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• 員工陽(yáng)光心態(tài)訓(xùn)練營(yíng)

  2015-02-26...
  查看詳情>> 第一章.了解自我、讀懂他人、舞動(dòng)精彩職場(chǎng) 小組互動(dòng)：管理地圖 一．清晰角色，梳理壓力源 二．溝通，從“心”開(kāi)始 1．人際交往規(guī)則 2．因人而異的溝通技術(shù) 性格測(cè)試 3．職場(chǎng)溝通PAC 三．向時(shí)間管理要效率 `四．向需求要?jiǎng)恿?、向需求要激? 1．需求層次論 2．需求與激勵(lì) 五．理性認(rèn)識(shí)職業(yè)倦怠，科學(xué)調(diào)整職業(yè)倦怠 1．職業(yè)倦怠的診斷 2．職業(yè)倦怠的應(yīng)對(duì) 六．調(diào)整心態(tài)，邁向成功 1．快樂(lè)并投入的工作就是敬業(yè)——心態(tài)修煉ABC 2．以感恩的心做人，以負(fù)責(zé)的心做事 3．放大責(zé)任心，創(chuàng)建自我品牌 第二章.培養(yǎng)生活智慧，樂(lè)享幸福人生 小組互動(dòng)：我的生活地圖 一．防范陰霾，學(xué)會(huì)自我治療“心理感冒” 1．心理鐘擺 2．壓力的自我診斷 3．不良情緒的調(diào)整技術(shù) 案例互動(dòng)：我要做“零帕” 二．身、心、靈全人健康 1．維系健康的社會(huì)支持系統(tǒng) 心靈游戲 2．理性思維，揮去壓力 陰陽(yáng)與辯證 不合理信念 3．樹(shù)立幸福人生目標(biāo) 跳出浮躁，尋找我的Mr.Right 案例互動(dòng)：我該嫁給他嗎？ 團(tuán)體互動(dòng)：相親相愛(ài)
• 職場(chǎng)人士職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展專項(xiàng)訓(xùn)練

  2015-02-23...
  查看詳情>> 一、為什么做職業(yè)生涯規(guī)劃 一）職業(yè)生涯規(guī)劃的定義 二）職業(yè)生涯規(guī)劃的意義 三）職業(yè)生涯規(guī)劃的原則 心靈游戲：我的生命線 二、如何做好職業(yè)生涯規(guī)劃 一）自我剖析―――“我能干什么” 1.知識(shí)結(jié)構(gòu) 2.技能水平 3.興趣傾向 4.性格特征 實(shí)操：性格測(cè)試 二）機(jī)會(huì)評(píng)估―――“我可以干什么” 1.企業(yè)內(nèi)部職業(yè)機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn) 2.企業(yè)外部的需求與障礙 實(shí)操：跳槽與職業(yè)生涯發(fā)展 三）生涯策略―――“我要準(zhǔn)備什么” 1.擁有正確心理認(rèn)知―――人生價(jià)值定位 2.明白生涯發(fā)展階段―――所在階段定位 3.了解組織生涯途徑———發(fā)展方向定位 4.清楚主要職能開(kāi)發(fā)———科學(xué)發(fā)展定位 5.剖析自我現(xiàn)實(shí)狀況———現(xiàn)實(shí)情況定位 6.創(chuàng)造發(fā)展環(huán)境條件——－成就資源積累 心靈游戲：我的社會(huì)支持系統(tǒng) 四）生涯規(guī)劃―――“我要怎么干” 1.制定執(zhí)行方案 2.設(shè)定目標(biāo)原則 3.執(zhí)行既定計(jì)劃 4.把握實(shí)施節(jié)奏 5.注重時(shí)間管理 6.實(shí)時(shí)平衡調(diào)整 互動(dòng)：我的職業(yè)生涯 三、提升必備技能，助力職業(yè)生涯發(fā)展 一）培養(yǎng)優(yōu)秀職業(yè)習(xí)慣―――職業(yè)人士七習(xí)慣 二）維系良好人際關(guān)系―――人際交往白金規(guī)則 三）融入團(tuán)隊(duì)共同成長(zhǎng)―――團(tuán)隊(duì)協(xié)作PAC 四）塑造目標(biāo)職業(yè)形象―――我象，故我在 五）管理情緒提升情商―――做職場(chǎng)開(kāi)心果 互動(dòng)游戲：賞識(shí)的力量 四、提升生活智慧，完美職業(yè)生涯發(fā)展 一）職場(chǎng)壓力管理 二）職場(chǎng)暴力應(yīng)對(duì) 三）健康婚姻維持 四）工作生活平衡 心靈游戲：我的五樣
• 心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用

  2015-02-23...
  查看詳情>> 第一部分：導(dǎo)論 您注重“人”嗎？ 您對(duì)您團(tuán)隊(duì)的全體員工了解程度如何？ 您了解您的團(tuán)隊(duì)成員的家庭情況嗎？ 如果您的員工最近有些異樣，您知道其中的原由嗎？ 您團(tuán)隊(duì)目前的核心人才是誰(shuí)？ 您目前最需要什么樣的人來(lái)幫您？ 您知道在哪里可以找到您需要的人才嗎？ 人才的“選、育、用、留”我目前更注重哪個(gè)、更擅長(zhǎng)哪個(gè)？ 重要理念：企業(yè)里所有的中高層管理者，首先必須是一個(gè)合作的人力資源管理者，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的先鋒 第二部分：優(yōu)秀企業(yè)，必須實(shí)行戰(zhàn)略人力資源管理 一．人力資源觀念的演變歷程及中國(guó)企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀、趨勢(shì) 研討：怎樣才能確保企業(yè)的人力資源管理是戰(zhàn)略性的人力資源管理 二．戰(zhàn)略人力資源管理中企業(yè)高層、直線經(jīng)理、人力資源部門(mén)的分工與合作 1．高層管理者在戰(zhàn)略人力資源管理中的角色與職能 2．直線經(jīng)理人在戰(zhàn)略人力資源管理理念直接影響企業(yè)人力資源管理定位 3．人力資源專職工作者在戰(zhàn)略人力資源管理中的角色與職能 三．提升管理者識(shí)人技能，全面推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理 1．氣質(zhì)，不可改變，但可識(shí)別 2．性格，可以識(shí)別，亦可以相互影響，實(shí)現(xiàn)良性互動(dòng) 3．掌握性格分析技術(shù)，讓我們走得更遠(yuǎn)、舞得更精彩 研討：直線經(jīng)理的人力資源管理責(zé)任有多大 實(shí)操：性格測(cè)評(píng)及解析 第三部分：選——把好入口，后路好走 一．確?！斑x對(duì)”人的必要環(huán)節(jié) 1．外部招聘的選擇 2．內(nèi)部調(diào)整的匹配 二．人崗匹配精準(zhǔn)原則 1．動(dòng)機(jī)與時(shí)機(jī)匹配 2．性格與職業(yè)匹配 3．能力與崗位匹配 三．招聘前期技術(shù) 四．現(xiàn)場(chǎng)面試中的“望、聞、問(wèn)、切”技術(shù) 1．科學(xué)的選擇專業(yè)測(cè)評(píng) 2．測(cè)評(píng)在招聘工作中的應(yīng)用展示 五．面試評(píng)估與跟進(jìn)技術(shù) 視頻賞析與演練 第四部分：育——做好培訓(xùn)，與時(shí)俱進(jìn) 一．排除雜念，育人益已 1．培訓(xùn)體系的四大基本模塊 2．培訓(xùn)管理的三大步驟 3．培訓(xùn)的兩個(gè)關(guān)鍵評(píng)估 4．發(fā)展、提升性培訓(xùn)引入的兩大前提 5．有效培訓(xùn)的四大時(shí)機(jī) 6．培訓(xùn)部屬的四大技能、三大方法 二．知企解人，引導(dǎo)職涯 1．職業(yè)生源規(guī)劃體系的兩個(gè)重要組成 2．企業(yè)的人才梯隊(duì)建設(shè) 3．針對(duì)員工的職業(yè)生涯規(guī)劃 實(shí)操：職業(yè)錨測(cè)評(píng)體驗(yàn) 4．注重員工的陽(yáng)光心態(tài)建設(shè) 研討：怎樣做部門(mén)的年度培訓(xùn)計(jì)劃 第五部分：用——知人善用，受益無(wú)窮 一.“知人” 1．性格信息 2．人口學(xué)資料 二.“善用” 1．績(jī)效指標(biāo)設(shè)定技巧 2．績(jī)效面談的專業(yè)技術(shù) 3．授權(quán)管理的實(shí)用藝術(shù) 4．心理輔導(dǎo)技術(shù)與管理溝通的融合 5．爭(zhēng)作一分鐘經(jīng)理人 6．與員工維系穩(wěn)固的心理契約 演練：績(jī)效面談 第六部分：留——善用激勵(lì)，完美結(jié)局 一.環(huán)境激勵(lì) 1．測(cè)量工作場(chǎng)所優(yōu)勢(shì) 2．彌補(bǔ)實(shí)際中的不足 二.技術(shù)激勵(lì) 1．把握激勵(lì)要素 2．找準(zhǔn)激勵(lì)手段 3．激勵(lì)人群管理 4．設(shè)計(jì)留人方案 5．巧借外力，管理團(tuán)隊(duì) 6．員工離職管理 研討：現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人優(yōu)秀特質(zhì)
• 企業(yè)內(nèi)部員工關(guān)懷專業(yè)人士訓(xùn)練

  2015-02-23...
  查看詳情>> 第一天 員工關(guān)懷專業(yè)人士基本素養(yǎng)及心理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí) 1、管理者及心理輔導(dǎo)師的心理健康 2、心理健康水平的判斷 3、一般心理問(wèn)題的診斷與輔導(dǎo) 4、企業(yè)目標(biāo)與員工心理協(xié)調(diào) 5、心理輔導(dǎo)師的基本素養(yǎng) 6、心理輔導(dǎo)師的職責(zé)及作用 7、心理輔導(dǎo)師注意事項(xiàng) 8、企業(yè)EAP的操作流程與實(shí)施細(xì)節(jié) 9、EAP服務(wù)并引導(dǎo)企業(yè)文化 10、基礎(chǔ)心理學(xué)概論 11、性格與氣質(zhì) 12、輔導(dǎo)師、管理者性格自識(shí) 13、不同性格員工的輔導(dǎo) 第二天 發(fā)展心理學(xué)、社會(huì)心理基礎(chǔ)及不同年齡階段的員工管理 1、作業(yè)督導(dǎo) 2、不同年齡段心理特征及發(fā)展規(guī)律 3、員工年齡階段的心理規(guī)律與管理 4、泛90員工心理剖析及員工管理 5、年長(zhǎng)員工、本企業(yè)工齡較長(zhǎng)員工的溝通與管理 6、家庭、社會(huì)、企業(yè)中的角色定位 7、溝通與人際關(guān)系 8、企業(yè)亞文化——小團(tuán)體解讀與善用 9、員工抱怨的解讀與應(yīng)對(duì) 第三天 員工關(guān)懷專業(yè)人士咨詢及輔導(dǎo)專業(yè)技術(shù) 1、作業(yè)督導(dǎo) 2、心理咨詢環(huán)境的設(shè)置與注意事項(xiàng) 3、咨詢過(guò)程中“關(guān)系”的重要性 4、共情 5、傾聽(tīng) 6、開(kāi)放技術(shù) 7、內(nèi)容與情感反應(yīng) 8、移情 9、問(wèn)話技術(shù) 10、防御機(jī)制 11、同輩督導(dǎo) 12、上級(jí)督導(dǎo) 13、心理輔導(dǎo)師自我成長(zhǎng)與自我保護(hù) 第四天 變態(tài)心理學(xué)基礎(chǔ)及員工常見(jiàn)心理現(xiàn)象的識(shí)別與輔導(dǎo)技術(shù) 1、作業(yè)督導(dǎo) 2、心理輔導(dǎo)引領(lǐng)幸福人性 3、員工的激勵(lì)技術(shù) 4、績(jī)效溝通及離職面談 5、當(dāng)代員工心理問(wèn)題總匯 6、壓力與情緒管理 7、職業(yè)倦怠的識(shí)別與輔導(dǎo) 8、親子關(guān)系的輔導(dǎo) 9、婚戀問(wèn)題的輔導(dǎo) 10、職業(yè)生涯的輔導(dǎo) 11、工作與生活平衡的輔導(dǎo) 12、退休員工輔導(dǎo) 13、危機(jī)干預(yù)技術(shù)引導(dǎo)
• 泛90員工關(guān)系--管理，從“心”開(kāi)始

  2015-02-22...
  查看詳情>> 第一章.優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，從了解開(kāi)始———走進(jìn)泛90 一．泛90是怎樣成長(zhǎng)起來(lái)的 1．泛90成長(zhǎng)背景解析 2．泛90個(gè)性心理特征解析 對(duì)比研討：60、70、80年代的管理者成長(zhǎng)與訴求 二．泛90希望在工作中得到什么 1．需求層次論解析 2．蓋洛普Ｑ12 對(duì)比研討：現(xiàn)有職場(chǎng)環(huán)境與泛90期望 三．知彼解已，促進(jìn)協(xié)作 1．氣質(zhì)學(xué)說(shuō) 2．性格與職業(yè)的互動(dòng) 專業(yè)性格測(cè)試 研討：泛90與XY的辯證 第二章．高效團(tuán)隊(duì)，從行動(dòng)開(kāi)始——互動(dòng)泛90 一．如何成為被泛90人員認(rèn)同的上司 開(kāi)篇研討：泛90心目中的理想上司是怎樣的？ 1．精準(zhǔn)分析：我，管理泛90的優(yōu)勢(shì)與不足 2．泛90的心理需求解析 3．五大管理心態(tài)修煉 4．“三師一友”角色定位 游戲互動(dòng)：賞識(shí)的力量 二．專業(yè)的互動(dòng)技術(shù) 1．團(tuán)隊(duì)組建——搭班 2．詢問(wèn)技術(shù)——引導(dǎo) 3．傾聽(tīng)技術(shù)——洞察 4．共情技術(shù)——打開(kāi) 5．面質(zhì)技術(shù)——促進(jìn) 6．職涯規(guī)劃——開(kāi)發(fā) 案例互動(dòng) 三．“留人留心”，平衡不同員工心態(tài) 1．亞當(dāng)斯的“公平理論”在泛90管理中的運(yùn)用 2．特殊員工的督導(dǎo) 3．我的員工、我做主 精彩案例分享:解聘不合格的泛90 四．發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，帶出優(yōu)秀的泛90團(tuán)隊(duì) 1．擅用“同輩”的力量 2．展現(xiàn)溝通的藝術(shù) 3．構(gòu)建有效的團(tuán)隊(duì)溝通系統(tǒng) 第三章．凝聚團(tuán)隊(duì)，從“心”事開(kāi)始——和諧泛90 一．心理健康程度的診斷技術(shù) 1．正常心理與異常心理的識(shí)別 2．一般心理問(wèn)題與嚴(yán)重心理問(wèn)題的識(shí)別 二．泛90員工常見(jiàn)心理問(wèn)題面面觀 1.職場(chǎng)壓力問(wèn)題 泛90人員壓力源解析 壓力的緩解技術(shù)展示與體驗(yàn) 一般員工壓力緩解技術(shù)指引 特殊性格員工的壓力緩解技術(shù)指引 精彩案例分享互動(dòng)：是誰(shuí)讓他如此暴力 2.職業(yè)倦怠問(wèn)題 職業(yè)倦怠的成因 職業(yè)倦怠的識(shí)別 職業(yè)倦怠的輔導(dǎo)技術(shù) 3.情感、婚姻問(wèn)題 完美愛(ài)情的理解 完美愛(ài)情的獲得 針對(duì)泛90人員，婚戀問(wèn)題的指導(dǎo)技術(shù) 精彩案例分享與互動(dòng)：我要嫁給他嗎 4.工作與生活平衡問(wèn)題 輔導(dǎo)泛90人員建立、維系健康的社會(huì)支持系統(tǒng) 關(guān)注“空巢”對(duì)泛90人員的影響 5.危機(jī)事件帶來(lái)的不知所措 不同程度的危機(jī)事件的處理技巧
• 員工常見(jiàn)心理現(xiàn)象識(shí)別與解決技巧

  2015-02-21...
  查看詳情>> 第一部分：心理健康的定義及員工常見(jiàn)心理問(wèn)題解析 一．心理健康 二．正常心理與異常心理 三．一般心理問(wèn)題與嚴(yán)重心理問(wèn)題 四．現(xiàn)代職場(chǎng)員工常見(jiàn)心理問(wèn)題面面觀 1.職場(chǎng)壓力問(wèn)題2.職業(yè)倦怠問(wèn)題3.情感、婚姻及親子問(wèn)題 4.工作與生活平衡問(wèn)題5.危機(jī)事件帶來(lái)的不知所措 第二部分：識(shí)別員工心理問(wèn)題的“望、聞、問(wèn)、切”技術(shù) 一．望診 1.情緒狀態(tài)2.身體狀況3.行為習(xí)慣4.工作效率5.人際關(guān)系 二．聞診 1.同事的反應(yīng)2.傾聽(tīng)的SOLER技術(shù)3.傾聽(tīng)時(shí)易犯的錯(cuò)誤 三．問(wèn)診 1.封閉式詢問(wèn)2.開(kāi)放式詢問(wèn) 四．切診 1.專業(yè)的測(cè)評(píng)2.投射性測(cè)試 第三部分：解決員工心理問(wèn)題的三部曲 一．宏觀調(diào)整 1.注重企業(yè)文化建設(shè)，企業(yè)制度體現(xiàn)人文關(guān)懷 2.有計(jì)劃、有目的的組織員工學(xué)習(xí)研討，提升員工心理調(diào)節(jié)能力 二．微觀滲透——隨時(shí)輔導(dǎo)員工重視個(gè)人心理健康、增強(qiáng)自我心理保健能力及求詢技巧 三．科學(xué)操作——巧妙運(yùn)用心理咨詢技術(shù)，提升管理溝通品質(zhì) 1.建立良好的溝通關(guān)系 尊重*熱情*真誠(chéng)*共情*積極關(guān)注 2.運(yùn)用專業(yè)的咨詢技能 傾聽(tīng)技術(shù)*反應(yīng)技術(shù)*具體化技術(shù) 指導(dǎo)技術(shù)*表達(dá)技術(shù)*自我開(kāi)放技術(shù) 3.克服阻抗 妥善處理沉默局面*多話現(xiàn)象的處理*正確對(duì)待依賴心理 謹(jǐn)慎把握移情*勇于沖破阻抗干擾 第四部分：不同企業(yè)、不同的EAP 一．EAP項(xiàng)目簡(jiǎn)介 1．中國(guó)企業(yè)實(shí)施EAP勢(shì)在必行 2．EAP怎樣幫到企業(yè) 3．EAP會(huì)給企業(yè)帶來(lái)什么 4．EAP工作原則 二．EAP項(xiàng)目導(dǎo)入技術(shù) 1.不同企業(yè)怎樣科學(xué)的設(shè)置EAP 2.EAP真實(shí)案例展示
• 認(rèn)識(shí)壓力，與其共舞

  2015-02-11...
  查看詳情>> 一．認(rèn)識(shí)壓力——壓力的自我診斷技巧（詳解、互動(dòng)） 互動(dòng)：壓力光譜 1．壓力的自我診斷技巧 1）壓力的生理表現(xiàn) 2）壓力的精神征兆 3）壓力的行為表現(xiàn) 4）壓力的情緒體驗(yàn) 2．壓力與健康 1）適當(dāng)?shù)膲毫κ侨祟惐夭豢缮俚脑? 2）不適當(dāng)?shù)膲毫?huì)帶來(lái)哪些問(wèn)題 案例分享 3．尋找壓力源 互動(dòng)：我的壓力樹(shù) 1）壓力源解析 2）壓力源類別 3）壓力的因素 4）壓力的評(píng)估 壓力程度現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試 二．與壓力共舞——雇員個(gè)體層面壓力管理策略（詳解、互動(dòng)） 1．認(rèn)知VS壓力 2．經(jīng)驗(yàn)、準(zhǔn)備狀態(tài)與壓力 3．性格與壓力 4．時(shí)間VS壓力 5．情緒感染與壓力 6．接受VS舞動(dòng)壓力 頭腦風(fēng)暴：解壓錦囊 1）身、心、靈全人健康 “身”的技巧 “心”的技術(shù) “靈”的引導(dǎo) 心靈游戲 互動(dòng)：解壓動(dòng)起來(lái) 2）理性思維揮去壓力 陰陽(yáng)與辯證 不合理信念 時(shí)間管理 精彩案例 3）樹(shù)立幸福人生目標(biāo) 快樂(lè)成長(zhǎng) 開(kāi)心工作 美滿婚姻 精彩案例 互動(dòng)：相親相愛(ài)