(yuǎn)看多遠(yuǎn)，而是看多遠(yuǎn)走多遠(yuǎn)。走多遠(yuǎn)看多遠(yuǎn)，遇到風(fēng)險(xiǎn)往往措手不及；看多遠(yuǎn)走多遠(yuǎn)，則深謀遠(yuǎn)慮，成竹在胸，遇風(fēng)險(xiǎn)從容應(yīng)對，妥善化解。因此，徘徊于往昔歲月，糾纏于無法變更的事實(shí)中，是徒勞而無功的。與此相反，則應(yīng)該提出“怎樣做”，集中精力尋找答案，尋找現(xiàn)實(shí)與未來之路 2、職業(yè)生涯規(guī)劃的概念 擇己所愛，擇己所能，擇世所需，和擇己所利。 第二講 職業(yè)生涯規(guī)劃流程 1、對個(gè)人基本能力的認(rèn)知 2、對個(gè)人職業(yè)創(chuàng)造力的認(rèn)知 3、對個(gè)人職業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)知 4、職業(yè)錨的類型 5、對個(gè)人職業(yè)性格與職業(yè)氣質(zhì)的認(rèn)知  職業(yè)性格認(rèn)知測試 霍蘭德職業(yè)取向測試 基本工作能力測驗(yàn) 第三講 職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì) 一、職業(yè)定位 個(gè)人價(jià)值觀和人生目標(biāo) 個(gè)人能力特點(diǎn)和專長 個(gè)人優(yōu)勢和劣勢分析 二、職業(yè)目標(biāo) 研究組織戰(zhàn)略 部門職責(zé)、崗位職責(zé) 確定個(gè)人發(fā)展目標(biāo)及衡量標(biāo)準(zhǔn) 參見提供人力資源各種政策、制度咨詢（規(guī)劃、發(fā)展通道、薪酬、績效考核、招聘、培訓(xùn)……） 三、發(fā)展途徑 研究企業(yè)職位體系 探討職業(yè)發(fā)展途徑 向上司尋求職業(yè)發(fā)展路徑指導(dǎo)建議 四、能力發(fā)展 探討并通過實(shí)踐、培訓(xùn)等行動(dòng)提高實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)所需的相應(yīng)能力 探討并通過實(shí)踐、培訓(xùn)等行動(dòng)提高實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)所需的相應(yīng)能力 第四講：職業(yè)生涯規(guī)劃管理 一、機(jī)遇只垂青有準(zhǔn)備的頭腦，有條件要上，沒有條件創(chuàng)造條件也要上 主動(dòng)是金！溝通是藥！理解萬歲！ 老板通常不會(huì)拒絕有才氣的下屬，但會(huì)拒絕…… 二、萬事開頭難：從履行職責(zé)開始！ 主要職責(zé)描述，個(gè)人的認(rèn)識與理解，年內(nèi)的主要活動(dòng)，優(yōu)點(diǎn)與不足 從專業(yè)發(fā)展、角色定位、時(shí)間環(huán)境、人事關(guān)系、業(yè)務(wù)流程、素質(zhì)提升來談個(gè)人理想、公司現(xiàn)實(shí)以及我能做的。 三、業(yè)績與工作的抽樣表示 把你所做的平凡事務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極思維和職業(yè)能力 回顧，分析，打算，我要提高的，尋求上司與人力資源部的支持。 四、期許改變，渴望關(guān)注，尋求指引適應(yīng)社會(huì)，調(diào)整自我，面向未來。 永遠(yuǎn)記住“滾石不生苔”，頻繁的跳槽會(huì)使人無法積累，也會(huì)陷入職場的誠信危機(jī)；人生之路要自己走，要過怎樣的人生，完全是自己的選擇，只有自己才能賦予生命最佳的詮釋，也只有忠于自己內(nèi)心的選擇自己才不會(huì)后悔。  職業(yè)生涯規(guī)劃最終目標(biāo)，作為一個(gè)職場人怎樣才能讓“伯樂識馬”,賀君宏老師的忠告：以道德贏得領(lǐng)導(dǎo)信任，以品格贏得眾人服氣，以能力證明自我價(jià)值，以獨(dú)特價(jià)值贏得依賴，以大局觀念心占高位，以實(shí)干證明不做乞丐，以罪己進(jìn)步不求人憐，以超前準(zhǔn)備決勝未來。
• 跨部門溝通與協(xié)作

  2015-08-31...
  查看詳情>> 第一講：溝通的原理 1、溝通的意義 2、溝通的表現(xiàn)方式 正式溝通 非正式溝通 73855法則 第二講：跨部門溝通的障礙類型分析 1、分歧型 2、回避型 3、矛盾沖突型 4、請找出本公司的跨部門溝通障礙的類型，并分析造成障礙的原因。 從個(gè)人層面分析 從組織層面分析 從意識層面分析 從行為層面分析 本節(jié)你必須親自參與，并且找出問題的關(guān)鍵原因，頭腦風(fēng)暴法，列舉日常面對的時(shí)候，最大的障礙是什么？ 5、跨部門溝通常出現(xiàn)的問題 屢次溝通沒有結(jié)果怎么辦？ 遇到一些同事說一套做一套怎么辦？ 大家都是平行部門，不配合怎么辦？ 對其他部門工作不了解，甚至持否定態(tài)度怎么辦？ 本位主義（袒護(hù)下屬，保護(hù)部門利益）怎么辦？ 互相推脫責(zé)任，只知道抱怨和投訴怎么辦？ 各部門對同一問題有不同的看法怎么辦？ 溝通沒有理想的結(jié)果，但是事情又不能耽擱，怎么辦？ 關(guān)系到幾個(gè)部門，各部門就會(huì)踢皮球，扯皮，怎么辦？ 第三講：跨部門溝通與協(xié)作方法指引 一、從個(gè)人層面（性格、意識、行為）入手分析溝通問題存在的原因 性格認(rèn)知因素 價(jià)值取向因素 知識水平 個(gè)人經(jīng)驗(yàn)差異 直覺選擇偏差 對管理者言深諳人性，才能知人善任，人盡其才，須了解人的性格，才能做到優(yōu)勢互補(bǔ)，提升互信。應(yīng)用心理學(xué)測試工具,了解不同人的性格及行事風(fēng)格,有效溝通與引導(dǎo) 本節(jié)你將掌握《DISC》測試工具，并且參與編寫行動(dòng)方案，并執(zhí)行。 二、從組織層面 專業(yè)化分工帶來部門目標(biāo)的差異 職能和權(quán)責(zé)劃分不明確 溝通雙方信息不對稱 解決之道： 1、倡導(dǎo)良好的文化： 親情文化 開放的文化 教練文化 老師文化 承擔(dān)文化 搞定文化 2、審視調(diào)整組織分工，梳理模糊地帶 分權(quán)管理 流程梳理 三、從意識層面 本位主義思想 價(jià)值觀因素 利益分配因素 索賠法：內(nèi)部也是服務(wù)，誰也不想耽誤自己 效益獎(jiǎng) 績效獎(jiǎng)金 團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì) 最佳合作獎(jiǎng) 先大家后小家 公司利益最大化 四、從行為層面分析 信息接收錯(cuò)位 語言感太差 時(shí)機(jī)不恰當(dāng) 溝通游戲互動(dòng)：不斷提升自己的能力，象總經(jīng)理一樣思考，不可缺少的自我溝通 本節(jié)你將學(xué)會(huì)跨部門溝通常用的關(guān)鍵方法，只講操作工具，不講原理。 五、跨部門溝通的10種常用方法 會(huì)議法 預(yù)先框示法 終極利益法 身份定位法 贊美批評法 額外收獲法 我的聲明法 3現(xiàn)法 先跟后帶法 同理心 本節(jié)你將學(xué)會(huì)溝通的10種關(guān)鍵方法，只講方法案例，不講太多原理，需要您的親自體驗(yàn)，才能真正掌握溝通技巧。 案例分析：國內(nèi)部分企業(yè)跨部門溝通 反思：列舉行動(dòng)計(jì)劃，并執(zhí)行。 課程答疑：溝通創(chuàng)造價(jià)值