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• 報表體系梳理與優(yōu)化實(shí)務(wù)工作坊

  2015-02-23...
  查看詳情>> 第一講：企業(yè)生存發(fā)展的規(guī)律與精益化營運(yùn)數(shù)據(jù)管理 1.1管理者如何科學(xué)治理與管控企業(yè)？企業(yè)生存發(fā)展的本質(zhì)規(guī)律認(rèn)知；---管理者可為有為作為的著力點(diǎn)認(rèn)知 1.2企業(yè)生存發(fā)展本質(zhì)規(guī)律運(yùn)動的核心---企業(yè)價值鏈 1.3企業(yè)價值管理與企業(yè)精益管理的發(fā)展 1.4企業(yè)精益化管理下的企業(yè)營運(yùn)數(shù)據(jù)體系構(gòu)成及內(nèi)涵 1.5企業(yè)營運(yùn)數(shù)據(jù)缺失原因分析與對策 案例與互動：1）企業(yè)生存發(fā)展內(nèi)在本質(zhì)邏輯圖；2）豐田精益生產(chǎn)系統(tǒng)進(jìn)步的啟發(fā) 第二講：企業(yè)營運(yùn)管理的管理關(guān)鍵要素分析與定義 引子：企業(yè)營運(yùn)流程回顧 2.1企業(yè)營運(yùn)管理的基本職能模塊及分析 2.2企業(yè)營運(yùn)管理職能模塊的管理要素及分析 2.3部門職能模塊的管理關(guān)鍵要素定義 案例與互動：管理要素分析互動練習(xí)---工具表應(yīng)用 第三講：企業(yè)營運(yùn)管理的三級管理數(shù)據(jù)（鏈）體系構(gòu)建 3.1公司級營運(yùn)管理的目標(biāo)提取---工具方法：BSC+KPI 3.2部門職能管理目標(biāo)提取---工具方法：四維評價法 3.3班組級及關(guān)鍵崗位職責(zé)管理目標(biāo)提取---工具方法：四維評價法、關(guān)鍵事件法 3.4企業(yè)三級營運(yùn)管理數(shù)據(jù)體系編制---工具方法：價值樹圖表法 3.5企業(yè)數(shù)據(jù)管理流程設(shè)計 3.6企業(yè)數(shù)據(jù)管理操作指引與權(quán)限設(shè)置 案例與互動：數(shù)據(jù)體系模型搭建游戲； 案例分享：某企業(yè)三級營運(yùn)數(shù)據(jù)管理模型圖分享、數(shù)據(jù)管理操作手冊 第四講：企業(yè)數(shù)據(jù)鏈的分析與搭建 4.1市場需求與研發(fā)數(shù)據(jù)分析與搭建 4.2訂單與采購數(shù)據(jù)的分析與搭建 4.3生產(chǎn)計劃與品質(zhì)管控數(shù)據(jù)的分析與搭建 4.4庫存、銷售數(shù)據(jù)的分析與搭建 4.5售后服務(wù)數(shù)據(jù)的分析與搭建 4.6后勤保障（人力資源、財務(wù)、后勤綜合服務(wù)等）數(shù)據(jù)的分析與搭建 互動游戲：本企業(yè)數(shù)據(jù)鏈的搭建 第五講：企業(yè)營運(yùn)數(shù)據(jù)報表體系構(gòu)建 5.1數(shù)據(jù)報表梳理：企業(yè)報表的現(xiàn)狀回顧與分析---各部門報表總匯及存在問題列表 5.2數(shù)據(jù)報表優(yōu)化的關(guān)鍵要素與方法及要領(lǐng) 5.3三級數(shù)據(jù)報表優(yōu)化 5.3.1公司級報表優(yōu)化 5.3.2部門級報表優(yōu)化 5.3.3班組級報表優(yōu)化 5.4企業(yè)報表體系構(gòu)成及編制 案例分享：企業(yè)報表體系 第六講：學(xué)會用數(shù)據(jù)說話與管控---營運(yùn)數(shù)據(jù)報告的日常運(yùn)用 6.1營運(yùn)數(shù)據(jù)收集---報表報告機(jī)制與數(shù)據(jù)集成 6.2營運(yùn)數(shù)據(jù)分析---報表數(shù)據(jù)基礎(chǔ)應(yīng)用與提升 6.3營運(yùn)數(shù)據(jù)報告---報表數(shù)據(jù)的決策應(yīng)用與溝通
• 財務(wù)人員基于職業(yè)化的會計智慧與會計實(shí)務(wù)提升訓(xùn)練

  2015-02-23...
  查看詳情>> 上篇：新準(zhǔn)則下的企業(yè)財務(wù)會計人員的理財智慧與思維 引子：從企業(yè)的生存發(fā)展內(nèi)在本質(zhì)的規(guī)律去再認(rèn)知企業(yè)財務(wù)會計的理財思維 第一章2013年最新企業(yè)會計準(zhǔn)則的最新變化解讀 1.1最新會計準(zhǔn)則的最新變化主要解讀 1.2最新會計準(zhǔn)則的最新變化涉稅事項解析 案例與互動：新準(zhǔn)則的涉稅案例分析 第二章新準(zhǔn)則下企業(yè)財務(wù)會計人員的理財思維構(gòu)建 2.1新準(zhǔn)則下的現(xiàn)代企業(yè)會計內(nèi)涵回顧 2.2新準(zhǔn)則下的現(xiàn)代企業(yè)會計的職能與責(zé)任及職業(yè)化意義 案例與互動：上市企業(yè)會計職能全圖解、財務(wù)會計人員職業(yè)化綜合素質(zhì)圖 下篇：新稅法企業(yè)財務(wù)會計的稅務(wù)管理與核算實(shí)務(wù) 引子：“虛、假、錯、漏”現(xiàn)象百態(tài)的背后 第一章：新所得稅政策及其實(shí)務(wù) 1.1企業(yè)新所得稅政策解讀 1.2企業(yè)新所得稅會計處理實(shí)務(wù) 案例與互動： 新所得稅會計處理實(shí)務(wù) 第二章：企業(yè)出口退稅管理與控制 2.1企業(yè)出口退稅的政策解讀 2.2企業(yè)出口退稅的會計處理實(shí)務(wù) 案例與互動：從一個退稅個案看退稅的及時性 第三章：企業(yè)遞延所得稅的內(nèi)涵及會計處理 3.1企業(yè)遞延所得稅的內(nèi)涵及意義 3.2企業(yè)遞延所得稅的會計處理 案例與互動：企業(yè)遞延所得稅的會計處理案例 第四章：企業(yè)營改增及相關(guān)地方稅解讀及會計處理實(shí)務(wù) 4.1企業(yè)營改增及相關(guān)地方稅解讀 4.2企業(yè)營改增的會計處理實(shí)務(wù) 4.3 相關(guān)地方稅的會計處理技巧 4.4稅務(wù)管理方法與技巧在現(xiàn)代企業(yè)會計核算中的應(yīng)用總結(jié) 案例與互動： 1）營改增實(shí)務(wù)案例； 2）地方稅會計處理實(shí)務(wù)案例； 3）合理避稅案例分析 第五章：資產(chǎn)評估合并分割的會計處理實(shí)務(wù) 5.1資產(chǎn)評估與資產(chǎn)的合并分割概述 5.2資產(chǎn)評估的方法與會計處理實(shí)務(wù) 5.3資產(chǎn)并購、合并與分割的會計處理實(shí)務(wù)
• 基于持續(xù)提升崗位績效能力的--工作分析評估與職位說明書編制工作坊

  2015-02-23...
  查看詳情>> 上篇：基于企業(yè)戰(zhàn)略的組織能力分析與組織職能建設(shè) 第一章：基于企業(yè)戰(zhàn)略的現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理概述 1.1基于戰(zhàn)略的現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理理論、理念 1.2現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的工具方法論 1.3基于企業(yè)戰(zhàn)略的人力資源管理系統(tǒng)及其目的 案例分享:企業(yè)戰(zhàn)略能力模型 案例分享：基于企業(yè)戰(zhàn)略的人力資源管理體系模型 第二章：企業(yè)戰(zhàn)略與組織能力構(gòu)成分析 2.1企業(yè)戰(zhàn)略與營運(yùn)流程分析---組織能力需求識別 2.2企業(yè)價值流分析---組織能力的目標(biāo)與責(zé)任角色識別 2.3企業(yè)組織能力構(gòu)成內(nèi)涵解讀 案例:某著名企業(yè)基于企業(yè)戰(zhàn)略的組織能力模型 互動演練：企業(yè)營運(yùn)流程圖解讀與價值流圖分析 第三章：企業(yè)流程分析與組織機(jī)制及部門職能（職責(zé)）構(gòu)建 3.1組織機(jī)制建設(shè)的基礎(chǔ)---企業(yè)營運(yùn)流程與核心業(yè)務(wù)流程識別 3.2基于戰(zhàn)略的科學(xué)的組織架構(gòu)及組織四要素 3.3組織架構(gòu)設(shè)置---公司架構(gòu)與部門架構(gòu) 3.4部門職能（職責(zé)）的識別與構(gòu)建---部門職能表編制技巧 3.5部門定員定崗的標(biāo)準(zhǔn)和人才三匹配方法 互動：核心業(yè)務(wù)流程識別 互動演練：公司、部門組織架構(gòu)圖設(shè)置 互動演練：部門職能表編制與定員定崗的標(biāo)準(zhǔn) 中篇：基于持續(xù)提升崗位績效能力的職位分析與評估 第四章：認(rèn)識職位分析（工作分析）及其地位作用 4.1什么叫職位分析（工作分析JobAnalysis）？職位評估？ 4.2職位分析與評估的目的與內(nèi)容 4.3職位分析與評估在人力資源管理中的地位 案例與互動：職位分析評估的地位作用圖解 第五章:職位體系建設(shè)---如何規(guī)劃與設(shè)計部門職位 5.1職位定義與設(shè)計原則 5.2職位的特征與人的區(qū)別 5.3職位的定義方法 5.4職位體系與職位族 5.5職位等與職級 5.6職位體系設(shè)計與編制 5.7部門職位結(jié)構(gòu)圖編制 互動與案例:公司（部門）職位設(shè)計 互動演練：公司（部門）職位體系編制 第六章:基于崗位績效導(dǎo)向的職位分析六步法 6.1職位分析之一步：職位的目的、使命和作用分析 6.2職位分析之二步：職位的流程與責(zé)任角色定位分析 6.3職位分析之三步：職位的價值創(chuàng)造目標(biāo)（關(guān)鍵業(yè)績貢獻(xiàn)）分析 6.4職位分析之四步：職位的職責(zé)范圍與內(nèi)容界定分析 6.5職位分析之五步：職位的投入產(chǎn)出信息與操作標(biāo)準(zhǔn)分析 6.6職位分析之六步：職位的任職資格及條件、核心能力要素分析 案例與互動:職位分析案例演練 互動：公司（部門）職位分析分組演練 第七章：基于崗位績效導(dǎo)向的職位分析練習(xí)點(diǎn)評 7.1學(xué)員分享：每小組“職位分析表”結(jié)果分享 7.2分析點(diǎn)評：每小組“職位分析表”結(jié)果點(diǎn)評與討論優(yōu)化 下篇：基于崗位任職管理與績效提升指引的職位說明書設(shè)計與編寫 第八章：職位說明書的目的、作用及構(gòu)成 引子案例：誰之錯？ 7.1現(xiàn)行職位說明書的誤區(qū)與問題 7.2職位說明書的意義與功效、作用 7.3職位說明書的構(gòu)成要素 7.4職位說明書的創(chuàng)新模型---如何把“職位說明書”變成常用指引工具？ 案例與互動:職位說明書的企業(yè)功效作用討論 互動演練：結(jié)合企業(yè)實(shí)際“職位說明書”設(shè)計 第七章：基于崗位任職管理與績效提升指引的職位說明書編寫及技巧 7.1職位說明書編寫準(zhǔn)備 7.2崗位職責(zé)模塊與職責(zé)內(nèi)容編寫及技巧 互動：職責(zé)模塊提煉、職責(zé)內(nèi)容編寫技巧演練 7.3崗位關(guān)鍵工作績效及指標(biāo)提取、表述與編寫及技巧 互動：崗位職責(zé)KPI提取練習(xí) 7.4崗位職責(zé)達(dá)成及操作的投入產(chǎn)出（輸入輸）編寫及技巧 互動：投入產(chǎn)出信息內(nèi)容編寫演練 7.5崗位職責(zé)工作結(jié)果管控要求編寫及技巧 互動：管理要求設(shè)計編寫演練 7.6崗位任職資格與能力分析及編寫技巧 互動：資格與能力提取、編寫演練 7.7崗位任職使命提取及編寫崗位基本信息編寫 互動：任職使命提取演練 7.8職位說明書的審核 互動演練：以上每一環(huán)節(jié)均結(jié)合企業(yè)實(shí)際的崗位課堂分小組練習(xí)提交課堂作業(yè) 互動演練:根據(jù)中篇的分析結(jié)果選擇某幾個崗位編寫“職位說明書” 第八章：基于有效應(yīng)用的職位說明書編制練習(xí)與點(diǎn)評 8.1學(xué)員分享：每小組“職位說明書”結(jié)果分享 8.2分析點(diǎn)評：每小組“職位說明書”結(jié)果點(diǎn)評與討論優(yōu)化 互動：結(jié)合企業(yè)實(shí)際某職位指引表編制演練 第九章：總結(jié)---基于持續(xù)提升崗位績效能力和效能管理的“職位說明書”應(yīng)用體系 9.1基于績效管理的崗位操作指引管理手冊編寫 9.2崗位操作指引管理手冊編寫注意事項
• 精益財務(wù)預(yù)算與成本管控能力提升

  2015-02-23...
  查看詳情>> 上篇：全面預(yù)算管理概述 引子（視頻）：一個跨國企業(yè)倒閉的故事啟發(fā) 第一章、預(yù)算及預(yù)算管理 1.1什么叫預(yù)算?預(yù)算管理? 1.2計劃、預(yù)算與預(yù)測的關(guān)系 1.3全面預(yù)算的內(nèi)容及分類 1.4精益思維與全面預(yù)算的核心理念 1.5全面預(yù)算管理的功能與作用 案例與互動：開篇游戲、視頻 第二章、全面預(yù)算管理及其應(yīng)用意義 2.1 企業(yè)常見的管理困惑 2.2 企業(yè)預(yù)算管理常見的誤區(qū)與難題 2.3 從精益化管理的發(fā)展看: 數(shù)字企業(yè) 2.4 全面預(yù)算管理的應(yīng)用意義 案例與互動：精益管理之屋模型 第三章、全面預(yù)算管理體系的構(gòu)成 3.1全面預(yù)算管理體系的構(gòu)成 3.2全面預(yù)算內(nèi)容構(gòu)成 3.3全面預(yù)算管理的制度體系 案例與互動：預(yù)算體系模型案例 第四章、全面預(yù)算管理的工具方法論 4.1 戰(zhàn)略分析SWOT 4.2曲線管理方式圖 4.3聯(lián)合基數(shù)確定法 案例與互動：戰(zhàn)略分析SWOT案例 第五章、管理者在預(yù)算管理的角色與任務(wù) 5.1各部門主管的角色與任務(wù) 5.2財務(wù)部門的角色與任務(wù) 案例與互動：預(yù)算角色案例 中篇：全面預(yù)算管理實(shí)務(wù) 第一章、全面預(yù)算管理的組織保證 1.1企業(yè)全面預(yù)算管理的組織結(jié)構(gòu) 1.2 預(yù)算組織的人員構(gòu)成與職責(zé) 1.3 預(yù)算管理的流程 案例與互動：預(yù)算流程案例 第二章、全面預(yù)算管理的基礎(chǔ) 2.1 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營計劃與預(yù)算的關(guān)系 2.2 戰(zhàn)略規(guī)劃與經(jīng)營規(guī)劃 2.3 年度經(jīng)營計劃的編制 案例與互動：某企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與經(jīng)營計劃預(yù)算案例 第三章、全面預(yù)算的編制 3.1全面預(yù)算編制的原則、依據(jù)、內(nèi)容 3.2全面預(yù)算編制的程序選擇與時間規(guī)劃 3.3全面預(yù)算編制的技術(shù)與方法選用 3.4全面預(yù)算編制的流程與操作說明 3.5預(yù)算歸口部門分解指標(biāo) 3.6預(yù)算審核批準(zhǔn)流程 案例與互動：預(yù)算三級指標(biāo)體系案例 第四章、全面預(yù)算的執(zhí)行與控制 4.1 預(yù)算執(zhí)行 4.2 預(yù)算調(diào)整 4.3 預(yù)算反饋 案例與互動：預(yù)算調(diào)控曲線圖法案例 第五章、全面預(yù)算的績效考核與評估 5.1 績效考核與評估三大目的與作用； 5.2 預(yù)算如何考核評估？ 案例與互動：預(yù)算與績效指標(biāo)考核案例分析 下篇：成本控制 第一章：成本是什么？成本能管控嗎？ 1.1 何謂成本？成本分類與結(jié)構(gòu) 1.2 成本降低對利潤貢獻(xiàn)分析 1.3 成本降低常見的誤區(qū) 案例與互動：成本習(xí)性圖解 第二章、成本控制策略與方法 2.1 成本控制“五頭”策略 2.2 全面成本控制方法圖解 2.3 全面成本系列控制要點(diǎn)表
• 打造杰出班組長的高效執(zhí)行力---移動XX公司班組長執(zhí)行力提升訓(xùn)練營

  2015-02-22...
  查看詳情>> 上篇：管理與執(zhí)行力認(rèn)知 游戲：你的盲點(diǎn)在哪里？我們的危機(jī)在哪里？ 第一章：從企業(yè)生存發(fā)展的內(nèi)在本質(zhì)邏輯要素中認(rèn)識管理 1.1企業(yè)生存發(fā)展的內(nèi)在本質(zhì) 1.2什么是管理？管理的本質(zhì)？ 1.3班組長的管理著力點(diǎn)分析 1.4班組的執(zhí)行目標(biāo)回顧與解讀 互動：尋找班組長執(zhí)行力短板 第二章:認(rèn)識執(zhí)行力與執(zhí)行力文化 2.1什么叫執(zhí)行力？高效執(zhí)行力及其衡量標(biāo)準(zhǔn)？ 2.2高效執(zhí)行力的內(nèi)涵與特征 2.3執(zhí)行力的重要性 2.4戰(zhàn)略與執(zhí)行的關(guān)系----從三大核心流程看執(zhí)行力與競爭力的關(guān)系 互動：班組長執(zhí)行力測試 第三章：影響班組團(tuán)隊執(zhí)行力的原因分析及對策 3.1班組執(zhí)行力低的表現(xiàn) 3.2影響班組執(zhí)行力的原因分析 3.3打造班組高效執(zhí)行力的基本對策 互動：我及我的團(tuán)隊執(zhí)行力分析、什么東西驅(qū)動執(zhí)行？ 第四章：班組長的教練技術(shù)與員工內(nèi)在潛能釋放 4.1員工潛能及其意義 4.2員工潛能釋放的的方法與技巧---教練技術(shù) 4.3如何運(yùn)用教練技術(shù)釋放員工內(nèi)在潛能 案例與互動：教練技術(shù)案例與演練 中篇：班組執(zhí)行力體系構(gòu)建---運(yùn)用PDCA構(gòu)建團(tuán)隊的高效執(zhí)行力 引子：班組執(zhí)行力體系構(gòu)成 第一章：運(yùn)用P構(gòu)建班組的執(zhí)行力的目標(biāo)與計劃力 1.1P是什么？---計劃力 1.2P的關(guān)鍵四要素 1.3班組計劃目標(biāo)與績效指標(biāo)提取與制定 1.4班組的目標(biāo)分解與落實(shí) 1.5班組年度計劃編制五步法 互動練習(xí)：WBS表、計劃進(jìn)度表（甘特圖）應(yīng)用、工作目標(biāo)提取 第二章：運(yùn)用D構(gòu)建班組的高效執(zhí)行力的行動力 2.1D是什么？ 2.2計劃目標(biāo)的實(shí)施分解 2.3計劃目標(biāo)實(shí)施的任務(wù)管理法則 2.4計劃執(zhí)行中的有效的授權(quán) 2.5過程推進(jìn)的管理要訣 互動練習(xí)：執(zhí)行看板、授權(quán)演練 案例與互動：某班組的進(jìn)度看板 第三章：運(yùn)用C構(gòu)建班組的高效執(zhí)行力的檢查控制力 3.1C是什么？ 3.2檢查的方法與技巧 3.3問題管理與分析---問題思維錯位糾偏、五WHY分析法與工具表應(yīng)用 3.4例會與會議紀(jì)要技巧---工具表模板及應(yīng)用 3.5構(gòu)建班組團(tuán)隊執(zhí)行力溝通機(jī)制 3.6應(yīng)急預(yù)案與現(xiàn)場危機(jī)處理 案例與互動：班組危機(jī)處理案例分析 互動演練：班組例會與落實(shí)、工具表及應(yīng)用 第四章：運(yùn)用A構(gòu)建班組的高效執(zhí)行力的督導(dǎo)與改善力 4.1A是什么？工作督導(dǎo)與現(xiàn)場改善的內(nèi)涵和意義 4.2執(zhí)行偏差檢查：員工績效不達(dá)標(biāo)的原因分析模型級對策 4.3問題改善技巧：不把問題過夜的工具表 4.4及時與持續(xù)改善的要義與措施 4.5班組績效改善計劃---現(xiàn)場改善的具體方法 案例分享：視頻 互動演練：班組成員績效不佳原因分析、不把問題過夜 下篇：班組執(zhí)行力文化及其塑造 引子：解放軍的靈魂視頻 第一章：執(zhí)行力文化概述 1.1什么是執(zhí)行力文化？ 1.2高效執(zhí)行力文化的內(nèi)涵與核心 第二章：如何塑造企業(yè)執(zhí)行力文化？ 2.1基層管理者在塑造企業(yè)執(zhí)行力文化中的作為 2.2塑造企業(yè)執(zhí)行力文化三步驟 3.3執(zhí)行力文化的最高境界塑造
• 團(tuán)隊凝聚力

  2015-02-22...
  查看詳情>> 上篇：企業(yè)團(tuán)隊凝聚力塑造之道 引子：螞蟻的故事；游戲：團(tuán)隊凝聚力測試 第一章:認(rèn)識凝聚力及其內(nèi)涵 1.1什么是團(tuán)隊凝聚力？ 1.2團(tuán)隊凝聚力的內(nèi)涵與特 1.3團(tuán)隊凝聚力的DNA---企業(yè)文化要素 互動：團(tuán)隊凝聚力體驗(yàn) 第二章：企業(yè)團(tuán)隊凝聚力的來源與意義 2.1企業(yè)團(tuán)隊凝聚力的來源 2.2團(tuán)隊凝聚力的意義與作用 案例分享：某著名企業(yè)團(tuán)隊精神現(xiàn)象解讀；互動：企業(yè)團(tuán)隊凝聚力的來源 第三章：團(tuán)隊凝聚力的障礙與原因分析及對策 3.1凝聚力散漫的表現(xiàn) 3.2影響團(tuán)隊凝聚力的障礙與原因和改進(jìn)對策 3.3打造高效團(tuán)隊凝聚力的對策： 案例分析：AA團(tuán)隊為何失??？互動：團(tuán)隊凝聚力分析圖解 下篇：企業(yè)團(tuán)隊凝聚力塑造之術(shù)（打造團(tuán)隊凝聚力的六步法） 引子：團(tuán)隊凝聚力的來源回顧 第四章：團(tuán)隊凝聚力塑造步法之一：和之道 4.1目的：塑造團(tuán)隊凝聚力的源泉 4.2方法：團(tuán)隊規(guī)則與文化建設(shè) 4.3技巧：三級作為 案例與互動：團(tuán)隊規(guī)則案例分析及擬定規(guī)則的練習(xí) 第五章：團(tuán)隊凝聚力塑造步法之二：禮之法 5.1目的：塑造團(tuán)隊凝聚力的吸引基礎(chǔ) 5.2方法：團(tuán)隊的感恩+禮律 5.3技巧：團(tuán)隊的禮儀禮法規(guī)范 案例與互動：團(tuán)隊感恩培養(yǎng)、守則案例分析與演練 第六章：團(tuán)隊凝聚力塑造步法之三：通之則 6.1目的：構(gòu)建團(tuán)隊凝聚力的互通平臺 6.2方法：團(tuán)隊工作規(guī)則與溝通模式 6.3技巧：工作報告溝通平臺機(jī)制與議事規(guī)則 案例與互動：跨部門溝通與議事規(guī)則演練 第七章：團(tuán)隊凝聚力塑造步法之四：志之計 7.1目的：塑造團(tuán)隊凝聚力的個體動力---自豪感與危機(jī)感 7.2方法：傳遞與感染“團(tuán)隊之志” 7.3技巧：史教、宣貫、訓(xùn)練 案例與互動：團(tuán)隊自豪感與危機(jī)感傳遞演練 第八章：團(tuán)隊凝聚力塑造步法之五：樂之謀 8.1目的：塑造團(tuán)隊凝聚力的歸屬感 8.2方法：以人為本的關(guān)懷 8.3技巧：關(guān)懷制度的人性化與娛樂活動的個性化 案例與互動：關(guān)懷活動演練 第九章：團(tuán)隊凝聚力塑造步法之六：激之技 9.1團(tuán)隊凝聚力的激發(fā)原則 9.2團(tuán)隊凝聚力的持續(xù)激發(fā)技巧
• 管理者心態(tài)與執(zhí)行力

  2015-02-22...
  查看詳情>> 上篇：管理者職業(yè)化職業(yè)心態(tài)塑造---基于職業(yè)化的高效執(zhí)行力之愿力修煉 游戲：你的盲點(diǎn)在哪里？ 第一講：管理者的管理認(rèn)知與定位再回顧 1.1企業(yè)生存發(fā)展的內(nèi)在本質(zhì)規(guī)律認(rèn)知回顧 1.2什么是管理？管理的本質(zhì)？ 1.3管理者的管理角色與定位再認(rèn)識：管理者有為、可為、作為在哪里？ 互動：你的思維有缺失嗎？尋找企業(yè)生存發(fā)展的本質(zhì)；心態(tài)短板 第二講:管理者應(yīng)具備的職業(yè)化綜合能力及其內(nèi)涵 2.1管理者應(yīng)具備的核心能力與職業(yè)化素質(zhì) 2.2什么職業(yè)化？職業(yè)化的內(nèi)涵是什么？ 2.3職業(yè)化綜合素質(zhì)能力對人生的意義 案例：一個特首與高考狀元的故事； 分享：管理者職業(yè)化綜合素質(zhì)能力模型 第三講：做事先做人：職業(yè)化心態(tài)的修煉---高效執(zhí)行力的源泉 引子：企業(yè)人才的真義：忠誠、服從、承擔(dān)---- 3.1職業(yè)化的工作心態(tài)修煉：忠誠、服從、責(zé)任意識 3.2職業(yè)化的工作意識修煉： 3.3職業(yè)化的工作道德修煉 案例與互動：三個石匠的故事；西點(diǎn)軍校的故事 互動：您的忠誠度？責(zé)任力？有多少？---測試 第四講：做事先做人：職業(yè)化工作形象塑造---高效執(zhí)行力的源泉 4.1職業(yè)化思維的構(gòu)建 4.2職業(yè)化語言與禮儀 4.3個人魅力修養(yǎng)要領(lǐng) 互動：案例分析---職業(yè)化修養(yǎng)與團(tuán)隊形象 下篇：管理者高效執(zhí)行力打造---基于科學(xué)方法的高績效執(zhí)行能力訓(xùn)練 引子：和尚廟的故事 第一講:認(rèn)識執(zhí)行與執(zhí)行力內(nèi)涵 1.1什么叫執(zhí)行力？高效執(zhí)行力及其衡量標(biāo)準(zhǔn)？ 1.2高效執(zhí)行力的內(nèi)涵與特征與意義 案例分享：互動：管理者執(zhí)行力測試 第二講：影響管理者執(zhí)行力的原因分析 2.1執(zhí)行力低的表現(xiàn) 2.2影響執(zhí)行力的原因分析 互動與案例：管理者執(zhí)行力原因分析 第三講：打造高效執(zhí)行力的對策 3.1對策一：愿力修煉---樹立正確的執(zhí)行心態(tài)：案例分析 3.2對策二：建立明責(zé)與問責(zé)機(jī)制---讓團(tuán)隊“知其然，知其所以然” 3.3對策三：以客戶為導(dǎo)向，將事情做對 3.4對策四：建立溝通機(jī)制確保高效保障 3.5對策五：運(yùn)用科學(xué)方法，持續(xù)執(zhí)行與改善 案例分析：以上每一節(jié)均設(shè)案例，全程互動 第四講：運(yùn)用PDCA思維和工作方法構(gòu)建持續(xù)高績效執(zhí)行能力 4.1運(yùn)用P構(gòu)建團(tuán)隊高效執(zhí)行力的計劃力 4.1.1高效執(zhí)行之基礎(chǔ)是什么？---目標(biāo)與計劃 4.1.2計劃目標(biāo)與績效指標(biāo)制定與提取 4.1.3計劃目標(biāo)的實(shí)施分解與工作計劃編制 互動練習(xí)：WBS表、工作計劃書、進(jìn)度表應(yīng)用 4.2運(yùn)用D構(gòu)建團(tuán)隊高效執(zhí)行力的行動力 4.2.1高效執(zhí)行之前提---時間管理---計劃任務(wù)管理法則應(yīng)用 4.2.2有效執(zhí)行之關(guān)鍵---過程管控關(guān)鍵點(diǎn)及要領(lǐng) 4.2.3有效執(zhí)行之境界---執(zhí)行過程優(yōu)化要訣 案例分析與互動練習(xí)：工作輕重緩急分析；執(zhí)行看板、授權(quán)、四化要訣； 4.3運(yùn)用C構(gòu)建團(tuán)隊高效執(zhí)行力的檢查控制力 4.3.1檢查跟蹤與管控的意義 4.3.2檢查跟蹤的方法與技巧 案例與互動：工作進(jìn)度檢查與案例、應(yīng)急危機(jī)處理、工作報告及應(yīng)用 4.4運(yùn)用A構(gòu)建團(tuán)隊高效執(zhí)行力的改善力 4.4.1有效執(zhí)行之價值是什么？---改善與創(chuàng)造 4.4.2及時與持續(xù)改善的要義與措施
• 精益化管理

  2015-02-21...
  查看詳情>> 第一講：企業(yè)管理的發(fā)展與精細(xì)化起源 1.1企業(yè)生存發(fā)展的本質(zhì)規(guī)律認(rèn)知 1.2企業(yè)管理者的管理定位回顧 1.3企業(yè)管控的核心在哪？-企業(yè)價值運(yùn)動與價值鏈 1.4企業(yè)管理發(fā)展趨勢與精細(xì)化管理起源 案例與互動：企業(yè)生存發(fā)展本質(zhì)邏輯及精益生產(chǎn)的啟發(fā) 視頻：豐田精益生產(chǎn)系統(tǒng)進(jìn)步的啟發(fā)—精益時代的呼喚 第二講：企業(yè)管理黑洞現(xiàn)象與教訓(xùn)及成因分析 視頻：一個跨國公司3分鐘倒閉的啟發(fā)回顧 2.1現(xiàn)象與教訓(xùn)：--細(xì)節(jié)影響成敗的教訓(xùn)： 沉痛教訓(xùn)帶來的警示：例；《兩次核潛艇爆炸》 1%失誤造成的失敗：例：《千里長堤潰于蟻穴》 忽視細(xì)節(jié)管理的代價：例：《一碗蟑螂湯的代價》 精于細(xì)節(jié)管理的效應(yīng)：例：《大慶油田的泄密事件》 2.2成因與根源： 變化無定數(shù)；管理無系統(tǒng)；管理無細(xì)節(jié)； 目標(biāo)思維與問題思維缺失；防呆意識缺失； 2.3對策：立精益化思維與文化，造精益管理體系 成功案例：世界級精益標(biāo)桿《豐田汽車的精細(xì)管理》 第三講：精益化管理的原理與方法論 3.1精益化管理的含義、起源； 3.2精益化管理的內(nèi)涵、意義與作用 3.3精益化管理的原理與方法 3.3.1原理：精益管理理念---“精益理念”、投入產(chǎn)出、價值鏈 3.3.2方法：價值流分析；七大浪費(fèi)分析；預(yù)算管理與成本控制、流程管理、6S等； 3.4精益化管理與傳統(tǒng)的管理之區(qū)別 3.5精益化管理的內(nèi)涵：精與益；十精十益； 案例與互動：精與益游戲 第四講：企業(yè)精益管理體系的構(gòu)成與模型 4.1精益管理體系的內(nèi)涵 4.2精益管理體系的5大特點(diǎn)與作用 4.3精益管理體系模型探討 案例與互動：精益化管理模型討論互動 第五講：精細(xì)化管理從我做起---員工團(tuán)隊精益化意識與行為及能力塑造 引子典故：“一屋不掃，何以掃天下” 5.1精細(xì)化思維與意識培養(yǎng)： --細(xì)節(jié)管理的辨證思維與意識；---問題思維糾偏； ---現(xiàn)場管理基石：現(xiàn)場管理細(xì)節(jié)意識；防呆意識 5.2精細(xì)化行為習(xí)慣訓(xùn)練 --現(xiàn)場精細(xì)化行動與行為；--小事成就大事，細(xì)節(jié)鑄就輝；---精細(xì)化的規(guī)則與執(zhí)行； 案例分析：1）《萬科的“三大紀(jì)律八項注意”》；2）一個老板的習(xí)慣； 5.3精細(xì)化管理技能提升 --現(xiàn)場精細(xì)化工作技能；--現(xiàn)場精細(xì)化工作技巧 案例與互動：1）上醫(yī)治未病之病；部門忽視細(xì)節(jié)檢討；2）游戲：細(xì)節(jié)定成敗 第六講：企業(yè)精細(xì)化管理的實(shí)踐與應(yīng)用探討 3.1打造精益管理的思想與文化基礎(chǔ)---構(gòu)建精益管理思想之屋 案例：某企業(yè)精益生產(chǎn)系統(tǒng) 3.2精細(xì)化管理工具方法與精益管理理念的融合 3.3精細(xì)化管理流程梳理與設(shè)計 3.4精細(xì)化管理與控制系統(tǒng)建立 案例：某企業(yè)精益財務(wù)管理系統(tǒng) 3.5精益化流程持續(xù)改善：打造優(yōu)秀流程
• 物業(yè)環(huán)境與綠化管理

  2015-02-21...
  查看詳情>> 第一講：現(xiàn)代物業(yè)管理服務(wù)與精益化管理認(rèn)知 第一章、現(xiàn)代物業(yè)管理服務(wù)與精益化管理認(rèn)知 1.1現(xiàn)代物業(yè)管理服務(wù)概述 1.2現(xiàn)代物業(yè)管理服務(wù)與精細(xì)化管理 1.3現(xiàn)代物業(yè)管理服務(wù)理念---物業(yè)管理服務(wù)人員應(yīng)有的理念 案例與互動：物業(yè)管理服務(wù)人員應(yīng)有的服務(wù)理念討論 第二章：現(xiàn)代物業(yè)管理服務(wù)人員的職業(yè)化及角色認(rèn)知 2.1現(xiàn)代物業(yè)管理服務(wù)人員的職業(yè)化內(nèi)涵 2.2職業(yè)化綜合素質(zhì)對人生的意義 2.3現(xiàn)代物業(yè)管理服務(wù)人員的角色與任務(wù) 案例與互動：物業(yè)管理服務(wù)人員職業(yè)化綜合素質(zhì)模型及其意義 第二講：現(xiàn)代物業(yè)管理服務(wù)之：物業(yè)環(huán)境管理 第一章、物業(yè)環(huán)境管理概述 1.1什么叫物業(yè)環(huán)境管理？ 1.2物業(yè)環(huán)境管理的內(nèi)容構(gòu)成 1.3物業(yè)環(huán)境管理的目標(biāo) 1.4物業(yè)環(huán)境管理的基本手段和科學(xué)方法：環(huán)境質(zhì)量監(jiān)測 案例與互動：環(huán)境管理的目標(biāo)提取 第二章、物業(yè)環(huán)境管理的早期介入管理 2.1物業(yè)項目的主體建筑的規(guī)劃設(shè)計的參與 2.2防治環(huán)境污染的配套設(shè)備、設(shè)施建設(shè)的參與 2.2.1綠地規(guī)劃設(shè)計滿足環(huán)境保護(hù)的要求 2.2.2垃圾處理設(shè)備和設(shè)施滿足環(huán)境保護(hù)的要求 2.2.3停車場、庫的建設(shè)滿足環(huán)境保護(hù)的要求 2.2.4配套設(shè)施符合防治環(huán)境污染的要求 2.2.5防治環(huán)境污染的專項設(shè)施符合環(huán)境保護(hù)的要求 2.3物業(yè)的周邊環(huán)境調(diào)查及管理銜接 案例與互動：某物業(yè)環(huán)境案例分享 第三章、物業(yè)環(huán)境保護(hù)管理及操作流程、制度的制定 3.1物業(yè)環(huán)境保護(hù)管理的目標(biāo)回顧 3.2物業(yè)環(huán)境保護(hù)管理的六大措施 3.3物業(yè)環(huán)境保護(hù)管理的制度分類及構(gòu)成 3.4物業(yè)環(huán)境保護(hù)管理的制度體系編制要領(lǐng) 3.4.1制度管理流程圖設(shè)計 3.4.2制度操作指引編制 3.4.3制度管理權(quán)限設(shè)定 3.4.4制度文本編制 案例與互動：制度案例分享 第四章、物業(yè)環(huán)境保護(hù)制度的實(shí)施 4.1物業(yè)環(huán)境保護(hù)制度的實(shí)施策劃 4.2實(shí)施步驟一：制度宣導(dǎo)與培訓(xùn) 4.3實(shí)施步驟二：制度硬件檢查 4.4實(shí)施步驟三：制度協(xié)同配合（區(qū)域內(nèi)、區(qū)域外） 4.5實(shí)施步驟四：制度實(shí)施過程管控 4.6實(shí)施步驟五：制度實(shí)施考核與監(jiān)督 案例與互動：以上均有案例分析與互動 第五章、物業(yè)環(huán)境管理的基本手段和科學(xué)方法應(yīng)用 5.1物業(yè)環(huán)境污染常見現(xiàn)象及原因分析 5.2物業(yè)環(huán)境管理的基本手段和科學(xué)方法：環(huán)境質(zhì)量監(jiān)測 5.3物業(yè)環(huán)境污染治理技巧 案例與互動：物業(yè)環(huán)境污染案例分析 第三講：現(xiàn)代物業(yè)管理服務(wù)之：物業(yè)綠化管理 第一章、物業(yè)綠化管理概述 1.1什么叫物業(yè)綠化管理？綠化管理的特點(diǎn) 1.2物業(yè)綠化管理的內(nèi)容構(gòu)成 1.3物業(yè)綠化管理的目標(biāo) 案例與互動：綠化管理的目標(biāo)提取 第二章、物業(yè)綠化管理的組織職責(zé)與績效考核基礎(chǔ)建設(shè) 2.1物業(yè)綠化管理的組織分工與架構(gòu)設(shè)置：養(yǎng)護(hù)、花圃、花卉服務(wù)設(shè)置 2.2物業(yè)綠化管理的職責(zé)規(guī)范 2.3物業(yè)綠化管理的三級KPI提取及設(shè)計 案例與互動：綠化管理的關(guān)鍵崗位績效KPI提取 第三章、物業(yè)綠化養(yǎng)護(hù)管理的質(zhì)量要求和具體考核指標(biāo)應(yīng)用 3.1質(zhì)量要求（樹木、樹形、綠籬、花壇、草坪等） 3.2考核指標(biāo)（新種苗、樹木、五大蟲害、綠化圍欄設(shè)施、綠地整潔、綠化檔案等） 3.3具體考核指標(biāo)應(yīng)用的關(guān)鍵要領(lǐng) 第四章、物業(yè)綠環(huán)境化養(yǎng)護(hù)管理的操作實(shí)務(wù) 4.1日常培育與養(yǎng)護(hù)（澆水、排水、施肥、中耕和除草，防寒越冬） 4.2園林植物的修剪 4.3病蟲害防治 4.4草坪的養(yǎng)護(hù)管理 4.5其他養(yǎng)護(hù)管理（環(huán)境小品的養(yǎng)護(hù)管理、巡視看護(hù)、施工期間的樹木保護(hù)） 案例與互動：以上均有案例操作分享 第五章、物業(yè)綠化管理的制度與檔案管理 5.1物業(yè)綠化管理的制度與作業(yè)流程制定與培訓(xùn) 5.2綠化檔案的建立與管理
• 職業(yè)化工作心態(tài)、商務(wù)禮儀、溝通技能、時間管理

  2015-02-21...
  查看詳情>> 上篇：職業(yè)化心態(tài)與禮儀篇 第一講：職業(yè)化心態(tài)（素養(yǎng)）塑造 引子：成功的賣藥仔與失敗的高考狀元 第一章：企業(yè)呼喚訓(xùn)練有素的出色員工隊伍 1.1認(rèn)識企業(yè)生存發(fā)展的本質(zhì)規(guī)律 1.2優(yōu)秀員工有為、可為、作為的定位認(rèn)知 1.3企業(yè)呼喚訓(xùn)練有素的出色員工-- 1.4員工出色的內(nèi)涵---職業(yè)化綜合素質(zhì) 案例與互動：企業(yè)生存與發(fā)展內(nèi)在本質(zhì)邏輯圖 第二章：職業(yè)化素養(yǎng)及其對人生的意義 2.1優(yōu)秀職場人的職業(yè)化綜合素質(zhì)的內(nèi)涵 2.2職業(yè)化素養(yǎng)對人生的影響 案例分享:特首&狀元的人生啟示 互動：案例分析---“職場心態(tài)箱子”原理與應(yīng)用 第三章：員工職業(yè)化心態(tài)（素養(yǎng)）塑造 3.1職業(yè)化工作心態(tài) 3.2職業(yè)化工作意識 3.3職業(yè)化工作道德 案例與互動： 第二講：職場工作（商務(wù)）禮儀修煉 第一章：職業(yè)化素養(yǎng)的基礎(chǔ)---工作（商務(wù)）禮儀的內(nèi)涵 1.1職業(yè)化工作禮儀與心態(tài)的關(guān)系 1.2職場工作（商務(wù)）禮儀的內(nèi)涵 1.3職場工作（商務(wù)）禮儀的意義 案例與互動: 第二章：職場商務(wù)禮儀修煉 2.1接待的三大基本禮儀 2.2接待的七項細(xì)節(jié)禮儀 2.3會議禮儀 2.4形態(tài)禮儀修煉要領(lǐng) 2.5交談禮儀修煉要領(lǐng) 4.6望\聞\聽\問的禮儀要領(lǐng) 案例與互動: 第三章：職場著裝與服飾禮儀 3.1職場著裝要領(lǐng) 3.2職場服飾禮儀要領(lǐng) 案例與互動:著裝案例分享 下篇：高效溝通技能與時間管理技巧篇 第三講：職場高效溝通技巧與藝術(shù) 第一章：高效溝通的基本原理與概述 引子：大國溝通文化 1.1什么叫溝通？高效溝通的基本原理 1.2溝通的目的與作用 1.2職場有效溝通的重要性和必要性 第二章：影響有效溝通的原因分析 討論：溝通的障礙原因 2.1影響有效溝通的原因分析 2.2影響有效溝通的主要障礙 2.3解決影響有效溝通的對策 案例與互動： 第三章：職場有效溝通技巧 3.1職場有效溝通的四大技巧 3.2內(nèi)部管理有效溝通之道 3.3與客溝通技巧 【互動游戲】：尋找溝通的盲點(diǎn) 第四講：時間管理能力訓(xùn)練 第一章：時間管理的真諦與法則 1.1時間概念 1.2時間管理的真諦 1.3時間管理的基本法則 案例與互動：人的一生有多少？ 第二章：工作輕重緩急分析方法與應(yīng)用 2.1影響時間迷失的原因分析 2.2高效工作時間管理的對策 2.3時間管理秘籍
• 動態(tài)流程管理與優(yōu)化工作坊

  2015-02-21...
  查看詳情>> 第一講：企業(yè)生存發(fā)展規(guī)律與價值流的識別與認(rèn)知 第一章：企業(yè)生存發(fā)展本質(zhì)規(guī)律認(rèn)識 1.1企業(yè)為什么可以生存發(fā)展？ 1.2企業(yè)生存發(fā)展的內(nèi)在本質(zhì)要素 1.3管理者管理定位重新認(rèn)識 案例與互動：企業(yè)生存發(fā)展內(nèi)在本質(zhì)邏輯圖 第二章：企業(yè)價值流及其內(nèi)涵 2.1什么叫價值流？企業(yè)價值流的定義 2.2企業(yè)價值流的內(nèi)涵及表現(xiàn) 2.3企業(yè)價值流的分析模型及其作用與意義 案例與互動：企業(yè)價值流分析圖 互動：本公司價值流分析 第二講：企業(yè)管理效率迷失與流程再認(rèn)識 第一章：企業(yè)管理效率的迷失與流程缺失的原因分析 引子： 企業(yè)管理效率黑洞典故 1.1企業(yè)管理效率迷失面面觀 1.2管理效率迷失的原因分析 互動討論：本公司管理效率迷失分析 1.3從企業(yè)價值流看管理效率迷失之根源：缺乏優(yōu)秀的流程！ 案例分享：本企業(yè)價值流分析 互動分析與討論：本公司關(guān)鍵流程現(xiàn)狀展示與分析討論 第二章：重新認(rèn)識流程：識別優(yōu)秀流程 2.1什么是流程？流程的分類？流程的作用與意義？ 2.2 流程與制度的關(guān)系及區(qū)別 2.3流程的基本特征和核心要素：六大特征、七項要素 2.4 如何識別優(yōu)秀流程？什么是優(yōu)秀的流程？優(yōu)秀流程的特征和標(biāo)準(zhǔn) 2.5如何改變或防止流程效率迷失？ 互動討論：企業(yè)優(yōu)秀流程的標(biāo)準(zhǔn)是什么？ 第三章： 重新認(rèn)識流程管理：構(gòu)建優(yōu)秀流程的基礎(chǔ) 問題影像：流程管理的誤區(qū)（流程決定論、無用論、復(fù)雜化、簡單化、模式化） 3.1從企業(yè)核心競爭力構(gòu)成談起：流程的價值！優(yōu)秀流程的功效！ 3.2流程管理（BPM）是什么？ 3.3流程管理的科學(xué)理論依據(jù)及發(fā)展歷程 亞當(dāng).斯密“分工說”、哈默《流程再造》、泰勒的動作分解、豐田的改善文化 3.4流程管理的原則：八大原則 3.5流程管理的內(nèi)容與內(nèi)涵 互動討論：如何將個人技能轉(zhuǎn)化為組織競爭力？ 案例分享：某公司流程管理體系 案例分享: 麥當(dāng)勞---用一流的流程武裝三流的員工 第四章：企業(yè)流程管理診斷：企業(yè)流程管理敗因分析 4.1團(tuán)隊思維習(xí)慣：習(xí)慣思維作祟，權(quán)力意識作梗 4.2管理責(zé)任意識：懶漢思維呼應(yīng)，混水摸魚心理 4.3戰(zhàn)略短視弊端：急功近利誤導(dǎo)，不識流程何物 4.4企業(yè)文化不容：變革勢力微薄，企業(yè)文化不容 4.5人性利益失衡：得利階層頑固，廣大員工受苦 4.6解決敗因?qū)Σ? 互動：本公司流程管理分析討論；工具應(yīng)用：企業(yè)流程診斷（表） 第三講：企業(yè)流程管理創(chuàng)新與流程優(yōu)化設(shè)計實(shí)務(wù) 第一章: 流程管理的創(chuàng)新思維塑造 1.1從企業(yè)生存發(fā)展的內(nèi)在本質(zhì)看企業(yè)的創(chuàng)新 1.2流程管理的核心 1.3流程管理的創(chuàng)新：例行管理和例外管理 1)三個基本前提 2)三個觀念轉(zhuǎn)變 3)流程創(chuàng)新切入點(diǎn)及方法 ☆全景互動討論：本企業(yè)現(xiàn)狀流程如何創(chuàng)新？優(yōu)化選擇。 第二章：優(yōu)秀流程的設(shè)計方法及工具和應(yīng)用 2.1流程設(shè)計的基本方法、原則 2.2流程圖設(shè)計規(guī)范與工具、符號 2.3流程操作指引的撰寫要領(lǐng) 2.4流程說明文件的撰寫要領(lǐng) ☆ Visio繪制流程圖 ☆ 互動練習(xí)：本公司流程圖設(shè)計 ☆ 案例分享：某企業(yè)的流程圖 第三章：優(yōu)秀流程體系建設(shè)與規(guī)劃 3.1企業(yè)流程體系規(guī)劃 ☆ 案例：美國制造品質(zhì)協(xié)會(APQC)流程架構(gòu)分析 ☆ 案例：某著名企業(yè)業(yè)務(wù)流程框架設(shè)計 3.2 企業(yè)核心流程架構(gòu)設(shè)計 ☆ 演練：如何繪制流程架構(gòu)表 3.3 企業(yè)流程體系架構(gòu)設(shè)計 ☆ 全景案例：某著名企業(yè)供應(yīng)鏈流程設(shè)計 第四章：流程梳理優(yōu)化和持續(xù)改進(jìn)方法 4.1何時應(yīng)該優(yōu)化流程?---流程診斷 ☆ 案例：某企業(yè)采購流程優(yōu)化 4.2如何進(jìn)行流程優(yōu)化? ---五步法、 流程優(yōu)化法則：簡單化、數(shù)字化、動作化、細(xì)節(jié)化 ☆ 分組演練：選取一個流程進(jìn)行設(shè)計和優(yōu)化 4.3流程優(yōu)化的技巧與方法---八項技法☆ 消除九大浪費(fèi) 4.4 流程問題區(qū)域判斷與確認(rèn)：互動：流程問題分析工具5M1E應(yīng)用 4.5 流程關(guān)鍵控制點(diǎn)設(shè)定 ☆ 分組演練：流程問題區(qū)域與關(guān)鍵控制點(diǎn)判斷 第四講：企業(yè)流程管理規(guī)范化與流程效率評估 第一章：流程管理規(guī)范化六步驟 1.1流程管理規(guī)范的含義及作用 1.2流程管理規(guī)范化六步驟 ☆ 案例：某藥業(yè)集團(tuán)流程規(guī)范案例 第二章：流程效率審核與評估 2.1流程效率審核與評估方法 ☆ 案例：某企業(yè)招聘流程效率審核 2.2如何監(jiān)控和管理流程績效 2.2.1流程績效指標(biāo)設(shè)計 2.2.2流程績效分析和運(yùn)營數(shù)據(jù)管理 ☆ 案例：流程績效指標(biāo)設(shè)計；流程績效分析和運(yùn)營數(shù)據(jù)管理 ☆ 全景案例：某企業(yè)準(zhǔn)時交貨管理流程 第三章 ：企業(yè)流程E化與固化 3.1流程E化的涵義與意義 3.2 ERP系統(tǒng)等的協(xié)同管理應(yīng)用