- 劉新華
- 所在地： 北京市 朝陽
- 擅長領域： 戰(zhàn)略綜合
- 所屬行業(yè)：政府|非盈利機構 政府|公共事業(yè)|非盈利機構
- 市場價格： (具體課酬請與講師溝通確定)
- 主講課程：《戰(zhàn)略運營流程管理體系建設》 《時間管理》 《卓有成效的管理者》 《項目管理》 《平衡計分卡》 《精益流程管理》
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2015-02-24...查看詳情>> 第一天： 成立項目討論組并通過游戲體會項目管理過程 項目管理概述 項目管理發(fā)展現(xiàn)狀項目干系人分析 項目業(yè)務流程和矩陣組織 項目生命周期模型 案例練習：項目管理體驗游戲、項目里程碑設計等。 第二天： 項目管理的框架和應用（PRINCE2） 項目管理過程和組件（PRINCE2） 項目管理計劃基本框架和應用（估算、關鍵路徑、前導圖、網絡圖、甘特圖等） 案例WBS開發(fā)和討論 項目管理監(jiān)控基本框架和應用 案例練習：項目管理案例問題討論、溝通管理游戲等。 第三天： CMM/CMMI成熟度模型 甲方和乙方項目管理的關系 PMO在企業(yè)信息化過程中的戰(zhàn)略意義 案例討論 項目績效考核管理 案例：項目管理實踐 企業(yè)信息化面臨的挑戰(zhàn) 案例練習：項目WBS開發(fā)、真實項目設計等。
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2015-02-24...查看詳情>> 第一講 企業(yè)管理體系 1、中國企業(yè)治病模式及問題——“頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳！” 2、企業(yè)管理體系模型 3、中國的現(xiàn)狀及問題分析 4、案例：政府、教育、企業(yè)案例分享 第二講 績效管理現(xiàn)狀與分析 1、個人績效與組織績效關系——“割裂個人與組織，過于強調個體！” 2、績效管理的常見問題 3、績效考核的誤區(qū) 4、績效管理的難點 5、系統(tǒng)思考組織績效 6、績效管理面臨的挑戰(zhàn) 7、明確績效管理的目的和意義 8、案例：中國企業(yè)現(xiàn)狀分析 第三講 目標分解工具——平衡計分卡BSC 1、KPI概念以及實踐 2、PPI概念以及與KPI的關系 3、平衡計分卡概念 4、平衡計分卡設計方法和原則 5、平衡計分卡的應用及實踐問題 6、案例：企業(yè)案例分享 第四講 高績效管理理念 1、高績效管理模式——“缺乏系統(tǒng)化的管理理念” 2、組織高績效概念 3、高績效管理五步法 4、高績效管理實施要點 5、戰(zhàn)略管理、流程管理與績效管理關系 6、組織高績效管理實踐案例介紹（豐田汽車、SAP、福田汽車等） 第五講 績效管理與戰(zhàn)略、流程、質量、內控關系 1、系統(tǒng)的管理觀——“考核只是工具，不是目的！” 2、績效考核如何幫助實現(xiàn)戰(zhàn)略、流程、質量和內控目標 3、績效管理考核如何實施才會更有效果 第六講 中國企業(yè)實施高績效管理的建議 1、了解企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和階段，對癥下藥——“重科學，輕實踐！” 2、中國企業(yè)變革存在的問題 3、中國企業(yè)變革管理建議
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2015-02-23...查看詳情>> 1、認識流程及流程管理價值 您所在的組織不同部門之間會相互扯皮、遇事推諉嗎？組織是強調部門垂直管理還是強調協(xié)同化、標準化？跨部門協(xié)同的理念在組織的管理實踐中得到體現(xiàn)了嗎？什么樣的流程才是好流程。。。。。。 什么是流程 流程觀念及帶來的影響 流程與工作流的理解誤區(qū) 流程與制度的理解誤區(qū) 流程管理及價值 案例分享 2、傳統(tǒng)流程管理及與現(xiàn)代流程管理比較 您的企業(yè)有哪幾大流程需要管理？對其定期開會反思、改進了嗎？組織管理者關心的是宏觀的流程，而具體操作的人關心的是微觀的流程，那么如何從宏觀分解細化到微觀？您組織的流程都能人性化使用嗎？還是很多都只是能看看的流程？如果要推進流程管理和實現(xiàn)流程的持續(xù)改進，怎么做。。。。。。 流程管理理念 流程管理特征 流程管理發(fā)展階段 與傳統(tǒng)流程管理的比較 流程管理體系模型—方法論、工具、業(yè)務流程架構（流程圖）、PPI（流程指標）、流程審計制度、流程文化等 3、流程管理咨詢項目與企業(yè)實施問題 為什么中國很多組織實施了多輪流程管理項目都不理想，甚至是失??？長期無效的項目實施會給員工帶來什么惡劣影響？我們應該吸取哪些教訓？。。。。。。 流程管理實施問題及分析 流程管理咨詢問題及分析 流程與戰(zhàn)略關系的脫節(jié) 流程與組織關系的混沌 流程與指標的脫離 4、流程設計與優(yōu)化 您組織現(xiàn)有的流程都能真正指導員工作業(yè)嗎？流程的每個崗位到底該如何干？崗位工作都怎么標準化、指標化？老員工的經驗和知識怎么傳承給新員工？如何設計真正能使用的流程？。。。。。。 業(yè)務流程描述 流程設計基礎 流程的分析與診斷 流程設計的評價標準 流程的持續(xù)優(yōu)化與改進 案例分享 5、流程指標設計 您組織的流程與指標建立關聯(lián)了嗎？考核指標是否還只是針對員工個體？如何建立指標與流程的關聯(lián)呢？。。。。。。 SCOR模型介紹 流程指標設計維度 流程指標設計方法和步驟 流程指標設計案例介紹 流程指標設計練習和問題分析 案例分享 6、流程架構體系設計 您組織的價值鏈能清晰的給大家描述出來嗎？是否每個部門都有自己流程？與其他部門之間的銜接都很清晰嗎？影響客戶滿意度的是否常常是組織內部的責權利不清晰導致？組織有很多很多流程，是否都是散裝的？如何搭建系統(tǒng)的業(yè)務體系架構來提升組織整體績效…… 流程架構的概念 設計流程架構的意義和作用 建立基于戰(zhàn)略的流程架構體系 流程架構體系的內涵和設計方法 世界知名企業(yè)的流程架構介紹 流程架構設計練習和問題分析（結合自己組織的現(xiàn)狀情況） 案例介紹 7、流程管理體系規(guī)劃與實施 您組織的流程都真正執(zhí)行了嗎？不能執(zhí)行的原因都是什么？我們掌握了持續(xù)改進的方法了嗎？老員工的經驗和知識怎么傳承給新員工？如何打造不依賴于個人精英的企業(yè)級執(zhí)行力？。。。。。。 流程管理體系的內涵 流程管理體系規(guī)劃 流程管理體系實施方法論 流程審計和持續(xù)改進 案例分享 8、流程管理體系的組織模式設計和監(jiān)控 您組織的流程實現(xiàn)集中的管理了嗎？制度、標準、模板、指標、崗位等都與流程建立關聯(lián)了嗎？什么部門在監(jiān)控流程的有效執(zhí)行？什么部門又在負責流程體系的持續(xù)改進？流程、制度、標準等都是分散在各部門嗎？。。。。。。 流程管理組織模式建議 流程管理組織未來模式 流程管理的組織架構 流程管理體系的監(jiān)控部門職能職責 國際知名企業(yè)的案例分享 9、流程型組織建設 您的企業(yè)在職能管理模式下都遇到什么問題？管理層級是否較多？管理效率是否較低？是否需要變革來尋求組織業(yè)績的突破？如何建設流程型組織…… 流程型組織概念 流程型組織特征及組織架構 流程型組織的建設步驟和方法 什么組織適合建設流程型組織 世界上第一家打造流程型組織的經典案例 10、流程管理項目實施注意事項 流程管理變革應注意的事項 豐田汽車變革案例分享 打通組織脈絡,讓BPM在實踐中前行！ 通過豐富、詳實的經典案例，從不同角度闡述流程管理實踐中的寶貴經驗和教訓，使您從完美的流程管理實施項目中學到知識和經驗，并能使您所遇到的諸多困惑、曲折煙消云散！
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2015-02-22...查看詳情>> 1、高績效組織的基石 ——組織運營管理體系模型 中國企業(yè)普遍存在的現(xiàn)象 領導者們應關注什么？ 管理者們的核心任務是什么？ 各類社會現(xiàn)象折射了什么？ 管理者們的反思 2、高績效組織的保障 ——清晰的流程：業(yè)務如何干？ 中國人做事的方式 如何規(guī)范管理？——流程 流程管理概念 流程管理對企業(yè)的價值——客戶第一 3、高績效組織的保障 ——公平的考核：績效如何評價？ 企業(yè)考核出現(xiàn)了什么問題？ 考核的目的應該是什么？ 我們?yōu)槭裁炊荚谧非罂茖W的考核？——指標又多又全！ 考核出現(xiàn)問題導致的結果是什么？ 績效管理對企業(yè)的價值——員工第二 4、高績效組織的保障 ——系統(tǒng)的變革：如何變革？ 企業(yè)為什么要變革？ 中國企業(yè)變革的問題？ 我們應如何變革？ 5、高績效組織遠景 ——人性化管理 中國管理者為什么總用控制手段？ 管理的最高境界是什么？ 人性化管理的價值與組織發(fā)展的前景
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2015-02-22...查看詳情>> 一．管理者的基礎 1.管理是干什么？我們在干什么？ 2.什么是管理的系統(tǒng)觀？我們如何“頭疼醫(yī)頭腳疼醫(yī)腳”？ 3.為什么說中國管理者很多只是高級執(zhí)行者？ 一．時間管理 1.重要的事情是什么？ 2.如何控制和支配自己的時間？ 3.管理者該做什么？不該做什么？ 二．卓有成效是可以學習的 三．我能做什么貢獻 1.組織需要管理者做什么？ 2.如何才能使組織獲得最大績效？ 3.如何充分發(fā)揮好“自己”的優(yōu)勢？ 四．用人所長 1.組織的效用是結合尋常的人做不尋常的事 2.用人之長的3點建議 3.什么是有效性（有效性的核心）？ 4.重要崗位的人事安排是企業(yè)戰(zhàn)略決策的重點 五．個人績效與團隊、組織績效管理 1.個人績效之和等于團隊績效嗎？ 2.部門績效之和等于組織績效嗎？ 3.管理者應如何建立團隊與組織高績效理念和思想？ 4.管理者為何總是戰(zhàn)士而不是指揮者？ 六．有效決策 1.決策是管理者的特殊任務 2.有效決策的七個規(guī)則 七．高科技工具的使用 八．充分的案例分享和討論以及學員們各自的經驗等。
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2015-02-21...查看詳情>> 1）變革管理的問題 a)德魯克：管理在干什么？ b)管理者該干什么？ c)為什么要變革？ d)變革管理的主要問題是什么？ 2）構建完善的企業(yè)管理體系 e)企業(yè)管理體系模型 f)為什么變革要有系統(tǒng)化的思維和方法？ g)管理體系對員工的影響 h)中國文化和計劃經濟對管理體系和員工的影響 2）構建戰(zhàn)略管理體系（2天課程包含內容，1天課程不含該內容） a)企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行問題 b)企業(yè)戰(zhàn)略落地的方法 c)平衡計分卡在中國的應用 d)戰(zhàn)略落地的案例介紹 3）構建流程管理體系（1天課程該內容比較少） a)流程管理是未來管理的發(fā)展趨勢 b)流程管理概念及意義 c)與職能管理模式的比較 d)流程管理體系模型 e)案例介紹 4）構建績效管理體系（2天課程包含內容，1天課程不含該內容） a)傳統(tǒng)績效管理問題 b)戰(zhàn)略績效管理體系 c)案例介紹 5）戰(zhàn)略、流程與績效管理體系關系 a)各體系關系模式 b)一體化的體系模型價值 c)案例介紹 6）組織高績效模型 a)介紹組織高績效模型 b)豐田等案例介紹 7）變革管理實踐與建議 a)對變革管理的認識（是否能帶來立竿見影的效果？） b)變革管理的曲線 c)變革管理上下級溝通 d)影響變革管理的因素 e)變革管理方式：主動VS 被動 f)決定變革管理成功的關鍵點
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2015-02-21...查看詳情>> 1戰(zhàn)略執(zhí)行是企業(yè)面臨的巨大挑戰(zhàn) （1）戰(zhàn)略執(zhí)行問題分析 （2）戰(zhàn)略執(zhí)行障礙 （3）什么是平衡計分卡 （4）平衡計分卡起源 （5）平衡計分卡帶來的價值 （6）平衡計分卡應用情況和前景 2如何建立有效的戰(zhàn)略執(zhí)行系統(tǒng) （1）描述戰(zhàn)略 （2）衡量戰(zhàn)略 （3）管理戰(zhàn)略 3戰(zhàn)略地圖 （1）戰(zhàn)略金字塔 （2）什么是戰(zhàn)略執(zhí)行力 （3）中國企業(yè)執(zhí)行力情況分析 （4）戰(zhàn)略執(zhí)行的三大要素 （5）戰(zhàn)略執(zhí)行的核心問題 （6）戰(zhàn)略執(zhí)行的核心工具 （7）什么是價值鏈 （8）戰(zhàn)略運營案例分析 4戰(zhàn)略地圖描述戰(zhàn)略 5平衡記分卡衡量戰(zhàn)略 6戰(zhàn)略中心型組織管理戰(zhàn)略 7戰(zhàn)略地圖開發(fā)原則和步驟 （1）開發(fā)戰(zhàn)略地圖的兩個原則 （2）開發(fā)戰(zhàn)略地圖的五個步驟 （3）開發(fā)職能戰(zhàn)略的兩個原則 （4）開發(fā)職能戰(zhàn)略的六個步驟 （5）開發(fā)職能戰(zhàn)略的常見問題 （6）戰(zhàn)略地圖的評價標準 8戰(zhàn)略地圖開發(fā)方法 （1）戰(zhàn)略地圖案例分析 （2）戰(zhàn)略地圖開發(fā)方法 9戰(zhàn)略地圖開發(fā)工具 （1）工具介紹 10戰(zhàn)略地圖設計案例和實踐 （1）企業(yè)案例 （2）練習和討論 11平衡計分卡設計方法和原則 （1）平衡計分卡詳細介紹 （2）設計方法和原則 12平衡計分卡的設計案例和實踐 （1）企業(yè)案例 （2）練習和討論
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2015-02-21...查看詳情>> 1）認識組織內的“人” a)人的需求 b)何為人性？ c)組織內的“人”有何特征？ 2）管理概念及管理的發(fā)展歷程（2天課程包含的內容） a)什么是管理 b)管理的發(fā)展歷程 c)管理分類 d)富士康案例 3）管理的門派（管理是否有信仰-2天課程包含的內容） a)成功案例：Google b)失敗案例： c)適應案例：海爾 4）管理方法問題 a)管理者觀念 b)考核分方法 c)流程管理 d)質量管理 e)制度管理 5）人性化管理 a)人性化管理概念 b)理解和案例 c)21世紀為何更需要關注人性化管理？ d)人性化管理能為組織帶來什么價值？ e)人性化管理基本原則 f)人性化管理目標：（All for People（一切從人出發(fā)，Process for People，Rule for People，IT for People。。。） g)案例分享 6）人性化VS制度 a)人性化與制度有矛盾嗎？ b)人性化與制度的關系是什么？ c)如何理解人性化與人情化？ 7）人性化管理方法和技巧（2天課程包含的內容） a)戰(zhàn)略管理問題及建議 b)績效管理問題及建議 c)流程管理問題及建議 d)質量管理問題及建議 e)IT問題及建議 f)案例分享 8）中西管理比較 a)中西管理比較 b)案例分享 9）中國文化及其影響力 a)歐洲分裂和中國統(tǒng)一對人性化管理的影響 b)中國封建專制對中國管理者的影響 c)中國文化的特點 d)案例分享
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2015-02-21...查看詳情>> 1、企業(yè)管理體系建設－執(zhí)行力的保障 中國企業(yè)普遍存在的現(xiàn)象 企業(yè)都在如何治??？ 領導者們應關注什么？ 管理者們的核心任務是什么？ 各類社會現(xiàn)象折射了什么？ 管理者們的反思 2、清晰的目標－提升執(zhí)行力的手段之一 案例：老板如何安排工作的？ 如何有效分解戰(zhàn)略和制定年度計劃？ 分解戰(zhàn)略的“土辦法” 年度目標設定方法和建議 3、規(guī)范的管理－提升執(zhí)行力的手段之二 中國人做事的方式 如何規(guī)范管理？——流程 流程管理概念 流程管理對企業(yè)的價值——客戶第一 4、合理的考核－提升執(zhí)行力的手段之三 企業(yè)考核出現(xiàn)了什么問題？ 考核的目的應該是什么？ 我們?yōu)槭裁炊荚谧非罂茖W的考核？——指標又多又全！ 考核出現(xiàn)問題導致的結果是什么？ 績效管理對企業(yè)的價值——員工第二 5、良好的激勵－提升執(zhí)行的手段之四 案例：企業(yè)怎么庸人越來越多？ 中國傳統(tǒng)文化對激勵產生的惡劣影響 激勵的手段：不僅僅只是金錢 案例：企業(yè)成功經驗介紹 6、有效的變革－提升執(zhí)行的手段之五 企業(yè)為什么要變革？ 中國企業(yè)變革的問題？ 我們應如何變革？ 案例：知名企業(yè)成功經驗介紹 7、人性化－執(zhí)行力的基石 為什么員工干著都無所謂了？ 怎么的制度才能有效執(zhí)行？ 案例：知名企業(yè)成功經驗介紹
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2015-02-21...查看詳情>> 1、 認識流程及流程管理價值 什么是流程 流程觀念及帶來的影響 流程與工作流對比 流程管理及價值 案例分享 3、 流程管理咨詢項目與企業(yè)實施問題 流程管理實施問題及分析 流程管理咨詢問題及分析 流程與戰(zhàn)略關系的脫節(jié) 流程與組織關系的混沌 流程與工作流的混淆 流程與制度的迷茫 流程與指標的脫離 5、 流程管理與其他管理體系關系 流程管理與戰(zhàn)略 流程管理與組織 流程管理與績效 流程管理與質量（流程與質量各干什么） 質量管理如何避免兩層現(xiàn)象 雀巢實施QMS案例介紹 7、 流程管理體系規(guī)劃與實施 流程管理體系的內涵 流程管理體系規(guī)劃 流程管理體系實施方法論 流程審計和持續(xù)改進 軟件工具對實施的作用與價值 案例分享 打通組織脈絡,讓BPM在實踐中前行！ 通過豐富、詳實的經典案例，從不同角度闡述流程管理實踐中的寶貴經驗和教訓，使您從完美的流程管理實施項目中學到知識和經驗，并能使您所遇到的諸多困惑、曲折煙消云散！
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2015-02-15...查看詳情>> 一、流程與流程管理概述 流程概念 流程與工作流 流程與制度 流程生命周期 流程再造 流程管理概念 流程管理價值 二、 流程管理與職能管理比較 流程管理——引領未來組織管理模式變革 職能管理優(yōu)劣勢 流程管理優(yōu)劣勢 流程管理——思想和管理模式的變革 三、流程指標與績效管理問題 流程指標與崗位評價 績效管理問題 流程審計與監(jiān)控 四、企業(yè)管理體系及相互關系 企業(yè)管理體系模型 流程管理與其他管理體系關系（質量、六西格瑪、IT、內控等） 企業(yè)各類體系實施問題及分析 五、企業(yè)管理變革 變革原因分析 變革問題及中國現(xiàn)狀 國外知名企業(yè)變革實踐案例 六、內部控制發(fā)展里程 內部控制的歷史 美國《薩 ?奧法案 》對內部控制的要求 公司治理與內部控制 COSO內部控制——整體框架 七、COSO內部控制與風險管理 內部控制分類與模型 COSO的內部控制要素 COSO《企業(yè)風險管理—整體框架》 八、內部控制的實施 內部控制體系設計原則及目標 內部控制體系內容及設計步驟 內部控制體系評價機制 內部控制體系實施保障 內部控制體系實施誤區(qū) 九、基于流程的內控案例實踐 某大型企業(yè)審計部的職能職責及問題分析 國內大型集團內控體系建設實踐案例簡介
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