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2016-12-21...查看詳情>> KTV的培訓(xùn)是一項(xiàng)系統(tǒng)化的工作，整個(gè)工作的實(shí)施過程需要周密地進(jìn)行計(jì)劃一般這一過程可以分為三大階段： 一、員工培訓(xùn)準(zhǔn)備階段 員工培訓(xùn)準(zhǔn)備階段工作是根據(jù)KTV經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)和產(chǎn)品的要求而進(jìn)行的，在這一階段中包括了以下幾個(gè)基本的步驟： （一）確定員工培訓(xùn)需要 確實(shí)培訓(xùn)需要既是娛樂企業(yè)培訓(xùn)工作的開始，又是衡量培訓(xùn)工作效果的主要依據(jù)，即培訓(xùn)是否滿足了需要。 （二）分析員工目前狀況 這一步驟目的是要了解掌握目前階段員工的技能水平，以便選擇并確定合理的培訓(xùn)目標(biāo)。培訓(xùn)目標(biāo)應(yīng)該建立在需要的基礎(chǔ)上，如果娛樂企業(yè)的實(shí)際情況尚不能立即達(dá)到需要的水平，而僅僅根據(jù)需要來確定培訓(xùn)目標(biāo)而不考慮K場(chǎng)的目前實(shí)際情況，則在評(píng)價(jià)培訓(xùn)目標(biāo)而不考慮娛樂企業(yè)的目前實(shí)際情況，則在評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果時(shí)容易產(chǎn)生偏差。 （三）確定員工培訓(xùn)目標(biāo) 培訓(xùn)目標(biāo)必須能表達(dá)整個(gè)培訓(xùn)過程所期望的結(jié)果。培訓(xùn)目標(biāo)必須建立在上面兩個(gè)步驟的基礎(chǔ)之上。培訓(xùn)目標(biāo)必須是具體的、可以達(dá)到的，并應(yīng)盡可能具有可度量性。 （四）設(shè)立員工培訓(xùn)評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu) KTV組織結(jié)構(gòu)中應(yīng)有專門的職能部門負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作，還應(yīng)有對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)的機(jī)構(gòu)。這一機(jī)構(gòu)區(qū)別于職能部門的最大特點(diǎn)是必須有總經(jīng)理和受訓(xùn)者所屬部門經(jīng)理的參加。 （五）建立員工培訓(xùn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是培訓(xùn)目標(biāo)的具體化，必須根據(jù)培訓(xùn)的目標(biāo)和具體的要求來制定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。 二、員工培訓(xùn)實(shí)施階段 這一階段的工作按照已制定的培訓(xùn)目標(biāo)來進(jìn)行，共包括以下步驟。 （一）設(shè)定員工培訓(xùn)課程內(nèi)容 員工培訓(xùn)課程內(nèi)容應(yīng)有針對(duì)性和實(shí)用性。確實(shí)培訓(xùn)課程內(nèi)容時(shí)，除以培訓(xùn)目標(biāo)為依據(jù)外，要盡量注意到受訓(xùn)者的興趣，激發(fā)受訓(xùn)者學(xué)習(xí)積極性。通常，KTV培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面： 1、員工基本經(jīng)營(yíng)意識(shí)培訓(xùn) 提到素質(zhì)和能力，一般總覺得有些抽象。其實(shí)素質(zhì)和能力的具體表現(xiàn)形式即為工作中的主動(dòng)性意識(shí)。一個(gè)消費(fèi)者進(jìn)行酒吧，服務(wù)人員能否及時(shí)作出反應(yīng)，也即根據(jù)消費(fèi)者的行為、語言、安排相應(yīng)服務(wù)。這種自然流露的職業(yè)意識(shí)，反映著員工所具有的素質(zhì)如何。意識(shí)是創(chuàng)造優(yōu)良行為的前提，KTV從業(yè)人員的意識(shí)一般包括：KTV員工的“行家”意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、成本意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和創(chuàng)造意識(shí)。要使員工在工作中形成這些意識(shí)，就應(yīng)該實(shí)現(xiàn)由技能培訓(xùn)向素質(zhì)培訓(xùn)的轉(zhuǎn)變。 2、員工服務(wù)團(tuán)隊(duì)意識(shí)培訓(xùn) 通常，即接待一位消費(fèi)者，也必須經(jīng)過多位員工合作才能完成。當(dāng)發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者投訴或發(fā)生緊急狀況時(shí)，就更需相互之間迅速取得聯(lián)系，采取團(tuán)隊(duì)行動(dòng)，而不是互相推卸責(zé)任或扯皮?？梢酝ㄟ^一些集體游戲、團(tuán)體競(jìng)賽，甚至一些工作調(diào)動(dòng)使員工獲得更多的機(jī)會(huì)來培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。 3、員工成本意識(shí)培訓(xùn) KTV服務(wù)并非“殷勤待客”，KTV首先是一個(gè)“營(yíng)業(yè)實(shí)體”，是一個(gè)“企業(yè)”。因此追求利潤(rùn)是KTV原則之首，無論在哪個(gè)崗位，無論是誰，都應(yīng)不斷地反復(fù)培訓(xùn)員工的成本意識(shí)。為了獲得利益，應(yīng)該怎樣做？這是培養(yǎng)成本意識(shí)的先決因素。 4、員工促銷方式和技巧培訓(xùn) 在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，只要能把自己的商品推銷出去產(chǎn)就能立于不敗之地。因此，對(duì)于員工來說，學(xué)會(huì)促銷的時(shí)機(jī)和語言的技巧是相當(dāng)重要的。這需要員工在工作中對(duì)培訓(xùn)過的技巧反復(fù)實(shí)踐和靈活使用。作為經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)班主管人員要對(duì)員工進(jìn)行反復(fù)地組織引導(dǎo)和控制，以提升企業(yè)形象和業(yè)務(wù)水平。 5、員工經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)培訓(xùn) 競(jìng)爭(zhēng)充斥著現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的每個(gè)角落。行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)、同業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)、部門的競(jìng)爭(zhēng)、部門內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)、員工之間的競(jìng)爭(zhēng)、營(yíng)業(yè)額的競(jìng)爭(zhēng)、社會(huì)地位的競(jìng)爭(zhēng)、聲譽(yù)影響的競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)、設(shè)備水平的競(jìng)爭(zhēng)、員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)等等一系列競(jìng)爭(zhēng)司空見慣。所以K場(chǎng)應(yīng)該用正確的方法引導(dǎo)員工的競(jìng)爭(zhēng)，在正確的競(jìng)爭(zhēng)要領(lǐng)和標(biāo)準(zhǔn)上，通過公平的評(píng)議、合理的獎(jiǎng)勵(lì)保證，輔以日常服務(wù)技能大賽和定期業(yè)務(wù)考核，使K場(chǎng)形成一個(gè)生氣勃勃的經(jīng)營(yíng)氛圍。 6、員工服務(wù)技能的培訓(xùn) 一家K場(chǎng)經(jīng)營(yíng)得好壞，很大程度上取決于服務(wù)人員素質(zhì)和服務(wù)技能的高低，所以提高服務(wù)人員的服務(wù)技能和水平便成為員工培訓(xùn)的重點(diǎn)內(nèi)容。通過培訓(xùn)使員工在工作態(tài)度、工作技能上均得到相應(yīng)的提高。主要的培訓(xùn)內(nèi)容有： ·如何注意儀表和服務(wù)態(tài)度 ·如何發(fā)揮服務(wù)精神 ·產(chǎn)品銷售技巧 ·如何進(jìn)行產(chǎn)品的說明 ·如何爭(zhēng)取消費(fèi)者好感 ·如何處理消費(fèi)者的異議。 ·如何進(jìn)行消費(fèi)者接待 ·如何更新服務(wù)意識(shí) ·如何應(yīng)對(duì)消費(fèi)者的抱怨和投訴 7、員工心態(tài)管理 夜場(chǎng)從業(yè)員工進(jìn)入的渠道簡(jiǎn)單、人員素質(zhì)參差不齊，加之夜場(chǎng)工作環(huán)境的壓力很容易讓員工心態(tài)變得消極，消極的員工不可能具備積極的服務(wù)態(tài)度和意識(shí)，這一點(diǎn)是以上所有培訓(xùn)的基礎(chǔ)，態(tài)度決定一切，只有員工擁有了感恩的心態(tài)、積極的心態(tài)、學(xué)習(xí)的心態(tài)、團(tuán)結(jié)的心態(tài)、才能把培訓(xùn)所學(xué)習(xí)到的知識(shí)轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力，才能真正的為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值！ （二）確定員工培訓(xùn)方式 確定員工培訓(xùn)目標(biāo)、選擇和確定培訓(xùn)課程內(nèi)容是培訓(xùn)的工作。如何確定的培訓(xùn)課程內(nèi)容傳授給受訓(xùn)者，以達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)，就需要培訓(xùn)者選擇和確定有效的培訓(xùn)方式。這一步工作也是培訓(xùn)是否成功的關(guān)鍵因素之一。主要采用的培訓(xùn)方式有： 1、講授培訓(xùn)法 這是一種廣泛應(yīng)用的培訓(xùn)方法，其普及的主要原因在于費(fèi)用低。這種方式是一種單向溝通的培訓(xùn)方式，受訓(xùn)人獲得討論的機(jī)會(huì)較少，因此不難對(duì)講師所講的內(nèi)容進(jìn)行反饋而講師范也無法顧及受訓(xùn)人的個(gè)別差異。總之，此方式適用于提供明確資料，并作為輕的訓(xùn)練的基礎(chǔ)。在采用這種培訓(xùn)方式時(shí)必須注意以下幾點(diǎn)： ·講師上課有充分準(zhǔn)備，如綱要及各種圖表之類。 ·利用何時(shí)、何地、何故等問題來說明，并設(shè)法與受訓(xùn)人交換意見，鼓勵(lì)受訓(xùn)人設(shè)想與發(fā)問。 ·講授時(shí)能兼用示范為佳，即利用各種視覺器材，如實(shí)物、模型或影片等，以加強(qiáng)受訓(xùn)人的理解。 ·每次講授的時(shí)間不宜過長(zhǎng)，因?yàn)槁犞v人能集中注意力聽講的時(shí)間甚短，通常半小時(shí)后其興趣即逐漸低直至消失。 2、會(huì)議培訓(xùn)法 此方式是一種雙向溝通的培訓(xùn)方式，它可以使受訓(xùn)人有表示意見及交換思想、學(xué)識(shí)、經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì)，而使培訓(xùn)講師容易鑒別受訓(xùn)人對(duì)于重要教材的了解程度。培訓(xùn)講師應(yīng)注意以下幾點(diǎn)： ·解釋會(huì)議的背景、用途及利益； ·宣布討論的目標(biāo)、任務(wù)、及方法； ·表明討論的計(jì)劃、準(zhǔn)備及程序； ·選擇問題的種類、說明及處理； ·事先準(zhǔn)備各種說明圖表及其它相應(yīng)的資料； ·使用各種器材的模型，增強(qiáng)說服務(wù)力； ·對(duì)最后結(jié)論的歸納及評(píng)判。 3、實(shí)例研究培訓(xùn)法 這種培訓(xùn)方式是指選擇有關(guān)實(shí)例，并書面說明各種情況或問題，使受訓(xùn)人就其工作經(jīng)驗(yàn)及所學(xué)的原理，研求解決之道，目的在于鼓勵(lì)受訓(xùn)人思考，并不看重是否獲得一個(gè)適當(dāng)?shù)慕鉀Q方案。 4、角色扮演培訓(xùn)法 這種培訓(xùn)方式是指定一個(gè)受訓(xùn)人扮演消費(fèi)者，其余受訓(xùn)人和講師扮演服務(wù)人員，使受訓(xùn)人試行處理接待消費(fèi)者、提供服務(wù)過程中的一切步驟。當(dāng)演習(xí)終止后，各參加者、觀察者對(duì)受訓(xùn)者的行為的優(yōu)、缺點(diǎn)加以評(píng)判。這種培訓(xùn)方式的目的在于使受訓(xùn)人在實(shí)際服務(wù)行為中獲得一種體察能力。 5、示范培訓(xùn)法 這種培訓(xùn)方式是指運(yùn)用幻燈片、影片或錄像帶進(jìn)行服務(wù)示范訓(xùn)練活動(dòng)。這種方式的培訓(xùn)在提高受訓(xùn)者記憶效果方面是最有力的。 （三）準(zhǔn)備員工培訓(xùn)材料 培訓(xùn)材料應(yīng)準(zhǔn)備完全，印刷要求整齊、清晰。在材料編排上，盡可能考慮到趣味性，深入淺出，易懂易記。應(yīng)充分利用現(xiàn)代化的培訓(xùn)工具，采用視聽材料，以增加感性認(rèn)識(shí)，激發(fā)受訓(xùn)員工認(rèn)真練習(xí)的動(dòng)力。 （四）選擇培訓(xùn)輔助手段 為了增強(qiáng)培訓(xùn)效果，在培訓(xùn)中應(yīng)有相應(yīng)的輔助培訓(xùn)手段，如組織受訓(xùn)者到一些服務(wù)質(zhì)量好具有經(jīng)營(yíng)特色的娛樂企業(yè)去實(shí)地考察、學(xué)習(xí)等。 （五）確定培訓(xùn)設(shè)備 培訓(xùn)設(shè)備是根據(jù)培訓(xùn)材料和具體的培訓(xùn)課程內(nèi)容而定的，例如采用示范培訓(xùn)方式則必須備有視聽設(shè)備才能進(jìn)行等。 （六）選擇培訓(xùn)講師 培訓(xùn)講師是培訓(xùn)的直接指導(dǎo)者，其水平與能力將直接影響培訓(xùn)工作的質(zhì)量。培訓(xùn)講師應(yīng)尊重受訓(xùn)者，應(yīng)注意受訓(xùn)者的對(duì)自己是否充滿信任才信心，因?yàn)檫@將直接影響培訓(xùn)的效果。 培訓(xùn)主管的工作主要有以下三項(xiàng)： ·對(duì)于所授培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)徹底了解 ·對(duì)于培訓(xùn)工作富有高度興趣 ·對(duì)于培訓(xùn)方法應(yīng)有充分的研究。 ·對(duì)于所用教材應(yīng)能隨時(shí)補(bǔ)充和修正。 ·應(yīng)抱親切的態(tài)度 ·應(yīng)具有樂于研究及勤于督導(dǎo)的精神 三、員工培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)階段 評(píng)價(jià)是針對(duì)員工培訓(xùn)的最終結(jié)果而進(jìn)行的。只有受訓(xùn)者經(jīng)過培訓(xùn)后的工作行為才能正確反映培訓(xùn)的效果。這一部分包括了三個(gè)步驟：監(jiān)督指導(dǎo)；分析和修正評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；評(píng)價(jià)員工培訓(xùn)效果。 （一）培訓(xùn)組織者對(duì)培訓(xùn)的組織實(shí)施應(yīng)進(jìn)行監(jiān)督與指導(dǎo)，重點(diǎn)做好培訓(xùn)內(nèi)容先后次序的安排與協(xié)調(diào) （二）根據(jù)以上各個(gè)步驟實(shí)施后所取得的信息反饋，對(duì)原定的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分析和修正，以便于客觀而公正地評(píng)價(jià)培訓(xùn)的效果 （三）培訓(xùn)循環(huán)的最后一個(gè)環(huán)節(jié)是對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)包含兩層意義；對(duì)培訓(xùn)工作本身的評(píng)價(jià)以及受訓(xùn)者通過培訓(xùn)后所表現(xiàn)的行為是否反映出培訓(xùn)的作用。 整個(gè)員工的培訓(xùn)過程經(jīng)過上述三大階段后成了一個(gè)循環(huán)。受訓(xùn)者經(jīng)過一個(gè)循環(huán)在技能上得到了提高。然后，再進(jìn)行第二個(gè)循環(huán)，這樣不斷地反復(fù)循環(huán)，使員工的服務(wù)技巧技能不斷地完善和提高。
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2016-12-21...查看詳情>> 《夜場(chǎng)職場(chǎng)成功之道》 夜場(chǎng)商學(xué)院情系雅安愛心公益內(nèi)訓(xùn) 關(guān)注夜場(chǎng)商學(xué)院 劉老師介紹 內(nèi)容概述 學(xué)習(xí)目標(biāo) 了解夜場(chǎng)工作環(huán)境 學(xué)習(xí)夜場(chǎng)成功之道 掌握成功關(guān)鍵心態(tài) 進(jìn)行成功心態(tài)管理 梳理個(gè)人人生規(guī)劃 制定個(gè)人財(cái)富目標(biāo) 成就夜場(chǎng)成功人生 成功的原因 你的內(nèi)心決定了你的外在世界 性格決定命運(yùn)．氣度決定格局 細(xì)節(jié)決定成敗，態(tài)度決定一切 思路決定出路，高度決定深度 常見四種人 成功者應(yīng)該具備的8種心態(tài) 積極的心態(tài) 學(xué)習(xí)的心態(tài) 全力以赴的心態(tài) 付出的心態(tài) 老板的心態(tài) 合作的心態(tài) 責(zé)任的心態(tài) 感恩的心態(tài) 一、積極的心態(tài) 建立自信心 建立自信心 二、學(xué)習(xí)的心態(tài) 1、空杯 2、創(chuàng)新 3、謙虛 三、付出的心態(tài) 四、老板的心態(tài) 結(jié)論 五、合作的心態(tài) 感悟 六、責(zé)任的心態(tài) 七、凡事全力以赴 八、胸懷感恩心 感謝一切 心態(tài)管理 不是外在的世界控制了我們 而是內(nèi)心世界控制外在 成功始于心動(dòng),成于行動(dòng) 快魚吃慢魚一切競(jìng)爭(zhēng)都是速度的競(jìng)爭(zhēng)， 積極認(rèn)真的態(tài)度和迅速快捷的行動(dòng)是成功的保證 成功=心態(tài)×能力 認(rèn)真的態(tài)度 認(rèn)真=品 質(zhì) 認(rèn)真=全力以赴 認(rèn)真=專心致志 認(rèn)真=精益求精 認(rèn)真=注重細(xì)節(jié) 把信送給加西亞 羅文精神 保證完成任務(wù)決不找借口:勇于承擔(dān)責(zé)任 失敗的人永遠(yuǎn)找借口, 成功的人永遠(yuǎn)找方法 100%承擔(dān)責(zé)任,保證結(jié)果,決不找借口 積極樂觀 永遠(yuǎn)想到自己最好的一面 永遠(yuǎn)想到你得到的,不要想你失去的 改變不了世界,改變自己 改變不了事情,改變心情 你的外在世界完全是你內(nèi)心世界決定的 挫折=存折、壓力=動(dòng)力、障礙=最愛 人生只有兩件事:正常 福氣 自信 : 信心是成就的保證 愛與奉獻(xiàn) : 給予 奉獻(xiàn) 分享 忍耐 犧牲忘我 3+3心態(tài) 3大作風(fēng) 3大準(zhǔn)則 認(rèn)真 保證完成任務(wù) 快 決不找借口 堅(jiān)守承諾 樂觀自信 愛與奉獻(xiàn) 3大作風(fēng) 認(rèn)真=品質(zhì) 快=效率 堅(jiān)守承諾=誠(chéng)信 行為準(zhǔn)則 3大準(zhǔn)則 1. 保證完成任務(wù)→100%達(dá)成目標(biāo) 2. 決不找借口→承擔(dān)責(zé)任保證結(jié)果 3. 樂觀→積極思維 自信→敢于接受挑戰(zhàn) 愛與奉獻(xiàn)→主動(dòng)幫助別人 心態(tài)只有兩種:一種是積極的100分 一種是消極的0分 在這個(gè)行業(yè)十年會(huì)取得什么樣的成績(jī)？ 18-28歲千萬富翁田娜的收入清單 夜場(chǎng)職場(chǎng)目標(biāo)設(shè)定 一、做金牌優(yōu)秀員工 二、晉升優(yōu)秀管理人員 三、結(jié)交自己成功所需的人脈 四、積累自己成功所需的資金 五、結(jié)識(shí)人生忠實(shí)的知己 六、培養(yǎng)和提升成功所需的特質(zhì)和能力 作對(duì)事情需要計(jì)劃 成功的人生需要規(guī)劃 你的生涯是怎么規(guī)劃的呢？ 什么是生涯？ 大多數(shù)人的生涯 個(gè)人成長(zhǎng)、事業(yè)、家庭的對(duì)等均衡才能收獲幸福人生，并非事業(yè)的工作只會(huì)給個(gè)人收獲美滿的家庭和個(gè)人魅力的提升制造壓力。 合理的職業(yè)生涯規(guī)劃將幫助你收獲成功！ 什么是職業(yè)生涯規(guī)劃？ 結(jié)合自身使命和愿景，對(duì)自己所從事的職業(yè)和事業(yè)進(jìn)行合理的統(tǒng)籌規(guī)劃稱作：職業(yè)生涯規(guī)劃 事 業(yè) 非工作不可 對(duì)人類社會(huì)有貢獻(xiàn) 值得自己投入時(shí)間 而且能樂在其中 為自己而活 需求層級(jí) 如何進(jìn)行生涯規(guī)劃 1.了解自己目前現(xiàn)況 2.擬定未來愿景目標(biāo) 3.發(fā)展中期短期計(jì)劃 4.實(shí)際執(zhí)行堅(jiān)持到底 了解自己目前的現(xiàn)狀 我的優(yōu)勢(shì)與缺失 環(huán)境的機(jī)會(huì)威脅 夜場(chǎng)從業(yè)者的優(yōu)勢(shì) 相對(duì)收入高 接觸人脈層面比較廣（有錢的、有權(quán)的、有勢(shì)力的） 結(jié)識(shí)人脈的渠道優(yōu)勢(shì)明顯 結(jié)識(shí)人脈的方法簡(jiǎn)單 接觸的人脈質(zhì)量較高（成為成功者就要跟成功者在一起） 了解成功人士的成長(zhǎng)歷程學(xué)習(xí)成功人士經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì)較多 搜集成功行業(yè)信息的機(jī)會(huì)較多 個(gè)人學(xué)習(xí)鍛煉的平臺(tái)好，門檻低 各項(xiàng)個(gè)人能力提升鍛煉的機(jī)會(huì)多（語言表達(dá)能力、溝通能力、 判斷能力、分析能力、洞察力、說服力、領(lǐng)導(dǎo)力等等） 夜場(chǎng)從業(yè)者的缺失 接觸的人脈不是真正意義上的人脈而是客戶 易場(chǎng)、易地工作客戶丟失，人脈亦丟失 不知道怎樣從客戶轉(zhuǎn)變成為自己的人脈 從夜場(chǎng)結(jié)識(shí)的人脈的信任度不夠，僅僅是酒肉朋友 不知道該怎樣從人脈身上得到幫助 不懂的發(fā)現(xiàn)和利用人脈為自己服務(wù) 競(jìng)爭(zhēng)的因素或其他原因讓自己不能主動(dòng)去提升和鍛煉 自己的能力。 消極的態(tài)度讓自己不能重視和發(fā)現(xiàn)自己身處鉆石寶地 夜場(chǎng)管理者中短期計(jì)劃的制定 中短期目標(biāo)建立 各項(xiàng)方案擬定 實(shí)際執(zhí)行堅(jiān)持到底 毅力與決心 監(jiān)督與檢查 修正再執(zhí)行 知道是沒有力量的，相信并作到才是有力量的 快慢決定了效率，必須馬上行動(dòng) 強(qiáng)烈的企圖心，明確的目標(biāo)是成功的關(guān)鍵，要、一定要、還是非要不可？
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2016-12-21...查看詳情>> 運(yùn)營(yíng)考慮的第一要素 講求經(jīng)濟(jì)效益； 重視生存的意志； 事事謀求生存和發(fā)展； 如何賺錢？ 如何能一直賺錢？ 如何能持續(xù)的賺更多的錢？ 運(yùn)營(yíng)思考的禁忌 不要想什么錢都賺 不要想什么人的錢都賺 運(yùn)營(yíng)考慮的第三要素 投資運(yùn)營(yíng)成本 投資回報(bào)率 投資回報(bào)周期 向經(jīng)營(yíng)要市場(chǎng) 向管理要效益： 你部下的素質(zhì)就是你的素質(zhì)； 只有落后的管理者，沒有落后的執(zhí)行者； 縱向管理，橫向協(xié)調(diào)，各負(fù)其責(zé)，各司其職，分工合作 銷售致勝的法則 精準(zhǔn)的客戶定位 精準(zhǔn)的客戶渠道 精準(zhǔn)的需求分析 絕對(duì)的信任 高效的溝通 果斷的成交 品牌需要解決的三個(gè)問題： 你跟對(duì)手的差異化 你能帶給客戶的價(jià)值 為什么你值得信賴
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