【課程價值點】
1.介紹影響績效管理的關鍵因素；
2.介紹目標分解與指標設計技巧；
3.介紹績效過程輔導的關鍵技巧；
4.介紹績效評估的關鍵技巧；
5.介紹績效改進的關鍵技巧；
6.介紹績效反饋面談的關鍵技巧。
【課程背景】
管理泰斗德魯克曾說：“績效是組織生存的唯一目標，衡量一個經理人成就的唯一標志就是他的工作績效”。
但長期以來，中國企業(yè)的績效管理總體上都不成功，權威機構的調查表明：82.4%的中國各類企業(yè)績效管理未達到預期，以至于績效幾乎成為中國企業(yè)永遠的痛！
導致企業(yè)績效管理失敗的原因很多，而其中一個非常重要的原因，就是企業(yè)績效的推行與突破，必須依賴各級經理人而不只是人力資源部門，然而，我們的調查表明，94.6%的企業(yè)經理人并未掌握績效管理的必備能力，這就導致他們無法有效開展績效工作，企業(yè)績效管理與突破便成了始終無法解開的死結。
【課程對象】
企業(yè)各層級經理人、各部門主管人員、非人力資源管理部門的經理人等
【學員收獲】
1.介紹影響績效管理的關鍵因素；
2.介紹目標分解與指標設計技巧；
3.介紹績效過程輔導的關鍵技巧；
4.介紹績效評估的關鍵技巧；
5.介紹績效改進的關鍵技巧；
6.介紹績效反饋面談的關鍵技巧。
【課程大綱】
時間地點：2017年07月20-21日西安 11月16-17日成都
學習費用：4980元/人（含授課費、資料費、茶點、會務費、午餐費等）
培訓對象：企業(yè)各層級經理人、各部門主管人員、非人力資源管理部門的經理人等
課程背景：
管理泰斗德魯克曾說：“績效是組織生存的唯一目標，衡量一個經理人成就的唯一標志就是他的工作績效”。
但長期以來，中國企業(yè)的績效管理總體上都不成功，權威機構的調查表明：82.4%的中國各類企業(yè)績效管理未達到預期，以至于績效幾乎成為中國企業(yè)永遠的痛！
導致企業(yè)績效管理失敗的原因很多，而其中一個非常重要的原因，就是企業(yè)績效的推行與突破，必須依賴各級經理人而不只是人力資源部門，然而，我們的調查表明，94.6%的企業(yè)經理人并未掌握績效管理的必備能力，這就導致他們無法有效開展績效工作，企業(yè)績效管理與突破便成了始終無法解開的死結。
課程目標：
1.介紹影響績效管理的關鍵因素；
2.介紹目標分解與指標設計技巧；
3.介紹績效過程輔導的關鍵技巧；
4.介紹績效評估的關鍵技巧；
5.介紹績效改進的關鍵技巧；
6.介紹績效反饋面談的關鍵技巧。
課程大綱：
一、績效管理的基礎與影響因素分析
影響績效管理成敗的關鍵因素
案例分析：大江公司的績效考核
職位分析：確定考核指標的基礎
二、KPI設計之公司總目標分解：價值樹分解法
用平衡計分卡分解戰(zhàn)略目標的步驟
案例分享：某糖業(yè)集團的BSC目標分解
從總目標到分目標：價值樹分解法
案例分享：某電力企業(yè)的目標分解
三、KPI設計之職能職責對接法
職能職責對接法的五個關鍵步驟
案例分享：華為一個技術崗位的KPI指標設計推演
分組演練：設計本部門一個專業(yè)崗位的指標
四、考核指標的精選技巧:從CPI到KPI
KPI指標精選的四個核心原則；
案例分析：某中外合資制造公司部門考核指標辨析
與KPI指標配套：扣分否決指標的設計
五、專題：專業(yè)技術類崗位指標的設計特點
指標難以量化的處理方法
注重關鍵節(jié)點/里程碑考核
更加強調能力而弱化態(tài)度
注重項目團隊而非個人考核
引入同儕評估：專業(yè)貢獻度
案例分析：微軟公司的績效考核
專業(yè)技術人員的考核變遷：從KPI到OKR
案例討論：《績效主義害了索尼》中的技術人員考核問題
六、KPI指標的目標值與評分標準設計
定量指標：量值劃分法
案例分享：某企業(yè)指標的評分標準設計
三次平均取法/PERT取值法/HU目標確定法
案例分享：分別用一個實際案例進行示范
定性指標：正反典型行為比較法/確定計分著眼點
案例分享：分別用一個實際案例進行示范
KPI指標考核值的調整：標桿參照法
七、KPI指標的權重設計技巧
經驗取值法
均值調整法
排序賦值加權調整法
比對加權調整計算法
案例分析：某電力企業(yè)的指標權重設計
八、績效過程管理與績效教練技巧
績效過程輔導至關重要
員工關鍵事件的記錄技巧
案例分享：兩種績效跟蹤記錄的方法
績效教練推進績效提升
案例分析：康佳公司的績效教練
深入挖掘影響員工績效表現的五類關鍵因素
九、績效評估的關鍵技巧
績效考核計分的模式及其比較；
案例討論：如何將月度（季度）考核與年終考核結合
如何避免考核拉不開差距（提高區(qū)分度）
績效拉差方法的運用
如何避免360度評價的系統(tǒng)誤差
案例分析：HP公司的績效管理
績效等級確定的兩種強制分布法
十、掌握績效面談的核心流程
績效面談的主要流程
案例討論：楊經理的績效面談為何失??？
績效面談的事前預約
績效面談的資料收集與整理
案例分享：一份績效面談準備清單
最可能出現問題的預案處理
十一、掌握績效面談結構化話術
同理心溝通的技巧
同理心的傾聽技巧
同理心的回應技巧
案例分享：一場父子的對話
同理心的說服技巧
績效面談的SPIN技巧
績效面談的三明治技巧
績效面談的合一架構技巧
案例分享：卡特教練的績效面談
十二、有效化解面談分歧與沖突
從三個大腦看溝通分歧的處理技巧
如何處理對績效評估結果的抗拒：避免爭執(zhí)辯論
如何處理對績效評估結果的抗拒：避免極端用語
如何處理對績效評估結果的抗拒：一般化的同理
如何處理對績效評估結果的抗拒：降低負面程度
十三、答疑與討論
【報名須知】
報名聯系：王迪 13316270479 QQ：494452423 email：494452423@qq.com
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